来到xxx医院后,为期一周的岗前培训结束了,这一周,我们不论是从理论知识还是护理的基础操作上都有了进一步的提高,也具备了进入临床实习的能力,我实习的第一个科室是血液透析室。
报到的第一天,护士长就带着我们了解了血液透析室的大体环境,给我们讲了血液透析室的几个规定:一、进入血液透析室要还白鞋,因为这里的环境比较特殊,不能绝对无菌,但是我们要尽力做到尽量;二、与病人接触时要带手套,既是对病人负责,也是在保护我们自己,这里的病人自身抵抗力比较差,所以我们要减少传染,切断传播途径。
在科室老师对我们很好,总鼓励我们,要敢做,不能什么都只是看,要自己亲自动手实践才能记忆深刻才能真正掌握。每天都有老师给我们讲课,从血液透析的原理、方式、如何护理等方面为我们进行详细的讲解。透析的整个流程:每次透析前都要为病人测t、p、bp(体温、脉搏、血压),还有就是病人的体重。每隔一小时都要监测并记录病人的血压、静脉压、超滤率、tmp值、电导、电流量等值,这些数值看似简单,其中的学问大的很,因为病人在透析时是建立了一个体外血液循环通路,很容易引起高血压和低血压等并发症,插管感染或透析器被污染都会引起感染,伴随的症状就是发热。所以,每次透析我们都要检测这些数值,以防病人发生问题。
除了这些,我们还要为病人做宣教,这一项也是很重要的。做a/v瘘的患者,做瘘的一侧胳膊不能测量血压、提重物,刚刚做瘘的病人应自行锻炼,锻炼的方法很简单就是松握拳练习。插管的病人要嘱其不能自行拔管,要常常测量体温,为防止感染,要保持插管周围的皮肤清洁、干燥。饮食啥工要注意食用优质蛋白、高热量、高磷低钙、低钾低钠的食物。
在血液透析室的一个月,忘不了第一次为病人患要时的紧张,也忘不了熟练了之后的轻车熟路;忘不了第一次为病人注射利比奥时的紧张发抖,也忘不了掌握了注射技巧之后的自信熟练。感谢老师的教导,更要感谢病人肯给我机会。护士长曾说,不是我们培养出一批批优秀的护士,是病人把他们培养出来
的,如果不是病人给他们机会去实践,谁能练出手?我认为护士长的话很有道理,也一直记得。
一个月的实习就要结束了,虽然说血液透析室的专业性很强,但我相信在这里所学到的东西将会在我以后实习的科室受用,在此感谢护士长和老师们的教导,我会继续努力,运用所学到的知识,在以后的科室中好好表现。
我们结束期末考试才刚两天,在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时,我们又踏上一个新的征程。根据学院教学改革的安排,我们剩余的学习时间将在实习单位度过,并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样,我们,45位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来到xx集团,开始了我们的实习生涯。
在整个实习阶段,我们学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。我们结束了40天的培训和考核,走上了工作岗位,以淘宝语音客服的身份开始了我们的实习工作。在xx学到的淘宝业务知识以及6个半月的实习工作中所获得的收获,让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识,更让我迅速成长起来。在实习的8个月里,我们有酸有甜,有苦有乐,每一位同学都为着目标而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步,相比在校时我们,我们已经经历一个很明显的成长过程:8个月,240个日夜,每一天、每一时、每一分、每一秒,都是我们成长的见证。
我们来到xx的第一天,这一天,我们成为了xx集团淘宝项目部的第九届语音学员;这一天,我参加了一个特别的开学典礼;这一天,我真正的感受到淘宝网的繁忙;这一天,我也感受到一股工作压力即将向我涌来……
学院就已经安排我们到xx集团参观。在那一天里,我们简单的了解到xx集团主营业务及合作伙伴,包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业,并简单的了解xx集团的淘宝项目部及其业务,为即将开始的实习做个简单的准备。
初到xx,感触很深,也突然发现自己欠缺很多。那一天,我告诉自己,要把握好这个机会,好好的充实自己。
来到xx后,为尽快适应这里的环境,必须要尽快了解、熟悉xx,这就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里,我们了解到,公司总裁是军人出身,所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来说,严格的管理制度让他们难以适应,但我觉得,高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时,对从事客户服务工作的人来说,严格的管理制度也是必不可少的。
来到xx几天后,公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样15个字:软件即服务 平台即服务 一切皆服务;学员证背面的中间,印有xx公司的服务理念“融入客户 团队工作 理性探索 坦诚主动 专注”这16个字;学员证背面的下方,还有:真诚向善 服务永远 这8个字,简单的39个字,概括出xx集团的文化、服务理念等内容。
对于公司的文化,我这样去理解:
1、软件即服务平台即服务 一切皆服务,从事客户服务工作的,不管是利用软件技术,还是以现有的及所能利用的平台,所做的一切,都以为客户服务为目标。
2、融入客户 团队工作 理性探索 坦诚 主动 专注。融入客户,即融入到客户中去,把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待,站在客户的角度去看待客户的问题,真正的了解客户的实际情况和需要,做到真正为客户服务。团队工作,现实中,不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样,同时,部分客户的问题个人是无法为客户解决的,这就需要我们能有一个能满足不同客户需要,且能随时以集体力量解决客户问题的团队。在这个团队里,每个人都承担着不同的工作,每个人的工作都会影响到整体的工作。所以,为了能高效解决客户的问题,我们必须要学会团队工作,还要善于团队工作,要发挥出1+1>2的团队效应,做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索,客户的需要像事物一样,不断变化,为了满足客户的需求,我们要时刻紧跟客户的需求,不断调整服务模式,用理性的方式去探索新的服务模式,以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势,为的都是更好的服务客户。
3、坦诚 因为我们需要融入到客户中去,那就需要能与客户坦诚的交流,这样才能更了解客户的问题;也因为我们需要发挥团队的效应,所以我们要坦诚的与同事交流、合作,这样才能真正的发挥团队的效应;还因为我们自身存在不足,所以我们要坦诚的接受他人给我们的批评和建议,努力弥补自身的不足。
4、主动,就是我们要主动地为客户解决问题,不管是遇到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务,主动地承担起自己的责任、义务;在为客户服务的同时,要主动地发现自己的不足,主动的去弥补不足,并针对客户的问题适时主动的去探索更好的解决方案。
5、专注,就是要专注于客户的问题,针对客户的问题给出有效地解决方案;在团队工作中要专注于整体的利益,这样才能更好的完成自己的工作;在服务模式上,我们始终要专注于客户的需求,尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善服务永远,即我们要时刻以真诚的心去对待客户,真诚的为客户解决问题,时刻以善意的一面面对客户。
在为客户的服务上,我们永不止步,直到永远。看似很简单的39个字,实则寓意深刻。个人感觉,我自己对公司文化的理解,在上岗后对我有很大帮助。
在公司淘宝项目部的运营大厅里,还有这么一句话:“创造感动 今天的最好表现是明天的最低要求”,这是淘宝网的一个口号。我想,淘宝网能有今天的成就,跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来说,无疑如同至理名言一样。今天的最好表现是明天的最低要求,这句话简单明了的告诉我们,今天所取得最好的成绩,对明天而言,仍然只是新的一天的起点,我们要想做得更好,唯有继续努力,努力,永不止步。
将近3个月的实习生活接近尾声,时间过得真快,相比别人的四年大学生活,自己的大学生活过得还算比较充实,不仅学好了课堂内的知识,同时也多了很多接触社会的经历,给自己的生活圈扩大了很多,四年的生活真的'让我成长了很多,让我从一个当初迷失不知自己未来的孩子,成长为一个对自己生活充满目标的人,不会再依赖父母、依赖亲人。最重要的是学会该以怎么样的态度去工作,要以怎么样的态度去待人,去对待以后的生活。
实习是教学和生产实际相结合的重要实践阶段,回想起过去的这些实习岁月,很珍惜这段经验,那段日子,有失落,有认真,也有开心,也有自豪……虽然自己在这期间也没有放弃为毕业找工作,而且也找到符合自己的要求的工作,但是这真真实实的实习生活,却为我即将毕业的大学生涯增添了不少的历练色彩。我学会了很多,也懂得了很多从生活中没有获得的知识和道理,让我真正的感受到了理论与实践之间的距离,体会到了理论联系实际的真谛。实习中所见所闻让我倍感自己的知识面很窄很有限,需要更多的实践锻炼。
通过实习,培养了我观察问题和解决实际问题的能力,培养了团队合作精神,俗话说:“隔行如隔山”。我的专业是社会学,以前学习过程中很少接触到相关的实习调查的知识,说实话在实习刚开始,心里很没底,抱着尝试的心理就开始了自己的实习,慢慢的自己在一步步的摸索中前进,努力的提高自己。
三个月的实习结束了,走的更多让我明白,这又是我人生的一大挑战,角色的转换,这除了要有较强的适应力和乐观的生活态度外,更重要的是得益于这一段实习的学习积累和技能的培养。
实习总结
转眼将近一个学期的实习生活即将结束,虽然少了高考那份紧张与期待,但是俨然多了一份初出社会的兴奋与勇敢,朕三年前的实习总结。
实习中,我是幸运的,无论在哪个实习单位,都受到了同事们很好的照顾。环境的改变也使得我的性格成长了不少,在校,我或许还可以顶着青春尚且无知的光环,时不时的任性一把,叛逆一回,于是,同老师作对便成了我宣泄情绪的窗口。但是,社会终归是无情的,它没有如此的度量来包容我的"年幼无知",它教会我,任何人都该为自己的行为和语言负责。
在实习单位里,身边差不多都是和我同龄的同事,对于刚出校门的我来说,她们稍显"早熟",大家在一起的时候,会谈论顾客,谈论业绩,谈论待遇,当然也会谈论梦想。没有人愿意成为井底之蛙,井底之蛙之所以成为"井底之蛙"是因为它的无知,无知于碧空下的广袤,亦无视于内心的空虚。笑脸是真诚的,内心则是美好的,大家努力的工作着,眼睛里写满的是对未来希冀。所以,我也不再象游魂般度日,趁着年轻,我还有编制理想的机会,于是,实习不再是我拿毕业证的"工具",而是我"成长"的肥料。是我的同事教会我更用力的生活。
从前,我可以"单纯",心里不爽就骂,可以肆无忌惮的哭泣,嚣张。心里想的便是脸上表现的,不在乎旁人的眼光与想法,我可以自私的只为自己活着。但是,现实教会我,人就该象八卦图般"颠覆"且"合理"。情绪不能影响工作,遇到蛮不讲理的顾客,我仍要陪着笑脸,说着抱歉,等到她们欠身离去后,我便可以将最肮脏的词汇泼散出去。然后,转身,再次微笑。虽然"虚伪",但是有趣,真实。其实,我们都是木偶剧中的木偶,被一根叫做"社会"的绳子支配着,可是,当我们挣脱它的时候,就连木偶也不是了。
实习带给我的副作用便是"回忆",回忆教室那张写满偶像名字的桌子,回忆早操时同学们无数个懒腰,回忆踢球时大家如野狗般地在草地上奔跑,回忆数学老师那无边框的眼镜总兢兢业业的架在主人的鼻子上,回忆自己迟到时潇洒地在记名簿上签上别人的大名。回忆,实在不像是个年轻人该做的事,但是它却准确的告诉我,我将从"青葱"时代跨越到"大葱"年华。过去的嬉笑怒骂,年少往事,举杯交酬,尽付笑谈中。渐渐地,我知道,我要用自己的脸部去面对未来,而非屁股。
我该感激实习的,其实,对于自己,我并不是十分了解,只是觉得我就是我,就是这么一具肉体,一缕灵魂,"了解"只是徒增烦恼,当别人对我说,你叛逆,自以为是,懒惰,正义,臃肿,亲切…的时候,我就觉得那个便是我。但是,在实习中,我转头发现自己成为了一块"鹅卵石",失去了刺伤别人也刺伤自己的锋芒,剩下的是还在打磨中的圆滑。当某些浓妆艳抹,身材臃肿的顾客出现时,便注定了我要带上微笑的面具,来化解她的蛮横与刁难。我知道,我拥有了闯荡社会的最佳武器"虚伪"。发自内心的满足与快乐是我在实习中得到的另外一样礼物,只是帮顾客开个门,便换来了对方真诚的笑脸,只是提醒小朋友注意地滑,便得到了家长感激的道谢,只是介意顾客购买适合而非昂贵的物品,便拥有了顾客信任的眼神…真的只是份内的小事,却把心灵填充的满满的。所以,我将不再借助别人的大脑思考自己。但是,有时我该憎恨实习的,它让我慢慢变得现实,不再想"小时候就在想的事"。它让我变得犹豫,不再像从前般义无反顾地去抨击,去鄙视我所鄙视的。它让我变得复杂,天空不是只有蓝色,空气中也不是只有氧气,从前的简单就好像梦里才有过的干净…
最终,我明白,实习,只是让我提前成长。
哎…青春的回忆啊…如今,朕龙心已衰…龙体微恙.
这次实习才直观的感到在有些学校里小学老师也是那么辛苦那么累。在学校里老师不仅是学习上老师,同时要负责教研工作的展示评比,在班级上内一切事物进行管理,对学生复杂人际关系调节、心理辅导、班级活动的组织安排,学校的一些杂务也要老师负责。一周本来课时就有16节左右,还要负责午休的看管、班会、活动课的看管,这样下来就会一周20多节课,不仅教学质量不能保证而且老师身心也处在疲惫烦躁的状态下。在实习中发现在民族小学老师们都处在压抑的状态下,校长的一些做法有强迫的表现。如:寒暑假要把下学期的课备完,不论新老教师每一节课都是要备课资料。还有学校规定是五点下班的,但一般老师都是五点半才走,校长在这些事情上运用了很多手腕形成的潜规则。学校的电灯风扇再没人的情况下仍然开着都会责怪班主任。教师都是处在这样的一种被压迫的地位上,没有自由的空间,没有自由发展的机会,身心压抑、疲惫,每天要说很多的话,回到办公室老师间也较少的交谈,更很少谈心,较深的沟通,回到家很累,有老师说晚上还有想第二天课怎么上。加上放学后要给差生补课,晚上备课,小学老师的负担不怎么亚于高三教师。小学老师正是处在年轻的年华,没有什么深造学习的机会,没有自己提升的空间。学校领导和下面老师没有平等交流的机会,领导不懂得体纳老师的辛苦,“连句暖心的话也没有”,只是在平时游走吹毛求疵批评老师,再聊天时老师告诉我校长骂人不顾及情面,有的老师气的直哭。校长在执政六年来挤走了20多为老师,在开除教师方面会有许多手腕,能够让你主动辞职。在这样的情况下,老师提心工作,时时自危,工作不敢疏漏,但身心十分的疲惫。所以在我实习中感到一种衙门式的管理,老师缺乏自由、宽松的空间,顶着层层的压力,夹在家长、学生、校领导中间,同事间碰面沟通机会也少,除了自己和家人没有什么倾诉对象和理解的人,老师是一个纯压迫的阶级。“许多老师想着转行”“最好当老师,尤其是小学老师”,小学老师实在不是我们想象的那样美好。
我各人体会是:学校管理上非常不任性化,校长的领导在教师中间怨声很大,需要教师人力资源管理在学校中发挥作用,需要在领导也教师中间建立一种平等或者自由沟通的平台。在小学来看,教师的心理辅导与压力调节是首屈一指,小学生有很高的可塑性,虽然受家庭影响很大,但在上学期间与老师尤其是班主任时间很长,教师的言行举止待人方式是学生的模板,有着十分重要的影响,所以说小学设立心理辅导主要对象还是教师。
接触到了小学生感到北京的小学生居然这么累。学校中课间很多是在教室里打闹,在楼道里不怎么见到学生。校长还鼓励个班向一个二年级的班学习,让大家在课间集体念书,或者唱歌,所以多数时候能在课间听到学生整齐的读书声。但是这仅仅是一种安全或者管理上的考虑却是扼杀儿童天性的。学生们很少下课下楼去玩,楼道里人也不多,下课很多人在写作业,和看书,“有时连厕所都不让去”。每天都有一节课是管理班,本来是玩的,但是老师说不怎么会带着玩就走在班里写作业。以至于我要带着玩课时总有任课老师留了作业或者在班里改作业。中午吃完饭也是学生自由的时间,但是基本上都是在写作业。放学后为了安全不补课的同学要都要回家,、而许多人都是留在学校跟同伴偷偷玩,老师过来都找地方藏起来。学校不许带足球之类,不许带玩具。很多人都是偷着带。实习中发现学生们在垃圾桶里掏烟盒,然后叠成小方块吹着玩,就想小时候玩洋人一样,只是放在桌子上吹。平时就藏起来。学生爱玩的天性在高压下仍会找到缝隙冒出来。
很高兴在**市中医院进行了十个月的中医全科医师临床实习,能有这么好的一次学习机会我十分高兴,也倍加珍惜。按照全科医师培训要求,结合我自身存在的不足,我在市中医院选择了肾病科、脑病科、中医专家门诊、脑病门诊、糖尿病科、影像科以及心电图等科室作为我学习的重点科室。在学习期间,我严格遵守医院及科室的规章制度,尊敬师长,团结同志,严格要求自己,努力做到不迟到,不早退,不无故旷工擅离工作岗位,对待病人和蔼可亲,态度良好。在专业技术方面勤学苦练,虚心听取老师讲解,认真做好笔记,不懂就问,努力将所学的理论知识和基本技能用于实践,不断总结学习方法和临床经验,尽力提高独立思考,独立解决问题,独立工作的能力。此外学习期间我踊跃参加了医院及各科室的政治学习、业务学习和各项活动,使自己的学习生活更加充实。
通过近一年的学习,我收获很大,不仅学到了许多专业知识,也掌握了一些学习技巧和方法,开拓了思考解决问题的新思路。了解了许多临床常见病,多发病以及一些慢性病中医治疗的独特疗效,感受到了祖国医学的博大精深。体会到了爱岗敬业,无私奉献的高贵品格,更感受到了市中医院领导及各位老师的热情待人、平易近人的风范。
最后,衷心感谢市中医院的领导在我们的学习期间给予的关
怀和帮助,我们将带着市中医院良好的医德医风返回我们的工作岗位继续为患者服务,做一名优秀合格的医务工作者。
实习医师:
年 日 月
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