实习工作:
在第一天实习过程,我与张龙永同学完成了控制点的选点和部分地区高程测量的立尺工作,我完成了控制点的数据计算。在碎步测量工作中,我与张龙永同学对看不见的区域及细小地区进行了皮尺测量,我参加了1天的数据处理工作,参与了不到半数点的立尺和棱镜工作,完成了草图的绘制工作。并对纸质大图和cad图进行了检核,完成了一定程度的修改,并参加撰写小组实习总结。参加了测设工作。在实习过程中我没有进行过观测与读数工作,这样我感觉到一些遗憾。在绘图过程中由于我在平面图上一个控制点的选取有一些偏差,导致我们组耽误了2-3个小时的进度,这也是我感到很抱歉的地方。
测量理论和实践相结合的技术总结分析:
通过这次测量实习,我对书本上的知识有了进一步的了解。对水准测量,角度测量,导线测量,平面图绘制,测设等等等在这次测量后我都有了一种与刚学会书本知识不同的感受,切切实实的将测量的步骤熟记于心的感觉。有些东西书本上学到了是一回事,切实的参加到实际工作则是另一回事。安置仪器、定向、立尺、观测、记录、计算、绘图看似简单的两个字却都有着不同的工作的智慧。又比如在学习中,我们只是粗浅的学习到了误差的概念和解决方法,但在测量工作中,由于操作的不严格,不规范等原因所产生的误差在解决起来让我们对书本上的只是也有了更深刻的认识。让我们学会了自己分析产生误差的原因,解决办法并与书本相互认证,这是一种非常好的体验。
实习体会与收获:
通过这次实习我收获了许多东西,首先巩固和加深了对书本知识的印象,学会了灵活的运用书本知识,现在我们都可以很流畅的使用水准仪和全站仪等测量仪器。另外,由于整体测量工作很繁琐,在整个过程当中我懂得了团队合作的重要性,只有在大家的齐心协力下,我们才能圆满的完成了这一次的测量实习。通过这次实习我培养了自己坚持不懈的毅力,培养了不怕起早贪黑,炎炎烈日,笨重仪器,不畏雨天的勇气。我懂得了无论做什么工作都要有细心耐心恒心。总之,此次实习锻炼了我各方面的能力,付出就有回报。感谢测量实习,感谢巩慧老师,感谢每位可爱的组员。
实习建议:
我建议实习开展在平时的学习中,这样能更好的学习书本上的知识,相信这样的话每个同学在期末成绩也一定会有一定幅度的提高。
为期一周的工程测量实习即将结束,先不管成绩是否优秀,我们已经学到了很到东西,水工测量实习个人总结。从课堂上所学的理论知识得到了加深,巩固,熟练的掌握了水准仪、经纬仪的基本操作,还学会了施工放样及地形图的绘制方法,获得了测量实际工作的初步经验和基本技能,受益良多。
我们小组共有十个人,这次测量让我们体会到单单靠一个人的力量和智慧是不能够完成任务的,只有小组各个成员之间不断合作,团结才能让这次实习得到高速度,高质量的完成。刚开始测量时,很多组员都以为自己已经掌握了测量的要领,觉得本次实习应该会很容易,但经过一番努力,发现虽然理论知识已经很充足了,但是具体操作的话,由于经验不足,对经纬仪还有水准仪的调平需要花费很多时间,工作总结《水工测量实习个人总结》。但经过多次动手,调平的速度有了明显的提高,这让我们深刻的体会到了:实践出真知。
由于实习期间适逢很多科目的考试,所以我们把测量时间适当作了调整,每天下午5点到七点半,然后,周日早上也作了三个小时的测量。虽然天气很热,但是大部分组员们都没有过多的抱怨,毕竟实习是在提高自己的能力,所以我们都很重视这次实践的机会。
我们选择的是兴教楼作为测量目标建筑,我认为,兴教楼的测量相对比较复杂,由于起初我们没有经验,所以在布置控制点的时候,选了一些不当的点,这使得我们之后对该点的测量多费了一些力气,但这也使我们对测量工作有了更深刻的认识。由于南北高差较大,后来测到那里的时候,不得不增加测点,但由于之前已经积累了不少经验,所以没有多花很多时间便完成了对该点的测量。
我主要负责读取数据,以及扶正标杆。这两项工作都需要很大的耐心,但我还是比较优秀的完成了这两项工作。以前对测量仪器的读法虽然比较了解,但只是纸上谈兵而已,通过读取数据这项工作,我更加深刻的体会到了读取数据的技巧。
细节决定成败,这句话一点也不错,在测量工作中,一点失误都可能引起最后的失败,如果是在真正的工程中出现错误的话,就不会是重测那么简单了,而是可能导致该工程出现危险,最终使得人民生命财产受到损失。我们在测量时,多次对数据进行检测,如果误差太大的话,我们一般都会找出原因再进行重测,这项工作很好的保证了我们测量的准确性,但我们发现,由于我们所用仪器(本组无全站仪)自身误差偏大,还有我们自身观测数据的局限性,有些误差无法减小,但是我们已经尽到努力了。
这次工程测量实习,让我认识到自身的局限性,收获到了很多书本上没有的东西,也有了很多感悟,对工程技术人员多了很多敬佩,相信这些感悟会对我以后从事工程实践活动有很大的帮助。
经过次实习的经历,我很幸运的亲身体会到导游对景点的讲解。在这次过程中,最让我注意的是导游的讲解过程。因为团的人数有十三人,所以从机场接到他们上车后,导游讲了很正式的欢迎词(相对于一般我所接的一个或两个客人,在车上是不用讲很正式的欢迎词的。听着导游的讲解,他的语气、他的讲解能力、他对客人提问的回答都使我深深的感到我仅仅背下导游词是远远不够的。虽然我听不懂导游的讲解内容,但他的神情,他一路不停的讲解能力,使我认识到在带团之前有针对性的准备一些内容,也是一种带团的技巧。即使用中文向客人讲起一个话题,若是没有事前准备好,也很难有条理的讲好。所以事前准备充分是个很好的办法。
这些是我在实习过程中所做的事情和当时的感受,通过实习我对于所做过的事和感受有更深的思考。
我觉得旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展,旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点,对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。我认为,旅行社专业服务人员应该一专多能,他们应具备多方面的能力。首先是交际能力。善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力,专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触,建立和维持关系,学会倾听别人的意见,表达自己的想法,注重交往艺术,能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式,有正确的服务意识和服务态度,才能为顾客提供优质的服务。其次是合作能力。旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明,无论是前台还是后台的服务人员,都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念,较强的协调、沟通意识,学会与供应商协商,与同事合作,充分发挥不同角色的作用,利用现有各种因素,为顾客提供满意的服务,真正发挥旅行社的纽带、中介作用。然后是学习能力。旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程,也是一个学习的过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望,就越能在工作中体现个性化的工
...... 短短的一周实习结束了!留给自己的则是无尽的思考!要成为一名真正的导游,要想让所有的客人都认可你,那么现在就该好好努力了,时间是不会等人的!现在的自己可不再是实习生,已快是一名公司的员工了!自己的将来,自己到路证明走就看自己证明规划了,别再让错误重演!因为自己以经不起浪费了!现在的自己因该是好好调整自己的心态去应对一切的事!告诉自己已是成年人!自己可以为自己掌舵了!
很幸运,这次实习的学校是我的母校——xx中学,带着兴奋激动的心情,三年后我再次踏入xx中学了,而这次扮演的角色不再是学生,而是生物实习老师。在实习期间,我主要是在教学工作、班级管理、教育调研这三方面学习。
在实验课中,进行预实验是非常必须的。在检测细胞中糖类、脂质、蛋白质实验中,将糖类与蛋白质实验原理讲清楚是非常重要的,而且学生也经常混淆这两种有机物鉴定的步骤。在实验过程中,有些学生的试验结果并不是所想的一样,那就需要我们老师提前做好准备。
评讲试卷是我第一次的经历,本来以为评讲试卷是很简单的事情,但是事情并非如此。由于试卷是比较简单的,所以只需要用一节课的时间就要把试讲评讲完毕。评讲试卷前,我先需要查看每个班每选择题的正确率,正确率一般低于70%就需要评讲,但有时也需要结合题目、学生实际情况进行判断。对于非选择题,就需要查看每个同学每一道题目的得分,将得分较低的题目进行详细评讲。但是在评讲试卷的时候,却不是这样的,我却语言比较啰嗦,没有一针见血把问题说出来,导致时间不够,经过第一次的教训,我之后的4个班评讲试卷都有很大的进步。
课外活动中,主要是负责教学生制作叶脉书签。由于这是需要动手的,而且新奇,同学们都非常感兴趣。我向他们展示了制作的过程,指导他们制作叶脉书签,并进行装饰。从这里感觉高中生还是非常喜欢亲自动手制作作品,以后可多举办这些活动。
在这次实习中,我也带领学生参与南海区“詹天佑”杯比赛。我们是以垃圾分类为主题,在学校开展垃圾分类宣传活动、环保作品大赛、叶脉书签制作、调查问卷等内容,在这个过程中,是非常累的,我们一起中午不休息,熬夜、一起开展活动等等,即使累,但学会了在学校开展活动,也为我以后参赛提供了好贵的经验。
而在管理班级中,我每天都是负责巡查早晚读、公区、晚自修以及处理班上的小事情。这些日常的工作中,我基本上非常熟悉了班主任的工作,为我以后的工作提供良好的经验。在这个过程中,给我尤其深的是班上的一个宿舍发生了盗窃事件。碰巧我们的班主任刚好请假回家了,而我作为副班主任,必需负责处理这件事情。首先,我们是现在摄像室观看这个宿舍一天的录影,发现只有这个宿舍的同学出入,并没有其他人,所以宿舍的同学嫌疑是最大的。所以,我只能跟宿舍的同学做思想工作。但是,这样好像并没有收获。最后,同学的手机还是消失得无影无踪。放假回来后,同学仔细观察舍友的言行举止,有了一个怀疑的对象,他希望我能够跟那个学生谈谈。当时我想应该了解一下那位同学,想主动跟他谈。幸好班主任及时了解情况,制止了我们这种想法。因为我们没有确凿的证据,所以不可以单独跟同学,这样会伤害一个学生的自尊心。后来我细细地想,是自己太冲动了,没有想到即使我没有怀疑他只是跟他聊聊,也会伤害到他的。因此,从此我学会了要好好保护学生的自尊心,不可乱来。
在教育教研中,我们跟队友一起做好调研的方案,一起分工合作。在这个过程中,我们学习团结与分工的本质。这个也为我们将来工作提供了帮助。
在这次的实习中,我收获的最大的就是教学与班级管理,因为我真真正正参与到其中了,这是我的宝贵经验,为我以后的教学提供了非常好的帮助。
为期六周周的实习生活弹指一挥间已经划上句号,在这期间我体会到了身为一名教师的酸甜苦辣,也让我体会到当一名教师的不容易与肩负的重任。回想起4月21日当天,年轻的我们捧着一颗颗热情、兴奋而充满期盼的心来到钢城十四中,激动不安之情油然而升。一个个沉甸甸的问号,在我脑中盘旋。我不断自问:作为一个实习生,我能做好吗,我能给学生带来一点进步吗?如今,6个星期的实习工作已结束,我们8位实习生的收获,见证了我们的成长,为我们的实习画上一个完美的感叹号!在这一个多月中,我感觉我经历了许多,这些从未有过的经历让我不断进步、不断成长。从开始上课的羞涩拘谨到课堂上的谈吐自如,感觉自己在一天天的长大,一步步实现从学生到老师的角色转化。钢城十四中给与我太多的第一次:第一次真正站在讲台上面对着五十五张天真的面孔、第一次与学生面对面的探讨问题、谈心、第一次以老师的角色进行监考、第一次与多位资深老师讨论交流,共同探讨教学中所遇到的问题……现在,现将这六周来的收获与感受和大家分享如下:
一、 生活篇
时间如涓涓流水缓缓地流过,在这一个多月的时间里留下了许多美好的回忆,让我们细细品味。在钢城十四中一个多月的实习生活过得很充实,很快乐,也让我充分感受到了人与人之间的温情与不尽的光怀。尽管我们八个人来自同班的不同寝室,在实习前我们也不是非常熟悉,但在六个星期的实习期间,我们几乎每天早晨一起等车,一起去学校,一起放学,一起吃中饭,在此期间,我们感觉我们各自的了解逐渐加深。刚到实习学校时,我们一起打扫收拾我们的办公室,讲一个本来混乱的化学实验室整理成了一个干净整洁的办公室,这里记录了我们的欢笑,我们的忙碌,我们的进步与成熟等等。
我们的组长宋乐乐非常的认真负责,在实习期间,她带领我们一起备课,一起听试讲,一起讨论问题,在我们遇到难题的时候总是想办法一起解决,而且她也能够以身作则,做好自己的工作,甚至到后来身体不舒服的情况下依然坚持工作,直到最后一天生病一人赶到学校,她的工作精神真的让我很钦佩,她不愧是一位认真负责的好组长,其他的组员还有杨帆、张文利、陈静文、张莉、胡恋、张萍。我们一起度过了非常难忘的六周,留下了非常美好的回忆。不管是我们一起备课讨论,还是一起听课评价,一起讨论各自带的班级,一起在休息时的欢声笑语等,这些都让人感觉我们真的是一个温馨团结的集体!
我们实习队员从一开始的不熟悉到逐渐的了解,再到现在建立起深厚的友谊,这一切永远都会尘封在我记忆的深处!很感谢各位队友与我一起度过这六周的时光,其中的点点滴滴都铭记于心。实习结束意味着大家要接受另一番现实的考验,希望每一位队友都能坦然地面对,找到一份好的工作或者考研顺利。
我们的指导老师是黄显林老师,班主任是费运良老师,黄老师对人很热心,对于我们的教学总是给我们很认真的指导,并将他的一些教学经验传授给我们;费老师将班主任工作的方法、管理班级的方法、经验都很详细传授给我们,老师们都很热情负责,对我们的工作也很配合,生活上给予关心,工作上给予指导,我们的成长与进步离不开老师们的帮助,在此特别要感谢老师们,祝愿老师能够工作顺利,事事如意。
二、 教学实习篇
在六周的实习时间里,我主要负责高二的政治课。高二不同于其它年级,它的教学工作复杂而又繁琐,而且还有面临升到高三的压力。在六周的实习阶段,我讲了四节课,在此感谢指导老师——陈慧老师。她为人亲切热情,她在教学工作方面提供给我的指导非常多,可以说“竭尽所能”,我非常感谢她!刚来钢城十四中,她就详细地讲解他们学校学生的学习习惯及学习水平,还告诉我上课应该注意的事情。在听课中,我个人体会很深。因为陈老师共教2个班级,学生的基础、课堂的气氛等都有很大的区别,所以在听课的同时,我注意到各个班里学生的不同反应,作好记录,思考以后我该以怎样的形式在不同班级上课才能达到良好的效果。这种听课和我们以往的听课不一样,它并不仅仅为了学习老师所讲的知识,还要去学习老师怎么样讲课,学习如何传授知识,如何控制课堂气氛,如何把握授课时间,好好驾驭整个班级教学等。听课的时候,我会认真做好听课笔记,听课的重点是注意科任老师讲解过程中与自己思路不同的部分,以吸收老师的优点。每个老师各有特点,都有值得我学习的地方。
难以忘记第一节课,刚好是周一的第三节课,由于第一次上讲台,虽然课前准备得比较充分,但是还是很紧张,所以感觉还是很紧,非常感谢同学们的配合,让我最后顺利的讲下来这节课。课后黄老师和陈老师认真的给我评课,让我知道了哪些不足,并在以后的讲课过程中注意这些问题。
虽然第一节课讲下来了,但我总担心自己做得不好。接下来的时间,我准备好后,讲课给老师听。指导老师听过以后,很认真的为我指出讲课中的缺陷,还有一些要注意的问题及建议,对我的讲课给以了很高的评价并鼓励我,这让我很欣慰。从那之后,我就开始以平常的心态去备课、上课,不再紧张了。
教学工作中,我个人觉得要注意如下几点:
1、 认真备课:在备课中,认真研究教材,力求准确把握重难点,并注重参阅各种资料,制定符合学生认知规律的教学方法。教案编写详细具体,从复习提问、新课引入到讲授都精心设计,并不断归纳借鉴优秀老师的经验。在教学中,做到重点突出。
2、 试讲:在每次正式上课之前,我都会先进行试讲,让指导老师听课并评课,纠正不足之处。然后修改教案再进行试讲,主要把握时间的安排,提高教学质量。
3、注重学生能力的培养:上课时注重与学生为主,重视发挥学生的积极性以及综合能力的培养,有意识地培养学生思维的严谨性、逻辑性和相互协作的能力。
4、 认真及时批改作业:布置作业力求做到精练,有针对性,有层次性。同时对学生的作业及时而认真地批改,给以及时的反馈
5、 做好课后辅导工作:课余时间与学生交流并帮助答疑,有助于他们对当天所学知识的掌握和巩固,弥补课堂时间仓促等不足。
时间飞速流走,一晃两个月就过去了。在这两个月的时光里,我有幸聆听十几位教育专家的专题讲座;有幸与永嘉县语文名师们的面对面的交流;有幸与专家、学员观摩课堂教学实践,也有幸与学员一起探讨教育教学理论和实践的有关问题。回顾两个月来的学习和实践历程,心里多了份沉甸甸的收获:既有理论上的提高,又有教学技艺的增长。
二十几天来,我们先后聆听了xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx等著名教授、专家的专题讲座,另外还有王尚文先生携其弟子xx、xx、xx、xx等所作的系列讲座,在精彩讲座中,我深受启发,开阔了视野,提高了认识。我分明地感受到自己肩上所担负的分量,让我感受到了空前的危机。
对于课堂教学,我们再也不能“用过去的知识教现在的孩子,过未来的生活”;对于各种培训,我们再也不能做“听听激动,想想感动,回家一动不动”的人了;对于各种新的教育理念,我们再也不能熟视无睹,自行其是了。我们要像王尚文教授所说 “天在变,道也在变”,我们教师也应该顺应时代的潮流不断的学习,不断地接受新理念,并在实践中不断的努力,转变自己的观念,也许这样,才不不致于用“昨天的知识去教育今天的孩子去过未来的生活”。这些专家的讲解丰富了我的理论知识,开拓了我的教育视野,使我学会从不同的角度分析问题,认清教师在*里新的使命。
一个月的下基地学校实践活动,让我们回味无穷。此次培训,谷芬芬导师不仅让我们看名师在课堂上的大家风范,更对我们进行了手把手地指导,让我们在这么有限的一个月内,把我们之前一个月学习到的理论运用到教学的实践中去。这样的实践锻炼,收获的意义是不言而喻的,因为,在这次的观摩学习和实践中,我的教学理念有了一次革新和飞跃;这样的实践锻炼,让我对教学充满了信心和希望,对语文教学、教育科研有了更深入的认识和理解,对如何做好一名出色的语文教师有了更多的努力目标……
时光飞逝,两个月的实习期很快就要过去了,回收走过的岁月,内心不禁感慨万千……虽然没有什么出色特殊的成就,但是也算是兢兢业业。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,以及集团行政部的要求,现将两个月的工作做如下简要回顾和总结。
此次实习,主要岗位是一些帐务的核查,因此主要实习科目应收应付帐款的核算,也涉及一些其他对外投资科目。在实习中,我参加了该企业月末的财务核算,认真学习了正当而标准的会计程序,真正从课本中走到了现实中,从抽象的理论回到了多彩的实际生活,细致的了解了财务会计的全过程及会计核算的各环节,认真观摩一些会计的整个审计、核算过程,并掌握了一些会计事务的适用及适用范围。跟随财务人员,核实会计事实。真正了解和熟悉了我国的公诉程序及法庭的作用和职能,同时还配合公司财务人员做好帐本的调查笔录和日记帐笔录,做好帐簿的装订归档工作。经过1个半月的实习,我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分大学解了理论与实际的关系。
实习真的是一种经历,只有亲身体验才知其中滋味。 课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上,出现挫折感,但我觉得,要是没有书本知识作铺垫,又哪能应付这瞬息万变的社会呢?
经过这次实习,虽然时间很短。可我学到的却是我三年大学中难以学习到的。就像如何与同事们相处,相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题,于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的,而自己也尽量虚心求教,不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门,还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好,那样工作起来的效率才会更高,人们所说的"和气生财"在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经,而且可以学到不少工作以外的事情,尽管许多情况我们不一定能遇到,可有所了解做到心中有数,也算是此次实习的目的了。 会计本来就是烦琐的工作。在实习期间,我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦,以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦,愈烦愈错,这只会导致"雪上加霜".反之,只要你用心地做,反而会左右逢源。越做越觉乐趣,越做越起劲。梁启超说过:凡职业都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然会发生。因此,做账切忌:粗心大意,马虎了事,心浮气躁。做任何事都一样,需要有恒心、细心和毅力,那才会到达成功的彼岸!
实习虽然结束了,再过两个多月,我们真的就要走上工作岗位了,想想自己大学四年的生活,有许多让我回味的思绪,在这个春意盎然的季节,伴随着和煦的春风一起飞扬,飞向远方,去追逐我的梦想。
作为一名即将毕业的大学生,我实习的目的很明确,就是获取工作经验,将理论与实际工作相结合,所以第一天我就下定决心要好好干。走进公司的那一时刻,我就感受到那种很强烈的工作氛围,无论是从墙上张贴的图片和标语以及各种报表和数据,都给我很大的新意,我想这也许就是我想要的生活,一种不断挑战自我,实现自我的工作。
由于刚刚从学校来到公司,作为一名新人,尽快熟悉岗位职责和业务流程是十分必要的,在这里我感受到自己的不足。因为学校学的是书本的知识,只是停留在理论上,但在平时的工作中,理论有时候是用不上的,所以处理好这样的转变是关键。
经过九天的实习,渐渐地我对公司运输生产的整个操作流程有了一个较完整的了解,尽管岗位职能与所学专业仍有较大的差距。通过实习,我拓宽了自己的知识面,现把学习体会总结如下:
此次毕业实习,我领悟了“理论与实践的结合才是硬道理”,掌握了运用所学知识解决处理实际问题的方法和技巧,学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径,积累了处理有关人际关系问题的经验方法,同时我体验到了社会工作的艰苦性。实习中也暴露出自己的很多缺点和不足,我想这对我以后的工作和发展都是有较大限制的。人们常说,大学是个象牙塔。确实,学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着巨大的差异。从校园走向社会,在这个转换的过程中,人的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。所以,不要老抱怨公司不愿招聘,有时候也得找找自己身上的问题。而这次实习提供了这样一个机会,让我接触到真实的职场,有了实习的经验,以后毕业工作时就可以更快、更好地融入新的环境,完成学生向职场人士的转变。
在实习的那段时间,也让我体会到从工作中再拾起书本的困难性。每天较早就要上班工作,晚上按时下班回家,深感疲惫,很难再有精力静下心来看书。这让我更加珍惜在学校的时光。
实习工作已经划上了句号,但留在心中的回忆与感受却是久久难以忘怀的。在这九天中,我紧张过,努力过,开心过,醒悟过,自信过。这些从未有过的经历让我进步,成长了许多,学到了一些在学校未曾学过的东西。接下来需要做的就是调整心态,踏实勤奋地进入到自己的下一个角色,做好自己的阶段规划,树立远大的理想,并为之努力奋斗。
三个月的实习匆匆结束了.这次实习,虽然时间短暂,但是意义深远。在实习中,我体会到了付出与回报的快乐,接受了保险公司的新观念、新知识。。
刚一进公司首先就是面临着和同事相处的问题。在公司刚开始的那几天,由于没有分给我什么具体的工作,我只能看着那些同事忙忙碌碌的,我不知道该做些什么和说些什么,当时在办公室坐着觉得特别的不自在。后来,我自己想了想,自己现在已经是快要进入社会的人了,应该融入这样的一个大环境,而不能仅仅像以前那样老是自己想怎么样就怎么样。现在是公司给我一个实习的机会,这样的机会很不容易,我应该要好好地利用起来锻炼自己的口才以及人际交往能力。想到这些,和同事们见了面就主动和他们打招呼。在不知不觉中和他们熟悉起来,一些力所能及的事也开始吩咐我做了。就这样慢慢的我就溶入了他们的圈子,溶入了公司,对于不懂得问题我会及时的请教,他们也悉心的给我指导。他们成了我的师傅和朋友。现在我是深知交流对理陪工作的重要性,因为我们外勤是保护出事故后,第一个和保护接触的人,我们的一言一行都代表着公司的形象。我们每天要面对的是那些刚出了事故的保户或他的亲人朋友,这些人往往还沉溺在痛苦中,情绪都很激动。所以我们要选择正确的交流方式方法,坚决避免过激的词语,对于前来的保护不但要指导他们完成相关操作流程,更要好言安慰,让他们满意放心而归。
经理首先给我们介绍了案件的流程:
事故发生----是否需向交警报案案----向太平洋保险报案----调度----是否需要现场查勘----现场查勘----定损----审核赔案、理算赔款-----事故车辆修复-----办理索赔手续----结案----回访----归档
归档
在整理案件做归档时,使我深深地体会到了“从事任何工作都不能浮躁,努力做到一丝不苟。”深刻含义。 我刚进公司的时候,康经理交给我的第一项任务就是整理已结案件的材料,(粘贴票据,给材料排序,写归档号,装订,给每页打号,装归档盒,进库房。)为了让我们熟悉案件,知道什么样的案子需要什么样的材料。刚开始合同因为觉得新鲜,一天下来感觉还挺好,但两三天之后我就有点心浮气躁了,整理速度明显减慢了,而且容易走神。尤其是装订,打通穿线,简直就是女人该做的活嘛!确让我一个小伙子来做,当时很是不厌烦。但我知道这是个磨合阶段,于是尽力集中注意力,自我开导,慢慢地就挺过来了,后来整理的速度和质量都有明显的提高。总之,经过一个星期的奋斗在这一关我顺利走过来了,以后即使再让我这样的工作,我也能做得很好。更重要的是,在这一个星期中,我看了上千个案子,对于什么样的案子要什么材料,怎么处理心中已有了一个大概的轮廓。
接报案
接下来康经理给我的实习岗位是在大厅的接报安窗口学习。康经理告诉我在这个窗口主要做接听保护的事故报案,系统内的录入案件 打印出险信息表,做案皮 接收发传真,并负责寄收发的材料,分拣材料归入案件中 给客户的答疑。说实话这个窗口的工作特别的琐碎,也特别的多,只要稍一疏忽,就容易做错事情。
我到接报案窗口刘姐首先告诉我,接报案时要注意用文明用语。如:电话接入后用语为“您(你)好,太平洋保险财产保险公司为您服务”。业务咨询、查询结束时统一用语为“非常感谢,欢迎您再次咨询(查询)”等。然后亲自为我了示范。然后告诉我接报案的相关知识。
1首先了解到保护报案的方式有:直接到保险公司,或有理赔权的保险代办点报案。本地车辆在外地出险,可以向该公司在当地的保险分公司或支公司报案
2 接报案时,要问清保护的保险单证号码、被保险人名称、车牌号码,报案人,出险驾驶员及联系方式,有无人伤,事故发生的时间、地点、原因以及造成的损失情。
3出险后,保护应在同时在48小时内通知保险公司。超过48小时的要等到保护材料齐全后向领导申报延迟立案。如果保险车辆被盗窃、被抢劫或被抢夺后,应在24小时内(不可抗力因素除外)向当地公安部门报案,同时在48小时内通知保险公司,并登报声明。并要提醒保户应立即向事故发生地交通管理部门报案。如果是单方事故无三者损失(如道路,树木等损失)要告诉保护可以不经交警处理,但要保留好现场等外勤老师出去查看现象。对于没有现场的要告知保护要增加30%的免陪额。
交代完后,刘姐让我试着接报案,记得我当时特别的紧张,再加上有时对放的地方口音特别的重,一个问题要问好几遍才能听清,有时保护又特别的急,弄的我有时问保护的项目颠倒了顺序,有时甚至忘记了问。后来刘姐慢慢的开导我,对待保护要有耐心,尽量的满足保护的要求,对于不清楚的问题一定要问清了在和保护说。为了不让自己忘记项目,我把要问的项目,列入表格内,来提醒自己。
一开始我以为接报案只是机械的记录保护的出险情况,觉得挺容易的,可能是刘姐看出了我的心态,就和我说起了接报案的要求和重要性。她说“接报案时详细记录出险情况。从查出来的骗赔案看,保险公司内部接报案程序不规范,很多案件都是出险后未及时向保险公司报案专线报案。(一般来说,报案当时大部
分信息都是真实的,车主或修理厂还来不及想要骗赔),并将该报案登记表带人赔案卷宗,对未及时报案的可以不予理赔。
同时,报案登记信息应更全面、仔细。接报案时发现存有疑点的,我们应认真做好相关记录工作,必要时予以电话录音。
同时提醒查勘人员应注意的情况,查勘人员在进行查勘定损时,必须高度重视,不轻易放过任何疑点。”
再接完了保护的报案后,就要准确及时的将保护出险的信息录入系统内,以便下已调度环节的顺利进行 ,并要要估计保护的损失数值。然后打印出出险信息表,一式三联,一份给调度环节; 一份给外勤老师,以方便查勘;留一份放入档案袋内方便以后查看及保护领赔款时,给财务环节。然后按顺序将档袋归入案架上。
再有就是接收代查勘传真,要的问清代查勘案件的基本情况,及时的给对方新号,接到传真后要及时将相关内容载入台帐,以便日后查询。最后把委托函给调度环节。
如果有我们保护在异地出险,我们也同样要给再出险地保险公司发委托。省内的代查勘费为300元,省外的为500元。
然后将保护送来得材料及外勤查勘定损老师送来的材料,要分拣出来放入档案袋内。要随时接听回答客户疑问业务咨询、查询、,如果是报案保护并要详细告知案件处理方法。
查勘定损
两个星期的接报案窗口实习终于结束了,接下来就是查勘定损了。
到这个环节的第一天马哥就给我介绍了查勘的一些情况。他说现场查勘任务繁重,专业技术性也很强。对事故车辆痕迹的准确勘验,则是现场查勘的关键和难点。因为事故车辆的痕迹,既是分析事故成因、确定事故种类及责任归属的依据,也是解决车险理赔诉讼案的有力证据。掌握相关知识和技巧,认真做好事故痕迹勘验,不仅有利于明辨责任、公正理赔,也有利于识破假案,更好地维护保险双方的经济利益。他和我说这个环节有很多东西要学,要多看多听,多总结,不断的积累自己的经验。
再接下来的一个多月里,我就跟马哥去出现场。我逐渐学会了,怎么去询问保护的出险情况,怎么去照事故的照片, 什么样的事故应该照多少张。如我们因客观原因无法按照约定时间到达事故现场的,我司将以被保险人提供的现场照片、损失清单、事故说明、修理发票及其他证明材料作为赔付理算依据。并且我还积累了一些查勘分析现场的经验。首先,要看事故损失的痕迹,我们要根据这些痕迹,分析事故成因、划分事故责任、公证处理赔案提供了条件。由此可见,车辆事故是痕迹的成因,而现场痕迹又是处理事故的基本条件。我们要根据不同的现场用不同的方法查看痕迹,方法主要有(1)沿车辆行驶路线查勘法。(2)从事故中心点向外查勘法。(3)由外围向中心查勘法。(4)分片分段查勘法。在现场痕迹勘验中,还要注意及时赶到并认真记录及拍摄现场,采集并保管好有关的痕迹物证,积极开展现场调查取证工作。另外,还应主动收集和掌握第一手资料,综合分析事故产生的原因,准确判断及划分事故责任,公正合理地处理好车险赔案。同样定损也许要我们必须要精通汽车专业方面的构造原理、汽车修理等方面的专业知识,对事故车辆的损坏部件以修复为主,用最小的成本完成损坏部件的修复,是事故车辆定损的原则。定损人员如对汽车构造、原理、配件的识别、配件的称谓、配件的用途、配件的作用、损坏部件修与换的标准掌握都不清楚是不会做好定损工作的。在实际定损工作中,由于有些如果不掌握上述这些专业知识,就经常会被修理厂和客户愚弄和欺骗,造成定损超出实际损坏更换标准,造成超赔、骗赔现象的发生,直接损害了保险公司的.利益。另外,我们还要熟悉各种配件的价格,为了防止修理厂,服务站虚报价格。
审核赔案、理算赔款
单证收集窗口实习二个星期。
这个窗口的任务就是负责收集各个案件所须的单证票据,然后根据这些单证票据计算出赔付金额。单证收集工作主要就是查看案件的材料是否齐全,齐全的就可以计算赔付金额,告诉保护支取赔款,对于,材料不齐全的要及时通知保护或查勘或定损员交回材料。
由于有前面整理案件的经验,再加上几天的练习,很快就掌握了什么样的案件需要什么样的材料。如,出险通知书个人的只须签字,企事业单位政府机关的需要加盖公章。1000元以下的案件可以不用发票。盗抢的除了一般手续还需要车钥匙两把,购车发票;登报寻车启事、公安报案受理单、公安刑侦部门3个月未破案证明; 停车场证明、停车费收据正本; 权益转让书;保单复印件; 失窃车辆牌证注销登记表;要是有人伤的还需要医院的相关手续。对于缺少材料的要增加绝对免赔额,或拒培。
回访服务
如果有空我们还帮助经理做回访服务,因承保、理赔及售后服务等工作引起被保险单位对我司有关运作不理解或不满意时,被保险单位可要求我司项目负责人上门回访,及时听取和征求意见,另外,每个案子结案后,我们也都要做电话回访服务,认真听取记录保护对我们意见,以便能反映出我们哪个环节还有缺陷,并作相应改进和调整,使双方合作能圆满进行。
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行.在三个月的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到非常的难过.在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时才真正领悟到学无止境的含义。
时光荏苒,转眼间来早教点实习的时间快结束了,一个月的实习生活除了工作经验和知识上的丰硕外,最大的收获莫过于“转变”二字。从校园的思维模式到职场的转变,为今后尽快适应融入职场生涯奠定了基矗说道从校园模式到职场思维模式就不得不把角色定位。从进幼儿园开始,就要求自己以老师的标准要求自己,不能将学生行为带到工作环境中去,但是在学习新的知识是要保持谦虚的态度,一个月的实习快要结束了,我的感受只能用八个字来概括“虽然辛苦,但很充实”刚开始的时候感觉好漫长,一个月呀,还是在山区什么时候才能熬到头啊,可是,转眼间,一个月已经过去,当着一天真来到时,突然对实习产生了一种难以割舍的情感,早教点的实习让我在快乐中获取了很多知识,学到了早教点的实习操作经验,这为我以后的工作打下了坚实的基矗成为我珍视的宝贵财富。
当我进入早教点的大门时,映入眼帘的是孩子们的作品,吸引人眼球的装饰品以及幼儿一天的食谱,然后就是有野人们的游戏场地,看到眼前的一切,我感觉顿时回到了童年时光,进入了童话的王国,孩子们的世界。
走进教室,我看见满地的雪花片、玩具、积木和教具,就像当初,他们个个从不同的家庭被送到这儿来的情况一样,他们又失序了。
这一个月来,我辛苦的训练他们,从不要求他们将课文读熟,我只要他们懂得礼貌,知道何时该说对不起、何时说谢谢、何时问好,从不要求他们唱歌把调音唱准,我只要他们尽兴的唱歌,快乐的跳舞,从不曾在他们游戏欢笑的时候制止他们,我只要他们记得将玩具归位、只要他们别去剥夺同伴们的快乐。跟他们相处的这些日子以来,我总是用于其他老师的方式跟他们沟通,不必大声的管教他们他们就比其他大哥哥大姐姐乖巧听话,不必打骂他们,只要抱着他们说说话,一次、两次他们就不再犯错。一天有三分之一的时间他们在我身边。每个孩子都一样,他们是我的,他们的父母把孩子交到我手上,这群孩子平均不到六岁,其时应在父母身边享受着父母对他们的呵护,却因为父母的工作无暇照顾,所以把他们放到这里某些孩子的父母说,孩子的成长就这么一次,很遗憾错过这么多,而我何其有幸看到这么多孩子的成长,因为孩子爸妈的忙碌,大多数孩子不会吃饭、上厕所,所以,他们自己必须要学着自强自立,他们必须从闹脾气、一直到学会自己那汤勺吃饭,从总是吃了满地饭渣到能自己收拾桌边环境,我脑中收集了无数个他们成长的画面,而这些画面连他们的父母都没有机会看见。我很珍惜这一切,我给他们的是任何地方都可以获得的,但他们给我的,却是无价的、特别的。
每天下午四点多,我总是帮着吃完点心的他们,整理着服装仪容,梳理小女生们的头发,等着家长来接他们回家。
实习对我们来说真的是一个很好的机会,不仅可以看清楚自己的能力,更可以找到和书本不上完全不一样的知识面。古人常说:听不如看,看不如做。人可以发展到如此强大,当然不是由想象而来,没有一步步的做,又何来一步步的发展。在这次一个月的实习期里,我从各方面了解了自己将来的工作性质、义务与责任。
我通过听课初步了解了教师们的教学方式,大致掌握年龄阶段学生的授课特点。教师们介绍说幼儿园重点培养学生健康、语言、社会、科学、艺术等五个领域,各个领域相互渗透,从不同角色促进幼儿情感、态度、能力、知识和技能等各方面的发展。器重我觉得叫有特色的是他们在上课前八点到八点二十的聊天时间,也就是培养语言方面。语言能力的发展是在运用的过程中发展起来的,发展幼儿语言的关键创设一个能使他们想说、敢说、喜欢说并能拿到积极应答的环境,教师与幼儿的个别交流,幼儿与幼儿之间的自由交流等对幼儿的语言发展具有重要的意义。这里,老师首先引出一个小朋友感兴趣的一个话题,然后有小朋友们举手发言,围绕这个话题说说他们的看法。这个年龄阶段的孩子举手都极为踊跃,恨不得把手伸到半空好让老师知道他举手了。在大家发表完自己的意见后,老是在想他们阐述他的看法,这样既及时纠正了小朋友们不正确的观点,又没有明灭孩子们积极乐观的情绪,老师与学生之间的情感进行了很好的交流,语言能力也提高了不少,可谓一举夺得。
以前我比较注重于对有关幼儿身心发展特点的学习,常常忽略了对幼儿生活常规的关注。这一次在早教点的实习,第一次完整的观察了幼儿园的一日生活,发现其实训练幼儿的生活常规培养他们的行为习惯及自理能力也是一项很重要的任务,一门值得重视的学问,王老师很会利用机会对幼儿进行随机教育,把有计划的教育和随机教育相结合。在举止幼儿活动是我看到了自己的不足,如对于幼儿的意外答案、突发行为和语言,不能迅速地灵活地回答和处理。说出了自己的不足,我也向老师请教过,得出的结论是大部分不都是因为我是新手老师造成的,慢慢的磨练会让我这些不足得到改进。通过这次实习,我掌握了一些与幼儿相处的方法,这是一笔难得的财富。实习让我思想逐渐成熟,也是我懂得了:“学高为师,行正为范”的道理。在今后的日子里,我将会继续努力,不断完善自己的不足,提高技术水平。这一个月不仅是我人生中一段珍贵的回忆,更是我另一个段人生的起点,我相信在未来的路上我会做得更好。在这一段的学习过程中,是锻炼我们每个人的一个重要阶段,在县幼儿园实习的这段时间,使我感受到了作为老师所遇到的一些问题,如:幼儿挑食、幼儿打架、家长对你的不满意、带班老师对你的训斥等。当遇到这些问题的时候,作为幼儿教师的我们不应该放弃,如果遇到问题你只是学会了放弃,那就说明你还没有作为一名幼儿教师的资格,也没有资格和孩子们交往。因为在你还没有真正开始教学的时候你已经放弃了这个机会,也放弃了自己。完整的观察了幼儿园的一日生活,发现其实训练幼儿的生活常规培养他们的行为习惯及自理能力也是一项很重要的任务,一门值得重视的学问,王老师很会利用机会对幼儿进行随机教育,把有计划的教育和随机教育相结合。在举止幼儿活动是我看到了自己的不足,如对于幼儿的意外答案、突发行为和语言,不能迅速地灵活地回答和处理。说出了自己的不足,我也向老师请教过,得出的结论是大部分不都是因为我是新手老师造成的,慢慢的磨练会让我这些不足得到改进。
通过这次实习,我掌握了一些与幼儿相处的方法,这是一笔难得的财富。实习让我思想逐渐成熟,也是我懂得了:“学高为师,行正为范”的道理。在今后的日子里,我将会继续努力,不断完善自己的不足,提高技术水平。这一个月不仅是我人生中一段珍贵的回忆,更是我另一个段人生的起点,我相信在未来的路上我会做得更好。
在这一段的学习过程中,是锻炼我们每个人的一个重要阶段,在县幼儿园实习的这段时间,使我感受到了作为老师所遇到的一些问题,如:幼儿挑食、幼儿打架、家长对你的不满意、带班老师对你的训斥等。当遇到这些问题的时候,作为幼儿教师的我们不应该放弃,如果遇到问题你只是学会了放弃,那就说明你还没有作为一名幼儿教师的资格,也没有资格和孩子们交往。因为在你还没有真正开始教学的时候你已经放弃了这个机会,也放弃了自己。
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