致供热用户的一封信

致供热用户的一封信1

各供热用户：

　　20xx-20xx采暖期天峻县县城供热面积为53万㎡，较去年增加22万㎡，热源减少了一处，供热锅炉由去年的四台共120吨，减少为两台共80吨，由于供热源超负荷运转、管线过长，全县总体供热效果不是很理想。对此本公司表示歉意，并请广大供热用户加以谅解。

　　我公司是在20xx年9月中旬接手集中供热工作，在锅炉本体和管道维修任务重时间紧的情况下，我公司克服人员少、资金不足等困难，加班加点完成维修任务并及时在国庆期间给全县居民送上了暖气，针对比往年少供热半个月的情况，我公司只收取了8个月的暖气费，在供暖成本较去年增加的情况下暖气费仍然按往年的标准收取。

　　20xx年接手供热工作时我公司在人员、资金上都存在很大困难，同时受木里煤矿综合整治的影响煤源紧张，对此县政府高度重视，在县政府主要领导和主管副县长多方协调下以270元/吨的低价购买了锅炉燃煤，但煤价仍然高出20xx年时的160元/吨。中国供热信息网了解到为解决人员紧缺、资金困难的问题及时从各单位抽调司炉技术人员，县财政提前拨付了全县办公用房的暖气费，同时由县政府主管副县长组织会议，动员各单位干部职工缴纳暖气费，才储备了供热用煤，保障了县城居民的冬季取暖。

　　由于我公司人员紧缺，管网、换热站、锅炉房等的维护任务繁重，加之本采暖期仅居民供热用户就达3400余户，因此没有人力到每一户居民家中逐个服务，但我公司也在不定期到各小区个别住户家中回访，据回访除廉租房小区、滨河小区极个别住户外均超出《青海省城市供热管理办法》规定的室内昼夜温度不低于16℃的标准。

　　为更好服务的广大供热用户，及时解决在供热方面存在的问题，请各位用户在反映供热方面存在的问题时请留下您的联系方式和具体地址，或者请拨打我公司服务电话，以便解决您的'困难。

　　另，为不影响我县后期集中供热的正常运转，我公司将加强暖气费收缴力度，请未缴纳暖气费的集中供热用户在我公司限定的时间内缴纳20xx-20xx采暖期暖气费，对无故拒不缴纳暖气费用的用户我公司将采取停暖措施，请广大供热用户给予理解和支持。

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　　20xx年xx月xx日

致供热用户的一封信2

各位用热户：

　　您们好!为了让您们度过一个温暖舒适的冬季，供暖工作离不开您们的支持。为了更好的做好供暖工作，在供热期希望您们在以下方面配合支持我们的供热工作。

　　一、请用热户不要排放供热系统的水。

　　暖气不热排水解决不了问题，排水只能造成供热系统压力下降，增加系统内补水量，造成整体供热系统升温慢，而不能解决暖气不热之问题。

　　二、用热户暖气不热原因与解决的办法：

　　1、气堵：气堵的原因是：大量的用户排放供热系统内的水，使空气积聚于管道造成的。解决气堵的方法是：打开你的分水器供回水排气阀，排除管道中的空气，等排气阀出水时关闭。

　　2、过滤器堵塞：过滤器堵塞的原因是新架设的管网及供热管网夏季维修使部分杂质(如泥土、沙子、树叶、焊渣等)残留于供热管网中，在冬季管网运行期间使你的过滤器堵塞。解决的方法是，用手摸你的供回水管道，如果供水管有温度，回水管没有温度，证明你的过滤器已经堵塞，这时你要请专业人员进行过滤器清洗，清洗过滤器时务必要关闭供回水阀门，以防给你造成未必要的损失。

　　3、请广大用热户不要私自改装你的供热系统，(如架设循环泵、过水热等)这样只会影响你的供热效果。

　　4、请广大用热户支持与理解我们的用热费收费工作。

　　三、为了更好的做好冬季供热工作我公司以做好了整个供热期的燃煤储备工作，运行期间的水电费，储煤的资金全额由银行给予贷款支持。为了解决我公司在供热期间资金短缺之困难，望广大用热户理解与支持我们的收费工作。

　　以上供热过程中存在的问题请广大用热户支持与配合。

　　谢谢大家!

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　　20xx年xx月xx日