在xx年上半年里,住院部在院领导的领导下,认真学习,爱岗敬业,树立了全心全意为人民服务的思想,认真诊治每一位患者,与患者无生、冷、硬、顶、拖等不良现象发生,科室工作人员服从科室及院领导的安排和调遣,工作需要到哪里就到哪里,能与各科室团结协作,现将上半年工作总结如下:
一、坚持落实十六个核心制度。重点落实首诊负责制度、三级医师查房制度、交接班制度、术前讨论制度、疑难病例会诊制度、病历管理、处方管理等核心制度。
二、全科医护人员认真落实各项规章制度,核心制度,自觉遵守劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,全科人员团结务实,克服人手少、医疗任务繁重等困难,保证正常工作的顺利开展。
三、积极准备创等达标相关资料,为创等达标做好相关准备,同时做好年轻医生的传帮带工作,积极开拓妇产科业务范围,认真做好医疗护理质量管理,加强医疗安全管理,为病员提供安全舒适的住院环境,保障医疗安全。
四、严格执行卫生部《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》,合理使用抗生素。加强一次性医疗用品的使用管理,按要求消毒、毁形、焚烧处理,把院内感染控制在最低限度。
五、积极参加院里的和科室的法律法规学习和业务学习,形成了良好的学习风气,提高了科室的业务水平和实际技能。
六、严格遵守单位规章制度和业务技术操作规范,紧紧围绕“安全第一,预防为主”的方针开展医疗安全工作,完善各项规章制度,建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理办法,使医疗护理活动有章可依,有规可循,严防医疗差错事故的发生,树立了良好的医德医风。
七、xx年上半年共收治住院病人426人,住院总人次3764人次,留观人数138人,完成门诊手术481例,完成住院部手术491例(其中开腹手术39例,宫腹腔镜手术129例,阴道、外阴、宫颈手术82例,计划生育231例,阴道成形术2例)。
在下半年的工作中住院部将进一步提升服务细节,提高病人满意度,以质量,为病人提供优质服务的宗旨,加强医护人员医德医风建设,落实医护人员行为规范,在日常工作中要求医护人员微笑服务,文明用语。
将继续强化质量管理,确保医疗安全。病历讨论制度、请会诊制度、准确规范技术操作,抓好医疗文书书写,坚持合理用药等。此外,还需加强《医疗事故处理条例》、《医疗护理文书书写》以及其它医疗规章制度的学习,从思想上提高认识,从行为上严格把关,把风险防范意识落实到每项工作中,平时要多向病人及家属交代病情及征求意见,询问要求,消除隐患,杜绝医疗纠纷和医疗事故。
加强妇科队伍业务素质的培训,定期组织业务学习及考试,急救知识的培训,操作技能培训及考核,提高应急能力,随时准备应对专科急救,加强妇科业务力量,开阔医务人员的知识面,学习新的业务知识,切实提高妇产科人员的业务水平。
一年来我科室虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,我们将在以后的工作中不断克服工作中的困难,服从院领导的统一安排和部署,团结协作,为医院的发展奉献我们最大的力量,并取得更大的进步。
转眼XX年即将过去,回首过去的一年,就我个人而言,在院长的正确领导及各位同事的支持与帮助下,主要负责住院部值班工作及住院病人管理等工作,兼以协助公共卫生科工作,现将具体工作情况总结如下:
一、医疗卫生方面:
本院经各位院长及同事们的慎密考虑后,实施住院部与门诊分工合作制度,即全院人员分为两组,分别负责住院部与门珍工作,两大组相互协调,以避免工作不到位、脱岗等不良情况,经院长综合各个方面因素考虑决定后,我被安排在住院部,接到任务后,本人严于律己,认真做好本职工作。我知道,作为一名医生,我的工作职责就是“竭尽全力除人类之病痛,助健康之完美,维系医术的圣洁和荣誉,救死扶伤”。作为一名基层的医务工作者新手,更该不辞艰辛,执着追求。通过近一年来的努力工作,本人共接管住院病人32例,对每位病人严格做到:
1、对病人态度热情,“及病人之所急,想病人之所想”,认真仔细尽可能的解除病人就诊过程中遇到的问题,面对不懂或不了解的东西虚心向领导及同事求教,减少不必要的麻烦,尽量取得病人及家属的满意;
2、对每位病人详细询问病情及病史,严格做到望、闻、问、切,确保根据病人具体情况进行监测病情,尤其注意监测生命体征,及时向患者及家属交待病情,必要时及时向上级医师汇报,以便指导诊疗,避免延误病情的情况发生;
3、值班期间坚守岗位,严密监测每位住院病人,视病人如亲人,随叫随到,耐心对待每位病人,若有超出我个人能力范围,及时请示上级医生,以尽快满足病人需要;
4、严格按照规范书写医疗文件,包括病历、各种签字及处方等,每值完一班按时写交班记录,并将特殊病人及具体情况详细反应给下一班值班医生;
5、每天按时打扫住院部卫生,耐心告诉患者及家属注意保持好病房卫生,塑造良好的医疗卫生环境;
6、有较强的团队意识,尊敬领导,团结同事,互相帮助,相互协作,共同做好住院部各项工作。
二、公共卫生方面:
作为主要负责住院部工作的我,这方面工作只是一小部分,主要为:
1、居名健康档案的建立,在XX年的一年里,在干好住院部工作的同时,共建立纸质健康档案234份,电子档案1978份,在建档期间,本人认真仔细,重要内容填写详细,严格按照规定完成任务;
2、包村工作:我所包xx村防保员各方面工作都比较好,各种资料填写详细,书写整齐,xx村总人口1156人,234户,糖尿病患者5人,高血压患者30人,精神病患者5人,老年人管理108人,XX年共出生13人,死亡一人,现有孕妇8人,均进行了登记及详细随访,现已经过详细考核,将不足之处与防保员进行了讨论总结,并拟定了新的工作计划。
三、存在问题:
1、业务水平不高,工作经验不足,不能更好的开展工作,尤其是理论与实践不能很好的结合;
2、工作中不够大胆,知识面较窄,不能够及时接受新知识、新事物,不能将所学知识应用到工作当中;
3、下村次数太少,对所包村的具体情况了解较少,造成防保员工作中遇到的问题不能及时解决;
4、由于个人原因,本人在过去的一年中,对理论知识的学习相对也较少,没有按计划完成学习任务。
四、今后努力方向:
由于参加工作时间不长,在工作中积累经验不多,在今后的工作中,还需进一步加强学习,努力提高自己的业务技能及自身修养,向周围的先进同志学习,不断努力加强个人修养,努力提高工作水平,适应新形势下本职工作的需要,多与防保员沟通,相互协调,共同做好对所包村村民的健康服务工作,扬长避短,力求工作有一个新的起色。另外,在工作之余多学习理论知识,有人说“选择了学医,就等于选择了一辈子不断的学习”,的确,面对各种压力,光靠学校学到的是远远不够的,不仅要多学习,而且要多学习新的知识,有进展的知识。
在过去一年的工作中,我很感谢院领导及同事们对我的大力帮助和关心指导,诚恳的希望各位领导和同事不惜批评指导,提出宝贵的意见和建议,以便努力改正不足,不断总结经验,更好的做好本职工作,创造更加优异的工作成绩,争取做一名领导信任的好同志,同事喜欢的好搭档,患者相信的好医生。
xx年即将结束,这一年来,在院领导的关怀和领导下,住院部全体医护人员上下一心,精诚团结,积极主动,抛私利,顾大局,讲政治,树立了较高的责任心和事业心,较好的完成了年初制定的科室工作计划和个人工作计划,基本落实了年初制定的科室目标管理责任书,取得了一定的成绩,现总结如下:
一、认真落实各项规章制度和目标管理责任书。
截止12月10日,住院部今年共收住住院病人1800多人次,开展医疗质量月分析评议12次,处方点评12次,院长行政查房12次,制定每周四或五(无集日)开展科主任大查房制度,落实危重病人抢救和会诊制度,实施科室会议记录制度和财产登记制度,由专人负责,护士站落实了每天紫外线消毒一个病房和每天在楼道喷洒来苏尔的消毒措施,并记录在册,并改善了病人自己换液体的恶习,实施了由值班负责人带领值班医生和护士夜间查房制度,基本完成年初制定的目标,取得了经济和社会效益的双丰收。
二、狠抓业务学习,提高医技水平。
今年把业务学习作为住院部的几件头等大事之一摆在日程上来,定于每周一下午进行业务知识讲座和讨论,形成了以住院部为龙头,其他各科室积极参与的良好的学习氛围,今年共举办病历质量竞赛和护士比武各一次,极大地促进了职工学习的积极性。
三、积极开展医德医风建设,提高职工思想道德素质。
医德医风建设是住院部历年来一直狠抓不懈的头等大事,通过全院职工大会,科主任大查房,每天晨会的宣讲和相关法律法规文件的学习,结合党的群众路线教育实践活动,通过查问题,照镜子,自查自纠,一年以来,住院部全体职工的思想素质整体有了明显提高,大大减少了各种纠纷的发生,改善了服务态度差,服务质量低的行为,特别是在急危重症的抢救过程中,住院部全体职工能够精诚团结,上下一心,赢得了社会的一致好评,令人欣慰。
四、结合家与实践活动,进一步改变服务职能。
今年以来,结合党的群众路线教育实践活动,住院部采取了一系列利民惠民的措施,如夏天给病人免费提供开水,冬天免费取暖,由护士站替病人取药等一系列措施,优化了服务流程,提高了服务质量,改善了服务态度,收到了服务群众的.一致赞扬。
总之,目前住院部形势大好,工作成绩喜人,这主要归功于院领导的正确领导和住院部全体职工的不懈努力,在取得成绩的同时,也要认识到目前还有很多不足的地方,比如医疗质量月分析评议和处方点评只是流于形式,病房消毒
还没有真正到位,医生入院查体不详不细,部分职工自私自利的思想仍然严重,病房卫生是令人头疼的老大难题,等等一系列问题,是急需要改善和处理的问题,因此,住院部任重而道远,要继续加强人员培训,提高思想素质,打硬诊疗水平,完善各项规章制度,解决在运作中出现的各种问题,从而推动住院部更好更快的和谐发展。
一、事前预判性
提前了解各科室床位情况以及特殊病例收治情况,协调急诊病人分科,确保病人得到及时有效治疗。
二、事中严谨性
仔细核对交接的账目和金额,为同事负责,也为自己负责。办理住院手续时,二次核对信息后保存。白班划价时,仔细确认药品名称和剂量。办理出院手续时,被单押金、单病种限价、生育保险单独讲解,让病人花明白放心钱。
三、事后亲和性
微笑服务,把遇到疑问的病人当朋友一样对待。为其解除疑问,如b超室、ct室、化验室、心电图室、合作医疗室和放射科位置等。如需改名或重新提取发票,告知清楚的程序。
回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上有进步,但也清楚的人是到自己的不足之处。
1、魄力不够。遇到醉酒闹事,蛮不讲理的病患,仍有胆怯,需要加强自身身体锻炼和心理历练,努力做到沉着冷静,进退有度,对事不对人。
2、工作经验尚浅。遇到病历卡字迹缭乱时,通过病患口述判断初诊,登记不准确。划价只清楚一些常见片剂和麻药的名称和剂量,医药知识狭窄。院部的部分办事手续不清楚,不能即时的为病患解答,只能告知去相应科室询问。值得一提的是,拥有献血证的朋友,如有家人住院用血,可以凭借献血证、住院发票、发票清单,在正常工作日到献血办,单独报销血液费用,这也是我在日常工作中慢慢学习到的,但仍然有很多其他不知道的地方。
3、在工作中主动向领导汇报、请示的多,相对来说,为领导出主意和办事的少,有些出院召回、重结发票、单病种付费,完全可以自己判断结算。
我坚信,本着为人民服务的思想、为病患解忧的态度,多听、多看、多学、多做,一定可以提升自己的服务品质,点点滴滴,造就不凡!
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