尊敬的各位领导:
转眼我在销售结算战线上已走过了近三个春秋。三年前,因公司工作的需要下,我走进了销售部南支路结算厅。在领导和同事的帮助下,经过三年的刻苦认真专研,提高业务能力,使我从一名不谙世事的大学生成长成为一名熟练的结算人员。面对新形势的要求,我努力从多方面学习业务知识和技能。两年多的工作实践,培养了我良好的工作作风。在平时工作中办事认认真真,踏踏实实,能真正做到爱岗敬业,乐于奉献。特别是在销售结算员的岗位上,养成了严谨、细致的工作作风。在对各工作制度的实施、监督、和考核时,严格按要求进行,从不马虎,及时发现和解决存在的问题,保证各项结算业务工作的健康有序发展。并在这两年多里,我尽职尽责,及时有效地完成公司的分配的任务。现将两年多的我工作情况总结如下:
一、认真学习,持之以恒
中国有句俗语叫“活到老,学到老”,这句话我一直劳记再心,认真学习专研各种业务知识,持之以恒。深刻领会到业务知识内涵。
“业精于勤荒于嬉,行成于思毁于随”,加强自身综合能力的培养。近三年的工作实践,我熟练地掌握了公司的销售流程和各种产品的发运细节,能够顺速效地执行公司下达的各种工作任务,作为一名结算员,我知道仅仅做到这些还不够,还要从整体来认识我的工作,认清自己的工作职责和应尽的义务。努力做一名优秀的结算人员。
二、严格按照公司制度发运,把按公司制度发运产品当成一种习惯。
几年的工作历程,使我深知基层结算在产品销售中所处的位置。从负责水渣,线材,到型钢,带钢,从负责汽运到负责集港,每一种产品我都严格按规章制度操作,坚决杜绝违章、违规现象的发生。真正地把各项规章制度落实到实践中。工作就要认认真真,踏踏实实。从有单可发,有货可发,每一步我都依照公司工作制度和销售流程认真核对,做到心中有数。比如,型钢是们公司生产最早的一种产品,也是运输方式和贸易方式比较全面产品,它包括汽运,自提,集港,火车运输四种运输方式。有外贸和内贸两种贸易方式。我们公司有一条生产线,它只能单规格生产,但能生产一百多种规格,生产产能为每24时能生产4000—4500吨,当每一种规格生产计划出来,我们就要核对是否有单,是否需要和销售部沟通,对他的运输资源进行分类,是汽运还是集港,是内贸还是外贸,这些我都要做一个统筹,这样会使产品生产出来后能够及时发运,降低我们的库存压力,提高我们的物流承载力。现在我负责是的水泥、水渣粉、水渣的发运,一般每个单位都有多种产品,而且量大、车多,这时就要注意:1,协调车辆,不可使生产线缺车或堵车。2,急时核对余款,不可欠款发货。各种产品的发运都有它内在规律,只要找到,我们就可以事半功倍。
三、及时各种处理数据,以便使各个领导阶层使用我们的数据时保持最新。
勤收集、勤整理、勤统计分析是我从事销售结算工作来养成的一个习惯。我们知道,真实的数字是一个企业赖以生存与发展的基石,只有向各级领导提供真实可参的业务数据,才能使单位的领航者不至做出错误的决策,使各项业务经营不至落入恶性发展的怪圈。平时多收集经营素材,整理重要文档,进行各类业务数据的逻辑统计分析,这样才能随时给单位提供近期各项产品销售的有用信息,以及解决后段工作中需要解决的问题,为销售业务的健康发展提供了有力的数字依据。
四、精研业务,求真务实。
作为一各销售结算员,我总是这样认为,就是浮燥的工作作风,可能会给企业带来不必要损失,作为年青的销售结算员要为自已的工作负责,为自己的企业发展负责,只有求无真务实、爱岗敬业的工作作风,才能适应新时期工作需要,才能打造出工作作风严谨,办事认真负责的队伍。
五、服务求细,用心去为我们的客户服务。
加强服务,不仅是联络公司与客户感情的关键,而且是维护公司形象和声誉的.关键,也是诚实守信原则的具体体现。作为公司的销售结算员,同时也是公司窗口形象的树立者。结算厅是对外的窗口,是服务式的窗口,我们形象代表公司的形象,面对各地的客户、司机,我们都要真诚相待,真情相待,认真礼貌为客户解答问题。用实际行动提升自己服务标准,也为公司树立良好的形像。
面对国家提出的要建设知识型的企业,公司发出建设知识型企来的号召,为了响应公司的号召,也为了提高自己的业务水平,现对自己以后的工作提出以下的要求:
一、遵守公司制度,严格发货流程
遵守公司的规章制度,严格按照公司的发货流程发货,严于律已,宽厚待人。
二、努力学习新知识,提高自己的业务水平
随着公司的发展,越来越多的高新技术应用到我们工作中来,结合实际工作,熟练应用新科技,学习势在必行,要树立天天学习理念,并认真贯彻到实际工作中,提升自己的服务质量。
三、认真工作,快乐结算
认真工作,快乐结算,把工作当成一种快乐的过程,用心去工作,把汽笛当成音符,让我们双手去谱一支美妙的曲子。
回顾过去,开拓未来,通过两年多的努力,虽然提高了自身的业务水平,但乃有一些不足之处,还需要在以后的工作中提高自身的工作能力,提高自己的业务知识,比竟,昨日历程之镜不可照未来之成功。在今后的工作中,我将不懈努力,去为公司的发展提供自己的一份力量。
谢谢大家!
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