教研室主任聘期已经结束,根据公共课部的统一要求和安排,现将四年来的工作情况作一下总结,请领导和老师们给以评判。
从xx年至xx年四年中,我担任德育教研室主任,负责德育教研室的教学管理等工作。四年中我任劳任怨,认真负责,能够尽职尽责的履行教研室主任的责任,比较圆满地完成了教研室的各项工作。具体总结如下。
教学工作方面,围绕提高和确保教学质量这一中心工作,在教学任务安排、教研室教研活动、教学改革等方面认真开展工作。
在教学任务的安排上,为确保教学质量,调动教师的教学积极性,采用民主方法安排教学任务。先让各教师自己根据各自情况选择教学班级,然后稍微进行协调,比较顺利地安排好教学任务。这样一来,往往是教研室主任排在最后,承担比较困难的教学任务。但我都能够勇于承担,并且比较好的完成教学任务。同时,四年中,由于校区的特殊情况,有几个学期教学任务有些不足,为了保证教研室各位教师都能完成教学工作量,我几乎每学期都要承担德育课以外的一些课程,四年下来,我所承担的其他教学课程大5-6门。这样虽然自己辛苦点,但大家都能完成教学任务,对我来讲也是件高兴的事情。
在教研活动方面,四年中始终坚持认真搞好教研活动。教研活动的好坏,在很大程度上影响教学质量,也影响科研水平。根据公共课部的要求,每学期我们都能够认真填写教研室活动计划,并能够认真搞好教研活动,避免形式主义。有的老师也不止一次谈到,说我们教研室搞的教研活动比其他教研室都多。虽然有些不满,但大家还都支持我的工作,都能积极参与教研活动,我在此也表示感谢。
教研活动中比较大的一次,是我们在xx年邀请济南校区学生处和各教学部从事学生工作的相关人员进行的一次教研活动,内容是大学生的思想现状与德育课的教学,我们也请吴高波书记进行了指导。这次教研活动对老师们提高教学效果大有帮助。上学期,我们认真组织了有关中外合作办学思想观念的大讨论,收到很好的效果,我也代表德育教研室在公共课部进行了交流。
在教学改革方面,围绕提高教学质量,与薛惠芝书记统一思想,互相协同,在教研室中提倡和鼓励教师进行教学改革,取得较好效果。
由于课程性质的关系,德育课和大学语文课在部分教师和学生看来总不如某些课程重要,学生学习的主动性普遍不高。要提高教学效果,教师自身的提高和努力是不可或缺的。教研室的全体教师在提高自身素质和能力的前提下,大家都有教学改革的积极性。几乎每个教师每学期都会在教学方法上进行一些改革,以求提高教学效果。虽然我们的改革没有过分张扬,但教学改革的效果是明显的。现在大家已不再埋怨学生不认真听课学习了,而是更多地在想办法让学生能够认真听课了。这是一个非常好的变化。从教学情况的实际反映看,我们德育教研室教学效果还是得到学生认可的。当然,在促进教师教学改革方面,教研室主任和支部书记作了一些工作,但主要的还是全体教师的改革积极性起了重要作用。
课程建设方面,由于教研室的两门课程均未列入重点课程建设课程,课程建设的资金来源很少。
尽管如此,我们还是从实际出发进行了一些课程建设的工作。
主要就是教学相关参考资料的积累。除了充分利用资料室现有教学资料外,我们主要集中在影像资料的收集上。教研室发动教师广泛收集与教学有关的影像资料,进行集中管理,做到资料共享,发挥了很好的作用。
积极组织好青年教师讲课比赛工作。20xx年教研室推出贺建芹老师参加青年教师讲课比赛,最终取得三等奖的好成绩。教研室和贺老师都做了大量辛勤的工作,特别是贺老师更是付出了非常多的精力和汗水。尽管有的老师认为成绩不是很好,但我们认为,贺老师是多年来济南校区参加讲课比赛的两课教师中所取得的最好成绩,这已经是一个很大的进步了。
在科研工作方面,四年来教研室的科研项目有了很大的发展,取得了可喜的成绩。由于各种原因,公共课部的科研工作一直是弱项,德育教研室的科研项目也不多,水平也不高。
近四年中,在公共课部促进科研工作的各项措施的推动下,德育教研室配合公共课部工作,积极鼓励和推动老师们申请科研项目。在大家的共同努力下,在专家教授的无私帮助下,德育教研室的科研课题越来越多,层次越来越高,科研团队的雏形基本形成。
在本科教学评估工作中,认真负责,克尽职守,各项任务圆满完成。本科教学评估是我校xx年的头等大事,事关学校的发展大计,全校上下非常重视。
我们教研室根据学校和公共课部的要求和安排,认真、不打折扣地完成了与本教研室相关的各项工作任务。教学评估中有大量琐碎的同时又是细致的工作要做,我们教研室共五人,老教师2人,年轻教师3人,其中有2人正在读博士学位,学习任务重,同时还承担教学任务,时间和精力已使他们难以承担更多地工作。
这样有关评估方面的工作就主要压在了我的肩上。我能够以大局为重,不埋怨,不推托,保质保量地完成了相关的工作。
虽然辛苦点,但我还是积极承担了下来。
其他相关的工作,能够按照要求做好。教研室主任的工作除了教学科研等教学管理工作以外,还有其他一些相关的工作。这些方面,我都能够按照要求及时认真地完成,保证了正常的教学秩序。
最后一点,能够团结广大教师,形成团结协作的良好氛围。教研室的工作要做好,离不开每一个教师,因此,形成一个良好的工作氛围十分必要。我力图打造一个良好的团队,在这方面也下了一些功夫,收到了一些效果。当然,教研室老师们之间不可能没有矛盾,团结也并不是以牺牲原则为代价的。我要求自己能够尊重每一个老师,也力图公正地对待每一个老师,但由于水平所限,实际上可能做得还不够。如果在哪些方面伤害了哪位老师的话,我要告诉你,我并没有想伤害你。同时,也趁这个机会向你说声对不起。
教研室主任,不是什么领导,更不是什么干部,只是一个为大家服务的差事。
对我来讲,教研室主任更多的是一种责任。做好教研室主任,要上对得起系部领导,下对得起普通老师,说实话,还真有点不容易,有时候也觉得挺累。好在有领导和老师们的支持,这是我最大的依靠。谢谢大家!
四年前,我战战兢兢地走上中层干部竞聘演讲台。在领导的信任和同事们的支持下,我当上了实验小学的一名级部主任。岁月如梭,转眼已走过了四个春秋。蓦然回首,只见身后留下的脚印是清晰、坚定而执着……
做一名好老师是级部主任的立足之本。这四年来,我一直坚守在低年级语文兼班主任的岗位上。随着班容量的不断扩大,孩子个性的不断彰显和家长期望值的不断提高,我不断地努力建立自己良好的师表形象。一直潜心研究低年级学生的心理特征与认知规律,努力形成活泼、轻松而扎实的教学氛围。在课堂上,努力创设平等、和谐民主的学习氛围,让每个孩子从幼儿园的玩耍中自然巧妙地过度到小学阶段的快乐学习中。看到孩子们一双双在课堂上焕发神采、充满浓厚兴趣的双眸,看到一张张享受到学习乐趣以及与老师心灵相通而绽放的笑脸时,一种欣慰和感动便在心中温暖地荡漾开来。爱是一切教育的基础,但仅有爱是不够的,对学生的学习又应该是严格要求的。听讲习惯、作业格式、书写的美观与整洁、纪律的遵守……所有的这些我都不厌其烦地循循善诱,帮助每个孩子健康成长。教育中,我更注意充分调动家长地力量,经常与他们交流、沟通,切磋教育的方法和策略。这些琐碎的工作需要大量的时间和精力:常常在下班后到幼儿园接儿子回家,面对两位老师对一个孩子的陪护,我只能满怀歉意地笑笑说:“不好意思,今天又来晚了。”好在儿子深明大义,总是爽快地说:“没关系。”也常常在晚上九十点钟,还在沙哑着嗓子与住宿生家长交流孩子在校的表现。所做的这些,目的只有一个:一切为了孩子,为了对得起“好老师”称呼。
教育科研是自身发展的不竭源泉。我先后参与了xx市课题“学习为本的.语文课堂教学模式的研究”和“课堂教学评价”的研究,多篇论文在〈〈xx日报〉〉、〈〈xx进修〉〉、〈〈xx教育〉〉上发表,今年的〈〈课堂资源从何而来〉〉获江苏省“师陶杯”论文大赛二等奖。上半年,参加江苏省实验小学青年教师评优课比赛获xx区一等奖。
做好服务工作更是级部主任应尽的职责。在整个学校管理中,级部主任应是联结领导和教师之间的枢纽,并担任其中的润滑剂。每学我都能制定好级部工作计划,认真组织实施,精心安排好级部的每一个活动,从而保证了级部工作正常有序地进行。每次召开行政会议和级部主任会议后,及时认真传达,组织贯彻落实。为了管理好本级部的教育教学工作,经常跟本级部的老师、学生交流、谈心、探讨,了解情况,介绍经验,提出建议和指导性意见,尤其是当他们遇到困难和问题时,总能给他们献计献策,排忧解难。努力形成互帮互助、团结奋进、健康向上的教师群体。
这就是我的工作,平凡而琐碎,不值一提,今后的日子里,我将一如既往地在大家的扶持下走下去。
我是去年7月份走上电脑维护部经理这个岗位的。在分管副行长的领导下,在市分行科技科的指导下,在有关部室的大力支持和本部两位科员的共同努力下,我较好地履行了本职责任。5个月来,我着重抓了如下几方面的工作并有所建树:
一、征求职工意见,公开服务承诺
我虽然在1995年主持过信息电脑工作,但时隔5年,如何更好地服务于基层、服务于业务经营,心里没有底。在我的提议下,电脑维护部在全行范围内开展了一次征求意见活动。通过深入各所、面对面地与电脑操作员交谈和发放意见书,共征得各种意见、建议87条,经过整理、合并,归纳出服务质量、设施维护、设备更新、网络运行等13个方面的问题。在此基础上,我确立了电脑维护部的工作定位和服务承诺,即:为全体员工当好电脑服务员,为全行业务经营当好“电脑110”。面对面地告诉一线职工:“我们是一名普通的修理工,是大家的服务员。客户是你们的上帝,你们是我们的上帝,及时排除微机故障是我们的天职,否则是我们的失职。我们将尽力做到:小故障电话指导、大故障赶住现场;早晨故障不过午,当天故障不隔夜;排除故障如救火,当好电脑“110”。”
二、维护保障有力,提高服务质量
我行的电脑维护工作压力比其他行都重。主要原因有三:一是人员不足。我行专业维护人员只有两名,每人都身兼数职。而凤城、宽甸是三至四人,分工明确,各自的任务单一;二是东港地处沿海,空气潮湿,发生故障的机率比兄弟行高得多;三是我行办公自动化设备多,不仅各部室都配备了微机,去年还将闲置的老式微机经过维修和升级配备给各分理处,而其他行的基层单位没有这些设备。好在我部的两位专业人员素质较高,技术过硬,认真负责,能够团结协作形成合力。为我履行岗位职责奠定了基础。在设备维护上,我着重抓了如下三个环节:
一是推行定期检修制度。为了提高设备的完好率,我在XX市农行系统率先推行了定期检修制度,制作了检修检查记录簿,即每年对全辖所有微机、打印机、ups等设备进行两次全面的检修、维护和保养,尽力保持设备完好。去年七月和十二月,我带领本部两位专业人员先后用了50多天的时间,对全辖14个分理处、31个储蓄所(柜)32台计算机及233台打印机、终端、ups等附属设施进行了两次全面的检修和保养,能现场排除的隐患,现场排除,共排除各种软硬件故障57处。对需要更新的器件,记录后统一请示分管行长,集中购置,再予以更换。实践证明,定期检修制度对及时排除故障隐患、提高设备完好率起到了很大的作用。检修后,故障明显减少。
二是快速排除突发故障。对于突发故障,我坚持履行了对职工的承诺,做到随叫随到、雷厉风行、如同救火。去年,维护部通过电话指导排除的突发故障大约150多起,现场排除的故障130多起。如7月26日晚的雷电,将北井子所和龙王庙所线路击坏,第二天一早,我们就赶到北井子所,经过检查,故障是因电信部门设备被雷电击坏了,就积极联系当地和东港两级电信部门检修。近中午时,龙王庙又来电报告故障,我们又从北井子赶往龙王庙,回东港车站时,已是中午11时20分,立即坐上11点30的班车,在车上买了两穗煮玉米充饥。在电信部门的支持下,当天下午排除了故障。有时虽然故障发生在下午结帐后,我们也尽量做到当天故障当天排除,不隔夜。如8月3日下午5点左右,大东办五四所微机死机,刚好第二天是周六,储蓄所的员工们建议第二天再维修,反正周六、周日也不上班。我们坚持要当天事故当天解决,等彻底排除故障时已是晚上9点多了。去年12月13日下午临近下班时,达子营储蓄所帐目不平,需要处理。此时,正下着今年第一场大雪,路早已被大雪封上了,非常光滑。为了保障核算安全,身兼系统管理员的翟德春,毫不犹豫地坚持赶往目的地。一路上,车子以每小时20公里的速度行进还经常打滑。问题解决后返回东港时,已经是半夜11点半多了。类似的事例在我们维护部经常发生。由于我们坚持履行自己的承诺,坚持了机关为基层服务、机关工作工员为职工服务这一根本宗旨,赢得了绝大多数一线职工的满意。
此外,我们对机关办公自动化也提供了有力的技术支持和服务,做到了随叫随到,耐心解答和指导,主动热情服务,不分份内份外。如对信贷综合业务、人事档案等系统,不仅提供了及时、可靠的技术支持,牟旭还帮助搞好数据录入工作,有时亲自录入数据。
三是与电信部门搞好协调。老科长宋伟在主持电脑工作时与电信部门的关系处得非常好,并将这一良好的关系介绍给我。我努力保持了这种合作关系,经常与电信局数据科和客户经理部的有关人员相聚。凡是线路或与电信部门有关的故障,他们都做到了随叫随到,尽最大努力保障我行网络畅通。如7月26日晚的雷击,造成我行北井子、龙王庙两个办事处第二天网络不通,接到我们的报告后,电信部门昼夜抢修,尽最大努力,修复了相关设备。
三、加强网络建设,增加服务功能
一年来,我们在市分行科技科的统一部署和指导下,按时完成了主干网的技术改造项目;将市内5个电话专线储蓄所全部改造成ddn专线,避免了过去由于线路质量差造成的经常停业问题。还如期完成了人寿保险业务代收费、电信固定电话代收费、法院诉讼费代收、福利XX代收费、电信139手机费代收等程序的安装与调试,营业部全省实时电子汇兑系统的安装与调试也顺利完成。
全行办公自动化也向前迈进了一大步。业务科室安装了电子公文传输系统,业务报表和文档实现了网上传输;还配合市分行科技科完成了人事档案系统网络版的升级安装和数据补录工作;根据新的会计科目,重新编制了统计分析表;完善了信贷综合业务系统,配合信贷管理部完成了所有数据的补录工作;协助计财部门搞好统计综合业务系统科目的调整和有关公式的修改。
基层办公自动化也实现了零的突破,为各办事处装备了电子报表和办公、文字处理用的微机,为各专业实现报表无纸传输提供了必要的条件。
四、抓好技术指导,提高全员素质
主要采取了三个途径:
一是现场征询和解答疑难问题。如今年七月份,我带领本部技术人员开展了一次现场征询和解答疑难问题活动,对职工在微机操作、维护和使用中存在的不解疑问,现场予以了耐心的解答,共回答各类疑问76条。日常工作中,对职工提出的一些问题,部里的技术人员也都耐心进行了解答。通过征询和解答,职工对微机的使用、维护技能有所提高。
二是配合政工部门进行培训。指派牟旭认真备课,并安装显示器,对机关工作人员讲授了微机基础知识和电子报表、office等简单操作知识。
三是深入基层送技术到柜台。今年十一月末,我带领部里两位同志,深入长安、菩萨庙、龙王庙、马家店等分理处,为主任、信贷员、会计等人员举办了短训班,讲解了微机常识、电子表格制作、文字处理系统和使用等。
五、加强制度建设,规范内部管理
去年,我在规范内部管理方面做了一点小小的尝试,主要从物流管理上健全了一些制度,先后制定和设计制作了《设备出入库登记簿》、《各种消耗材料出入库登记簿》、《中心机房外来人员登记簿》、《电脑维护部记事簿》、《计算机设备维护、调查登记簿》、《安全检查记录簿》等。各种设备、消耗材料、易损件的出、入库时间、数量、来源、库存、领用单位和领用人等要素记录清楚。
总之,我在本职岗位上如期完成了市分行科技科、本行领导和一线职工交办的工作任务,尽到了自己的责任。但是,由于水平有限,仍存在一些不尽人意的问题。具体表现为4个不到位:
一是学习不够,业务技能不到位。我曾在1995年主持过电脑部的工作,当时,全行只有机房和个别所有微机。5年后重返电脑部,用天翻地覆形容这里的变化一点都不过份。很多东西对我来说都是新的,什么dtu、haba、isdn......等等一些名词对我来说都是陌生的。5个月来,通过学习的请教,掌握了一些术语,但对软件维护等高层次的技能还一窍不通,因而无法对业务工作进行有效的指导,创新能力也不够,没有新的工作思路。
二是能力过低,履行服务承诺不到位。如上所述,我曾经逐个储蓄所与职工面对面的提出了当好“电脑110”的承诺,此举,可以说在全国农行系统也是没有的。虽然在承诺以后我尽了力,目前电脑部也完全有这个技术能力实现这一承诺,但是,由于本人的无能,使这一承诺大打折扣,好几起故障没能及时排除,我深感内疚。不用说与储户直接打交道的员工,就是在坐的各位,如果亲临现场感受一下因电脑故障而停业的场面,而我又没能及时去排除,我相信,大家也都会责备我的。在金融竞争异常激烈的今天,停业、关门意味着什么,我不是不清楚,也不是不着急。多年来,信息电脑部在老科长宋伟的带领下,对发生的大小故障都能及时排除。而我,主持工作不到5个月,就有好几起故障没能及时排除。实践充分证明,光有热情是不够的,更重要的是还要有能力。所以,用失职和无能这两个字眼来责备我一点也不过份。我也借此机会,向各位行长、向全行员工做深刻的检讨。
三是监督不力,贯彻执行规章制度不到位。去年7月份宋伟科长和我交接的时候,交给我挺厚一打材料,全是各专业、各岗位有关微机管理、操作方面的规章制度。对这些规章制度的贯彻执行和监督检查,我抓得不够。虽然去年底对各所进行了一次全面检查,并发了通报,但还是不细、不深、不全面,仍有很多死角。
四是带头作用不够,严格自律不到位。主要表现是到各处所工作时没能严格执行机关纪律,就餐在饭店,给菜吃菜,给酒喝酒;虽不算大吃大喝,但也是小吃小喝。
以上四个不到位,是我今后需要改正和努力的重点。今年,电脑维护工作的任务仍然很重。很多新的应用程序将在今年推广或试用,网络改造的任务也很重,本行也有一些设备改造任务将
在年内完成,如大部分网点的后备电源问题,将全部安装改造完。我将带领本部科员,按时完成上级行部署的各项技术改造项目和本行的设备更新任务,继续为大家当好电脑服务员,为业务经营工作提供应有的技术支持。
尊敬的各位领导、各位同事:
一年来,我在院领导的正确领导下,在分管院领导的指导下,在同事的帮助下,使个人素质、工作能力和业务水平等各方面都有了较大的提高。今天我做为医务科主任做这个述职报告,在这个岗位上,我既深感责任重大,有干好工作的强烈使命感,又深知能力有限,怕辜负医院领导和同事的信任,借此机会,谈几点感性认识和一些想法,与大家共勉,不当之处,请各位领导、同事批评指正:
一、努力学习,加强修养,全面提高自身素质。
自觉学习政治理论知识和业务技术知识,时刻用先进的理论武装自己的思想和头脑,不断提高政治素质和业务素质,增强辨别是非的能力,增强政治敏锐性和预见力,增强干事创业的能力,努力做到信念上坚定,工作上自觉。强化科室文化建设,努力营造医务科办事高效、反应果断、协调得当的工作作风。
二、爱岗敬业,尽职尽责,为塑造医务科崭新形象做贡献。
1、强化服务意识,转变工作作风,彻底改变坐等推靠坏习惯,抛弃生冷硬顶旧作风,千方百计为临床一线科室保驾护航,为领导分忧解难,宁肯自己受委屈,不要科室担风险,宁肯自己有压力,不要领导有不满。一年来星期一至星期六参加临床科室查房,科室专题协调会10次,组织院内危重病人抢救5人次,组织院内业务专题学术讲座10次,解决医疗纠纷5件。
2、增强实干精神,尽职尽责,恪尽职守,爱岗敬业,无私奉献。一年来经常加班,班外处理医疗问题20多件,今年是三乙创建年,我负责三乙内容占了559分,我边学习新标准新内容,边请教其他友邻医院和我们医院的医疗管理人员,组织科室学习标准,经常督促相关科室准备情况。
3、正确处理各种关系。对上级部门和各级领导,做到尊重而不崇拜,服从而不盲从,到位而不越位;对同事,团结协作,互助互爱;对科室,做到严于律己,宽以待人,以身作则;对困难,做到坦荡处事,不避不推;对患者主动热情,做好各方面的解释工作,注意用自已的一言一行,维护医院的信誉,维护医务科的整体形象,保证了医院医务工作的正常开展和有效运行。
三、努力提高医疗质量管理和服务水平
医务科工作任务重、压力大、责任强,是全院公认的又忙又乱又必不可少的科室,医务科工作的效率和质量直接影响着全院医疗质量和声誉。上任之初,面对崭新的工作环境,对工作理不出头绪抓不住重点,我也曾经彷徨过、失落过、气馁过,但是组织的信任,领导的帮助,科室的支持,职工的理解使我鼓足勇气,充满了信心,义无反顾地投入到医务科工作中。
医疗质量管理和服务水平的提高是医院管理永恒的主题,更是医务科工作的重中之重。坚持“以患者为中心”的服务理念,狠抓“医疗质量”“优质服务”两个主题,一年来重点开展以下工作:合理规范使用使用抗菌素,加强医疗应急管理建设,强化临床应急危重病人抢救意识;加强医患沟通,及时处理医患纠纷,构建和谐医患关系;推动医院重点科室建设,积极协助开展新技术新项目,全面提高医院医疗质量。
1、完善医疗管理组织,构建流畅管理体系
持续控制并提高医疗质量,必须强化三级质管网络建设,尤其是加强科室质管小组工作。为此调整充实了医院质量管理委员会,成立医疗质量管理领导小组和医疗纠纷协调处理领导小组,制订科室质管小组工作制度,明确各岗位工作职责,充实精干力量,加强质量培训,高起点、高标准、严要求,稳步开展工作。
2、增强依法执业意识,健全核心医疗规章制度
严格贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗制度及医疗护理操作规程,狠抓医疗质量管理,确保医疗安全;规范医疗技术操作规程,完善各项医疗规章制度,修订工作人员岗位职责。
3、倡导全面质量管理理念,注重环节质量控制。
全面落实医疗规章制度和技术操作常规,实施医疗质量的动态过程管理。
加强基础质量管理,注重环节质量控制,严格落实首诊负责制、三级医师查房制、医嘱制度、查对制度、完善检查注重复查、病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、病历书写基本规范、处方管理办法、技术准入制度、值班和交接班制度等医疗质量和医疗安全的核心制度,有效防范医疗纠纷,切实保障医疗安全。
4、加强质量控制监督检查,及时反馈整改提高
质量靠管理,管理靠体系,体系加以控制才有保障。制定切合实际全面量化的检查评价标准,修订了《医疗质量检查考核标准》,规范了医疗质量检查工作,严格标准,奖惩结合,及时反馈,切实整改,旨在用标准化管理打造标准化医疗技术和医疗流程,重在持续提高医疗质量并形成长效机制。
5、加强医疗安全教育和医疗质量管理培训,有效防范医疗纠纷员工培训是医院管理的重要内容,是提高员工的法律意识、质量意识、风险意识、服务意识和安全意识的基础工作,是员工掌握医疗质量管理、医疗纠纷和医疗事故防范知识和技能的重要途径。
以加强年轻医师、科室质管员和进修人员系列培训为着眼点,开展质量教育,强化医师业务培训与技术考核,狠抓对各级各类医务人员的“三基三严”训练和岗位培训,注重内涵建设,挖潜增效,探索建立岗位考评机制和激励机制,不断增强医务人员的职业素养,端正质控心态,切实提高医疗质量,保障医疗安全。
6、改进服务流程,提高工作效率。加强正点手术检查,严格执行节假日手术制度,提倡连台手术制度,择期手术术前等待日不超过3天,努力缩短平均住院日,提供优质便捷医疗服务,提高了工作效率。
7、合理用药规范检查,减轻病人负担。认真贯彻卫生部《抗菌药物使用指导原则》及省卫生厅有关规定,全面落实我院抗菌药物分级管理实施细则,并制定了更加严格的抗菌药物、化学药品和中成药分级管理审批制度,因病施治,合理用药。实行同级以上医疗机构之间辅助检查相互认可制度,切实保证门诊及住院检查的连贯性,增强检查项目的针对性。
8、加强医患沟通,及时处理医患纠纷,构建和谐医患关系。建立健全医患沟通制度,制定医患沟通单,加强全员教育培训。教育医护员工牢固树立全心全意为人民服务的观念,真诚服务,尽职尽责,杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。建立完善病人投诉处理制度,公布投诉电话,有效防范医疗纠纷并切实处理病人投诉,维护正常医疗秩序。同时总结投诉案例,分析投诉原因,确定整改措施,提高医疗质量,加强医患沟通,改进医患关系,树立良好形象。
一年的工作中,发现自己存在许多的不足:主要管理经验不足,理论水平、素质能力还不能适应形势发展的需要;思想观念更新不够快。医务科工作作为全院工作的一个重要环节,在医院领导的直接带领下,需要各临床科室的大力支持,只有医院上下共同努力,才能推动我院医疗服务工作的新局面,使我院走向更加美好的明天。
在这里再次感谢医院给我一个施展的平台,恳请各位领导、同事提出意见,使我进一步完善自己,也将以此述职为契机,虚心接受领导和同事们的批评和帮助,努力学习,勤奋工作,以优异的工作业绩为医院的发展建设增添一份微薄之力。
一、强化思想道德教育,培养良好的行为习惯。
作为一个班主任,我在乎的不仅仅是学生们的成绩,更在乎的是他们的思想道德素质的提高。作为班集体的一个成员,我要求学生们首先树立的是家庭成员观念,集体荣誉感。在平常的生活中,我首先做好带头作用,在教室里,如果孩子们的东西掉在地上,只要我发现了,会立马给他们捡起来,并告诉班里同学,要互相帮助,不要冷漠、忽视这么一个小的m举动。类似这样的行为,我总是不厌其烦地做着。其次,就是行为的培养。生与生、生与师之间如果有了矛盾,最好的解决办法是文明礼貌的行为举止。一声对不起,一声我会改正自己的错误,像这样的话语,必须要让学生学会使用。通过一段时间的努力,学生们在思想品德方面有了很大的进步。俗话说,有了好的班风,才能有好的学风。接着我的工作重心随之转移到课堂上来,给学生宣讲课堂常规,帮助学生全面了解学校的各顶规章制度,并根据中学生日常行为规范,课堂常规等制订了班规,班规从某些方面补充并突出了日常行为规范,同时把好日常行为规范的量化考核关。经过努力,培养了劳动意识,增强了服务意识和竞争意识,逐渐养成良好的行为习惯。
二、班级本着民主、透明的原则,开好每周一次的晨会。
在认真按时完成学校布置的各项任务的同时,每周一的班主任课,我都教给学生,由班长到课代表一一总结上周情况,布置本周工作重点。指出问题集中的学生或现象,进行集体说服和教育,让学生明辨是非,学会自我调控。这一做法效果还不错。
三、卫生工作要严抓,分工负责各区域。
对于卫生,主要是分了三大区域:室内、室外、个人。每一个值日组打扫一天卫生。并且要派专门班委检查,上报情况。针对几个卫生死角更是天天强调。个人卫生,尤其是有几个自理能力较差的学生,一直是我们班主任的头疼问题。对此,我主要是采取不定期抽查,详细记录好优点和缺点。由于孩子们的比较心里,必然会产生积极的效应。加之严厉的惩罚制度,学生基本能做到自主自愿的做好值日工作和个人卫生。
四、抓好不同层次学生的学习工作。
学习成绩对一个学生来说不是最重要的,但是就目前来看,学生的最主要任务就是学习,本学期又新增了物理学科,学生初学不是很入门,我就帮助学有困难的学生总结学习方法,和学习经验。对于这政史地生的复习,主要是采取小组检查到“一对一”对抗。通过这种模式,既能够突出优生的带头作用,还能够拉动中等生和差生。在学习上,我的定位就是不给学生们较大的压力,让他们在快乐中学习。在期中考试结束之后,我都要找每位学生谈话,分析他们的得失原因,适时地给予鼓励和批评。这样取得优异成绩的学生不会骄傲,而较差成绩的学生不会灰心失望。
总之,作为分化阶段的八年级班主任,需要付出更多的细心和耐心,孩子们,在这一年的变化很大,波动也不小,对于可能出现的问题要做到早发现早处理。
XX半年的工作即将告一段落,回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总结如下:
一、办公室的日常管理工作。
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人,自己清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪,在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料,数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系,公司成立伊始,各项工作几乎都是从头开始,需要办理相关的手续及证件。我利用自己在xx部门工作多年,部门熟、人际关系较融洽的优势,积极为公司办理各类证件。通过多方努力,我只用了月余时间,办好了xxx证书、项目立项手续/xxxx产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。
2、及时了解xxxxx情况,为领导决策提供依据。作为xxxxx企业,土地交付是重中之重。由于xxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联,为了早日取得土地,公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一,利用一切有利资源,采取有效措施,到xx、xx拆迁办等单位,积极和有关人员交流、沟通,及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室,公司领导在最短时间内掌握了xxxxxx及拆迁工作的进展,并在此基础上进一步安排交付工作。
3、积极响应公司号召,深入开展市场调研工作。根据公司(0x号办公会议精神要求,我针对目前xx房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标,走访了一些商业部门如xx,/xx又到xx花园、xx花园、xx小区调查这些物业的租售情况。就x号地块区位优势提出 “商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾” 开发个人设想。
4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼,并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作,根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同,按照有关规定,到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性,解决员工的后顾之忧;
6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度,组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后,在x月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续,严格按照程序核定使用标准;
7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在xxxx召开期间,认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
二、加强自身学习,提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了办公室工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
半年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,办公室主任对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。
在新的一年里,自己决心认真提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到:第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三,注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
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