我是保安部经理赵志强,保安部在公司领导的大力支持与关怀指导下,在其他部门的配合下,经过全体员工的努力,团结协作,任劳任怨,初步完成了公司开业前的保安员安防知识培训工作。总体来说,保安部已逐步迈向正规化,发展趋势良好,但在工作中还存在一些不足之处,现将二十多天的工作做以总结,以便扬长避短,为下一步工作打下坚实的基础。
一、 做好公司的安防工作。
1、治安安全
安全是公司经营最基本的保证,与公司的发展紧密相连。从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦,确定安全工作重点区域,从每一个环节入手,周密细致地检查,将安全隐患消灭在萌芽状态。
在维持秩序方面,部门先从地下停车场车辆停放开始,规范员工停车场车辆指挥动作,有效地保证了车辆停车入位,有序进出,为公司的经营营造了良好的外部环境。
2、消防安全
安全责任重于泰山,消防工作始终都是工作重点。为了把消防工作做好,为安全公司安全运营保驾护航。我们以后的工作重点,就是本着“预防为主”的思想,每周组织一次防火检查,及时消除火灾隐患。并定期对各种消防设施进行检查、维护、保养。
二、做好保安员的培训工作。
为了打造一支过硬的保安队伍,配合各部做好对客服务。通过对仪容仪表、文明用语、行为规范的学习,使公司的文化深入人心。真正的实现创新、突破、超越。
由于安保工作的特性,保安就是与客人的第一个接触点,是公司的第一道靓丽风景线,所以保安必须有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上出发,个人能解决要求的马上解决,需要其它部门处理的主动联系,不让客人再多跑路。对客人的意见及时反馈给公司领导。我们把服务做为对客工作中的主要内容,为营造安全、温馨的经营环境和提高服务质量起了重要作用。
三、日常工作。
作为公司的一个职能部门,我们还承担着一些日常工作。
(一)区域卫生保持。
保安部承担着地下停车场卫生的清理保持工作,这也是不简单的。因为能把简单的事情长期的做下去就是不简单,所以我觉得我们的员工就是不简单,因为我们就是把简单的事情会长期的做。
(二)工作流程。
为了把日常工作做扎实、做细致,制定工作流如下:
1、安保部岗位分布情况
(1)大厅分为四个区域,四名保安员(着西装值班),每45分钟巡视各自所管辖区。对各类安全隐患进行检查,发现情况及时汇报,把安全隐患解决在第一时间。
(2)公关房通道一名保安(着西装值班),每30分钟巡视所管辖区。对私自进入公关房通道的非公司人员进行盘查的同时向上级汇报,并将其带到保安室。
(3)停车场五名保安(着制式保安服),每60分钟巡视所管辖区。首先,对进入停车场车辆严格进行车辆的损伤检查,认真填写《富丽盛豪停车场车辆检查情况登记表》。其次,及时将客人入场时乘坐的电梯序号及时报告前台接待。
(4)两名机动保安备岗(着西装),随时听安保部经理调遣。
2、具体工作流程
18:00
部门点名,检查着装是事整齐;领发对讲机,检查通讯装备性能是否良好。
18:40-19:25
大厅各区值班保安配合前厅经理、服务部经理、PA检查包房,保安主要检查应急灯和消防系统否运行正常,安全通道是否畅通,并检查消防器材是否符合安防标准。
19:30-19:40
参加公司例会(除车场、公关房过道和电梯入口值班人员) 。
19:40-19:55
部门例会
01:00
眷查所有包房、公关房、和出入员工随身携带的包,防止场内物品丢失。清理闲杂人员在场内逗留,并和夜间值班人员交接。
01:30
由安保部经理总结今日工作,布置明日工作。
3、情况处置
(1)发生打架斗殴的处理:
在部门负责人或当事人报告保安人员的情况下,保安人员应立即报告保安部经理处理。保安部经理组织保安人员控制场面,防止事态的扩大,并报告总经理。
(2)紧急事件的处理:
a发生火灾事故:当火灾不大时,值班当事人和目击者及时采取恰当的灭火措施,并向保安部经理报告处理,并报告总经理。
b重大火情应该立即向119报警,保安人员及时通知监控中心或工程部切断楼层电源,协助楼层负责人组织客人有序疏散,撤离火场,在保证安全的前天下,配合消防人员救火!事后要组织的进行事故的调查。
备注:如果有特殊情况及时向上级请示汇报。
四、工作中存在的不足。
一个月的时间,保安部在工作上虽然取得了一定的成绩,但还存在以下的问题:
(一)队员形象素质需要进一步提高,以适应公司之发展趋势。
(二)部门管理水平需要提高,以适应社会之发展趋势。
(三)部门工作离公司领导要求还有一定距离,需要进一步努力。
对于这些不足之处我们会高度重视,在接下来的工作中,我们会针对不足之处及时进行改正和补救,结合部门实际情况,扬长避短,在树立公司形象和完善保安部内部建设上狠下功夫。相信在公司的领导和部门全体人员的努力下,公司会坚持不断的走创新、突破、超越的发展道路。
首先感谢物业公司给我这一次机会参与保安经理的竞聘,同时与努力拼搏的同事们一起展示自我,挑战自我的平台。我叫蒋华银,今年24岁,大专学历。从20xx年7月份入职以来,至今已在金碧物业合肥分公司的大家庭中度过了两年多的时间。在上级领导的关心和培养下,我在工作中各个方面都取得了很大的进步,使我受益匪浅,学到了很多知识,业务技能知识得到了很大的提高。
我竞聘的职务是保安部副经理一职。根据自身两年多的工作经验体会,通过对自我认识、 保安部经理一职的岗位认识与定位、管理方式与目标、总体思路等方面进行述职。
一、对我自身的认识
从入职的两年多的时间里,我工作中摆正自己的位置,不管是作为队员还是中队长能够在自己的工作岗位中脚踏实地、不怕辛苦做好本职工作。加强学习公司的企业文化、公司的各项规章制度以及各项业务技能知识,不断提高自身素养和管理能力。在领导的大力支持和指导及各位同事的积极协助下,凭着认真负责的工作态度,圆满完成了公司赋予的`各项工作,较好的履行了自身职责,积累了工作经验,得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德操守的信任。工作方面本着对工作积极、认真、负责的态度,认真遵守的各项规章制度,虚心向领导和同事请教、学习保安部管理经验,使工作效益和工作质量有了较大的提高,较好的完成本部门的各项工作。
二、对竞聘的岗位认识与定位
1、保安部副经理负责保安部日常工作,详细制定部门的工作计划、目标、管理方案,统筹保安部全面工作的运作。
2、忠于公司,遵守公司的规章制度自觉维护公司利益形象。
3、熟悉部门岗位工作流程,协调好各中队关系,处理好日常事务。管理并维持高质量的服务水平以达到高效率,及时向领导汇报安全方面的工作。
4、制定培训计划,定期组织培训,培养保安员的敬业奉献精神。了解掌握保安员的思想动向,做好引导、教育工作,重点培养骨干,加强队伍建设,基础管理。
5、每周坚持查铺查哨两次以上,定期召开周工作例会,每月组织一次部门紧急方案演练和小区消防指示宣传教育,并于月初和月中对消防、车辆收费等进行检查,月底对部门员工进行考核。
6、协调处理好部门与相关单位的公关交流,如与客服部、工程部、当地政府、公安部门建立良好的关系。
7、及时发现并处理小区存在的治安、消防、收费等问题;认真完成上级领导交给的各项工作。
三、管理方式与目标
1、重抓队伍建设,一支过硬的队伍是做好保安工作的重要保证,在筹备保安队伍的同时,在队伍组建上坚持"两手抓",一手抓人员的配备,一手抓队伍素质的提高,在人员的配备上,在多渠道引进队员的同时,高度重视队员的综合素质,凡是新入职的队员均要经过严格的审核后方可加入我们的行列。
2、抓队伍的规范化管理,根据保安工作开展的实际情况,强化以人为本的管理,在严格管理的前提下,不断落实各项规章制度,以制度来管理队员,以章程来规范队员,严格执行对制定的各项规章制度进行跟踪监督。
3、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针,完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训,提高队员防火意识,使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保项目工地的消防安全。
4、 制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中具体实施运作。
5、 总公司领导经常带领客人到项目工地参观,要求各队员认真做好礼节礼貌等工作。
6、熟悉公司的销售环境及施工区域的各个角落,提高警惕性对于可能发生的事情提高预见性,防范于未然。
7、在工作过程中,我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性。
一是向书本学习;
二是向周围的同事学习,工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求学的态度,吸取他们的长处来弥补自己不足的地方;
三是向实践学习,把所学的知识运用到实际工作中,在实践工作中查找自己的不足,提高自己。
四、总体思路
1、首先,明确公司的经营服务理念、经营目标。金碧物业有限公司将始终遵循“以人为本”的服务理念,深刻把握服务行业的“微笑服务”的精髓,全心全意为广大业主服务。努力实现三个“一流”,即规模一流,品牌一流,团队一流的目标。
2、打造一支过硬的物业保安队伍。首先保安员的素质把关,保安员必须具备良好的思想业务素质,才能胜任物业保安这项工作。对保安员的录用和考核,要严格按照标准,层层筛选,综合考评。考核面应涵盖军事技能、文化水平、普通话、协调能力等方面。只有人员素质上去了,提高服务水准才有保障。其次保安的培训和教育应做为日常工作,培训中侧重理论和实践相结合。同时了解人员的特长、技能、爱好,适才专用,不忽视消防和其他应急突发事件处理的模拟演练。从实战中总结摸索经验,真正做到有备无患。第三是完善各项管理制度,并按章实施。对日常管理将起到较好的指导作用,制度作为管理的行为准则和依据,只是从形式、文字上对管理做了指引,重要的在于贯彻和落到实处。
3、开展丰富多彩的业余文化生活,加强公司的企业文化建设。不定期举办各类活动,丰富保安员业余生活。组织保安员举办业务知识竞赛、篮球友谊赛、才艺技能赛等有益于队员健康的活动。
4、组织员工考察,实地学习先进经验,提高员工尤其是骨干的专业素质。知己不足,方可进步。我们所有员工一定要摒弃固步自封的陋习。全体员工要树立不断虚心向同行学习,不断虚心向学有所长者学习的良好工作作风,以弥补员工自身的专业知识缺陷,从而提高我们的管理服务水平。
各位领导,我深知这个岗位责任大、要求高、竞争激烈,如果我竞聘成功,我一定不会辜负领导们的期望,用实际行动来实现自己的诺言,如果落选,说明自己还有差距和不足,但绝不泄气,在今后工作中,将一如既往的贡献,努力工作,不断提高自身能力和水平,等待下一次竞聘机会。在工作中还存在不到之处,请领导批评指正。
我自20xx年担任集团公司、后勤服务中心保安大队长,过去的一年中在公司和中心各级领导的正确领导下,我与保安大队全体,同心协力,顺利的完成了企业的安保工作,下面,我将一年来的工作情况向领导和同事们汇报如下:
一、严格管理、不断提高,做好企业安保工作。
安保行业是一只特殊的队伍,因此在队伍管理上我采用严格的半军事化标准进行管理,在日常执勤和安保等工作中,我都要求保安队员,严格的按照半军事化标准执行任务。为了使队伍的管理更加的规范化,20xx年我将保安大队的各项规章制度,进行了全面的整改,制定了一套全新的工作规则,进一步细化、完善各项规章制度,使保安队员在执勤工作中有章可循,促进工作开展,提高工作效率。
为了使队伍整体水平得到提升,一年中,先后组织、安排队员参加呼伦贝尔市公安局,举办的保安职业培训25人次,同时定期组织保安队员,利用休班时间开展军体训练,大力培养队员军事素质,通过多种培训方式,促进队员综合素质得到提升。
在队伍建设上,我重点抓了队伍科技含量的提升,20xx年在公司领导及各兄弟单位的帮助下,保安大队先后在几个重点部位,增设了电子阻车器、防盗器、监控设备等先进的安保设施,大大提高了队伍技防水平,通过人防和技防的有效结合,确保企业安全稳定。
通过严格的管理,队伍的安保水平有了进一步提升,20xx年,保安大队抓获盗窃矿山物资案件20余起,抓获违法人员30余人,同比20xx年发案率降低了50%,一年中处置群体性上访事件37起,劝阻非正常程序上访人员600余人次,配合信访部门、公安机关到外地接访3次,参与大型活动安保工作11次,为企业健康发展创造了良好的治安环境。
二、加强学习、提高自身,做好队伍管理工作
作为一个基层管理者,个人的素质培养非常重要。工作中,我一直不断的学习充实自己,一方面积极参加公司举办的各类培训、学习活动,对中央八项规定、神华21条、集团公司28条进行了认真学习,有效地提高了自身管理水平。另一方面积极学习业务知识,先后自学了《企事业单位内部治安管理条例》《保安管理》等工具书。并观看了保安管理方面的视频及资料。学习先进安保队伍的管理经验,丰富了自身业务知识。通过学习与实践结合,有效地提高了自身业务水平,增强了对安保队伍的管理能力。
三、存在的问题与不足
20xx年的工作中虽然取得了一定的成绩,但是,还存在着很多问题和不足,
1、在队员管理上还存在一些漏洞,对个别队员素质培养上力度不够,致使队伍整体素质提升缓慢,
2、安保工作专业知识不足,还需要进一步的学习补充。
3、工作中缺乏创新意识,管理方式死板,需要进一步改进。 同志们,新的一年里,我会加强学习,广开思路,努力提升管理水平,带领全体队员做好企业安保工作,保障企业安全稳定健康发展。
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