大家下午好!
我的述职题目是:开拓思维,立足校本搞教研。分为三部分。也就是三句话:“小部门,大管理”、“多反思,少抱怨”、“先做事,后说话”。可能要较长时间,因为做起来不容易,说起来也难。
一、“小部门,大管理”——谈工作完成及职责履行情况
在民办学校或某些势利人眼中,教研是个无足轻重的部门,可谓之渺小,但本学期,教研室在董事会和校长室的英明领导之下,放眼未来,开展了一系列工作,现作简要汇报,并请此次大会评议。
1、作为在校长室直接领导下的教研室,首先严格履行了管理者的职责。我总认为:能领导人的是思想,不是权力;是责任,不是命令。思想体现智慧,管理要有艺术,执行要讲原则。我们的教研不搞空洞的论调,不作苍白的呐喊,而是严格执行学校工作计划和本室工作计划,坚定不移地贯彻上级教育教研精神,以新课标为指针,发挥教研在教学中的先导作用,积极为我校教学质量的进步进言献策。立足我校实际初步确立了有我校特色的“校本”教研思想,教研格局因而也初步形成。
2、领导并指导各教研组开展工作,落实了组长工作例会的具体内容并全程跟踪督促实施,切实保证了会议精神的严格执行。
3、深入推进了每周四“教研活动日”的活动,注重了教研形式和质量,注重了实效,做到了活动事先有筹划,有准备,有书面安排表;活动中有考勤记录,有活动过程记载,有活动结果反馈等。每次活动每个老师都动手收集材料在会上交流,有学术性。
4、积极稳妥地开展了汇报、交流课以及各科教学观摩课活动,在一定程度上形成了一些教师深钻教材,改进教学,取长补短,互相学习的良好局面。教师的听课行为也变成了一种自觉和渴望。查阅教师交回的由教研室制作下发的《广豪学校听课记录》,便不难看出,老师们的听课次数增多了,评课能力增强了,这难道不是一种教学水平提高的间接反应吗?
5、高质量地组织完成了本学期月考、期中考等试题的拟定、制卷印卷工作,有效地对学生特定阶段的学习进行了检测以及同时对教师相应阶段的教学效果进行了评估,并促使部分教师及时调整和改良教学,为我校教育教学质量的提高充当了指挥棒的作用。
6、认真完成了“广豪学校第二届课堂教学大比武”活动,从比赛方案到比赛进行到评比程序,都进行严谨规范,客观公正的评审操作,为我校发现、挖掘、选拔并培养骨干教师、学科带头人找准了对象,为我校的持续稳定、快速长远发展打下了深厚的基础。
7、不搞封闭性的教学研究,密切注意全国各地的教研教改信息,周密安排我校教师外出参加上级教研活动,从而准确把握新课程改革、发展的脉搏;在教师外出教研乘车方面,坚持做到“花小钱,办大事”,“不花钱,也办事”(因为很多老师不报销往返车费)。从老师们期末交来的《教研总结》来看,普遍反映有一定收获,能提高自身课堂授课能力和教学效益。顺便说一下,除了个别老师实属巧合的与他人雷同之外,今年老师们的《教研总结》写得认真、中肯、有水平,这也说明了我们教研活动的某些成功之处。
8、加大了对实验班的研究管理工作,以抓“课件制作”为切入点,以盯常规教学为支撑点,以教学业绩是否领先为突破点,以是否圆满完成学校各项工作为考核点,把实验班办成我校教育教学的领头羊,从而引领我校向前发展,大力加快我校向“品牌学校”迈进的步伐。
9、从学校大局出发,积极协同其它部门的工作。为校报的编辑出版搜索枯肠辗转奔波,为教师的应聘试讲客观评审公正严明,在工作中甘为人梯,克己奉公。
二、“多反思,少抱怨”——谈工作中的不足及其思考
在我们的工作中,我们需要处理好几个“大和小”、“多和少”、“先和后”的关系,作为管理者,要多琢磨事,少琢磨人;要用好人,管好人,做到人尽其能。在教研工作中还存在如下问题:
1、少数教师对待教研的观念还要切实扭转,他们往往一不小心或很随便地就忘记了有教研活动,要使其深刻认识到提高教学质量与认真进行教研的必要性,也要使其认识到学校的发展与通过教研提升自身水平的重要性,只有思想认识提高了,才能有效的执行和开展一切工作。
2、由于学校现实发展需要的局限,有些教研工作尚需为其它部门工作让路,专心致力于教育教学研究的空间较为狭窄,这在一定程度上制约着民办学校生源不稳定下的教学质量的整体进步。我们的教研没有时间保证,好比在夹缝中搞教研。
3、有些教研资源的相对匮乏也影响着教研工作的进行和开展。
三、“先做事,后说话”——谈今后工作思路和工作展望
要改变一个人早已养成的教学行为是很难的,而要改变一个人的教学思想更难,我们的教研就是在做这样的难事——通过教研在改变着一个人的教学思想,因为我们不是鼠目寸光只图眼前,不是井底之蛙故步自封,我们为的是我们学校长远的发展大计。“先做后说”是我们干好工作的前提。
1、今后思维要定大局,管理要抓细节,我觉得教研就是一堆细节。
2、深入阐释并灌输“校本教研”思想,进一步打造适合于我校的教研格局,积极完善适用于我校的教研制度,以教研推动教改,以教改提高质量,以质量谋求发展,以发展孕育品牌。
3、大力倡导勤勤恳恳教书,踏踏实实教研的风气。以勤教乐研为荣,以厌学不究为耻。
4、会同人事处和教务处,对英语教师的分工进行改革,使之更符合学校现状和发展需要,提高我校英语教学成绩。
5、加强“校园信息化工程”建设,优化校园局域网,实现校外资源校内共享化,营造与时俱进的教研氛围,凝聚强大的教科研实力,推进我校向现代化学校迈进。
我的报告完了,祝大家假期愉快,谢谢!
xx-xx年是我院在新的务实型领导班子领导下的关键年头,对医各科室提出了新的更高的要求,使我科面临着前所未有的机遇和挑战。儿科将一如既往地坚持增强自主创新能力,着力加快改革开放,贯彻领导意图,继续深入开展医疗管理年和医疗质量管理效益年活动,切实解决群众病痛,不断将儿科各项工作推向前进。
一、坚持“以患者为中心”的服务理念,切实把“以患者为中心”印在心中、刻在脑中、落实到行动中,充分尊重病人,理解病人,想病人之所想,急病人之所急,一切工作围绕病人展开,把以病人为中心作为我们各项工作的出发点,也作为检验我们的标准,围绕便捷、高效、优质、低价切实可行患者做实事。
二、狠抓“医疗质量” 强化规章制度建设。全面落实医疗卫生法律、法规、医疗制度及医疗护理操作规程首诊医师负责制、医疗质量专项检查制度以提医疗质量。
三、强化科室文化建设,倡导爱岗敬业、团结协作、无私奉献的精神,努力营造昂扬锐气、蓬勃朝气、浩然正气。
四、儿科教研组在我院肩负着儿科教学、科研、课程建设及教书育人等任务。要按照教学大纲,落实教学计划,安排实习生带教工作。对教师的教学事故或在教学质量上出现的严重问题及时处理。安排教研组的各种教学查房。完成医院领导、科教科交办的其他工作。努力开展科研,争取出成果。
五、争取搞好儿科病房,不断进步。
本人,年7月毕业于医学专科学院临床医学专业,于1月至今在朱阳镇医院内儿科实习。在实习过程中,始终坚持以病人为中心,在院领导、科主任、多位上级医师的指导下,我努力工作、学习,将书本理论与临床实践相结合,努力钻研内儿科专业知识体系,在实践过程中我逐渐熟悉到临床工作的复杂性、多样性,了解到了一些内儿科疾病的诊疗过程。现将本人近一年来的思想、工作、学习情况总结如下:
一、端正工作态度,热情为患者服务。
在实习过程中,本人严格遵守医院规章制度,认真履行实习医生职责,严格要求自己,尊敬师长,关心病人,不迟到,不早退,踏实工作,努力做到工作规范化,技能服务优质化,基础灵活化,爱心活动经常化,将理论与实践相结合,并做到理论学习有计划,有重点,工作有措施,有记录,实习期间,始终以爱心,细心,耐心为基本,努力做到眼勤,手勤,脚勤,嘴勤,想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患者提供优质服务,树立了良好的医德医风.
二、认真负责地做好工作,做好个人工作计划,进步专业技术水平。
参加工作后我仍然坚持天天学习,天天把握一种疾病;同时不忘学习本专业研究的新成果,不断汲取新的营养,锻炼科研思维;坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,工作过程中严格按照事故及差错的发生;在工作中不断丰富自己的临床经验,时刻保持谦虚谨慎,碰到不懂的题目勇于向上级医师请教,努力进步自己综合分析题目和解决题目能力;严密观察病情,及时正确记录病情,对患者的处理得当;在内儿科的实习工作中,本人严格遵守科室制度,按时参加查房,熟悉病人病情,能正确回答带教老师提问,规范熟练进行各项基础操纵,能规范书写各类文书,并能做好内儿科常见病的诊疗。在工作中,发现题目能认真分析,及时解决,同时,本人积极参加各类专业学习,不断丰富自己的业务知识,通过学习,对整体技术与病房治理知识有了更全面的熟悉和了解。
三、严格要求自己。
在做好本职工作的基础上,积极为科室的发展出谋划策,希看明年的工作量能够再上新高。在医院领导和同事们的帮助下,我的各项工作完成地较为圆满,但是我不能有丝毫的松懈,由于以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。同时与其它先进同事相比还有差距,在今后工作中,我要继续努力,克服不足,创造更加优异的工作成绩。
以上是我的工作总结,在过往的近一年里,要再次感谢院领导、护士长.带教老师周医生的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持.过往的一年,是不断学习、不断充实的一年,是积极探索、逐步成长的一年。我也深知,在业务知识上,与自己本职工作要求还存在有一定的差距。在今后的工作和学习中,自己要更进一步严格要求自己,加强业务知识方面的学习,认真总结经验教训,克服不足,在各级领导和同事的帮助下,通过不懈地努力,加强我的自身能力。更好的为病人服务。
各位领导、各位老师,大家好!
“时光如水,岁月如歌”,忙忙碌碌中一学期又将过去了。首先,感谢各位领导和学校老师对我的信任和支持,使我们的政教工作得以顺利开展。一年来,我们政教处在分管的李校长的指导下,各项工作紧紧围绕学校发展总体目标,立足于“全面育人、培养个性、和谐发展”的培养目标,优化环境,遵循少年儿童思想品德、心理素质构成的规律,大力抓好德育的常规管理工作,继续加强班主任队伍建设,切实加强对学生的思想品德教育、安全和礼貌礼仪教育、行为规范教育、法制教育等,用心拓宽德育途径,创新德育模式,着力培养学生的自主管理潜力,全面提高学生的思想道德和身体心理素质。为学生的未来发展服务,为学校德育的可持续发展奠定基础。下面我就一年以来的工作状况,向大家作出汇报:
一、规范管理,提升德育水平
本学年,学校以青少年思想道德建设为主线,以大队部雏鹰争章活动为主抓手,以建立素质教育特色校为奋斗目标,进一步落实《小学生守则》和《小学生日常行为规范》,规范学生的一日常规,完善评估考核方案,扎扎实实地投入到争做“五星快乐少年”、争创“优秀班群众”的教育活动中来。
(一)加强礼貌礼仪教育
以学校常规工作为抓手,以礼貌礼仪活动为契机,加强对全校学生的礼貌礼仪教育。一学期来,我们对班级卫生、纪律、出操、路队、学生的红领巾佩戴、仪容仪表等方面进行全面的检查,督促学生养成良好的礼貌行为和生活习惯。根据学校实际状况,将常规检查和突击检查相结合,对检查结果及时公布,有效地控制了不讲卫生、不佩戴红领巾、乱抛乱扔、讲脏话等不礼貌现象的发生。与此同时,认真抓好常规工作的检查、督促、评估工作,利用晨会、学生干部例会等形式进行检查评估状况发馈,使全校师生思想上重视,行动上体现,评估中见效,逐步构成了自觉的行为习惯。
(二)加强养成教育
养成教育是学校德育工作的重要组成部分。为了将常规教育落实到学生的学习、生活各细节中,政教处、少先队透过值日教师、校值日生、校大队干部等对全校学生行为规范进行定期或不定期的检查,检查的资料涉及三操、课间活动、仪表仪容、礼貌进出学校、班容班貌、黑板报专刊、班级卫生、违规违纪等状况。透过常规检查及政教处组织的专项性评比检查,使学生进一步养成良好的行为习惯。将条条框框内化为自觉行动。
其次,我们在工作中进行改革,增加学生违纪登记项目和好人好事登记项目,并把登记结果纳入班级考核中去。由大队部每一天抽查记分,每周宣布评比结果。对优秀学生进行培养并树立榜样。
(三)安全工作常抓不懈
一学期来,政教处严格按照上级教育部门对安全工作的要求和部署,针对学校实际开展行之有效的安全教育活动,校领导高度重视,我们政教处也是把该项工作放在重中之重。早在开学初,政教处就要求每位班主任学习《班级安全管理工作要求》,根据班级特点精心制订班级安全教育计划和具体措施。并督促教师将各项安排落实到平时工作中,并根据学校实际和季节特点,及时调整、更新教育资料,使安全教育工作贯穿学期始终。政教处利用班级黑板报、学校宣传窗、升旗仪式、广播站、开学典礼、散学典礼等窗口和渠道对学生进行安全宣传教育。与班主任、值日教师、学生家长层层签定安全职责书,明确安全职责,提高全体师生的安全意识。制订学校突发事件处理预案,增强学校对突发事件反应处理潜力。
每逢节假日,政教处分发《告家长书》,要求家长配合学校,共同宣传交通安全知识,督促教育子女注意交通安全。
为增强学生法制观念,使学生从小知法、懂法、守法,政教处开展了丰富多彩的普法宣传活动,加强法制教育和公民道德教育。透过主题班会,升旗仪式,图片展,专题法制讲座等各种途径让学生分析案例,学习有关的法律知识,使他们学法,知法,守法。另外,政教处协同办公室、总务处对学校食堂进行饮食卫生检查,协同总务处对教学、图书室、实验室等生活设施和各种学生活动场所及水、电、玻璃等可能危及师生安全的地方进行隐患排查、整改,消除安全隐患。做好校内安全工作,个性是课间活动和上下楼梯安全,保证让学生“高高兴兴进校,平平安安回家”。
这个过程中,有一件事给了我较深的印象和启示。那就是今年开年在对各年级的先进班群众颁发了奖牌之后,我们本来组织了人员集中悬挂在教室走廊的外墙上。但接下来的几天里,我每一天心里总是不安。因为我发现这个奖牌的四角是一重大的安全隐患,它悬挂的高度正好齐在学生头面部,又是金属材料,十分尖锐。在教学楼走廊上活动的学生很多,而活动空间有限,一旦学生稍稍不注意,就会有意外发生。对于安全,一刻也不能存在侥幸的心理,就应防患于未然。于是,那天中午我从家里带来了锤子钉子等工具,跟李校长一齐将整个教学楼内已钉上墙的奖牌全部取下重钉,这才放下心来。而李校长雷厉风行、亲力亲为的领导作风也在这件事当中有所体现,既是我学习的榜样,又给了我工作的动力。同时,这件事给我的启示是,要做好领导工作,除了做好粗线条的统筹安排,思考问题也就应全面细致,问题和困难想在前面,杜绝安逸和懒散,这样才能把工作做好。
透过以上安全教育,学生基本做到:走路乘车注意交通安全,上体育课、课外活动注意活动安全,集会与群众活动注意集会安全,校内值日打扫工作注意卫生安全,教学、实验注意学习安全,餐饮注意饮食安全,用电、用火注意生活安全等等。多种形式的安全教育,使广大师生自我安全防范意识得到了很大的提高。
二、夯实基础,加强班主任队伍建设
在当前形势下,建立一支高素质的师资队伍依然是学校德育工作的重心。因此,一年来,我们继续推行班主任岗位职责制,透过班主任会议等形式要求班主任研究新形势下适应学生的德育方法,开展德育新途径,对共性与倾向性问题进行专题研究,每阶段工作做到有计划,有措施,有记录。
同时,我们强化班主任考核制度,出台了《城南小学班主任工作考核细则》,并认真组织学习《优秀班主任评选条件》、《班主任常规工作要求》等,提高班主任的工作水平,促进班主任的专业成长。
在班主任专业成长这一块的工作,有一件事我一向想找一个机会来表达我的感受。那就是上学期的那次主题班会赛课。主题班会在我校并不是一个新鲜的话题和空白的工作,只是有几年因为忙于其它工作的几乎中断了。为了适应上级教育部门的要求,同时为推出优秀的赛课老师作准备,我们组织了那次主题班会教案评比及赛课活动。全体班主任踊跃参与,张俊老师结合自己的有关工作经验给了全体班主任老师作了一场较高水平的指导,罗冬梅、刘晓玲、汪海荣、张俊等在班级管理方面各有特色的'优秀班主任老师组成评委会,经过严密的程序和认真评比,这次比赛汇集了许多优秀的主题班会课教案,评选出由胡双庆、刘晓燕、余玉华等老师组织的优秀的主题班会活动共六节,为主题班会活动在我校的开展积累了丰富而宝贵的经验。这次活动,让我感受到了老师们在班级建设方面的极大热情,尤其是老师们在活动中表现出来的团结协作,无私友爱的同事之谊,令人感动。刘晓燕、余亚莉等几位老师的课件是刘建忠主任在繁忙的校务、教学工作之余抽空完成,金凤霞老师的课得到刘晓玲老师的细致的指导并为她带给了自己以前参赛的课件作为上课的素材。胡双庆老师的课与副班主任一齐完成组织,她们发挥各自长处,将班会课主题《我爱我家》表现得淋漓尽致。在赛课前,年轻老师周满喜、余亚莉带着困惑找到了我,提出了自己在主题班会课设计上一些问题与我一齐讨论,她们的勤奋与谦虚让我重温了自己早些年时对待工作的追求和执着,我感到了这项工作开展的好处,而自己前期准备工作中的辛苦也体现出了应有的价值。同时,我深深地感到,我们务必带给更多的机会和平台,创设一支高素质的团队,让我们的老师充分发挥潜能,让我们的老师在专业发展的道路上走得更远。
一年来,我校许多老师在平凡的班主任工作岗位上勤勤恳恳,爱岗敬业,敢于创新,取得了不凡的成绩。刘晓燕老师所带的六(2)班被评为武汉市优秀班级体,胡双庆、雷咏梅、邱伟等老师所带的班级被评为区级优秀班群众。我更想把掌声和敬意真诚地献给辛苦工作着的每一位班主任老师,你们与这些优秀班主任一样,都在辛勤付出,默默工作,管理着我校三十一个班级繁琐的日常事务,组织着各项大大小小的活动,荣誉的数量毕竟有限,但对大家的尊敬和感谢却是无疆。
三、增强实效,开展德育系列活动
(一)“五爱”教育系列活动:
1、“爱我新洲”书画作品比赛:全校共评选出师生优秀书画作品46幅,并在“六一”前夕制成展板在校园内展出。
2、开展“爱新洲学党史”主题活动。学校结合“爱我新洲”和建党九十周年主题,确立了学习资料:中国共产党新洲历史,制成展板,组织全校师生学习参观,各班召开班会交流学习体会。
3、组织《城市英雄》读书活动、《太阳,从东方升起》读书活动、纪念首义百年和建党九十周年书信大赛活动。
(二)延安精神进校园图片及文字展
(三)感恩教育报告会系列活动。组织学生及家长将听会的感受及时定下,并在校广播站播出。
(四)旧书报换读长江日报活动、助残捐款活动等爱心教育活动。
(五)庆“六一”优秀班级及学生表彰活动。
(六)暑期社会实践活动,包括夏令营活动,还有明天就要带120名学生到江夏参加的红色参观活动等。
透过这些活动,我校的德育工作突现了主题,有针对分阶段地开展德育工作,增强了德育实效性。
四、齐抓共管,健全教育网络
本学年,我们进一步完善全员参与的“三结合”教育网络,坚持校内教育和校外教育相结合,办好家长学校,透过家长会及会上组织的家教知识讲授课,加强家校联系,提升家长素质,提高家庭教育的功能。值得高兴的是经过近两年的准备,我校于今年三月获得了省级示范家长学校的荣誉称号,这得益于全校老师尤其是班主任老师的共同努力。在后期迎检的过程中,也得益于雷咏梅、吴一军、张娟、李学民、罗敏、林俊等一批老师不计报酬,肯吃苦讲奉献地为整理资料加班加点,动脑筋想办法,如期完成迎检工作。家校共建,增强了德育的针对性与协调性,提高德育的实效性。
五、近年来,在特色校建立过程中,我处始终在思考将各项工作纳入特色工作体系。
上学期,在蔡校长的安排和指导下,我处组织编写了《快乐心语》、《快乐心曲》两本校本教材,丰富了特色建立成果。虽然只是两本价值也许并不大的书,但艰难及漫长的编印过程,却是令我五味杂陈。前期广泛超多的收集资料,时时刻刻地构思,深更半夜在电脑上敲打键盘,没有打字员,几十万字的打印、一而再再而三地校对,占用了我超多的休息时间。很庆幸,在后期修改交付印刷的时候,李校长带领着我和罗冬梅、雷咏梅、林俊、李学民、张娟等几位老师一齐,度过了一段既紧张但又充满快乐的工作时光,让我们在工作中体验到了合作的简单与愉悦,让我们尝到了创作的成就和满足,我们都笑着说,这下政教处成了修改部了。大家给每个人安排了一个职务,李校长是总编,我是执行修改,其它人分别是通讯员、编者、校对员等等,欢快而响亮地笑声总是飘扬在白色的稿纸堆里,飘扬在孤灯独明的校园夜色里,和着打印机沉闷却动听的声音,还有工作之后到刘集桥头买来炖汤的鳜鱼的美味,无不给我们在场参与工作的每一个人留下深深地记忆。我们许多人苦苦追求的幸福难道不是由这一个个快乐的片断组成的吗这不正是我校快乐特色的体现吗我们为我们的这份创造的热情、和谐的友情、生命的激情而快乐着。
大多的体会和感动一时无法表达得完,总之,在校党支部及校委的正确领导下,在班主任和各位任课教师的共同努力下,本学年政教处的工作取得了一些成绩。回想这两年来的政教工作,我觉得这个政教主任职位让我喜忧参半。喜的是:近两年的政教处工作经历为我今后的工作积累了丰富的经验,做起工作来更加得心应手,常规工作也已了然于心,安排工作更善于统筹,各方面的潜力也在锻炼中得到了提高。而工作中还存在着许多不够到位的地方,敬请各位老师予以指导。忧的是:政教处的工作细小、繁杂,几乎每一天都在重复着昨日的故事,同时因工作的性质是提出要求、检查落实、评比通报,难免得罪人。但是,我愿意在建立和谐友善的工作关系,用心向上的工作环境方面作出努力,“三人行必有我师焉”,我将会以谦逊执着的态度,真诚宽容的心胸,求真务实的作风,来赢得更多领导、同事的认可。对于工作中碰到的困难和老师们对我暂时的不理解甚至误解,我想:轮船在大海中航行,只有碰到海中的暗礁才能激起美丽的浪花。人总是这样,跌跌撞撞着前进、成长,就让丰富的工作体验来充实我的人生历程,谦卑地守望工作中成长的快乐吧。
各位领导、各位同事:
大家好!
新的一年开始了,回顾xx年的工作,在宾馆领导的正确指导和帮助下,有大家的团结合作和自身的不断努力,能带领客房部员工圆满完成宾馆的各项工作,一些服务细节上还存在的不足,需要我们不断改进和完善,继续发扬团队精神,争取在xx年有新的成绩。下面把我一年来的工作述职如下:
(一)执行岗位职责情况:
人员上的管理:宾馆是以服务的行业,员工的素质高低,直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。客房人员多,工作琐碎,每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力,这样人员管理就至关重要。员工除了定期学习宾馆的一些规章制度、质监部给客房培训礼节操作知识外,每一天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正,往好的方面引导,以便提高服务质量和人员素质。还不定期的召开客房全体员工大会,总结工作中好的方面和需要改进的方面。对好的方面加以表扬,存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么,怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。
在客房卫生服务方面:客房部卫生质量xx年保持比较稳定,卫生质量是客房的生命线,部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎,客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、主任抽查”的宗旨,客房有一段时间在缺员的状况下,我们及时进行了相应的调整,机动灵活的安排了班次情况,这种情况下,使客房卫生仍能保质保量,也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上,督导员工遵守店纪店规,严格按照服务规范、标准和程序进行服务。
控制损耗增收节支方面的管理:本着节约就是创利润的思想,杜绝浪费现象,在小物品发放上实行班长区域负责制,各区班长早晨统一领管,剩余物品晚上收回做记录,做到收发明确,账目清晰。xx年小物品平均节省率30%。。(小物品平均每月费用 元。)软片从5月20日起原来的洗涤公司由于某种原因迁址,又重新考察几家,从公司地点、洗涤质量、洗涤价格、服务是否到位等几方面选了大港比较合适的一家,每个房间软片洗涤费比原来节省2.8元。为节省电量,客房空调遥控器夏天和冬天都调到适宜温度,空调、电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器的电池用门锁换下来的旧电池继续使用,走廊灯早晚专人负责开关.饮水机客人退房后由查房人员关闭,从而也提高了员工的节能意识。
会议接待及ok厅使用上的管理:今年会议年终时比较多,我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大,由于宾馆的会议室只有四个,每一个会议的人数、台型布置及时间要求上都不一样,营销单子下达以后,我都仔细分析,从跟会人员、台型布置(包括用多少椅子和桌子,有时椅子和桌子还要楼下和楼上的来回搬)、提醒结账、会议时间要求上都仔细安排部署。等会议来时又和与会主管商量后都能达到与会人员的满意为止,中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台,由于人员不够我们主任基本都和员工一块撤台摆台兼指挥。ok厅使用时间上比较灵活,经常是没提前预定突然使用,在这种情况下,我们能随叫随到,我本人也是多次听到使用ok厅的电话后马上赶来。从没有在时间上耽误过ok厅的使用。
对长包房迎送往来上的管理:长包房是宾馆经济的重要来源。为达到长包房客人的满意,对现有的长包房及时了解客户的作息时间和生活上的要求,提供个性化服务。定期征询客户意见,为他们定时做卫生,邮件收发,休闲娱乐、衣物洗涤等。
定期检查、维修、保养设施设备,安全方面的管理:客房部占宾馆经营区域的面积很大,投资也占宾馆整体投资的较大比重,客房设施能否达到规定的使用年限,是直接影响宾馆效益和长远发展的关键,所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定,例如:客房饮水机三个月消毒清洗一次,空调网子三个月刷洗一次,浴帘、纱窗、纱帘一年清洗三次,床垫一季度翻一次,严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用,以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养,我们非常重视,要求员工在平时的工作中,只要发现地毯上有点状污渍,都应及时的做点清洁,这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数,还能保持地毯整体卫生等…并做好记录,避免疏忽漏洞,以便从细微处更好的服务于顾客,使宾客有宾至如归的感觉,迎来更多的回头客。在安全方面做到对电器开关,水开关,门锁,门链,暖气、空调等及时定期检查,对跑冒滴漏盗等现象防患于未然.定期投放鼠药,蟑螂药等,及时防治害虫对客房的危害,及时观察,消毒,防止了传染病的传播.对老弱病残等住客人及时提醒,避免了摔倒划伤等现象发生.
(二)工作中存在的问题
1 、服务质量有待向高级别学习,人员素质有待进一步提高。尤其会议接待人员在操作程序上有待规范化,需要
进一步培训。
2、客房巡查、定期检查制度需要进一步加强,将事故防患于未然。
3、小物品、软片的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。
(三)下一步工作目标
1、在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训,提高服务质量,使服务质量趋于规范化。xx年2月份一上班就准备和质监部配合首先对会议人员进行专业培训,从礼节礼貌、实际操作一项一项具体培训。预计达到标准化水平。
2、继续加强客房卫生管理,做到“员工自查、班长检查、主任抽查”,丝毫不能马虎。员工自查包括卫生和设施设备的保养,每个区域的班长每天住客房、走客房和空房必须都进入检查,并有检查记录,主任每天至少抽查20间房间并做好检查记录。对长包房班长和主任必须每天都进入查看。争取xx年在卫生方面不出现客人投诉的现象。(配合硬件设施检查第三条一块说明)。
3、制定硬件(水龙头开关、手盆和马桶下面的阀门、蛇皮管、空调、电视、灯、电器开关)等的定期检查维修制度,避免突发事故。下一年度准备每周三下午两位主任和客房管理每个区域的三名班长对房间设施设备、卫生联合检查,每月的第一周查北楼的a b区的二楼、三楼和中楼的一楼,第二周查北楼的a b区的四楼、五楼和中楼的二楼,第三周查中楼的三楼和会议室,第四周查环境区域和服务台的设施设备和卫生,每一次检查人员都各自签字。每月开一次全体客房员工大会,公布结果,对出现问题多的部门和好的部门分别给予记载到年终给予适当的奖惩。
4、做到会议室ok厅使用上每一次都让客人满意在宾馆。
5、加强仓库、消毒间摆放储存上的管理,严格控制报废标准,节约开支。
6、注重本部门工作作风,加强人性化管理,团结一致,形成良好的工作氛围。
以上是我对xx年工作的汇报和xx年工作的设想,最后在这里感谢宾馆领导对客房工作的支持,感谢各部门给予客房工作良好的配合,感谢客房部全体员工对我工作的支持和理解,也真诚希望今后大家继续团结协作,为宾馆明天更加美好贡献力量。
尊敬的各位领导和同志们:
很荣幸有机会在这里向大家汇报我半年以来的工作、学习情况,恳请大家多提宝贵意见。
根据党工委的安排,我从事**街道科技文化服务中心工作和综治工作。作为文化工作的一个新手,我不断加强学习,虚心向领导和同事们请教,逐步进入角色,上半年,完成了文化局部置的非物质遗产普查登记,街道科技文化服务中心档案规范社区文化大院建设等工作,目前正在配合开展打黄打非活动,今后,将在分管领导的具体指导下积极开展机关文化活动和基层文化大院建设,积极开展创先争优活动,力争使**文化工作上水平、上台阶。
自进入单位以来,我一直从事社会治安综合治理工作,经厉了近十年来**综治工作的点点滴滴。自身感觉,**对综治及平安建设是越来越重视。特别是新一届领导班子成立以来,**脚踏实地的真正开展了平安建设宣传,巡逻防范,综治阵地基层基础建设等活动。期间,我们办事处的主要领导亲自谋思路、出主意、想办法,一些很琐碎的工作,主要领导就亲自督办(平安彩铃、巡逻宣传口号等)。这一点让我记忆忧新,感触很深。主要领导和分管领导的高度重视和务实的作风,时刻警示着我,激励着我,使我不敢懈怠,也没有理由懈怠。
就今年而言,综治及平安建设工作可谓任务繁重,活动多,载体多,围绕中央提出的“推进社会矛盾化解,推进社会管理创新,推进公正廉洁执法”三项重点工作,省、市、县安排部置了社会治安突出问题排查整治,“一村一干一警一员”大走访活动,社会矛盾化解百日竞赛以及当前正在开展的社会治安综合整治活动。
综治办作为办事处平建设工作的组织,协调机构,承载着各项活动,文件的起草,会议的筹备,活动的督查,信息的上传下达,档案的搜集整理等工作,期间还要组织开展综治宣传,治安巡逻等工作,可谓千头万绪。我和综治工作的同事们一道 ,始终保持高昂的工作热情和综治口务实苦干的工作作风,为了完成任务经常加班加点。就我个人而言在综治办养成了一个习惯,经常感觉:工作干不完,心不静,工作干不好,不踏实。在具体工作中,及时与分管领导沟通交流,及时了解当前上级平安建设的侧重点是什么,领导在忙什么,重点工作是什么,我需要尽快完成的任务是什么。俗话说也就是要跟很上节奏,跟得上整体工作。
今年以来在分管领导的带领下,在同事们的共同努力下,我们一个脚印,扎实开展了一系列平安建设活动,并且取得了较好的成绩。
1.市委政法委书记张宪中,县委政法委书记李贵喜,在检查了**平安建设工作后,给予了充分肯定。市政法委专门以简报的形式将我办事处社会治安综合整治的经验向全市推广。这也是市政法委少有的直接以乡镇为单位向全市推广经验。
2.结合“一村一干一警一员”大走访及社会治安综合整治活动,我们在全县率先建立了覆盖全辖区的重点人群、重点部位数据库,为今后社会治安管理工作打下了坚实的基础。
3.前一阶段,我们在邵庄社区居委会建成了全县乃至全市唯一的村级平安建设工作站,融合调解室、巡逻室、综治办、信访接待室于一体,充分整合基层综治办量,经过一个时期的运作,效果非常明显。县政法委于7月1日在我办事处召开了全县平安建设基层基础工作规范化建设现场会,组织全县各乡镇到我办事处综治工作中心及三里湾、邵庄居委进行了观摩学习。
4.近期,在领导的大力支持下,我和综治办的同事们,厉经三个月的时间,冒着酷署,完成了反映近年来**平安建设工作的《柏国故里平安路》专题片拍摄。经过多次认真的修改和商议,近期将在媒体进行宣传,这也必将对**平安建设工作深入开展,树立**良好形象起着积极作用。
看到**平安建设工作取得的一个又一个成绩,听到上级领导及兄弟乡镇对**平安建设工作的肯定,我认为平时虽然苦点、累点都不算什么,作为一名股级干部,我们只是负责单项工作,比起我们的班子成员,他们除分管多项工作外,还要参与办事处拆迁征地、招商引资等中心工作,还要实行信访工作“一岗双责”,承担着一项或多项责任。同时还要负责安排部署,出思路,理关系,我认为我只是做了一点份内工作,(比如),所以说,在这个很小的岗位上,能尽自己的微薄之力为领导分忧解难,能用自己的青春年华为**的发展贡献一份力量,我觉得也是值得的,最起码多年以后我们问心无愧。
在生活上,我始终保持低调做人,与同志和睦相处,团结一致。“作为一名机关干部,不仅要具有良好的业务素质,还要具备优良的人品,踏实做事,坦诚做人,视同事如兄弟姐妹,”我始终这样要求自己。在这里也肯请领导和同事们对我的工作学习、生活多提宝贵意见,我将诚恳接受。
在今后的工作中,我将会一如既往地保持高昂的工作作风和扎实苦干的工作精神,在领导和同志们的关心支持下,将份内工作做实做好,力争在下半年取得更加优异的成绩。
本年度,在紧张忙碌而又充实已愉快中度过。在学校,我承担着;在管理上,我以“服从领导,团结同志,认真学习,扎实工作”为准则,始终坚持高标准严要求,较好地完成了各级领导交办的各项工作任务,现将一年来的工作情况及今后的努力方向汇报如下:
一、当好领头雁,坚持做好后勤服务工作
作为学校后勤管理人员,在各方面起到模范带头作用是非常重要的。这就要求自己平时严格遵守学校的各项规定,不断地提高自己的业务水平和管理能力,加强后勤队伍的管理和建设,树立为全体师生服务的意识,让后勤工作人员意识到我们的工作同样是一项光荣的工作、重要的工作。我们要以高度的责任感和主人翁的态度积极投入到后勤工作中来。
这一年是学校较为忙碌的一年,尤其是去年的暑期,几乎没有得到很好的休息,既要忙于希小和完小南栋教学楼的维修改造,又要忙于高小部的搬迁工作,这对于我们来说是一件很辛苦的事,好在我们有一个很好的后勤团队,确保了全校24个班的所有设施、物品全部就位,保证了学校工作的正常运转。
二、强化安全意识,紧抓安全工作不松懈
学校安全工作始终是学校工作的重中之重,为进一步做好安全工作,每学期,学校都会成立安全领导小组,制定安全应急制度、预案,召开全体教职工大会、学生会,定期对学生的个人卫生检查、评比,定期对食堂、库房、教室、厕所等公共场所组织专人消毒,确保师生有一个安全卫生的生活、学习环境。
三、严格财务管理,提倡民主监督
1、为了严格财务管理,学校严格物资采买制度,形成了严格的采买程序,为提高采买环节的透明度,学校成立了三人物资采购小组(后勤组1人,行政值日1人,教师代表1人),保证少花钱、多办事、办好事,坚持把有限的财力用到最急需的地方。
2、做到收支明细清楚,严格遵守财经纪律和财务制度,以对学校和师生负责的态度开展工作,定期公布帐目,整理财务档案,务实求真地履行上级赋予的会计职责。
3、加强财务管理,严格按照使用和管理制度开展工作,定期清点造册,对使用财产的分发、收回、存放、报损做到一丝不苟,无流失,保障学校财产的基本完好。
四、切实做好后勤保障和服务工作
对上级发放给教职工的各种补贴工资,学生的“寄宿生补助”等,保障第一时间完成发放;对公用设施的损坏,以最快最短的时间完成维修、投入使用,而且为使用的正常化和安全化,每天亲自检查,小至水龙头、照明灯具,大至用电线路、墙体、瓦面变化等。所有工作都以师生满意而尽心尽力做好。
食堂工作是总务主任的一项工作,关系师生的具体问题,所以一直是我的工作重点之一,本学期开学初,根据教育局及药监局的要求,对全体食堂工作人员进行食品安全卫生操作培训,使食堂工作人员对食品安全有了更高的认识,平时经常检查食堂所有设备的安全性能、食品原材料的保存状况、师生的就餐情况、杜绝食物中毒事故的发生。广泛征集师生对伙食的意见,及时认真研究,以便改进。同时抓好食堂环境卫生,确保健康、干净、整洁的卫生环境。
“挺直腰杆做人做事”是我对自己的要求,也只有挺直腰杆做人才能精彩,才能赢得人的尊重。工作中,我能处处严格要求自己,服务于全校;不甩大秀、不看人办事,顾全大局,勤奋积极工作,努力提高服务意识。
过去一年时,有苦有乐,有酸有甜,有成绩,有失误。在今后的工作中,我将立足本职,当好“服务员”,定位好自己的角色,积极主动地站在全局的角度思考问题,团结同志、顾全大局,与其他职能部门一道协调好各种关系,有计划提前做好总务工作,确保学校的各项工作正常运转。
这半年以来,我坚持按照上级全面推行村务监督委员会制度的意见要求,加强村级民主监督工作,完善村务公开和民主管理制度,保障和推动“四议两公开”工作法的有效落实,现将这半年的工作情况总结如下:
一、听取意见、不断完善自身工作。
我们广泛征求群众意见,完善各项规章制度,改进村务公开的办法,并做到件件有落实。定期或不定期的召开会议,听取监督委员会各成员的情况汇报。在听取意见中,力争自身工作不断完善。
二、真抓实干,做好民主监督工作。
组织和带领本村干部群众认真贯彻执行党的路线、方针、政策,抓好村务公开、民主管理工作。
1、当好农村工作的监督员。积极对救灾救济发放、发展党员等村级重大决策进行监督和指导,做到参与不决策、监督不越权;
2、对财务切实做好监督管理。每次下账要对所有的单据进行审核,对不符合规定的单据拒签退回,有效避免一些违纪现象的发生;
3、及时公开党务、村务。每季度对党务、村务、财务进行一次全面的公开,并对公开的内容进行审核,对涉及民生的事项及时通过农廉网或公开栏进行公开;
4、对村干部贯彻执行上级党委、政府决定的事项、热点问题、惠民政策的落实及村干部廉洁自律、述职述廉等情况进行监督。
三、充分发挥村监督委员会职责
村务监督委员会一方面是管理员和监督员,监督村两委的工作,及时发现村务工作中的差错和问题并启动纠错程序,促进农村基层党风廉政建设;另一方面,是联络员和协调员,为村民答疑解惑、消除误解,同时向村两委反映村民对村务管理等方面的意见、建议,搭建起干群对话的平台和桥梁。
这半年的工作虽然取得的一定的成绩,但我们还会再接再厉,把小义井村监督委员会工作做到更好,为小义井村早日步入小康社会贡献自己的力量。
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