一年来,在领导和同志们的帮助指导下,通过自己的努力,在思想上、业务工作水平上都有了很大的提高,并取得了一定的成绩。现将一年来的思想、工作情况汇报如下:
一、刻苦学习,努力提高业务素质和理论水平
在工作之余,认真学习省分和公司下发的文件精神,对工作上有不懂和不了解的问题及时向同事和领导请教,虚心学习、另外还参加了函授学习、自学了部分电脑知识,很快提高了自己的业务素质和理论水平,对干好自己的业务起到了事半功倍的效果。
二、认真工作,力求做好每一件事
一是做好稽核工作。1月到4月份,每天按时认真检查G、C网的入网工单、月租及卡费补卡工单,发现问题及时改正过来。
二是做好收账对账工作。每10天为一个帐期,我负责系统营业员日报表和县(区)会计交款单核实并签字确认。银行明细账核实签字并确认。5月份因工作调整,主要负责账务工作,每天收完账后仔细整理发票,并对银行明细账,每月5号准时把银行xx支付明细账报到省分信息化部。
三是做好投诉工作。对客户的投诉做到耐心、热情、细致,努力让客户满意。
四是做好送费和缴费卡激活工作。
我负责的工作非常繁琐,无论做那一项工作,我力求做到精益求精,退帐,调帐工作都是比较细,工作量比较大的,尤其是到星期一,都需要加班加点才能完成,而且容不得一分一厘的差错,有时为了几分钱不能对帐,要加班查找原因,直到帐对上为止。
三、树立“以公司为家”思想,处处为公司着想
我时刻牢记自己是公司的一员,树立“以公司为家”的思想,所以,做每一件事都要为公司着想。在工作中我们叫响的口号是“用户的事情就是最大的事情”,让用户从理解我们理解联通,有些客户提出的难以解决或者我们解决不了的问题,我会积极向上级请示,反映,争取给客户满意的答复。
20XX年,我虽然取得了一定的成绩,但也存在不足,如:对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。
20XX年,我将本着“一切为公司着想”,奉行“用户至上,热情报务”的理念,发扬成绩,克服不足,做好自己的每一项工作,为XX分公司的发展贡献自己的力量。
以上是我20XX年工作,不足之处,恳请领导和同志们批评指正。
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!
20xx年,是我站实现跨越式发展中承上启下的一年,也是全站干部职工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。我调度室在站党总支和站委会的正确领导下,各部门同仁的大力支持下,围绕“两量一本”这一主旋律,以饱满的工作热情和奋发向上的精神状态,卓有成效地开展各项工作,取得了显著成绩。
这一年的调度工作我总结为以下几点:
一、勤于做事,扮好角色,立足本职,创新工作。
在站领导的亲切关怀下,我们步伐坚定地走出了一条“科学调度,规范运行,精确高效,争创一流”之路。按照《调度章程》科学调度,规范运行,实现了全年无差错、无违规操作的目标,在有效降低电话费的同时,认真及时地维护线路,保障了通信的畅通。
千里之行,始于足下。正是这些看似平淡、甚至微不足道的工作,却凝结了我们调度室为煤站默默奉献的每一份光和热。所有调度员同志心往一处想,劲往一处使,克服种种主观或客观的困难,坚持出夜勤、出满勤,积极参加学习,及时准确地上报报表数据,而且还保持了良好的环境卫生状态,多次受到领导和职工的好评。
抓思想,提素质,练能力成为我服务煤站的重要方法之一。为了起到“快马加鞭”的作用,我引入了激励和奖罚制度。科室人员在完成好本职工作之余,主动帮助兄弟部门做些力所能及的工作,收到了很好的效果。
二、勤于学习,苦练内功,思想素质是保障。
学习是一个人汲取知识养分的最佳手段,创新是一个企业进步的灵魂。
一直以来,我都十分清楚学习对人一生的重要意义。因此,在提高思想认识和学习方面,我积极组织科室人员参加会议,加强理论学习,明是非,辨美丑,知荣辱,实事求是,追求进步,及时完成各级领导交付的任务,密切配合兄弟部门的工作。
打铁必须自身硬。多年的工作实践,为我提供了许多宝贵的学习机会,向劳动模范学习,向先进典型学习,向优秀党员学习,向勤政廉洁的领导干部学习,时时处处事事以他们为榜样,注重加强个人修养和党性修养,率先垂范,奉公守法,树立正确的人生观、世界观、价值观,远离黄、赌、毒,提高拒腐防变能力。
选拔任用年轻领导干部最基本的条件,就是要求我们能够自省、自警、自励,要求我们每个年轻党员同志政治合格、作风优良、严于律己、技术过硬,尤其要注重学习新知识,掌握新本领,形成与岗位职责相适应的知识结构,努力提高工作的前瞻性、科学性和创造性。参加工作至今,十年时间我都从事通信和计算机网络工作,凭借自己的专业基础,虚心求教、刻苦钻研、认真思考,不断丰富、提高自己的专业知识,希望能为企业的发展鞠躬尽瘁。
三、勤于反省,严格要求,始终保持高标准。
在向组织汇报工作前,我认真地审视了自己,认为还存在两点不足之处:
1、在工作方面:方式、方法、策略单纯,使有效资源和自身潜力没有得到充分发挥。
2、在管理方面:有时出现只求“过得去”,不求“过得硬”的现象,管理时紧时松。
今后我还会继续向有经验的领导和同志们多请教、多学习。律己足以服人,量宽足以待人,身先足以率人。我常常以此为镜来比照自己的言行。浩然正气铸大业,心底无私天地宽。工作中,我坚持以德为本,带头讲正气、讲奉献,坚持诚以待上、保持政通;诚以待下、保持人和;诚以律己、保持廉洁;诚以处事、虚怀若谷;乐观向上、不怕困难。在工作和生活中,严格要求自己既要干事、又要干净。及时克服工作中出现的不足和问题,努力做到任前任后一致、态度行动一致、对上对下一致、对官对民一致、人前人后一致,以自己良好的形象和人格力量去做事做人。
任职调度室副主任已经是第六个年头了,我深切感觉到:观念决定思路,思路决定出路。观念新,思路对,发展就有希望,那么,调度工作如何与煤站发运和市场经济的发展同步,实现跨越式发展?
我认为,在有效利用传统调度管理方法加强管理外,还要摸索煤站调度运行的规律,积极采用新技术、新手段,采取有效措施,不断提高部门的整体质量、工作质量、服务质量、技术含量以及人才素质等,使调度工作始终处于发展与进步的前沿。在我看来,企业的发展,必须依靠科学技术的进步和员工素质的提高,建设一支素质优良、技术精湛的人才队伍,是“做强xx,造福员工”的必由之路。
总结过去,是为了更好的面向未来。我将把这次述职评议作为组织对我个人支持、监督和帮助的极好机会,进一步总结经验,克服不足,团结全体干部职工,开拓创新,克难奋进,为推进我站的改革和发展事业做出新的、更大的贡献!
以上述职,敬请领导和同志们批评指正。
紧张、忙碌的20xx年过去了,一年来建安公司在公司领导的正确领导下,在各兄弟部门的大力支持和帮助下,认真贯彻执行公司的各项管理规定,以本年度经营目标任务为中心,部门员工发扬团结、务实、敢于吃苦的精神,克服重重困难,较好的完成了20xx年的各项工作任务。现将一年来的工作总结及对20xx年的工作打算回报如下:
一年来的工作情况
一、主要经济指标完成情况:
一年来,建安公司紧紧围绕公司下达的利润目标任务,在单项工程量小、工程项目繁多、工程利润微薄、施工难度大的种种情况下,团结务实,紧抓实干,精打细算,全年安装维修收入 万元,实现利润 万元,完成全年任务计划的x%。
二、主要工作完成情况:
1、深化分配制度改革,提高员工的工作积极性。一年来,我们通过明确目标任务,强化目标管理,坚持以人为本的工作思路,在往年分配制度的基础上,进一步深化分解,以工程承包的方式来兑现施工人员工资,使一线施工人员对自己的劳动报酬明确了解,有力的调动了员工的工作积极性,充分体现了多劳多得的分配原则,为工程任务的顺利完成起到了积极的推动作用。
2、安全第一,安全为天,确保安全施工无事故。安全经营是保障整个企业发展、壮大的基础,加强日常安全管理,杜绝安全隐患,提高全体员工的安全意识,是建安公司的首要工作,施工前强调安全意识,施工中落实安全措施,每一个环节,每一道工序都要落实安全,对存在的隐患进行现场纠正,并督促整改落实,部门员工的安全意识明显增强,做到了全年安全经营无事故。
3、按时保质保量完成各项施工及维修业务。一年来建安公司在确保xxxxx分公司加油站日常维修的情况下,相继完成了以下施工任务:为xxxxx修复地面工程;对xxxxx更换罩棚瓦及罩棚防腐刷漆;为xxxxx的管线进行了打压及更换;对xx站进行便利店改造、xx站会议室室内装修、xxxxx公司xx商业客户部室内装修、xx站平房改建工程、xx站房屋屋顶倒拢等中修工程。承建的大项目有:xx油库输油管线防腐及鹤管安装、线路敷,xxx油库防火堤改造及地面维修项目、xx石油公司营业室装修项目。20xx年建安公司全体员工上下一心,无论管理人员还是施工人员都是起早贪黑,不怕苦,不怕累,抓时间,抢进度,施工人员分头施工、科学安排、穿插进行,从而使每个施工项目都能在计划期内按时完成。
在工程施工过程中,部门员工克服夏天炎炎烈日和冬天天寒地冻等不利因素,特别是一些业务骨干,真正起到模范带头作用。值得表扬的是预算员xx工作认真,无论是工程的验收还是决算审计都一丝不苟、认真负责,体现了一名预算员的敬业精神;施工负责人xxxxx,带领施工人员不怕苦、不怕累、吃住在工地,克
服种种困难协调好各方面关系,顺利并圆满的完成各项工程项目,受到了公司领导的好评。
4、提高服务技能,改善服务质量。从提高员工服务技能和改善服务态度入手,全方位提高服务水平,xxxx公司及其加油站是我公司重点服务对象,能否让xxx公司领导及加油站满意一直是我们努力的方向,为此建安公司要求员工服务态度要和蔼可亲,不得出现顶撞现象,服务质量要尽善尽美,完全彻底,最大限度的满足他方要求。初步得到了xxx公司有关部门的认可,为今后顺利承接业务打下了良好的基础。
5、精打细算,增收节支,提高业务利润空间。在保证工程质量的前提下,支出求最低,收入求最高,两头提高企业经营利润。材料采购中做到了货比三家,同样质量价最低,同样价格质量最好。工程项目结算审计过程中,做到的分毫必争,不放过任何一个环节,使工程收入最大限度的流入企业。
三、存在的问题
1、员工的整体素质还比较差,有待进一步学习和提高。
2、管理制度和传递手续制度执行力度较差,员工全局意识不强,工作协调有待提高。
3、部门管理力度不够,离公司总体要求还有一定差距。
20xx年工作打算
20xx年对建安公司来说是充满机遇与挑战的一年,各项工作还需进一步协调和落实。在公司领导的关心支持下,施工及维修业务将会越来越多,作为xxxx公司的全体员工必须抓住机遇、齐心协力,发扬艰苦奋斗工作作风,以饱满的工作热情,以昂扬的工作斗志,才能完成公司下达的各项任务。为此就20xx年的工作做如下安排:
1、加强对员工的培训力度,打造一支新型的施工队伍。 加强员工的培训学习,培养员工的服务意识,竞争意识,市场开拓意识。建安公司是以服务为主的部门,要借助服务赢得市场,赢得客户的信任。每位员工都要明白,在如今的市场化进程中,竞争无处不在,企业不发展会面临淘汰,员工的业务水平不提高也会被部门及公司淘汰。我们只有建设一支高素质的员工队伍,才能在如今的社会中立住脚跟有所发展。一是不断学习、相互学习、走出去学习来提高业务技术水平:二是发扬不怕吃苦、连续作战的工作作风;三是转变观念、端正态度,珍惜现有的工作岗位,把工作当成一种乐趣,心往一处想,劲往一处使,做一位成熟、合格的工作者;四是提高文明程度,文明施工、安全施工;五是树立企业形象,维护企业形象。
2、完善项目考核管理机制、实现精细化核算
逐步完善项目承包管理制度,加强对项目责任制的考评,将责任指标细化为进度、安全、文明施工、材料管理、劳动力管理、技术、质量、成本核算管理等多个方面,并且详细制定考评标准,以此来规范施工人员在施工项目中的责任,摒弃原有“事后算”的施工项目成本管理方式,逐步完全推行“计划管理”模式,做到事前有计划,事后有监督,强化成本管理,保障工程项目利润空间最大化。
3、继续强化安全管理,提高全员安全意识。一是要学习安全操作规程;二是要学习掌握xxxx各项安全工艺流程,吃透加油站工程施工中的安全要求及规定;三是安全第一,预防为主,杜绝安全隐患。
4、加强车辆管理,降低费用支出。在车辆管理上,严格控制使用与维修,责任落实到人。杜绝公车私用,杜绝酒后驾驶。车辆维修坚决履行审批制度,驾驶员提出申请,部门负责人要在认真调查研究后做出维修决定,减少不必要的费用支出。
5、进一步深化内部分配制度改革,强化部门管理水平,做到机制活,人才活,根据实际情况,细化完善工资分配方案,切实体现多劳多得,充分调动员工的积极性。
20xx年工作任务在向我们招手!在新的一年里,我们建安公司每一位员工都应该树立时间意识、竞争意识、服务意识和团队意识,紧密团结在公司周围,团结协作,敢于吃苦,甘于奉献,把我们20xx的工作推向一个更高的水平!
尊敬的各位领导、与会同仁:
大家好!
硕果累累的20xx年已悄然过去,充满希望的20xx年已然来临,今天我们怀着激动的心情又迎来了这一年一度的年终总结大会,我们在这里总结过去、交流经验、畅想未来。下面我向大家汇报我项目部20xx年的工作总结和20xx年的`工作计划。
1、完成工程项目及产值
20xx年开工以来我项目完成了20楼装修的收尾工作,按照公司制定的质量目标进行管理施工,厨厕间墙地砖均对缝铺铁,线盒居砖中或缝中设置,要求不同楼层同型号房间的插座位置均保持一致。首层大厅装修效果图由公司设计室完成,墙地面均采用600×600仿石面砖进行镶贴,施工简单,装饰效果得到甲方和参加验收单位的好评。屋面工程施工,我们在吸取外单位长城杯工程的先进经验后,结合20楼工程的实际特点,在细部节点上下功夫,得到了质量协会专家们的好评。保证了20楼工程结构和竣工两项长城杯目标的顺利实现。目前石科院20楼工程竣工结算已完成,结算总价4343,0383.48元,公司成本核算统计利润349,7628.68元。在下半年,经过项目部和公司的多方努力,终于拿下了石科院21住宅楼工程,本工程自10月25日开工,目前±0.00以下结构及回填土以全部完成,共完成产值680万元。
2、积极推进项目科学化管理
科学是第一生产力,管理科学给我们带来的效益是不可估量的,不仅仅从经济效益上和社会荣誉上。就21楼工程而言,美化工作环境、提高工人的食宿条件、制定了评选先进个人的制度,不仅调动工人的积极性,而且使周围的居民对我们也有了新的看法,这使我们在北京市建委外管处的评比中被评为“文明生活区试点”,这是社会对我们管理的一种肯定,我们将顺着这条路子坚定不移的走下去。
2.1鼓励科技创新、提高劳动生产率
钢筋扳手革新
去年我项目在参观了航空港工程项目部的钢筋扳手,得到很大启发,回工地后经过反复摸索实践,试制出了从理论上能满足箍筋圆弧角度要求的扳手,得到了北京市监理协会专家的认可。但在使用过程中发现其耐用性较差,今年又进行了革新,达到了制作简单、结构合理、耐用性强。何的新生事物都不可能是完美无缺的,我们在以后的工作实践中还要继续摸索不断改进。
学习应用新技术
定期进行先进个人评选、做到以点带面。只有调动工作人员的积极性,才能提高工作效率。这是我们共同认可的一点,我项目在这一点上制定了严格的奖罚制度,对工作积极主动,能够优质高效地完成本职工作的,大家一致认为思想先进的个人,登报表扬并给予物质奖励,做到以点带面,在工人当中形成一个比、学、赶、帮、超的良好局面。使之带动其他工作人员,让每个工人都认识到自己在项目上的地位和职责,全心全意为项目服务。
2.2完善工序交接制度、责任到人
我项目部逐步总结和完善了各项规章制度,制订了质量例会制度;月评比及奖罚制度;工序交接检制度;质量与经济挂钩制度和挂牌施工制度。使项目部每个管理人员都明白自己的责、权、利,做到每项工作均有人负责,充分发挥每个人的主观能动性。
2.3强化成本管理、严把材料关
我项目部按照公司的指示精神实行成本核算,自石科院21楼工程开始,就对人工费实行了“三定”承包,取消了工长记工制度,由记工员直接记工,公司会计直接将工资发到工人手中。建立了完善的项目材料进场制度,从报量、签字、审批、材料进场验收、使用完全按公司制度进行,没有出现因材料不合格出现事故的现象。而且从废料处理上也制定了相关条例。
2.4安全生产与文明施工
安全第一是我公司安全方针中的首要一条。在这一年施工过程中20楼装饰施工、21楼基础施工,其工种繁杂、工人数目多,但未出现打架斗殴事件,更没有出现伤亡事故,在公司每月评比中,获得连续夺得总分第一名。
文明施工的地位与安全生产是同等的,我们不仅在工作中要与甲方、监理出理好关系,还要与当地居民处好,这样我们才能放手大胆的去干。20楼工程就是这样一个先例,也就是在这样的一前提下我们争取到了21楼工程。 然而这一切都已经成为历史,在以后的工作中我们仍需努力,逐步完善安全制度、文明施工管理制度。
2.5总结20楼的施工经验,保证21楼稳步提高
20楼工程我们取得了“结构长城杯”、“竣工长城杯”,以及可观的效益,这是我们稳扎稳打,脚踏实地的干出来的,而且我们和甲方、监理、大院居民相处的关系也非常好,我们在施工过程中积极采用新技术,严格管理,提高工作人员的工作生活条件,调动工作人员的积极性,这些都是我们在21楼施工时应继续发扬的地方;但20施工中也有一些弊病,尤其是加强资料管理方面没有做好,这在竣工长城杯验收时完全体现了出来,我们应吸取这方面的教训,强化资料管理,强化内部体制建设。
3、20xx年工作目标
20xx年是值得我们庆贺的一年,但这即将成为历史;20xx年是充满希望的一年,她正迈步向我们走来。20xx年是北京建筑市场正式打开局面的一年,北京市的开复工建筑面积将突破一亿平方米,建筑市场的机遇将来临,就我们四装而言,加强企业管理,提高各项目经理部的生产竞争能力势在必行;就我项目而言,除了继续21楼的施工外,还积极运作石科院其它工程以及北京市20xx年兴建的工程,继续发扬我四装的质量方针、环境方针、安全方针,在社会群众中树立我四装良好形象,为我们四装在将来的市场竞争中贡献自己的一份力量!
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