20xx年以来,我以高度负责的精神,认真履行工作职责,按时、按质、按量地完成了各项工作,作为调度处大家庭的一份子,我也明显感觉到自己在不断成长,收获的不仅仅是大家庭荣耀,更多的是自身的历练和成熟。现在就我在20xx年的工作总结如下:
一、管理制度建设颇有成效
管理制度是企业创造效益的第一道闸门,是容易发生问题、倍受关注的工作。作为一名合格调度人员,必须熟知生产流程的厉害关系,清楚装置关键要害部位,能够在危急时刻迅速理清是非曲。
为此我加强对流程的学习,对事故的总结,加之对行业法律法规的了解,制定出新生产部调度室管理制度,并按照自己的思路总结了各装置事故时的应急方案,新制度在实施中,反映良好。
二、生产技术问题调度管理
(一)装置之间的制约因素越来越多,往往牵一发而动全身,错综复杂,在接到问题电话后,我立马简明扼要的向xxx汇报,马不停蹄安排生产技术部门进行问题查看,追根溯源的查找问题之所在。基本问题安排妥当,没有造成更大的损失。
(二)生产执行单位在回馈的信息中,签署对相关服务单位执行调度指令估意见
三、生产任务完成情况调度管理
我室通过查看统计报表、召开现场询问和调度例会,进一步掌握了各生产单位的产量完成进度,了解影响生产进度的原因。并根据现场了解的问题,调度室适时组织和定期召开生产调度会,合理安排均衡生产;必要时,调度室有权调配相应的资源为生产服务,并做好相关记录,同时向生产部负责人汇报资源调配情况。
四、突发事件安全调度管理
在安全事故管理上,做了程序上的创新:
(一)对生产现场发生的突发事件,在能力范围内,立即采取有效措施,最大限度地降低因突发事件对公司生产造成的损失。
(二)在事件发生的第一时刻,立即向上级汇报,组织相关技术人员采取专业的防护措施,防止事态的进一步扩大。
(三)必要时在降低突发事件可能造成损失的前提下,保护好突发事件现场,便于事后对问题的分析和解决。
(四)对事件的起因、经过、处理结果都做好相应的记录和相应的报告,以便日后领导复查。
凝聚产生力量,团结诞生兴旺。作为调度员,在以后的工作中,我要继续顾全大局,时刻把提高整个团队的凝聚力和向心力作为己任。再同大家多交流思想,多沟通后,增进了相互理解和支持。各部门以诚相待,同舟共济,团结奋进,为营造一个充满生机活力、拼搏奋进的高效的团队奋斗。
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!能够站在这里向大家报告,我感到非常荣幸,为此非常感谢领导的关心培养和同事们的支持与帮助。我为完成上级下达的招生任务,把招生宣传作为工作中的重点,明确招生责任,拓宽招生渠道,落实工作措施,积极协调各种关系,想方设法,千方百计全力抓好招生工作。现将我20xx年的思想、工作和学习情况作如下汇报,并请各位领导和同事们批评指正。
一、强化服务意识,提高招生效率
在招生工作期间,我始终坚持“无论何时何地,我都推崇对工作的持续激情。”不断提高联办学校的开拓力度,目前为止开拓联办学校6所,其中2所已成功签订协议,下月4号将与xx学校签订协议,另3所学校已初步达成了合作意向,同时通过发放招生简章,并利用学院网站、招生QQ群等方式发布招生信息,我本着“任何人、任何事都无法阻挡我前进的脚步”的思想,不断开拓新资源,争取更辉煌的业绩。同时,针对学生、家长、老师的来电咨询和来访进行解答,将我院的基本设施情况、教学管理情况、学生管理情况、后勤服务情况、毕业生就业情况等各项信息及时传达到位,而且要热情、耐心、全方位的去解答,我坚信以热情、耐心、全方位的解答是学生对学校形成偏好的关键之一,是学校对外宣传的窗口,展示了学校的形象,取得了学生和家长的信任,使我院招生任务顺利完成。
二、理清工作思路,制定工作要点
认真总结20xx年招生工作,对生源分布、结构、科类等进行了研究分析,对各专业的社会需求进行了大量充分调研,鉴于民航专业的特殊性,确定招生计划、招生章程、宣传方案,确定了较为切合实际的招生方案。今年,为尽可能提高招生工作效率,以及现代化发展的新模式,推出了电话营销招生,但这种招生模式,需要提前对话务员团队进行聘任和培训,使得我的个人工作量增加,但我本着做好这份工作的热情,提前做好招生工作计划,于5月份正式拉开了话务员的招聘工作,成功组建了48人的话务员招生队伍,并于7、8月份对话务员团队进行单独的培训,并就招生工作,拟定了话务员管理制度,在提高招生工作的同时,使每一电话均能够落到实处,此外,内部继续实行岗位目标负责制,招生计划分解到每个地区负责人,并签订目标责任状,确保了招生工作的顺利完成。
三、坚持以身作者,确保招生纪律
招生工作的责任重,工作量大,我始终坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,具有很强的事业心、责任心,奋发进取,一心扑在工作上;不计名利和得失,时刻提醒自己的职责。一年来,我能自觉遵守我校规章制度,时刻要求自己做到按守则自律、用制度自律,上级规定不做的我绝对不做,时刻对照检查自己的言行,做到自重、自省、自警、自励。在工作上能够严格要求自己,正确处理好集体利益与个人利益的关系,实现招生纪律的大大提升。
四、落实整体发展,展现招生成绩
20xx年生源继续萎缩,我严格按照招生计划落实各项工作,在招生形势严峻的情况下,抢抓机遇,坚持各项工作“早谋划、常年抓、重落实”,成功录取新生xxxx人,报到xxxx人,报到率xx%,超额完成了20xx年学院的招生任务,圆满完成了各项工作目标。此外,通过新招生模式,成功打开了招生工作新局面,为明年招生工作奠定了丰富的经验和坚实的基础。
一年以来,奋力赶超,勇往直前,提升了能力,宝剑锋芒,内敛霸气,我与团队用实力完成了目标任务,用专业战胜了各种困难。但是,历史已成过往,今朝岁月如旧,未来等着我们去开创去创新,必须清楚的认识到自己的缺点,才能更好的创造奇迹。在工作中,急躁、浮躁是我存在的主要问题,未来我将放平心态,加强团队协作意识,不断挑战未来,为我院的发展铸造辉煌业绩!
五、站在新起点,迎接新挑战,创造新成绩
1、加强政策和业务知识学习研究,密切关注招生、就业政策的变化和调整。
2、明确招生工作中心,梳理近几年招生情况,进行深入研究,申报xx年招生计划,制定招生工作方案。
3、走访生源学校,建立、拓展稳固的招生网络和生源基地。
4、做好市场调查,多渠道多途径收集毕业生需求信息。准确、按时完成毕业生相关信息数据的审核、上报工作。
5、加强招生话务员的管理和培训,使其成为我院招生工作的主要力量。
20xx年已经到来,面对新的机遇和挑战,我将以我院发展观为指导,以增强生源为基础,力求招生工作创新和管理创新,全面完成各项目标任务,以优良的业绩为全面实现我院发展做出新的贡献!
时间如流水,从事小学教育、教学工作已八年了。任职期间,在党的教育方针、政策的指引下,在党和领导的关怀教育下,工作积极,勇于探索创新,表现突出,教育教学成绩显著,年度考核称职以上,符合小学数学高级教师的申报条件,现申报小学数学高级教师职务,本人述职报告如下:
一、基本情况
本人xxx,男,19xx年xx月生,现年28岁,20xx年6月毕业于xx师范学校xx系xx专业,同年8月调入xx市,分配到xx省xx市纪xx小学任教至今。现任教小学数学中高年级段。
二、政治思想好,爱心育人,敬岗乐业。
任职以来,本人政治思想表现好,热爱祖国,热爱中国共产党,遵纪守法,拥护党的领导,坚持党的四项基本原则,自觉抵制不良思想的侵蚀,防止思想腐化。本人热爱本职工作,认真贯彻党的教育方针和政策。
从教8年来,我视校如家,从不迟到,旷、缺课,有高尚的职业道德和操守,言传身教,坚持既教书又育人的宗旨,与学生建立融治的师生关系,关心爱护每一个学生,循循善诱,从不训骂、侮辱、体罚学生,遵重学生的人格,爱心育人,成绩显著,在师生中有较高的威信。多次被评为校级优秀教师。
三、教学工作
八年来,我主要担任中高年级的数学教学,每周授课14节以上。我认真学习新课程标准,依纲靠本。在课堂教学中,注重以良好的师德作影响,有正确有效的方法作指导,课前要有充足的准备,做到教材的理解,教法的掌握,教具的演示都有胸有成竹。授课要突破重点、难点,做到科学性与艺术性相结合。此外还要精心设计合理的教法,创设最佳的课堂气氛,再有是注重自己为人师表的形象,无论语言、仪表都要使学生觉得平易近人而又不失教者风范,既要随和又要有严谨的教态与威信。
教学上灵活采用“启发式、探究式”教学法,体现学生的主体性,教师的主导性,不断反思总结,提高教学的有效性。同时,注重“分层教学”,尊重学生的个性和人格,因材施教。指导学生学习方面给予方法,采用竞争机制,“小组合作学习”、“接力赛”等形式多样的教学练习方式,及时进行评价激励,使每个学生都乐在学有所得之中,既培养了尖子,又提高了差生。
任职以来,所教班级学生学习兴趣浓,习惯得到明显进步,学习能力得到提高,成绩稳中有进,学生在数学“希望杯”竞赛中屡有获奖,本人也被评为“数学竞赛优秀辅导员”。近几学年,所教班级数学期末统考合格率都在96%以上,优秀率达45%以上。本人在学校、学生和家长的各项调查问卷中满意率均为100%。
四、虚心学习,不断反思,提高教研能力
为了更好地做好本职工作,为了适应教育形势的发展,在工作之余,我十分注重加强学习,我坚持订阅《小学数学教师》、《小学教学参考》、《小学数学教育》、《德育报》等教育教学杂志报刊以提高自身的业务能力,积极参加各种专业技术培训,参与各级各类教学研讨活动。
主动向同事学习,每学期听课40节以上,参加了xx市、xx省举行的数学教学研讨会学习,参加教育局和人事局举行的多种形式的学习,还参加小学数学学科基础教育新课程培训,并积极参与学校的研究课题《加强学法指导,优化课堂教学》《教学中如何培养学生的互助式探究学生》的探讨和研究,钻研教材教法,探索素质教育的规律,结合学生的实际,大胆进行教法改革,开展愉快教学,培养学生的创新能力。
多次承担市级、校级公开课,青年教师赛课,取得良好成绩。在教育教学中不断反思总结,总结有一套自己的行之有效的教育教学方法,并坚持写教学后记,教学反思,撰写的教学论文《小学数学课堂教学有效性的几点思考》、《给错误缓冲》分别发表和获奖。
此外任职以来我热心帮助,指导和培养实习教师,年轻教师,目前已经指导和培养了4位实习教师和应届毕业生,他们现都成为小学一级教师。
回顾这一学年的工作,我心中时常在反思,我在本职工作中应该做些什么,做了些什么,做好了什么?有了这些追问,使我的工作更有意义。在教学中我力求课前认真备课,做到既备教材,又备学生,因材施教,努力实施课堂改革,积极探索小学英语快乐课堂让每个学生都有所收益,上好每一节课,带好每一个学生。本人感触颇多、觉得小学生活波,好动,喜欢表现自我,喜欢跟老师亲近,所以课堂比较活跃,氛围较好、总之,与初中相比,确实有着很多不同的地方,为今后更好的工作,现将一年的工作做如下汇报:
一、完善师德为师之本
“德高为师,身正为范”,为人师表,以德为首。在工作中,我经常告诫自己,“爱岗敬业,乐于奉献,教书育人,廉洁从教,为人师表”才是崇高师德风尚的真正内涵。坚守高尚情操,知荣明耻,严于律己,以身作则。衣着得体,语言规范,举止文明。关心集体,团结协作,尊重同事,尊重家长。作风正派,廉洁奉公。保持一颗平常心,力求做工作中,不计较个人得知,吃苦在前,做事在前,业余时间不搞有偿家教,不接受家长送的礼物。
二、虚心学习智慧之源
作为一名教师,教学中会遇到许多问题,需要依靠智慧来解决,其实,智慧来自细心的观察,来自于勤奋地读书、勤奋地工作,来自于不断地反思,不断否定自我。我爱读书,再忙的时候没有放弃读书。一年来,我通读了苏霍姆林斯基的《给教师的100条建议》,魏书生的《教学工作漫谈》、《现代人智慧全书》等书籍。同时个人博客中结识很多名师和青年教学骨干,从他们身上我学到许多,也找到自身的不足。
三、教研工作求真务实
进行教改探索,精心制定以人为本的校本教研计划,组织新型的教学研究活动,通过学习新理念,借助网络平台,分析案例、集体备课上课听课研讨,让更多的教师参与到教学研讨活动中来,增强了网络教研活动的实效性,提高了教师的课堂教学水平。
1、坚持学习,努力提高自己。通过多种途径,大量阅读教育方面的书籍,坚持参加学校组织的理论及业务学习。使知识不断积累,思想与时俱进,不断提升教育教学理念。多写教育教学随笔。总结自己的教育教学经验,形成自己的风格。坚持写读书笔记、收集先进的教育教学理论和案例不断提高自己的自身素养。
2、增强上课技能,把握课堂40分钟,向课堂要效率,提高教学质量。在课堂上特别注意调动学生的积极性,加强师生交流,充分体现学生学得容易,学得轻松,觉得愉快,注意精神,培养学生多动口动手动脑的能力。在课堂上,我尽量活跃课堂气氛,激励学生思考问题,回答问题,适当的穿插一些游戏,让他们主动参与,注重对学生口语的培养、为了更好地检查学生掌握知识的情况或让他们进一步巩固知识,布置适量的作业,练习,并且对试卷,作业等认真批改并加以讲评,做好总结,以便及时做到查,漏,补,缺、特别是四年级,尽量做到精讲多练,让学生做到听,说,读,写并举,眼,耳,口,鼻,脑并用,最大限度地给学生创造良好的学习氛围、
3、虚心请教其他老师。在教学上,有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见,学习他们的方法,同时,多听老师的课,做到边听边想,学习别人的优点,克服自己的不足,并常常邀请其他老师来听课,征求他们的意见,改进工作。
20xx至20xx学年度对于本人来说,是工作上有较大变更的一年,是忐忑与困惑交织的一年。现就本年度本人的一些工作和思想状况述职如下:
20xx年秋学期,本人分管行知学校一至九年级的教学工作和全体教师的科研工作,兼代行知学校九(6)班班主任和九(6)班的数学教学;20xx年春学期,本人调离行知学校,回到三十八中,分管三十八中政教、团委,负责大通路校区的一些日常工作,并应局领导要求,继续兼代行知学校九(6)班的数学教学。
本人能力薄弱,始终相信勤能补拙。一年来,不管是在行知学校,还是在三十八中,一直坚持早晨七点到校,晚上七点离校,中午留校的作息方式,希望以勤勉之身、勤恳之心以及一丝不苟的态度,为学校、老师以及学生做好一些必要的服务工作。其间,有不周到之处,恳请各位领导、老师的体谅,本人一定会总结经验,反思不足,力求改进,努力完善。
本学期,本人初次分管政教和团委工作,对这些工作都不熟悉。由于政教和团委几位老师的不断努力和各位班主任、各位老师的支持,使得七、八年级计2575人研学旅行顺利开展,全国“零犯罪学校”得以申报,合唱展演成功举办,跳绳比赛、素教活动、防震演练、未成年人思想道德建设等工作完满完成,暑期学生体育训练有序进行,各类社团活动蓬勃开展,并在省、市、区乃至全国均取得优异的成绩。
本人带了很多届的初三毕业班,这个学期是x特别的一届,因为跨学校工作,每天我只能课前到堂,下课便回三十八中,所有的作业带回来改,与学生课下接触很少,因此不得不多思考提高复习效率的方法,不得不多研究中考考纲、中考信息,使得对中考复习的感受较以往深刻了很多,同时,学生的中考成绩也由九年级开学初接手时的倒数变成了正数,这是对本人一年来辛苦的x大宽慰。
为了改变本人口拙笔乏的现状,工作之余需要不断学习,于是读书、随笔渐成习惯。本年度一篇论文获安徽省教育学会一等奖,个人博客却越写越糟,一年不如一年,今年的全区博客评比仅获二等奖,对于自信心有极大的打击。
作为一名教师,必需要具有忍受清贫、不怕寂寞、甘于奉献、乐于学习的精神,“飘飘何所似,天地一沙鸥。”只有淡然至此,才能宁静致远。我需要用勤奋去走每一步,用虚心去编织每段时光,用敬畏去欣赏每道风景,用宽容和感恩去对待每一道目光。预祝各位领导各位老师新的学年感觉更幸福!
迄今在奥奇丽已工作五月有余,奥奇丽让我从一个青涩学生成长为敢作为、负责任的社会人,首先我要感谢奥奇丽的各位领导和同事对我的引导和支持。
从三月到目前为止,我的工作内容主要以各类超市的维护为主,具体有:陈列调整、物料放置(爆炸贴、眉贴等)、补货下单、促销活动等等细微但很基本的工作;还跟随经销商的业务签订了一些活动协议;近期在跟进卖场的中秋博饼活动。
我认为厦门市场的潜力是很大的,截止到2010年,厦门的总人口数为308万,人均GDP过1万美元。据我所了解,诸如高露洁、黑人品牌,一家B、C类店月销售额可达1万至2万多,而KA类店普遍高于2万,并且是在没有请长促的情况下。如果我们B、C类店月销售达到5千而KA类到1万,那总体成绩也是相当骄人的。那这样的目标怎么达成?从我目前的认知来讲,除了公司的作为,最重要的是经销商,一个态度积极实力雄厚的经销商让事情事半功倍,相反不仅达不到目标还降低了在本地区的品牌效应。但以我们公司目前在厦门地区的情况来讲,与这样一个经销商合作还是有困难的,这就需要我们去培育一个好的合作伙伴。我认为第一条就是,必须保障经销商的利益。只有经销商的利益能够被保障,他才会全心全意投入去做我们的产品。这需要公司和经销商慢慢建立信任感,形成良性循环(互利互信)。
厦门这边,我感觉主要存在的问题,还有很多超市的品相不全,集中在低端,而且低端产品的包装不够“时尚”,已经不能满足现代人的要求。品相不全的话,最直接的问题就是陈列面不够大,给顾客以一种小气的感觉而不愿购买;再有就是品相不全的话,一些顾客的购买需求无法满足,比如顾客要买美白的牙膏,而你没有,很容易就会流失顾客。现代人们生活水平不断提高,物质需求自然上涨,产品集中在低端区的话,给顾客我们产品就是低端产品的印象,又不利于新品的推广。云南白药给我们很好的典范,就是国产牙膏做高端的话,可以做得很好。那云南白药可以借鉴的地方是什么呢?除了“云南白药”这块招牌,就是长时间持续不断的投入人力物力,让我们的品牌效应出来,品牌效应是制胜一切的法宝。
还有要讲的是新本草系列在这边的推广情况。新本草,不论从口感、包装、效用来说都是不错的,关键是填补了我们产品价位在10元到20元之间的这个空白。那就我目前看到的销售额来看,情况还是一般的,优于传统中药、特效一百二、叶绿素之类的老品,虽然不要求达到特效一百八那种量,但如果比得上怕口臭,也是极不错了。这个系列,在价位来讲,是属于中等偏上,大部分消费者都能接受,那如何让消费者在没有广告的情况下去购买呢?我所知的办法,在上市半年后,无非是透过公司政策,来做特价、买赠,多做促销活动,让当地消费者知道。但促销活动,我个人认为,特价一定不能过低,与原价相去甚远,砸了自己品牌给顾客不信任感。
做买赠的话,个人认为刚好把要上市的牙刷导入。包装一定要好,不能裸露在外,可以当做是原生尚品的赠品,特意要让导购讲明是快上市的产品。另外牙刷上市时,能不能做广告?能不能作为诸如一些小型活动的奖品,超市活动的赠品?再有我想牙刷上市时,是否能买堆头促销呢?具体在做活动时,促销人员突出牙刷的具体功用和对比优点。
以上是我的述职报告。我知道这些都是理想中的做法,有些片面,要实现必然困难重重,但就像解绳结一样,只要找对方向,慢慢地解,我们就能一点一点地解决,让奥奇丽逐渐壮大,让田七让奥奇丽成为民族品牌脊梁!
林业站在党工委、办事处的正确领导下,在上级业务部门的具体指导下,全站职工精心合作,密切配合,按照上级要求圆满完成了今年的各项工作任务,荣获省级绿化示范乡镇、全市森林防火先进乡镇、县森林防火先进单位。现将一年来的工作总结如下:
一、防火工作
今冬明春是防火关键时期,我站已制定多项防火制度及防火措施,制定防火值班表,轮流按时值班,值班人员及时通报火情火警。各负其责,各尽其能。结合我街道实际,特向市防火中心申请调拨风力灭火器60台,二、三工具一宗,防火服60套,油锯4台,以备急需之用。做到预防为主,为森林防火打好坚实的物资基础。
二、造林绿化
植树节期间组织全办事处职工进行义务植树10000株,今年春季,栽植经济林核桃500亩。主要分布在小井、朝阳、保定、西贺庄等村。
三、雨季造林
每年的雨季造林工作,既是重点,也是难点,所需造林的地块都是立地条件差,土壤脊薄的荒山,无水源,即使下雨也存不住水。因此,要求我们务必抢抓夏季多雨的有利时机,因地制宜地搞好造林村的技术指导工作,林业站全体职工分片包村,职责到人,利用今年雨季雨水多的大好时机,共栽植侧柏10535亩,银花30万墩。
四、美国白蛾预防工作
美国白蛾去年蔓延我省大部分地区,临边县市都有美国白蛾的踪迹,有的地方危害还相当严重,今年美国白蛾的预防使用飞机防治,我们配合好上级业务部门飞防,搞好美国白蛾的预防工作,很好的控制住美国白蛾的蔓延。
五、林权制度改革工作
配合县林业局林改办做好林改这项工作,圆满完成林改这项光荣而艰巨的任务,顺利透过省级验收。
六、林木采伐
做好我镇林木限额有序采伐的工作,做好依法办理采伐手续,减少信访案件的发生,同时为村居稳定带给有力保障,及时为老百姓做好服务工作。
很荣幸能够站在这里进行述职,回顾过去的时光,回顾这一年,在主任及护士长的领导下,在各位老师的帮助及同事的关心下,自己各方面都有了很大的进步。在这里我感谢糖尿病科这个集体,在学习工作中为我提供了展示自己的平台,使我有了更坚定的信心把护理这项工作做好!现将我工作情况做如下报告
一、在思想道德方面,同党保持高度一致,提高政治敏锐性,积极响应院里组织的各项政治活动,遵守院里的规章制度。
认真学习马列主义,用先进的理论、科学的思想武装自己的头脑,指导自己的工作实践,提高自己的思想觉悟,想患者之所想,急患者之所急,在平凡的工作中实践着我党全心全意为人民服务的宗旨。
二、在工作中
我严格遵守职业道德,遵守医院及科室的各项规章制度,严格无菌观念及慎独精神,积极参加医院及科室的各项活动,团结协助,同科室各位老师一起努力完成各项工作任务,做到慎言守密,保持良好的人际关系;在学习上,我深知自己不仅要有扎实的理论知识,还要有较强的临床操作技能,所以我要不断学习,自我充电,注重把理论和临床充分结合,以过硬的本领,熟练的操作能力赢得患者的信任和合作。不管是基础护理,还是各项专科操作技能。从陌生到熟悉,从熟悉到掌握,我成长的每一步都蕴含了各位老师及同事们辛勤的汗水,在我悉心努力之下各项护理工作均能独立完成,医院定期进行护士技能操作培训,不仅提高了我们的动手能力,还强化了我们的各项操作技能,切实保证了护理工作的安全性;我本着“一切以病人为中心,以质量,以安全为前提的服务理念,端正工作态度,勤奋工作,积极进取,想病人之所想,急病人之所急,需病人之所需,通过自己的努力,获得了家属及病员的一致好评,这是对我工作最大的肯定。
我知道,自己要做的工作还有很多,要学习的东西也有很多。我从来没有认为自己的目标已经实现,我们永远在路上,永远要前进。我以自己的工作为傲,我也会秉承一个护士该有的道德品质及素质,努力做好自己的本质工作。
以上便是我简短的个人述职报告,如果有什么宝贵意见希望大家能够提出。
光阴似箭,转眼间来到中影已经四个月。回想这几个月内心不禁感慨,领导细心关怀,同事们热情的帮助无不历历在怀。公司给予我这样一个学习成长的平台,我感到弥足珍贵。我定不会辜负领导和同事们的期望,努力学习基础业务知识,熟悉一线工作流程,提升自己的业务素质和管理水平。以下将这几个月来,自己工作学习以及生活做个简单的个人总结。
一、工作学习
1、票房学习
刚来影城第一天,领导给予的第一项任务就是学习一线工作流程,熟悉并灵活运用票务系统。在票房的学习中魏海燕给予我很多帮助,我也比较爱学习,不懂得业务立刻就问,不熟悉的操作我总会主动喊魏姐监督,遇到重点的,很不好理解的流程我也会主动笔记下来,慢慢琢磨。正式这种肯钻研,肯学习的劲,我基本上在两天左右就可以独立买票,在学习基础业务的同时,自己感觉也很享受买票的过程。
2、卖品学习
相比与票房,卖品学习不仅是系统操作,更多的还有反映能力,计算水平。这一点我很佩服李春梅,我也很乐意能有这样的前辈教我。在李姐的谆谆教导下,我对卖品系统有更加深刻的解。商品的日常盘点和统计,机器设备的维护与保养货物的日常管理等都有基本的认识并熟练掌握卖品工作的基本流程。
3、场务学习
场务是一个很复杂,繁琐的工作岗位。在场务的几天里,是先从检票开始的,慢慢深入,3D眼镜的租售,巡场,处理窜厅,每一项工作都需要眼疾手快,头脑反应要灵活,这些技能是通过培训很难快速的掌握的,只能是多看,多听,多想慢慢总结实践。总结别人处理事情的过程和方法,找出一条更加完善的符合自己的工作经验道路。
4、机房学习
机房与其它岗位性质又不尽相同,在机房更多的是与机器和操作系统打交道。在机房我是跟着石磊学习的,首先要学习的是熟悉放映机器,做到怎么去开机,关机并且会处理简单的机器故障,解和熟悉放映机器和各种配套设施的工作原理。其次是学习空调风机开启和关闭,看似简单,其实重点是怎么去感知厅内的温度是否舒适适合观影,要做到这点,要与场务保持密切联系,个人也要时不时的去厅内感受温度变化;第三个学习的重点是怎么去掌握并自己熟练的操TMS系统,做到这点不仅是要学习基本的操作步骤,重点是细心不能出半点差错,所以要做好这个工作要不断的不厌其烦的重复检查,这样才能确保万无一失。
5、值班经理岗位学习
如果将我在中影的日子比作建房子,票房,卖品,场务机房学习就可以比作打地基,那么我该怎么样去起这第一层楼呢?怎么能做到这第一层楼的结实美观而且不失风格呢?我的值班经理培训学习是跟着许兴香的。香姐总能谆谆教导,该有的重点和细节香姐都会倾囊而教,我也是认真学习,很多重点我也会记录在笔记本上,不懂的细节和重点都会去问香姐怎么做。当然工作流程学的再怎么好,也不一定是一个很称职的值班经理。在值班经理位臵上有很重要的两点就是在与顾客沟通交流中随机应变能力和处理顾客投诉中的技巧。在这两点上我感觉到自己的不足:
一是自己虽然有两年多的高星级酒店工作经历,但服务的群体和性质不同,大众消费的影城顾客和高端消费的酒店顾客在素质上有很大差别,让我在处理相关投诉上有些头疼。
二是我是新接触影城这一行业,碰到一些事情该去怎么处理,自己脑袋里没有一个清晰的思路,各个方面的业务水平和技能还有待提升。
针对自己处理客诉问题上的不足,我没有去逃避,而是积极的学习。多听,听值班经理针对相同的客诉是怎样说的,顾客是怎样反应的;多看,看他们的手势,表情是怎么和客人沟通交流的;多想,想我在这种情况下该去解决问题,换位思考顾客此时的心情;多总结,我不仅是跟着香姐去处理客诉,哪边有机会去学习我总是第一时间跑过去,多听,多看,多想。总结不同的值班经理他们是怎么处理相同的客诉的,有哪些不足,我需要补充些什么,我自己碰到这些情况该怎么去处理,渐渐的处理这些客诉变得像写电脑程序一样。有些能力天赋很重要,但我更相信经验和实践。
6、市场部学习
市场部对一个影城来说具有无可替代的作用,尤其是对于一个新开业的影城,怎么样去开拓市场,怎样通过各类活动吸引顾客,怎样通过各种宣传手段达到一定的宣传效果从而来实现地域主体市场优势,这些都是一个未来影城负责人必须有的基本素质。在市场部学习,刚开始的时候还是有很多不适应,不适应这种固定的工作形式和工作时间,当然一个新的环境总是需要时间来适应。
首先要和王芳姐学习排片,与香姐不同的是,王芳姐只是粗略的讲个大概,但是该有的流程和重点都会讲到,看自己的悟性,不懂就问。刚开始排的时候还是有些不太适应,老是顾前不顾后,排的乱七八糟而且特别的伤脑筋。好在慢慢还是适应这个节奏,我每天总给自己要求定时定点的练习排片并且通过各种渠道去掌握新上映影片的火热度,解目标群体的关注度;
其次是学习团购卷的预定和打印,刚好有家单位需要团购卷,我便有实际操作的机会。再次是和颜欣彤学习相关活动的执行,解我们市场宣传的主要渠道和手段;
最后是跟着方琳做今年周年庆和圣诞活动的策划,我也写份圣诞活动的策划给方琳,当然方琳也不会让我闲着,各种周报,月报市场分析等。
总之在市场部近一个月的学习能够让我以更高的视野去解一个影城的日常运作,解市场部日常工作流程掌握并熟练排片操作和各种报表的制作,独立分析周围竞争影城市场份额,和我们影城的优势和劣势。
二、心得体会:
1、适应本职工作
我的专业是旅游管理,毕业后一直从事酒店行业,来到中影是我第一次接触到电影行业,当然会有很多的不适应。
首先,工作内容的适应。接触一个新的行业,一切都要从头开始,从无到有。在跟香姐学习的时候,刚开始遇到问题或者客诉的时候我不知道怎么去应对,甚至于我的脑海中并没有形成一套完整的处理问题的模式。所以给人的印象可能是遇事往后躲,没有干劲。这只是一个成长的过程,我熟悉值班经理的工作流程,工作内容,和处理客诉的方式方法后,处理问题和解决问题变得那么游刃有余。我更加的喜欢上这份工作,开始把自己的工作变成一种享受。
其次,服务对象的适应。我的上一个工作单位是一家国际连锁的高端奢华精品酒店,所服务的对象群体也是非富即贵,素质高。看电影是一种大众消费,所接触的人和事情都是在酒店业无法想象,当然这也是最能锻炼人,最具挑战性的工作。有不同就想办法找出这些人的共同点,归类总结,抓住顾客的心里特点各个击破。
最后是工作环境的适应。工作环境方面主要是人际关系这一部分。若是想做一个合格的基层管理者,与员工之间的人际关系要处理的很得体,既不能太亲近,又不要很疏远。这点我认为自己做的蛮好的,工作的时候有张有弛,同事聚会只要有时间都会积极去参加。
2、个人的心态
入职之前,自己还担心我一外行汉能不能称职,能不能适应本职工作,这个我自己心里是完全没有谱的。不是对自己没有信心,而是担心自己会辜负领导重视。所以我确实是想抓住这份来之不易的机会,把这份工作当作自己的事业来做。我也是这样努力去做的,部门轮岗中,我不放过一个值得学习的细节;认真记录下每个重点;不懂的地方我会不厌其烦的去请教。我的学习不仅只是局限于上班时间,下班后甚至与走在路上我都会在网上寻找一些和影城相关的信息和新闻拿来阅读,不断思考消化。
对于一份来之不易的统计数据我会一次次的去对比分析总结,在大的环境下如果我作为影城负责人,如何从全局的角度结合这些数据去把控自己的影城。“细节决定成败,态度决定高度”我一直把这句话作为自己的座右铭时刻警醒自己。对待事情或者工作,要么不去做,要做就要做好。有领导的重视,良好的心态,优秀的成长学习环境,丰厚的待遇,我没有理由不去为这份事业而去奋斗。
三、工作中发现的问题
营运部
1、员工服务意识不强:无论是在卖品,票房还是在场务,我们员工缺少主动去服务客人的意识。影院是服务行业之一,我们要做到的不仅仅是让顾客感觉到我来电影院就是为看电影的,我们还应该让客人感受到舒心安逸的观影环境和服务员脸上灿烂的笑容给我留下的深刻印象。我们员工在这一点上做的不足,应该和招聘渠道有很大关系,包括后期培训与整体工作环境等。我们至今还没有一个对新员工入职培训的系统体系,这是一个很大的缺憾。
2、员工上班整体很松懈:整体松懈主要表现在上班玩手机,扎堆聊天,对客服务上很散漫,不积极。这些问题不是一两天出现的,这些都是日积月累下来形成的诟病。靠人去管理很难达到立竿见影的效果。建议通过制度去约束个人,建立适当的奖惩制度。不只是有优秀员工,我们还要评出月度最差表现员工。值班经理要有任务,定期定额上报最差表现员工;领导问话制度,领导要对最差表现员工定期沟通,批评指正;后期考核制度,对于最差表现员工实施监督考察。
3、卖品票房排班不合理:卖品,票房人员配臵还是很充裕的,只是排班中只是排早班和晚班,很少会排中班。周末或者节假日多排些中班,我们的人员配臵完全是够的。个人觉得我们这种下放式的排班不是很适合,自由度太大,控制不好就会影响影城的日常运营。建议将排班的权利交给值班经理,值班经理定期排班上报领导审核。
市场部
1、竞争优势:我们市场进入比较早,已经有五年的经营管理经验,市场已经相对成熟,具有广泛认可的市场领导地位;中影的品牌优势已经深入市场主体;我们地处大学城的中心地段,被十几所高校环抱,有良好的区位因素;又是仙林公交集散中心,地铁直达,交通非常便利,商圈辐射范围大。
2、竞争劣势:我们影城相比其它新影城来说没有自己明显的特色比如巨幕厅,IMAX厅vip厅等,开业将近五年设备面临老化,影厅卫生环境不是很好;就服务水平来说,影城员工的服务水平和各方面的素质较万达和新街口影城还是有差距的。建议通过改善和提升员工的服务水平和业务素质来建立自己的特色,稳定市场!
3、面临的机会:我们有服务独特的客户群体大学生群体,随着电影事业的发展和大学生消费观念的转变,看电影已经成为当代大学生一种比较时髦的消费习惯,我们的客源是比较稳定而且具有针对性的。影城二期即将与16年筹备开业,新开业的二期影城在很大程度上解决我们特点不突出的问题;战略联盟,资源共享,随着互联网行业的高速发展,消费需求的复杂化和消费形式的多样化,我们影城及时的抓住时机与各大互联网在线商家合作,第一时间实现资源的快速共享,为消费群体提供更为方便快捷的消费渠道。
4、面临的威胁:强势竞争者的进入,马群的幸福蓝海和正在规划筹建的万达对于我们来说都是比较强有力的竞争对手,它们正在或则将会要和我们分享仙林大学城这块大蛋糕;我们在今年票房突破三千万的基础上,今后发展是否会遇到瓶颈,这些问题都是值得我们考虑的。
四,新的一年自己需要提升改进的地方
1、不断的学习充电:虽然有这么系统全面的培训,各部门各个岗位都有机会去熟悉,有机会实际操作,但是对于一个外门汉来说总是感觉自己学的不够多,对每个部门都有源源不断的学习欲望。知识是无穷的,又要学以致用不是那么容易的,所以总是感觉时间不够用,不足以解熟悉整个影城的运作,怕自己来不及准备迎接新的挑战。所以明年给自己定的第一个要求就是不断的学习充电,通过知识技能来武装自己,厚积薄发!
2、研究自己的行业:我们所处的行业不断发生变化,而我又必须跟上变化的潮流。新的一年里我会通过各种网站杂志和报刊解行业的最新信息和数据资料。阅读这些信息确保消息灵通,分析这些数据,及时的与同事,上司甚至于公司的管理团队讨论最新行业内发生的事件及进展情况。
3、提高沟通技巧:在很多情况下,我不愿意找员工谈论一些基础性的问题。害怕产生冲突让人承受不。在201x年我要做到大胆的去沟通,沟通的更频繁些,沟通时态度更坦率些,而且也不害怕工作中的冲突从而减轻自己的压力,成为一名更好的管理者。
4、更积极努力,更聪明的工作:工作上仅做到努力是不够,关键是能够以更聪明的方式工作,这样可以更好的发挥自己的能力,并能充分利用时间。更努力的工作是指自己将本职工作做好,更聪明的工作是指我怎么样更加合理的安排员工,提高员工的积极性,打破工作界限,按工作流程办事。
5、看到大局:新的一年里,要更加能够做到有全局观念。解当天班次每个部门自己的同事正在做什么,更好的解大局,就能更加清楚的知道哪边可能比较缺人手需要帮忙,哪边人员充足可以及时调配。这样才能更好的解决由于人员紧张而造成的服务质量下降的问题。
6、适当提问题:工作中既要有发现问题的眼光,又要具备解决问题的头脑。在基本的管理岗位上历练是一次很好的学习机会,能在实践中不断的发现新的问题,敢于去发问,并找出解决问题的办法。
五,展望
20xx年里我更多的心存感激。工作受挫,创业失败让我感觉到自己的人生忽然间好像失去方向,我开始迷失自我。来到中影面试的时候我并没有报很大希望,我不知道自己哪个方面吸引领导,这份工作对于我来说是弥足珍贵的,感谢领导的知遇之恩,感谢同事们的热情关怀和培训师傅们的倾囊以受。新的一年里,我一定会把自己所学的知识技能应用到实际工作当中去,努力充实自己,迎接新的挑战。
每次写述职报告,心情总是特别复杂。据说是与校长评优、奖励结合起来,内心就更为矛盾。想了许久,最后还是认真写,这不仅是出于对上级的尊重,更是回顾一下自己的极好机会。但有一点是肯定的,我决不会为了自己创造获得奖励的条件,把别人通过努力获得的成绩硬说成是自己的;更重要的是自己对过去工作的总结与反思,以增强自信,也尽可能的在今后工作中减少失误。
我自1983年起当副校长、校长已二十余年了,从主持工作起,也已经16个年头了。在校长的岗位上自己真正有所感觉,或者说自己发现自己在不断的进步,还是近10年的事。湖塘实小是一个造就人的地方。有人说,“是庞校长造就了湖塘实小,湖塘实小也造就了庞校长。”其实,我心里明白,是湖塘实小这块肥沃的土壤养育了自己,使得这几年在教育上我明白了许多。至于造就学校,这是每一个在这里工作的人,或多或少都作出了贡献。也有人说,这10年是湖塘实小发展史上的顶峰,但我不这么认为。湖塘实小这样扎根极深的老树,通过一代又一代人的努力,会不断地萌发新枝,显示出它固有的魅力。
这几年来,湖塘实验小学在发展的的历程中,经历了一场可以载入史册的重大变化孕育了星辰实验学校。一所公力小学,要创办一所九年一贯制的民办学校的确是不容易的。星辰实验学校的初中部能否形成,都是值得社会关注的大事,不要说能否生存与发展了。但20xx年中考的情况已经看到她的生命力所在。星辰实验学校创办三年就发展到了3640名学生的规模,不得不说这是民办学校的创办者值得自豪的。星辰实验学校的创办,会对湖塘实小产生一定的影响。但三年来的事实已经证明,湖塘实小经受了严峻的考验,不仅保持了老校的风范,而且不断地创造出新的骄人的业绩。从20xx年起生源猛增,到20xx年,一年级新生增到500余人,创造了湖塘实小10年内历史的新高,这是我们始料不及的。因此,这三年,是我们这些创业者面临新挑战,经受新考验,接受新磨练的三年。在这种挑战性极强的环境中,我们不仅不可能过上一天安稳的日子,而且肯定会创造许多惊人的'业绩。
湖塘实小的近十年的发展史上,有一些方面是值得充分肯定的。
少先队工作在保持几十年优良传统的基础上,又有了新的发展,从1995年起,又有五、六名师生赴京接受中央高层领导的接见。学校成为全国青少年研究中心的实验基地。鼓号队代表江苏省赴京比赛获一等奖。20xx年,团中央又在星辰实验学校举行了体验教育全国现场推进会。
“学生‘六个一’基本技能训练”是1995年起动的推进素质教育的重大改革。它不仅使湖塘实小的学生在许多方面有别于一般学校,产生的经验还在省及全国的许多杂志发表,《辅导员》杂志还发一组文章,向全国推广。武进教育局也下达文件,推广这一做法。
“语文教学创新计划”是1996年起动的重大教育改革之一。几年来,“以学为本的课堂教学模式研究”使学校课堂教学的面貌发生了重大的变化。常州市实验小学语文教师评优活动中,我校连续4次获得一等奖。由这项改革带来的教学方面的变化与发展促进了学校保持了省内的领先水平。
“三位一体”推进体育发展,又是学校的一个特色。一个基层学校有二个省级体育传统项目,在全省属于少见。少体校并入本校后,又增强了体育的竞争力。再加上体育俱乐部的形色,以及星辰创办的常州市青少年乒乓球训练基地,这种体育发展模式受到省厅的关注,也是省内罕见的现象。
“形成促进青年教师自主发展的机制”是国家级的研究课题。七、八年来,我校形成了“自主创造”型发展管理模式。在这个机制中,教师的智慧得到充分的发挥。也由于湖塘实小的管理积累,使得星辰学校一开始就进入平稳发展状态。它产生的经验引来了常州市许多名校前来考察研究。这种管理模式正在迈向现代学校制度的建构。
星辰电视台的发展以及电教媒体对教育的促进功能研究做得极强。星辰电视台不仅包揽了武进电视台的少儿节目,而且取得了同行,甚至省市电视台都刮目相看的娇人业绩。
可以肯定地说,学校上空星光灿烂。但必须郑重声明,这些成绩的取得,都是大家共同努力的结果,其中,我只是作为一个参与者及幸福的分享者而已。
在我管辖的范围内,有6000余名学生,近600名教职员工,三个校区。在常人的眼里,我是一个忙得不得了的人,但事实并不如此,我有时间更多地泡在教室里。过去的一个学期,由于两次出国及4次到外地开会,有近40天的时间不在学校里,但听课仍达到105节。之所以有这么多的时间,有两个方面的原因,一是我的助手们不仅有很好的敬业精神,而且很有组织与管理才能,能承担起各种繁杂的工作,且干得十分出色。二是本人在追求着另一种工作形态,即把财务、人事、常务方面的许多工作与权力都分解给了我的助手们,尽可能让他们有责有权,并且让他们在教师中建立较高的威信。从这个意义上看,星辰实验学校与湖塘实小几乎不需要本人这个角色。但从另一个意义上讲,我硬逼着自己尽力地作新的追求。概括起来是三句话:
1、把握宏观的。我几乎每隔两三个月,就要将进入视野的全新信息结合本校的实际进行系统思考,不断地调整新的命题与实施策略,做到积极进取,稳步推进。这一点,校内教师是众所周知的。
2、观察微观的。作为校长是不能坐在办公室里观赏校园的,应该到一线去研究细节,从而欣赏教师的工作,也思考或预计将有可能发生的问题。我平时养成了不爱坐办公室的习惯,把参与专题研讨活动、听课、与教师交流看成是自己神圣的工作。实践中我体会到,把握了宏观就把握了学校发展的方向,把握了细节,就把握了学校的水准。
3、直面难管的。学校的许多工作都是可以由别人替代的,能让别人替代的工作,应尽可能地分解给别人,从而让自己有更多的时间研究一些问题。但学校中也有相对多的问题必须由校长独立地处理与回答。倘若在这方面失责,学校会受到极大的伤害。
我的起点很低:从学历看,由于“文革”的原因,只读到初中一年级,是在后来的历程中努力地强迫自己学到了能让自己勉强在岗位上工作的一些东西;从专业水平看,我原先是民办教师,也是在工作岗位上作出超出常人的付出,才基本胜任教育工作;当校长虽然时间已有20余年,每5年会有明显的变化。不难看出,当初走上领导岗位时是何等的幼稚。直至现在,自己越来越感到管理这个专业不仅是科学的,更是艺术的、智慧的,是博大精深的。
进入湖塘实小后,这里的环境促进了自身的发展。这些年来,本人的确在教育的许多方面进行了深入的思考与研究,从而也使自身的世界观、人生观、价值观发生了很大的变化,特别是在教育哲学、管理哲学上有了一定的认识。
作为一所闻名遐尔的学校,是几代人长期努力建设的结果。它自然有许多光辉值得自豪与炫耀。但,客观上许多荣誉都是领导赋予的。知名学校的形成离不开客观环境,尤其离不开各级领导的支持。我感到荣誉虽然能增强学校及个人发展的自信心,但倘若经常把学校的各种荣誉挂在嘴上,人会浮躁。因此,我不可能将学校取得的各类荣誉及个人得到的原来并不一定属于自己的桂冠写在此文中。按我个人思考问题的习惯,我最喜欢透析的是学校与个人发展中的问题与不足,关注的是学校发展中的战略与策略。我非常注重个人的发展,尽管这种发展对一个五十余岁,很快将退离校长岗位的我已很不重要,但只有个人的不断快速发展,才能使学校永葆青春,充满活力。我可以自信地说,学校中的绝大部分教职工都可能认为本人是一个永不满足,极具挑战性的人。
在继往开来的特定时代,我积极地在进行创造性的思考并付诸实践。
基于哲学思考的学校价值观。我引领了下列学校价值取向:
1、两个“上帝”论。即“对于学校,家长是上帝;对于校长,教师是上帝。”我们坚定地把家长满意不满意作为评价学校的最重要的指标,把教师对校长满意不满意作为评价校长的最重要的指标,以此增强“教育就是服务”,“管理就是服务”的意识。
2、“牛论”。即“领导把我当人看,我把自己当牛看;领导把我当牛看,我把自己当人看”,以此来促进人性化管理的实施。
3、“严格而自由”。这是星辰实验学校的校训。我始终认为,学校是必须有规范的,且制度的成熟是学校成熟的重要标志。但规范应控制在能保障教育与管理的基础层面上;不断地创造出不适当的制度,不仅制约学校的发展,更会窒息教职员工的创新智慧。学校更需要自由,应积极倡导话语自由。(只要不违反四项基本原则)、发展自由(甚至鼓励优秀人员对外流动)、学术自由(允许有研究的项目不受学校规范的限制)。学校价值观的不断内化,会积垫学校文化、甚至产生学校精神。
基于学校价值观的办学目标。我提出了建设“书香校园”、“数码校园”和“精神家园”的目标构想。“书香校园”并不单指语文学科的实践,而是让阅读成为学生的习惯。“书香校园”还指教师要成为学习与研究者,学校组织应成为学习型组织。让读书成为教师的良好习惯。“数码校园”不仅是提高以计算机为基础的现代化水平,要让校园具有现代气息,要有不同于一般学校的丰富资源和强势交流的信息平台。“精神家园”的建设要让学生喜欢教师,喜欢学校,要让教师对学校有发自内心的良好感觉。能让师生都感到学校是自己的家,有归宿感,学校就有了一切。
基于目标指引下的学校智慧管理。我认为,成就学校的关键在教师,而成就教师的关键在管理。我也认为,学校缺乏的并不是管理实践,且不恰当的过滥的实践会阻碍学校的发展。学校缺乏的也不是理论,空喊的理论不仅不解决问题,还会离散人心。学校真正缺乏的是智慧,追求有智慧的管理是我们的不懈追求。有智慧的管理要能让教师心理有安全感,事业有成就感,发展有自由度,个体智慧能充分地得到发挥。追求有智慧的管理,应认真研究决策机制、运行机制、研究机制和评价机制,让机制促进智慧的形成与积聚。追求有智慧的管理也应研究抓手,要把领导形象、人际环境、文化品位、学校精神当作重要工作来抓。我们应用几年时间,从“自主创造型”管理走向智慧管理,争取实践上出成果,理论上作贡献。
基于智慧管理的工作策略。在认真总结过去的基础上,着重推进下列几方面的工作。
1、积极、务实地推进课程改革。既定的思路是:学科课程校本化,校本课程精品化。“学科改革指导意见”是学科课程校本化的重要标志,要形成个体智慧与群体智慧的互动发展,让学校的制度建设进入深层次的学科领域。校本课程精品化的着力点是变“无序为有序”,变“无形为有形”,变“经验为理性”。
2、积极研究现代学校制度。在现行的管理体制下,虽然作为独立的学校法人不可能真正与社区、政府建立伙伴关系,但可以在建立“民主、开放、科学”的内部管理制度上做好文章,争取对教育作出应有的贡献。
3、积极地促进教师专业化发展。“反思性研究”要求教师人人参与,关键是研究操作方式,最大限度地促进教师的发展。“专题性研究”旨在培养骨干群体,并生存学校智慧。“课题研究”应合理布局,突出重点,抓好有份量的课题,在课题研究中打造品牌教师。
4、积极推进办学体制改革。这方面本人已有比较具体的理性思考,关键是做好政府的参谋,推进这一项改革。
我经常问自己:你是一个好校长吗?但至今为止,我找不到一个明确的答案。我只知道得到了很多荣誉,而不知道干了多少对教育有突出贡献的事。我非常讨厌愈演愈烈的教育功利化倾向,向往真正促进人的全面发展的理想教育,但不得不在痛苦中挣扎,有时甚至想主动地摆脱这种痛苦。我几乎把权、名、利都抛到了脑后,到了这个年龄也可能会松懈自己的发展意识,但不知为什么自己永远地在挑战自我,永远追求着发展。
让我不断地读懂教育、读懂管理,在成就教师、成就学校、成就教育的同时也成就自己,这是始终不渝的追求。
20xx年,本人积极进取,团结同志,完成上级领导交办的各项工作任务。工作作风严谨、态度积极,恪守职业道德,秉承职业精神,认真履行了岗位职责,忠实履行全心全意为人民服务的宗旨。现将20xx年度的工作具体总结如下:
一、敢于担责,迎难而上,圆满完成工作任务
本人立足本职岗位,坚决实行收支预算刚性管理,研究财务保障规律,强化财务管理薄弱环节,积极开展政治、法律、业务学习,坚定不移的贯彻落实党的基本路线、基本方针、基本经验,积极参加学院统一组织的动员会、讲话、辅导报告等学习活动,工作上团结带领全科干部职工贯彻落实《高等学校财务制度》和《xx警官学院财务制度》等规章制度,履行财务人员参谋大事,协调难事,多做实事,务求实效的工作职责。
二、沟通协调,围绕学院中心工作,为教学科研活动做好服务
对于学院学科专业建设、课程建设、教学团队建设、学生实习实践等经费做到充分合理保障安排,科学投入。调整经费支出结构,重点支撑教学工作,对教学、教辅科研、图书、教学仪器设备购置、学生等各项教育经费进行具体、科学的计量,最终落脚点放在教学质量建设和教学条件保障。在预算执行过程中做到专款专用,不挤占、不挪用教学经费,实行专项控制,确保教学经费逐年增长。优化教学经费支出结构,增加对新上学科、新增专业的经费投入,确保及时、足额到位,并定时向各部门通报教学经费使用计划的执行情况,增加教学经费使用透明度。
与学院其他部门分工明确,互相协作。与科研处相关人员沟通协调,分工协作,为各科研项目经费的管理使用提供合法性、合理性、科学性的意见和建议;配合后勤国资部门协调政府采购指标,调剂调整项目预算指标,合理调配资金,每月按时支出水电费、绿化费、保安保洁费等费用,保障学院正常运转。
三、遵章守纪,严格遵守国家及省级财务管理规章制度及行为规范,充分发挥财务工作的监督管理职能
严格执行国家、省级关于公务支出的各种财务管理规定。20xx年,xx省财政厅、公安厅相继下发公务接待费管理办法、差旅费管理办法、会议费管理办法、培训费管理办法、公务出国(境)等相关管理办法,在新背景、新形势之下,财务报销日趋严格与规范,本人协助处领导出台学院关于财务报销的各项管理规定和规范审批流程,完善网上报销系统,重新设计报销审批单、差旅费报销单、公务出差事前审批单等各类报销单据利于开展工作、规范流程。严格按照制度规定办理业务,并耐心做出解释工作,严格执行国库集中收付制度,保证支付凭证要素填报的规范性、完整性,预算项目使用的合规性,现金支付或对个人转账借款的合理性,工资性支出的合规性、时效性,各类凭证的真实性、合法性和完整性。
四、全面贯彻落实公务卡结算,严格审核报销票据
坚决贯彻xx省财政厅关于全面推行和使用公务卡结算的举措,有利于资金使用的公开和透明,提高对资金使用的约束和监督,避免过度消费,减少现金流量,让广大教职工充分认识到实行公务卡结算的必然性和必要性,带领财务科的同志,做了大量耐心细致的宣传和解释工作,从思想认识、操作规范、制度建设、考评指标等方面进行重点宣传和管理,提高公务卡强制结算管理效力,并取得了较好的效果,在学院范围内全面普及公务卡结算报销,并基本杜绝了现金结算。
五、以财务管理系统为抓手,严格执行新事业单位会计准则
强化刚性预算执行、规范人员、公用及项目资金管理,充分利用账务处理系统、会计报表系统、指标管理系统、工资管理系统等财务管理体系的功能和作用,统一报账程序,规范财务口径,督促和引导财务科每个会计人员努力适应财政、财务改革新变化、新规范、新体系,统一规范、完善流程、提高效率。
六、创新服务手段,提升服务质量
推行网上报销,提高财务管理水平、提升财务服务能力。制定工作流程、完善系统漏洞、加强内部学习、组织人员培训,并安排专人答疑解难、重点难点单位直接上门服务,每一步稳打稳扎、工作细致到位,做到报销审批智能化,预算指标网络公开化,努力实现由核算型财务向管理型、服务型财务转变。
七、查找短板,重视不足,提升自我
本人认为目前的工作中还有许多不足,下一步将对新的财政支出科目分类和新的事业单位会计准则进行更加深入的学习和了解,并对国家和xx省新的财务管理政策、办法、规定进一步吃透摸熟,对学院的财务管理工作积极提出合理化意见和建议,提升财务服务质量,提高财务服务能力。
20XX年度第二学期的体育工作结束了,在本学年度我较好的完成了体育工作,但在教学过程中还存在一些问题。现在我将本学期的工作情况述职如下。
一、教学工作
我的体育教学主要从三点来进行总结。
首先,我特别重视人体生理机能变化规律在教学过程中的运用。运用这个规律可以减少伤害事故的发生,使学生科学的锻炼身体并健康的成长。在教学过程中培养学生科学锻炼身体的方法。
其次,我在教学过程中特别重视人的认知规律的培养。这样,可以使学生尽快的学好技术,形成技能,使体育教师真正实现精讲多练,为体育教学研究科学的教学方法和组织方法奠定基础。
最后,我在教学中特别重视学生的思想教育,利用体育教材的特点结合具体内容,向学生进行思想教育。培养学生的自觉性、组织性、纪律性、集体荣誉感、不怕苦、不怕累、勇敢顽强的精神等。这三点的有机结合会使体育教学工作起到事半功倍的作用。
二、广播操工作
在开学初我重点抓了广播操,因为学生经过一个寒假,对广播操有些陌生,如不抓紧复习,一旦学生养成坏习惯,再纠正就困难了。因此,我主要是通过以下几点对广播操进行教学的。
第一,加强对学生的思想教育,使学生真正认识到做操的重要性和必要性,培养学生重视做操、自觉做操、坚持做操、认真做操的良好习惯。
第二,体育教师要正确运用示范。示范是体育教学的主要教学方法之一,通过示范能使学生建立正确的动作表象。因此,要求教师示范要清楚、准确、规范、优美。
第三,讲解要少而精。我在广播操教学时的讲解,主要是结合我的示范动作,让学生加深对动作的理解。
第四,口令要清楚、洪亮、准确。
第五,纠正错误动作要及时。
另外,在广播操教学过程中还得到了其他体育老师和班主任的大力支持。所以,使我校的广播操质量,在很短的时间内有了很大的提高。
三、训练工作
我能够长期带领学生坚持业余训练,并做到训练有计划、阶段有测验、测验有记录、带领学生科学系统的进行训练。在训练过程中我努力做好学生和家长的工作,使家长能够让学生训练,使学生能够安心训练。在做学生和家长的工作中,学校领导和各班主任老师也为我作了不少工作,支持了我的训练工作。在今年的姜堰市小学生田径运动会上我校取得了团体总分第一名的好成绩。
当然,在这一学年的工作中,我还存在很多不足之处,需要进一步的学习和进步,在今后的工作中,我要继续努力,争取做出更好的成绩。
时间过得飞快,转眼间一学期又过去了,回想起一学期的点点滴滴,我深感做一名老师真苦,尤其做一名班主任更苦,因为班主任不止是担任着教学工作,更主要的是担负着班级的管理工作。当然有苦必然也伴随着乐,本学期我在后进生转化工作上,做了大量的工作,现在谈谈我的一点体会:
后进生在每个班级中都是普遍存在的,而后进生形成的原因又是多种多样的。除少数是由于智力和生理有缺陷外,大多数后进生的形成是由于后天的环境与教育失误等因素造成的,因而是完全可以转化的。
一、心灵的沟通。
苏霍姆林斯基曾经说过:“尽可能深入的了解每个孩子的精神世界……这是教师和校长的首条金科玉律”。对后进生的思想工作要做实做细,我班有一位同学叫于保忠,非常调皮的学生,学习习惯不好,经常违反学校的纪律,跟同学经常打架。我对他进行了比较全面的了解之后,制定了比较详细的教育方案,在这些措施当中,我感觉到最应该指出的是要给他空间,要有宽容的心态,要把他的余力引到正确的方向上去。开学不久,他就开始和同学斗殴,甚至和其他年级的同学打架,当然几位任课老师也都向我反映过课堂上他从不认真听讲,对于老师的批评他甚至冲耳不闻。那天他在走廊打闹,我把他找到办公室来谈心,问他在校学习的感觉怎样?他想了想说:“我上课不听老师的话,好讲闲话,老师和同学们都不喜欢我。”“你自己怎么看?”我问。他不做声。于是我就耐心地与他谈心,让他知道以班级为单位上课,这是集体行为谁想说什么就说什么,想干什么就干什么,正常教学势必无法进行。
二、主意捕捉后进生的闪光点。
就拿于保忠来说,他虽然调皮好动,但他身上也有闪光点,他劳动非常积极,班上的脏活累活都是他干,办事热情较高,交给他的工作能做好,但工作方法不尽人意,喜欢动手动脚。所以当我们捕捉到他们的闪光点是,给予及时的肯定,并加以引导,同时多给他们创造展示才能的机会,让他们从中得到锻炼,看到自身的价值,找到自己在班集体中的位置,那么后进生是会转化的。
三、尊重后进生,注意不伤害他们的自尊心
后进生的自尊心很强,极其敏感。外来的批评很容易引起他们的逆反心理,我在做后进生的工作中,十分注意保护他们的自尊心,使他们感到老师是信任他们、爱护他们的。当然,保护后进生的自尊心,也不能一味地进行表扬,对他们所犯的错误不加批评,而是要注意批评的艺术和批评的场合点,尽量不对他们讽刺挖苦或体罚谩骂,不在公众场合进行批评,一般单独进行指点,使他们不产生逆反心理。
后进生思想教育工作是一项复杂的工作,具有长期性、复杂性、多面性和统一性等特点。我们不能怕学生犯错误,怕的是我们不能正确引导学生改正错误。总的来说,这个学期以来,后进生的教育上取得了不错的成绩,但做得还不够,班上存在的问题还有很多,我将继续努力下去,在以后的工作中取得更大的成绩。
回顾一学期的工作,有艰辛也有快乐,有收获也有烦恼。不过有收获就说明自己的工作有进步和成绩,有烦恼就说明自己在今后的工作中还需要不断的学习和提高。为了总结经验,吸取教训,特作述职如下:
一、抓教学常规管理,保证教学工作的有序进行。
1、抓各项计划的落实
首先严格审查职能科室和各学科教学计划,确保各种计划的科学性和连续性。其次将任务分解到学科组和年级组,并建立监督检查机制,确保各种计划的正常实施。
2、从细节入手,抓好教学各环节的管理
(1)抓好集体备课。每周的集体备课是学科组内进行教学研讨、交流和质量分析的好机会,我和各年级组长经常深入到备课组参与教师们的集体备课,和教师们一起分享教学中的成功与快乐,听取教师们对教学中的一些想法和建议,帮助找出教学中存在的一些问题,提出一些解决问题的看法。
(2)抓课表的执行。每学期的开学初,我把教导处、教科室的人员进行分工,按教学区对教师的一日教学常规执行情况进行专项检查,同时安排专人对科学实验教学、综合研究学习按课时进行抽查,并要求发现问题及时解决,做好相关记录。本人经常会同年级组长进行推门听课,及时了解一些教师课表执行情况,课堂常规执行情况。通过一系列的检查、督导,确保了课程计划的实施,杜绝了一些劣质课、低效课的产生。
(3)抓好教学质量的分析。经常会同年级组长定期召开学科组成员会议,了解学科的教学进度、教学状况,引导全体教师进行质量分析。教导处定期选择一两个学科进行调研测试,并组织相关学科的教师进行座谈和质量分析。通过双重把关,过去的一些薄弱学科、薄弱班级有了很大的改观。
3、抓师资队伍建设,保证教师综合素质的提高
在新课程改革进程中,对青年教师的培养显得尤为重要。根据校长室的安排,我和教导处的同志一起制定了蒋小青年教师培训计划,定期举办青年教师培训班,集中进行理论和业务培训。并进行了多种形式的基本功竞赛。通过一系列的活动,促进了青年教师业务素质的不断提高。
二、抓新课改工作实施,保证教学质量逐步提高。
课程改革的重心在课堂。本学期我和教导处的同志一起紧紧围绕教研室“有效课堂教学”这一专题开展课堂教学研究。先后对教师进行理论辅导、理论考试、示范课引路、拉网式听课,对每位教师的教学情况进行客观的评价,存入档案。在课堂教学研讨中,教师参与率高,能围绕话题进行互动,取得了很好的研究效果。在课题研究方面,我们除了按部就班地搞好市级课题的研究工作之外,各个教研组还从自己的教学实际出发选择了合适的小课题向教科室申报并进行研究,不少课题以取得了阶段性成果。
三、抓好区级教研工作,促进校际之间的联动发展。
承蒙领导的信任,本人负责顾高区教研站工作。一学期以来,在各校校长的大力支持下,各项工作开展很顺利,期初、期中的集体备课正常,“有效课堂教学”研讨活动开展得有声有色,校际之间的联考促进了交流和共同发展。
反思一学期的工作,我觉得自己在教学业务方面还应不断地加强学习,要努力提高知识的储备量和管理的水平。只有不断地学习和探索,才能教学管理的新形势。
在一学期中,我认真学习党的教育基本理论和重要著作,不断提高自己,充实自己,严格按照要求自己,树立正确的世界观、人生观和价值观。
一、思想方面:
我认识到自己还有很多不足,在日常工作中时刻注意向其他同志学习,遵守纪律,团结同志;并且教育目的明确,态度端正,钻研业务,勤奋刻苦;我平时注意主动帮助其他同志干一些力所能及的事,自己也在做的过程中得到锻炼,增长了知识,提高了工作的能力。我相信在以后的工作学习中,我会在党组织的关怀下,在同事们的帮助下,通过自己的努力,克服缺点,取得更大的进步。
二、教学方面
开学初,积极参加教研室组织的教研活动,在学校教研员的指导下进行集体备课,仔细听,认真记,领会精神实质。然后根据要求,提前两周备好课,写好教案。平时做到课前备课。备课时认真钻研教材、教参,学习好大纲,虚心向同年组老师学习、请教。力求吃透教材,找准重点、难点。
上好课的前提是做好课前准备,不打无准备之仗。上课时认真讲课,力求抓住重点,突破难点,精讲精练。运用多种教学方法,从学生的实际出发,注意调动学生学习的积极性和创造性思维,使学生有举一反三的能力,培养学生的学习兴趣。我利用课余时间对学生进行辅导,不明白的耐心讲解,及时查缺补漏。根据减负的要求,会适当地留一些有利于学生能力发展的、发挥主动性和创造性的作业。
爱学生就要了解学生,包括对学生的身体状况、家庭情况、知识基础、学习成绩、兴趣爱好、性格气质、交友情况、喜怒哀乐的深刻了解。这是避免教育盲点、因材施教的前提,也是提高教育管理水平、提高教育教学质量的必要条件。当教师全身心地爱护、关心、帮助学生,做学生的贴心人师时,师爱就成了一种巨大的教育力量。正因为有了师爱,教师才能赢得学生的信赖,学生才乐于接受教育,教育才能收到良好的效果。师爱要全面、公平,学习好的要爱,学习一般的要爱,学习差的也要爱。
尊重、理解、信任学生是消除教育盲点的基础。尊重学生要尊重学生的人格。教师与学生虽然处在教育教学过程中的不同的地位,但在人格上应该是平等的;理解学生要从青少年的心理发展特点出发,理解他们的要求和想法,信任他们的潜在能力,放手让学生在实践中锻炼,在磨练中成长。只有这样,学生才能与教师缩小心理距离,学生才会对教师产生依赖感。
我更深刻地认识到教师要热爱每一个学生,尤其是对待后进生要多给一些温暖,用爱字改变他们,理解尊重信任他们。爱学生就是要严格要求学生,对其缺点错误,不纵容、不姑息、不放任。师爱既蕴含着强烈的情感色彩,又表现出深刻的理智,不仅着眼于学生目前的得失和苦乐,更注重学生未来的发展和前途。
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