营业员个人述职报告

营业员个人述职报告

营业员个人述职报告 篇1

　　时间一晃而过，弹指之间，XX年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

　　一. 工作中取得的收获主要有：

　　1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.

　　2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫

　　生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.

　　3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.

　　4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置

　　5, 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容

　　二. 工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：

　　1, 缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措

　　2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行

　　3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果

　　4, 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏

　　5, 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等

　　三. 坚持管理、服务与效能相统一原则:

　　营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

　　四, 加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。

　　1, 针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量:

　　2, 对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规, 树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象

　　3, 弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境

　　明年工作计划:

　　XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在XX年做出更好的工作成绩。

营业员个人述职报告 篇2

　　今年六月一纸调令，使我告别了三年的收银工作，到家电柜组做一名营业员，面对自己曾经从事三年的工作环境、同事友谊 、心里有太多的不舍和感慨，但是路在延伸人要不断的前进，我鼓足勇气去挑战眼前陌生的一切。

　　转瞬间一个月的时间过去了,回想自己一个月走过的路，所经历的事情，自己现在已经没有那么的感慨，没有太多的惊喜，反而多了一份镇定，多了一份从容。市场的竞争，工作效率的.加强是每个人都议论的话题，可是作为一个行业的新手，我用什么和他人竞争，用什么方式让客户信服我自己，用什么条件来高效的完成我们部门的工作任务，我时常在思考着。以前作为一名收银员在收银台里只是被动服务于客人，平时注重练习业务技能，而现在作为一名营业员我要变被动为主动，要认真学习商品知识和销售技巧，让自己明白我是在营销，我是在给客人服务，我要用一个专业的角度、来介绍产品的优势,让客户了解，让客户认可，让客户感到物有所值，从而购买和认可我的服务。

　　听着身边老员工为客户耐心周到地介绍产品,这些积极主动的营销意识，专业的业务知识技能，同事之间这种和谐工作的氛围无一不感染着我，原先陌生的环境就因为领导的一句鼓励，同事间的一个微笑，师傅一句简单的”我告诉你”，让我感到自己身处的团队是这样的融洽，这也促使我迫切的想了解这些专业知识，掌握这些技巧，紧跟着大家的步伐不因我的到来为自己的部门拉后腿，从而成为团队中不可缺少的一分子。

　　万事开头难，我从说明书上的一个专业术语，从电器产品的操作面板开始学习，每天都学习，不懂就问，一点点积累，慢慢的从刚开始的事事问，到现在可以简单的介绍商品，一步步的提升着自己的业务能力。记得我为了更加了解搅拌机产品的性能特点，我从家带来了牛奶和香蕉，我按照平时师傅教我的方法一步步去操作，最终制作出香蕉奶昔，那一刻我很欣喜，我的努力没有白费，我用学到的知识在实践中结出灿烂的果实，但我不会骄傲，我会一步一个脚印，扎扎实实的，认真学习商品知识。

　　“我们不可以改变天气,但是我们可以改变心情”外在条件是我们每个人不能动摇的, 我想既然来到了这个集体中，就应该与身边的同事团结合作，创建好良好的工作氛围，相信今后我定会以积极主动、自信、充满激情的心态工作，争取为自己所在的部门贡献自己的力量，请领导和同事们监督。

营业员个人述职报告 篇3

　　xxxx年市社营业室认真贯彻落实总社机关的工作部署，结合实际，围绕制定的工作目标和措施，狠抓落实，坚持互助立社，社员治社，安全治社，管理治社。加大市场拓展力度和中心建设，加强基础管理，强化内控和风险管理，调整经营策略，推进经营机制改革，促进我社各项工作健康发展，各项业务状况明显改善，经营效益有明显提高。

　　至11月底，我社投资余额5129.92万元，比上年初的3756.91万元增加1373万元，社员资格股余额285.92万元，比上年初150.51万元，增加135.41万元，贷款余额5451.84万元，较上年底3756.91万元增202.27万元，中心建成17个，入社社员143人。

　　我社的工作措施及成效：

　　1、坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结和谐高效的战斗团体。

　　2、以资金组织工作为立足点，拓展投资市场，促进投资稳步增长，一年来，我社面对银行利率几次上调，金融市场混乱，担保公司高息融资等情况，采取有效措施，大力发展投资业务，通过正确分析形势，促使市社营业室上下提高认识，树立信心，加大拓展宣传力度，提高我社形象及社会知名度，保证投资的稳定增长。

　　3、加大市场拓展工作，促进我社贷款业务又好又快的发展，面对金融市场融资渠道的日益增多，我社面临着强大的市场竞争压力，对此，我社沉着面对，积极拓展市场，宣传我社贷款业务方便快捷等优势，在竞争中占据有力的地位，在此同时，提升服务质量，以满意周到的服务，维护老客户，在防止优质客户流失的同时，拓展新的客户，从而有效地促进了信贷业务工作的良好开展。

　　4、强化内部管理，是金融行业的生命，严格管理才能防范和化解金融风险，严管才能真正出效益，市营严抓管理，严格贷款程序，扎实贷款手续，确保每笔贷款按时完整收回，提高贷款质量，严格管理，杜绝防止贷款拖欠等行为的发生。

　　5、全社员工积极拓展市场建设中心，中心建设是我社发展的一个重大前提，对此，市营齐心协力，深入村庄社区，挨家挨户进行宣传发动，保证中心建设的顺利进行，以及我社贷款业务的顺利开展，今年，我社共建中心17个。

　　一年来，我社各项业务都取得了较快的发展，经营效益也得到了很大的提高，但在享受胜利喜悦的同时，也必须清醒的认识到，我们以后面临的困难与挑战，以及充满竞争的市场，以后我们的工作重点：

　　1、抓好经济建设，进一步增强员工的组织归属感和职业使命，使我们的队伍更有向心力，凝聚力和战斗力。

　　2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展。一年来基本上完成各项目标任务，积极拓展市场，建立互助中心，同时保障中心质量的提高，促进贷款业务的有效开展。

　　3、进一步强化内部管理，做好贷款风控管理，完善体制，创新机制，保障各项工作的健康发展，促进我社又快又好的发展。

营业员个人述职报告 篇4

　　新的一年又在展开，作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，期望各位予在指导推荐。

　　在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。

　　营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。

　　推荐服装可运用下列方法：

　　1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

　　2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

　　3、配合手势向顾客推荐。

　　4、配合商品的特征。每类服装有不一样的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不一样特征。

　　5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意/a>顾客对服装的反映，以便适时地促成销售，6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不一样，准确地说出各类服装的优点。

　　其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时刻内能让顾客具有购买的信念，是销售中十分重要的一个环节。

　　重点销售有下列原则：

　　1、从4W上着手。从穿着时刻When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

　　2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，资料易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时刻再逐层展开。

　　3、具体的表现。要根据顾客的状况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不一样而改变说话方式。对不一样的顾客要说不一样的资料，做到因人而宜。

　　4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装贴合流行的趋势。

　　以上是我在工作中的小留意得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到。

　　在**工作差不多快一个多月了。在这将近两个月里我从中学会了很多的东西。以前我对鞋店没有什么了解的，连鞋子的型体都不知道在那里的。在着一个月中我学会了很多很多的东西，我们只能在错误中成长不段的学习，不段的培养自己在各方面的知识和技能尽快的让我们的销售提升上去。我虽然不是最好的但一定会做得更好。相信通过我们大家共同的努力一定会做到。

　　在鞋柜营业员的工作岗位上，让我感受大家庭的温暖，同事之间的团结。店与店之间的互助。同时也让明白买鞋子也是那样的有意义，让我从中学到了销售的方法。了解顾客心理所需求的从而来销售鞋子。销售鞋子首先从鞋的优点说起，这款鞋的优点不同于其它鞋的优点。用我们鞋子所在的优点来吸引顾客。

　　在工作中我学会了管理，一个门店要注意的问题，比如说，店面的清洁卫生，员工的仪容仪表，卖场和仓库的陈列，还有销售的口语。POS和DPOS我们都会操作了一些店面的事情我们现在都会了。大家都很积极的工作。

　　在这上班作为一名新的成员，我还要努力的学习，积累工作经验。这段时间的工作虽然可以看到有一点进步但是还不能达到一个专业销售人员的程度。从中让我明白了这样的一个道理；对于一个销售好的零店来说是要有一个专业的管理者，要有良好的管理制度，用心去观察用心去与顾客交流。

　　严格遵守公司的规章制度。做事首先从公司的利益出发。，及时将公司的信息传达给每一位员工。了解同行的销售信息，了解顾客购物的心里。做到细而快。使工作具有针对性从而增加我们的销售。

　　销售靠周到细致的服务去吸引顾客，主动，热情，耐心，周到，店面每天的清洁卫生很重要，能，为顾客营造一个良好的购物环境。积极主动的为顾客服务；尽可能的满足顾客的需求。并发自内心的微笑和礼貌用语。让顾客满意的离开本店。