领导干部述职报告

　　领导干部述职报告1

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

　　大家好！

　　我叫xx，是今年上半年到综合部任职的，主要负责综合部管理工作。在近一年的时间里，我是心怀着对我们岳阳民间资金登记服务中心的深厚感情而工作的。这种感情来自各位领导对我的培养，来自于全体同事对我的信任和支持。为进一步提高综合部的办事效率，改善自身的不足，现将本年度的个人工作状况作如下述职，请大家审议。

　　一、xx年度的工作状况以及取得的工作业绩

　　1、健全管理机制，规范工作流程，进一步提高服务水平。细化岗位职责，将职责落到到位，并采用绩效考核的方式，以充分调动员工的工作用心性。同时，制定了一系列管理措施，包括员工满意测评表、《员工工作服管理规定》、《前台礼貌用语》、《前台人员服务质量评比方案》、《关于考勤管理办法的通知》等，强化员工服务意识，不断改善服务方式，提高办事效率。

　　2、重视员工素质建设，不断提高部门工作水平。及时展开了对培训的组织、考核、记录、照片归档、光盘COPY等相关工作，提高了培训会议的效率质量。

　　3、在搞好日常卫生管理工作的基础上，精确计算出物质采购的成本价格，做好接待管理以及考勤工作。

　　二、存在的问题

　　在上级领导的正确指导下与部门同事的用心努力下，综合部取得了不错的业绩，但仍存在一些不足有待改善：一是由于部门刚刚规范，一些岗位职能有待进一步确定；二是员工的业务素养有待进一步提高；三是由于在上任前，本人从未接触过管理工作，因此，管理经验较少，导致工作中不够大胆，工作方式方法有待改善。

　　三、下一步打算

　　总结过去，展望未来。根据本年度工作中存在的不足，并结合服务中心的发展状况，我部计划从下列几方面开展2014年度的工作：

　　1、继续健全相关管理制度，比如，完善、修订相关激励制度、奖惩措施等。大力推行目标管理制，利用绩效考核，将工作成果与个人收益挂钩，不断提高工作效率。

　　2、加大培训力度，建立培训机制。定期组织培训活动，提高员工的业务技能与服务意识，从而提高部门工作效率。

　　3、加强与其它部门的组织协调，为顺利开展综合管理工作奠定基础。

　　4、作为综合部主任，我还应抓好个人建设：

　　一是作好部门的好榜样，用心学习，带头增强服务意识，进一步提高办事效率，多总结，不断丰富管理经验。二是进一步提升工作价值，当好参谋助手。增强工作策划意识、提高策划潜力，对于关系单位发展和稳定的重要问题用心思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好各项管理工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。

　　我的述职完了，谢谢大家！

　　领导干部述职报告2

　　时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的2018年既将过去，经过上级领导的帮忙指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的提高。

　　看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人仅有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现梦想和人生的价值。

　　我是于xx年6月份到XX公司参加工作的，今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。

　　一年来，由于有上级领导的正确指导和帮忙，有全部职工的大力支持，再加上自我的不断努力，工作上取得了必须的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上；新兴业务发展迅速，管理正规，发展XX用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在XX任务发展中进入前三名。

　　在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自我，不断开拓进取，把自我全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自我能够胜任本职工作，还是称职的。现将2018年的主要工作情景述职如下：

　　一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识

　　近一年来，我经常把自我放在公司建设的总体框架中来反思自我，审视自我，看自身本事和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。

　　经常告诫自我，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自我毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自我。

　　回顾近一年来的情景，为了提高自身本事素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，全面提高自我，力争在语言表达的本事上有突破，在协调关系的本事上有突破，在组织管理的本事上有突破，在完成工作的标准上有突破。

　　经过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自我的本事素质，增强了干好本职工作的本领。

　　二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

　　一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情景，做到随时有事能够随时处理。

　　作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。

　　仅有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自我负责，一年来，也有不少亲属、朋友想经过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在必须程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。

　　三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源

　　一年中，由于XX、XX等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所提高，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化提议，经过不断改善、更新服务手段来巩固公司客户群体。

　　如针对消费群体的不一样，提议公司采取重点攻击的手段，加强了对xxx市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情景，提议推出了XX卡，降低XX费，收到了较好的效果。在受领了XX发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全XX任务发展中排在了前列。

　　此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。

　　一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。

　　四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情

　　俗话说：“喊破嗓子，不如做出样貌”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成十分不好的影响，所以，在日常工作中，我十分注重自身的形象，要求部属做到的，我自我首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。

　　在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。

　　古人讲，“业精于勤荒于嬉，构成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事可是夜。

　　一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到十分欣慰。

　　在日常工作，生活中，我十分注意关心、帮忙部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮忙他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，构成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。

　　存在的问题及下步打算

　　回顾一年来的工作，对照职责，认为自我还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了必须的成绩，但也存在着不足。

　　首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单；在一些问题的处理上显得还不够冷静。

　　其次，在业务理论水平和组织管理本事上还有待于进一步提高。

　　再次，自我在综合素质上距公司要求还相差甚远。

　　这些不足，有待于在下步工作中加以改善和克服。

　　在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自我的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强职责意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自我的力量。

　　领导干部述职报告3

　　述职是一项经常性的工作，对领导干部来说。领导干部接受群众监督、进行自我教育的有效手段，也是领导干部展示自己能力水平和政绩的重要渠道。述职的好坏，直接影响到领导干部的威信和形象，对以后开展工作有非常大的影响。笔者从多年来从事干部工作的实践中体会到领导干部要述好职，必须做到五忌。

　　一忌主次不分。

　　述职报告有固定的格式、严格的要求。一般情况下。主体部分应以事实说话，结尾应简单明了实践中，有的领导干部对述职报告的谋篇布局重视不够，结构安排上轻重不分、主次不清。最近，笔者参加了一个考核领导干部的述职报告会，会议规定每个述职的同志发言不能超过10分钟。10分钟一般只能读5页纸，但有的干部仅开头就写了1页多，就像俗话说的哭了半天，还不知道谁死了有的即使进入了主题，也是谈认识多，讲工作少，肯定成绩多、讲问题少，群众听了还以为干部是作自我鉴定。像这样头重脚轻腹中空、结构不合理的述职报告，领导干部口才再好，也说不到点子上，也没有用。有的领导干部之所以述职失败，原因就在这里。

　　二忌任意拔高。

　　准备述职报告时要选好调门。要根据自身的条件来定调子。不然，起调太高，会唱不上去；起调太低，又发挥不了水平。领导干部述职，具体操作中，定调门时应坚持宁低勿高的原则，不然，调子定得太高，言过其实，搞人为的拔高，讲成绩太满，讲问题太轻，讲目标不具体，不仅群众不喜欢，而且会影响述职效果。

　　三忌夸夸其谈。

　　领导干部在一个岗位上干了一年半载。对单位或部门建设作出了贡献，有成绩是不言而喻的也是应该肯定的述职时，回顾履行岗位职责的情况，将取得的成绩向群众汇报一下，便于接受群众监督，这是述职的要求，也是无可厚非的但有的领导干部述职讲成绩时把握不好度，总喜欢面面俱到夸夸其谈，对自己的成绩讲得太多、太过，有的把前任的成绩说成自己的有的把过去的成绩说成现在有的把上级的成绩说成自己的有的把集体的成绩说成自己的有的把班子成员的成绩说成自己的有的把下级的成绩说成自己的领导干部生活在群众中，干了什么工作，干得怎么样，群众眼睛最亮，心里最有数。有的领导干部讲到工作、夸耀的成绩，恰恰有不少是群众做的自己只是挂了个名，可述职时却将成绩据为己有，这不仅伤害了群众的感情，而且也影响了自身的形象。

　　四忌避重就轻。

　　找问题避重就轻是多数领导干部述职的通病。还是负责一个部门的工作，有成绩，群众是有目共睹的有问题，群众心理也是清清楚楚的但我有的领导干部认识不到这一点，总认为问题找得太准、写得太多，会影响自己的形象，对自己以后开展工作不利。于是就采取避重就轻的办法，有的以提希望代替问题，有的讲问题轻描淡写、不触要害，有的大事化小、小事化了有的干脆不讲问题和不足。长此以往，就会失去群众的信任，就会成为孤家寡人。因此，领导干部述职时，对问题不能遮遮掩掩，搞掩耳盗铃的把戏，而一定要勇敢地讲出问题，正确地对待问题，这是对事业的负责，对群众的负责，也是对自己的负责。只有这样，才能得到群众的谅解和信任，才能树立良好的形象。很难想象连问题都不敢承认的领导干部，能带领群众把单位建设搞上去。

　　五忌方向不明。领导干部述职。还要有针对性地根据存在问题绘制下一步工作的蓝图，明确自己努力的方向，好好把工作思路理一理，这可以让群众看到希望，调动群众的积极性，也便于群众的监督。述职中群众最担心、最害怕、最不愿看到领导干部有两类：一类是干工作没有明确的`目标，不知从何处干起，脚踩西瓜皮，滑到哪里算哪里；还有一类是不从实际出发，目标太高，思路不清，故弄玄虚，使群众看不到希望和前途。因此，领导干部在述职报告中描绘宏伟蓝图时，一定要按照岗位职责的要求，结合本单位的实际，有明确的方向，有既定的目标，有清晰的思路，一步一个脚印，切忌高谈阔论。

　　领导干部述职报告4

尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　能够站在那里向大家报告，我感到十分荣幸，为此十分感激领导的关心培养和同事们的支持与帮忙。我为完成上级下达的招生任务，把招生宣传作为工作中的重点，明确招生职责，拓宽招生渠道，落实工作措施，进取协调各种关系，想方设法，千方百计全力抓好招生工作。现将我20xx年的思想、工作和学习情景作如下汇报，并请各位领导和同事们批评指正。

　　一、强化服务意识，提高招生效率

　　在招生工作期间，我始终坚持“无论何时何地，我都推崇对工作的持续活力。”不断提高联办学校的开拓力度，目前为止开拓联办学校6所，其中2所已成功签订协议，下月4号将与xx学校签订协议，另3所学校已初步达成了合作意向，同时经过发放招生简章，并利用学院网站、招生QQ群等方式发布招生信息，我本着“任何人、任何事都无法阻挡我前进的脚步”的思想，不断开拓新资源，争取更辉煌的业绩。同时，针对学生、家长、教师的来电咨询和来访进行解答，将我院的基本设施情景、教学管理情景、学生管理情景、后勤服务情景、毕业生就业情景等各项信息及时传到达位，并且要热情、耐心、全方位的去解答，我坚信以热情、耐心、全方位的解答是学生对学校构成偏好的关键之一，是学校对外宣传的窗口，展示了学校的形象，取得了学生和家长的信任，使我院招生任务顺利完成。

　　二、理清工作思路，制定工作要点

　　认真总结20xx年招生工作，对生源分布、结构、科类等进行了研究分析，对各专业的社会需求进行了很多充分调研，鉴于民航专业的特殊性，确定招生计划、招生章程、宣传方案，确定了较为切合实际的招生方案。今年，为尽可能提高招生工作效率，以及现代化发展的新模式，推出了电话营销招生，但这种招生模式，需要提前对话务员团队进行聘任和培训，使得我的个人工作量增加，但我本着做好这份工作的热情，提前做好招生工作计划，于5月份正式拉开了话务员的招聘工作，成功组建了48人的话务员招生队伍，并于7、8月份对话务员团队进行单独的培训，并就招生工作，拟定了话务员管理制度，在提高招生工作的同时，使每一电话均能够落到实处，此外，内部继续实行岗位目标负责制，招生计划分解到每个地区负责人，并签订目标职责状，确保了招生工作的顺利完成。

　　三、坚持以身作者，确保招生纪律

　　招生工作的职责重，工作量大，我始终坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，具有很强的事业心、职责心，奋发进取，一心扑在工作上；不计名利和得失，时刻提醒自我的职责。一年来，我能自觉遵守我校规章制度，时刻要求自我做到按守则自律、用制度自律，上级规定不做的我绝对不做，时刻对照检查自我的言行，做到自重、自省、自警、自励。在工作上能够严格要求自我，正确处理好团体利益与个人利益的关系，实现招生纪律的大大提升。

　　四、落实整体发展，展现招生成绩

　　20xx年生源继续萎缩，我严格按照招生计划落实各项工作，在招生形势严峻的情景下，抢抓机遇，坚持各项工作“早谋划、常年抓、重落实”，成功录取新生xxxx人，报到xxxx人，报到率xx%，超额完成了20xx年学院的招生任务，圆满完成了各项工作目标。此外，经过新招生模式，成功打开了招生工作新局面，为明年招生工作奠定了丰富的经验和坚实的基础。

　　一年以来，奋力赶超，勇往直前，提升了本事，宝剑锋芒，内敛霸气，我与团队用实力完成了目标任务，用专业战胜了各种困难。可是，历史已成过往，今朝岁月如旧，未来等着我们去开创去创新，必须清楚的认识到自我的缺点，才能更好的创造奇迹。在工作中，急躁、浮躁是我存在的主要问题，未来我将放平心态，加强团队协作意识，不断挑战未来，为我院的发展铸造辉煌业绩！

　　五、站在新起点，迎接新挑战，创造新成绩

　　1、加强政策和业务知识学习研究，密切关注招生、就业政策的变化和调整。

　　2、明确招生工作中心，梳理近几年招生情景，进行深入研究，申报14年招生计划，制定招生工作方案。

　　3、走访生源学校，建立、拓展稳固的招生网络和生源基地。

　　4、做好市场调查，多渠道多途径收集毕业生需求信息。准确、按时完成毕业生相关信息数据的审核、上报工作。

　　5、加强招生话务员的管理和培训，使其成为我院招生工作的主要力量。

　　20xx年已经到来，应对新的机遇和挑战，我将以我院发展观为指导，以增强生源为基础，力求招生工作创新和管理创新，全面完成各项目标任务，以优良的业绩为全面实现我院发展做出新的贡献！

　　领导干部述职报告5

　　本人xx，现任xx工班工长。 xxxx年在车间领导关怀指导下，我和工班全体职工一起埋头苦干，奋发图强，完成了各项生产任务。

　　一、主要工作：

　　1、 继续创造家庭般的班组工作环境，提高职工生活质量

　　在车间领导的支持下，广泛发动班组职工，群策群力，今年在班组配了电热水器、浴霸、电磁炉、洗衣机、床上用品等各种生活必需品，给人一种家的感觉，职工敬业爱岗之心油然而生，平时注意安排好后勤生活，让职工在上班时安心工作，提高了职工生活质量。

　　2、持续保持兄弟般的同事关系，提高职工生命质量

　　在空隙时间坚持组织开展各种文体活动，探望生病职工和家属，在职工中开展批评与自我批评，大事小事号召职工互帮互助，经常和职工促膝谈心，通过采取座谈式谈心、征求式谈心、激励式谈心、了解式谈心和改进式谈心，让每一个职工时时能感觉到组织的关怀，同事间的友情，心情愉快，压力缓解，增加班组凝聚力，提高了职工生命质量。

　　3、营造轻松快乐的学习氛围，提高职工业务素质

　　把政治学习、业务学习与日常工作、生活有机结合，变枯燥无昧的读书读报为形式多样的点名提问、问题攻关探讨、岗位练功比武、经验心得交流、现场观摩学习、长途电话请教。特别注意对新职工的培养，倡导大家互帮互学，全面发展，不断提高人员素质，从而提高 班组战斗力。今年在车间技能考试中，班组全体职工都考出了好的成绩，提高了职工收入。

　　4、以人为本、民主管理 ， 提高职工工作效率

　　实时召开民主生活会、民主管理会，及时公布班组事务，共同制订工作措施，经常开展批评与自我批评，在他控互控的同时，强调职工自控，把每个职工当作班组的主人，从而真正发挥职工工作积极性，提高了职工工作效率。

　　5、落实各项规章制度，提高职工工作质量

　　按车间月工作量化标准要求，定期参加设备月周检，对设备进行质量检查、红外设备质量鉴定、人身安全检查、周六、日工作检查、安全生产教育、职工学习检查，发现问题及时开展安全生产分析，将各项规章制度落到实处，提高职工工作质量。

　　6、通过“保先”活动，提高自身素质

　　通过今年先进性教育活动，我的党员意识和纪律观念得到了明显的增强，学习理论的自觉性也有了明显的提高。通过“思想发动、学习培训”，受到了一次较为深刻的马克思主义理论教育，尤其是“三个代表”重要思想的教育，思想认识有了明显的提高，政治意识、大局意识、责任意识有了明显增强，更加牢固地树立起全心全意为人民服务的根本宗旨意识，更加明确了全面建设小康社会的宏伟目标。通过认真自我剖析、民主评议，整改提高，彻底改变了过去那种对党员行为标准模糊化的认识，进一步明确了党员先进性的具体要求，从而更加明确了今后的努力方向。这次党员先进性教育活动给我提供了一次正面教育、自我教育、真正提高的良机。

　　二、存在问题：

　　1、考核力度不大

　　对职工表扬多，批评少：对问题批评多，考核少、导致个别职工两纪松弛、

　　2、结合部控制不力

　　车号复示收不到车站CPS的报文，AEI数据传不到车站，TPDS复示网络不好，TFDS先天不足，感觉无能为力。

　　3、应变能力不强

　　无设备备用板件、配件，一旦设备发生故障，恢复时间较长。

　　4、安全意识不强

　　个别职工安全意识不强，缺乏大局观念，值班时抢修抢通意识不够，对个别小问题重视不够。