汽车销售公司服务站长述职报告范文

刘莉莉老师2023-08-21 17:17:21

　　从XX年8月我到xx公司担任服务站长，经过半年的工作磨合，我已完全融入这个集体。针对过去的XX年我们工作的不足，XX年我们必须要做到部门与部门之间的融洽和默契。充分发挥团队合作精神，让团队合作产生最大的`价值！

　　XX年工作职责与工作重心：

　　1、掌握当地汽车售后市场及客户需求动态，分析公司售后服务业务的经营状况，发掘业务及市场潜力。

　　2、负责部门员工岗位调整，培训发展计划，并监督技术类培训的实施。

　　3、配合客户与服务部关系管理工作。

　　4、监督服务部流程及服务部基础业务管理。

　　5、整理客户资料建立客户档案基本资料表。

　　（客户名称，地址，电话，车号，维修项目，保养日期。）

　　6、根据客户档案资料，研究客户需求。

　　（如：通知客户按期保养，通知客户按时进厂维修，进行电话跟踪服务。）

　　7、已高密为中心向周边业务拓展，全面打造公司一流的的服务团队，全面贯彻走出去，请回来的服务理念。

　　8、增强安全生产意识，任何情况下都要把安全生产放在第一位。

　　售后运营及目标产值计划：

　　1、完善售后的制度以及制度的执行力。

　　2 、严格按公司制度执行。

　　3 、把售后各部门之间沟通好。

　　4、XX年服务部总产值 xx万，挑战xx万，其中三包产值xx万，挑战xx万，配件外销xx万，社会维修xx万。

　　努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平为把xx建成修理行业最具竞争力的企业而努力！

　　以上是我的述职报告，我会努力配合各部门的工作，以完成公司制定的利润指标，请各位领导和同事们监督！