本人于90年3月进入安装工程九公司,参加工作,具有较强的工作责任心、尽职履责能力、服务服从意识和较高的专业知识水平。从1990—20xx年,我在安装九公司从事气焊切割作业,20xx年以后我就改为劳资员,本总结是在改为劳资员以后,对所从事的劳资工作进行的一些总结。劳资员的主要工作,第一是劳资管理,第二是公务事情办理,第三是成本核算,因此,本人总结也以此三条依次展开,进行叙述。
第一:劳资管理
在我改为劳资员以后,我尊守公司的规章制度,执行领导的行政指令,严格按照规定履行工作职责,忠于企业,团结、协作、诚信;保守公司机密;负责公司现场所有人员工资的制单、汇总、装订,并与队部保持联系,配合财务工作,提供有关资料;负责人力资源调配工作,建立健全职工进出的流水台帐;及时准确地作好劳动工资统计工作,作好各类台帐、报表,提供有关经济指标,按时上报上级所需的各类报表;熟练掌握有关劳动政策及相应的法律法规,精通本岗位业务,努力学习,不断提高自身的业务素质。
在工程项目的劳资工作中,特别是有劳务分包的现场,劳资员的事情特别多,马虎不得,必须仔细的一件一件的办理。从项目所有人员进厂以后,所有人员的衣食住行,劳资员必须合理安排有效管理。管理的同时需要与经理部相关领导协调,并作出一些具体的相关规定。如房间几人一间,那些人身体情况如何,是否适合睡上铺?如有劳务人员,还要考虑是否与职工要分开,是否与职工同吃同住,如不同吃同住,还要另行为劳务人员考虑吃住问题。所有人员的行李铺盖都要有借用手续,或按规定交纳抵押金,都必须细心的向各施工人员讲清道明让他们配合劳资作好各项工作。在工程项目中,另外一个比较头痛的事情,就是吃。如果项目有大食堂,职工买饭票还好,劳资员省事很多,如果是队部食堂,那就要时刻操心,必须从食堂人员、买菜人员及渠道、职工伙食的菜谱,一一抓起,否则职工就会有怨言。当然,众口难调,我的办事原则,只要多数人说好,那就是好了。在办事过程中,最重要的事情就是工资。工资的管理,直接影响到工人的干活。如工资做错,工人就会来找你理论;工资作少了,工人会找你来抱怨,总之,在管理过程中,我一直按照公司文件进行工作,决不夹杂私人感情,个人恩怨等,一切要以讲道理,摆事实为准,这样才能以理服人。同时保证,所有参于施工人员的工资及时发放,以免因工资事情闹出不愉快不协调的事情。
我总结的劳资员的劳资管理工作,就是要精、稳、准。精:就是一切要细心,从每件小
事抓起,这样才能保证大事有成。所谓小事,就是衣食住行,所谓大事,就是项目成功。稳:所谓稳,就是遇事不要惊慌,出了事情就必须立即解决。所谓准:就是工资表、各项报表作的要准,不要有错,多个小数点,少个小数点都将会造成不可估量的错误。
第二:公务事情办理
劳资员又叫劳资办事员,所谓办事员,就是领导或则公司安排的公务事情的办理。在多年的公务办事中,首当其冲的就是公司文件的学习和宣传,让每位职工及时了解公司的最新信息,和最新管理制度。如20xx年1月份,总公司对所有在册职工集体嘉奖事宜,本人将其宣传后,现场每位施工人员无不高兴倍至,对公司的未来充满了希望,干起工作来,更加充满斗志。一支充满激情的队伍,无不战无不胜的。俗话说的好啊,悲哀末大于心死!只有要理性、有激情、有斗志,什么样的工程,我们的职工都能将其顺利完成。这就是宣传的作用。办事过程中,还有职工的考核、升职、班组的承包与建设等,我一一根据队部下发的最新通知和信息及时落实反馈给现场所有职工,决不耽误职工的个人前途。办事过程中,还有许多杂事的办理,如办公用品的采购,急发事情的处理等等,总之,只要是本职应做的事情,我都一马当先的完成,决不推委扯皮。在越南施工现场的管理中,取得如下成效:班组的建设与管理得到加强;加强了班组培训学习。班组长的责任直接影响影响现场的工作质量和进度,因此,在20xx年度的班组建设中重点加强了班组长的培训与学习(如职工转正、评技等),使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用;现场管理有效的得到改善等。
第三:成本核算
劳资员的另一主要工作就是成本核算。所谓,工程施工,走在最前面的就是效益,效益要靠成本来控制和管理,这就促成了我们劳资员承当起另一大事情就是成本核算。成本核算,我认为就是一个小孩蓄钱罐的管理办法,要不停的望里放,少往外拿,这样钱就会越积越多。工程管理中,我抓住主要的进钱点,也就是工程款,每个月生产都会有进度,就滋生出了进度款,这也就是我成本收入控制的来源,另一重点就是支出,主要是材料、机械和其它消耗。在成本不变的同时,减小开支也是成本控制的一个办法。作为劳资员,不仅要抓收入,还要控支出,对成本进行控制,然后在支出与收入的总体核算下,计算出是否盈利或亏损。作为劳资员,我每月底根据实际情况,作出成本核算表上报队部和现场施工领导,让队部和现场领导能及时了解现场成本情况,并及时采取措施,如节源减流,合理利用机械,有效安排施工人员等。在工作中,我坚持:“在工作中学习,在学习中工作”,不断积累经验,不断进步。我全面学习了公司的内部劳动定额,化工行业定额、全统定额等,因为这,就是成本核算的基础,以此基础和合同,对现场进行控制和考核,有效的节约成本,最大的促进收入。
总结:当然,在工作中也存在不足之处,如经验尚浅,专业水平略有不足,有很多地方做的不到位,不够熟练。总之,在工作中,我会不断学习,不断提高自己的业务技能,不断的促进自己,使自己成为合格并优秀着的劳资员,为公司的繁荣,挥洒自己辛勤的汗水。
众所周知,婴幼儿因其年龄小,不会或不能正确表达自己的意思,加上儿科平常护理工作量大且繁琐,家属不易理解等原因,使得众多护士不愿意或根本不安心儿科护理工作。儿科护士真的这么难当吗?本人已在儿科工作了整整8年,根据经验所得,谈以下4点体会总结:
热爱儿童事业,全心全意为患儿着想
由于是儿科,液体量少而组数多,许多药计量难算;婴幼儿好动,液体渗漏多,工作量大而繁琐,往往是这边刚加药,那边又肿了,不滴了,到处都在喊你,且又是一样的着急……往往从上班忙到下班,一刻钟也没停过,甚至到下班时所有护理记录都没来得及写。久而久之,容易使护士产生厌倦、不满情绪,觉得儿科护士太累了,跑断了腿,有时还要受家属的气。如果把情绪带到工作中,就会产生消极应付的想法,觉得工作永远也没可能干完、干好,只要当班时没出问题就算了。针对这种情况,我认为护士首先必须要有热爱儿童护理事业的思想,要有坚定的敬业和献身精神,坚信自己所做的事业是人类最崇高的事业,因为儿童是祖国的花朵,祖国的未来,而热爱,关心儿童是热爱祖国的表现,要一切都以患儿为中心,处处为患儿着想。只要从内心热爱儿童护理事业,才不会因工作繁琐而厌倦;才能全心全意为患儿服务;才能有利于患儿的治疗和护理;才能促进患儿早日康复。
理解家属,正确处理好护患关系
许多护士不愿在儿科工作的一个重要原因就是认为家属难缠,易受气,因为现在都是独生子女,是“小宝贝”、“小皇帝”,一但生病,是爷爷、奶奶、外公、外婆、爸爸、妈妈等一大群人前呼后拥,就怕宝贝遭罪。一针没扎到血管,就骂你,认为你是在练手艺,不负责任,不当一回事,把你气得难受、憋闷,还不能发火,针对这一情况,我们首先要保持平和心态,多从患儿父母角度来看待,考虑他们,理解他们的心情,要采取宽容与忍耐的态度,毕竟“可怜天下父母心”嘛!其次,要做好解释与安慰工作,要多说“对不起”,使家属也理解儿科护士的工作,减少不必要的误会或过激行为的发生。
勤学苦练,有过硬的穿刺技术
我认为,这一点是特别重要,有了这一点,上面的第二点也就迎刃而解了。在儿科,没有过硬的穿刺技术是不行的,“一针见血”在儿科更显突出,尤为重要,因为患儿都是爸妈的心头肉,打在儿身上,痛在爸妈心上嘛!而许多护患纠纷也是因为这个原因。所以我们要勤学苦练,多总结多摸索,“熟能生巧”的道理也在这里得以体现。只要我们肯下苦工夫,多学多看多练,头皮穿刺也是容易一次成功的,而能做到“一针见血”在儿科干护理工作也容易多了,轻松多了。
努力学习,能及时、准确观察病情并发现病情变化
前面已讲了由于是儿科,许多患儿是有口难言,一切的病情都有待于护士在工作的过程中要勤于、善于观察,才能及时地掌握患儿的病情变化,作出准确判断,并及时向医生汇报,使病儿能转危为安,从而有利于治疗和护理。而要做到善于观察,就要求护士必须有扎实的医学基本知识和技能,根据患儿的疾病有的'放矢地进行观察,减少不必要的疏忽。因此护士在工作的同时必须不断认真学习和总结经验,才能更好地工作,更好地为患儿服务。综上所述,要把儿科的护理工作做好,护士必须要有热爱儿童护理事业的思想,能正确处理好护患关系,有过硬的穿刺技术和善于观察病情变化的本领。只有这样,才能做好本职工作,才能成为一名合格的儿科护士。
敬爱的老师,亲爱的同学们:
大家好!步入大学,能够成为班上的一名干部,为老师分忧,为同学服务,我感到非常荣幸。两个月以来,在老师的指导帮助下,在全班同学的共同努力下,我们班的成绩也得到了较大提高,我个人本身也得到了砺炼。对副班长这一职务也有跟一步的认识。再此,我愿,将我的体会和对班上下一步的工作计划与大家共享:
首先,我先谈谈我对副班长一职的认识。副班长与班长一样,即辅导员的左膀右臂,起着承上启下,上传下达的作用,上对老师负责,协助老师、班长管理班级的各项大小事务,及时传达组织学校要求开展的的各项活动,下对集体负责,统筹协调各班委管理号日常事务,帮助同学们解决生活学习所遇到的困难,带领大家努力创造,优良的班风、学风。
其次,我谈几项具体工作:第一,关于纪律。无规矩不成方圆,国有国法,校有校规。只有维持好纪律才会创造好的学习氛围。前期由于大家刚步入大学假期的状态还没调整好,班上的考勤状况不是很好,在第一次月评中位居倒数。这其中有我很大一部分责任,没有及时与同学沟通,帮助同学们调整心态,尽快适应大学生活。但谁能无过,只要知错就改。在第二个月大家共同努力下,我们取得了跳跃式的进步,取得了第一的优秀成绩。这说明我们是一个有着强烈集体荣誉感的优秀团体,我希望我们大家能够克服种种困难,克服取得成绩骄傲的情绪,继续保持这样的成绩。因为真正的强者不是只达到巅峰而已,而是稳立于巅峰。其他班我不知道,我只知道我们四班全是强者。第二,关于卫生。天慢慢的冷了,感觉最痛苦的事情就是离开那千百年不变温暖让人难以割舍的被窝,及时这样两个月以来,我们的卫生没有被扣过一分,感谢生活委员,感谢同学们。第三,关于学习。从高中到大学的这一个过渡,我明显感觉不适应,学科的枯燥高深,让我散漫,心不在焉。这种情况应该不止我一人有,但是我们不能放弃,这是我们斟酌再三的选择,相信只要努力,我们会慢慢融进去,渐渐的喜欢上的,无悔于自己的选择。
最后,我保证在今后的学习生活中,我会更好的为大家服务。
述职人:XXX
20xx年X月XX日
时间如流水一样从指尖匆匆掠过,转眼间来到进修学校已近一年。本年度担任小教部副主任并兼低年语文教研员工作。非常荣幸来到这样的集体中,在小教部这个大气做人、严谨做事的文化滋养中,在这个高雅和谐、奋发向上优秀团队的感染和熏陶下,我感到自己每天都在学习着、成长着、进步着,每天都享受着无尽的幸福与快乐。采拾散落在龙潭城区及乡镇的工作记忆,将一学期的收获和大家分享。
一、学习伴我成长
带着紧迫感,带着些许的忐忑,开始了在小教部的工作,紧张与快乐交集,压力与幸福并存。在小教部,我感到周围每一个人都特别优秀,无论是说话处事,还是每一位深厚的学科底蕴都让我有种不断学习的愿望。尤其在各学校听课评课、检查指导,组织市里区里各项大型活动,主持各类培训活动中,更让我意识到学习、钻研将是我今后生活中必不可少的。必须以学习研究为支撑,涵养自己丰厚的内涵、广博的知识和不竭的创造力,只有这样才可以从从容容的播种传道,才可以坦然明朗的面对自己的工作,才能更好地服务于基层教师。
多阅读,向书本学习。开学初第一件事就是捧着《语文课程标准》研究,钻研长春版语文教材特点,扎实自己的理论基础。我深知作为低年语文教研员指导全区语文教研工作的责任之重,而评课指导的专业技能也不是一蹴而就的,需要一定专业理论水平的积淀、需要多年经验的积累、更需要不断领会最新的教育理念。因而利用业余时间我还阅读了《小学语文教师》《中国教育学刊》等书籍,并在网上搜集现代教育名家的文章阅读,不断汲取着新的教育智慧,提高自己的文学修养。本年度大量撰写了论文、调研报告、随笔心得、读书笔记,学习中不断提升自己的思想素质及业务能力。
多研讨,向同事学习。办公室里总是有着良好的学习与研讨氛围,经常会遇到教育教学中的困惑和难题,王老师是有经验的教研员,她常常给我们指导、解惑,或在大家的研究讨论中互相碰撞智慧的火花。
多调研,向教师学习。深入教学一线,观察课堂教学,与老师们交流探讨,共同学习,共同进步。听课本上密密麻麻、圈圈点点写满了我听课后的反思、给教师的建议,这些珍贵的听课记录,是我教研的第一步。要成长为一名好教研员,加强学习、提升专业素养是我不懈的追求。
二、工作中树立服务意识
做老师的时候就喜欢孩子,看到一双双天真、纯洁、渴求知识的双眼就想要对每一个孩子负责。做了教研员每当来到校园内依然萌生那种喜爱之情,然而现在肩上的担子重了,我的行为牵动着教师的课堂课后,因而要用自己真诚的服务、精湛的业务指导、严谨的工作态度服务每一位教师。
上半年在高主任的带领下参加了名优教师送教下乡活动。活动中我深入名优骨干教师课堂,与教师共同研究、耐心指导,课后又与教师分析、推敲、总结,这一过程中能不畏天气严寒、路途跋涉,带领我区骨干教师将一堂堂扎实、精彩、高效的优质示范课送到各乡镇小学,送去我们的理念,带去我们的关注。
做教研员培训工作是少不了了,假期里就认真解读教材、课标,组织区骨干教师备课研究,开学初的教材培训能以汇报、解读、交流、研讨等不同形式切实起到引领、指导、启发作用。而在给志愿者的岗前培训工作中更点燃了他们工作的激情、学习的热情。
本年度为迎接省督导检查指导,曾多次和其它部室联合深入基层学校针对督导工作进行调研。每次调研都能细心查看,客观公正评价各校材料整理情况,根据各校存在的问题进行耐心指导,并做全面总结与汇报。
每一项活动的参与都让我深刻地认识到,要做好全区的教育教学工作,就要树立为基层学校服务的意识,因而我要让帮助与服务更多的教师成为我人生的价值。
三、活动中树立团队意识
初来小教部,得到了高主任及部室每一位教研员的关心和帮助,因而一直工作在愉悦的氛围中,感受着部室的和谐氛围,感动着每次活动中部室全体成员分工合作的团结力凝聚力,享受在这个优秀团队中,为自己是其中的一员而感到自豪。然而更佩服我们团队的领头人陈校长、高主任。
本年度参与了二年级、六年级、三年级的统考测试工作。从时间、人员、学校、考场安排到组织教师评卷、质量分析,每一项工作都安排周密,有条不紊,各校领导老师有分工,部室成员有监督,因而确保了试题的严密性,每次统考活动的顺利进行,每次考试成绩的真实性。
本年度还协助主任组织了多次大型活动:上半年举行了两年一次的大型金杯赛活动,从以共同体为单位组织的复赛到全区统一地点,统一参评人员的决赛到最后的总结表彰活动,每一个环节都组织教研员积极参与,认真评选。下半年组织我区教师参加了市各学科的教材解读大赛活动,市精品课展示活动,区首届语文教师字理知识培训活动,由于各项活动之前能协助主任严谨周密的安排与筹备,活动中部室全体成员都各尽所能、群策群力、团结一心,因而各项活动都取得了显著成绩。
在进修学校工作让我找到了奋发进取、不断收获的感觉,虽然离游刃有余还有很长的一段路要走,但我却感到了一种别样的幸福。回首本年度中的每一个日子,我由衷地为自己是这个优秀、和谐团队中的一员而自豪着。与此同时也认识到惟谦虚与诚恳,勤思善学,才能使自己变得像大家一样优秀,才能承担起服务龙潭教育的重任。
尊敬的各位领导,各位老师:
大家好!
一个学期即将结束,很高兴能有这个机会给各位汇报我本学期的工作。欢迎大家批评指正。
其实,说是我的工作很多都是大家干的,我只是给大家牵了个头。
本学期我负责的工作主要有:
一、校服征订工作
大家都知道,穿着校服是一个学校整体精神面貌和集体荣誉感的外在体现之一,更是校园文化建设的组成部分。学生穿校服的好处很多,如他会在不知不觉中注意自己的言行举止,并加以规范;避免攀比;方便组织文体活动;利于形成良好班风等等。所以征订校服是一项意义重大的事情。
本次征订校服的难度在于:
1、 有很大一部分家长对此项工作不理解,不支持。
2、 24个班中,除了五位班主任跟班升以外,其余的都是新接手的班主任。特别是还有不少班主任是新调入的教师。他们与家长打交道的时间太短,不利于工作的开展。
3、 征订时间偏晚,天气渐冷,校服回来也穿不成。
面对困难,学校想到的是依靠班主任、也相信各位班主任的工作能力。为了让各位班主任的工作开展的更顺利,学校专门召开了家委会成员会议,取得了这些优秀家长的支持,让他们协助班主任进行征订校服的沟通工作。我校一共有1168名学生,最后共订购校服1163套,圆满完成征订任务。这一成绩的获得,是我校全体老师齐心协力的功劳,更是那些不厌其烦、耐心做解释工作的班主任老师的功劳。难忘那些天你们在微信群里忙碌的身影,难忘你们给家长打电话做工作的情景,现在还得完成校服的调换,工作琐碎、费事、费时,大家都没有怨言,你们的辛勤付出让我感动,你们的理解支持让我感激,你们用行动证明了:谁是最可爱的人!谁是最可敬的人!
二、成立学校广播站
广播站是学校精神文明建设工作的窗口,是学校各项教育活动的窗口,是引领学生向善、向上成长的平台,是学生心灵成长的家园。记得苏联教育家苏霍姆林斯基说过:“学生的成长都是从关注自我开始的。”所以本学期一开始,校园广播就确定了以学生的喜怒哀乐、校园生活为主调,旨在引领学生留心生活,让学生在关注自我中完成自我教育。校园广播的内容从学期初的“读后感、我的老师、某地游记”寥寥几篇,到现在的“大组长演讲、我的小组、有趣的体育课、记一次辩论会”数百篇等等,这些变化,都在见证着学校在引导学生自我成长工作中的成效。
校园广播确定主题、选拔广播员都很容易,难的是稿件怎样落实。本学期广播稿的落实经历了三个阶段:起先在升旗仪式上发动全校学生投稿,收效甚微,后来让广播员求助老师在自己班上发动,各个班级都行动了起来,一些做得好的班级甚至出现每周近百篇的情况。最后只得将每班每周投稿数限制在50篇以内。其实,这项工作班主任做与不做都行,因为它不计入量化考核,但是我校的班主任选择了前者,而且做得很好。特别值得敬佩的是六一、xx、五二、四四这几个班的班主任,她们最先行动起来,带动其他的班级也越做越好。
联系到我们每周的升旗仪式、进社区活动。轮到哪个班,班主任和插班教师总是认真组织、不怕苦累、严格训练,把班级的状态展示给大家。再如安排各班交队课记录、活动资料、进社区总结、美德少年材料等各位老师总能按时、高质量完成。所以我觉得这些工作做的好,不是我的功劳。是因为我们的老师素质高,我们的老师能不计得失去付出、去奉献,认真对待每一件小事已成为老师的自觉行为!
面对咱们这群优秀的老师,我更不敢懈怠。虽然自己能力有限,但对待所属的工作总是尽力去完成。如每周周二到周四,我总是7:30以前到校,确保校园广播能顺利进行;为方便班主任与家长进行沟通,学期初,及时开通班级校信通,又动员各班建立了微信群;记好上级安排的活动上报时间,及时上报活动信息;为了拓宽的视野,协助发展晚报小记者74人。
本学期每一位老师都对学校的教育作出了很大的贡献,与在座的各位老师相比,我的工作不足为道。工作中还有很多待改进的地方。如校园广播要增设新的栏目:如点歌台,知识竞猜,洛阳文化等,力争让校园广播起到更好的引领效果;本学期期中的一次家长会没有开,不能将孩子的在校情况及时告知家长;等。下个学期开始,我会提早将各项工作计划到位,扎扎实实落实好自己负责的事情。
在这里,衷心的希望各位老师能对我的工作多提宝贵意见,我将非常感谢!和大家在一起工作,我曾接受过很多老师的鼓励、帮助、支持、包容,感动着大家的勤奋、善良、团结、互助。此此机会,我祝愿**乡小学的每一个人在新的一年事事如意,阖家幸福!
我在xx社区担任出纳兼保管工作,工作繁忙、琐碎,但丝毫没有削弱我对工作的热情。回顾一年来的工作,本人在社区党委的正确领导下,在连队党支部大力支持下,较好地完成了各项工作。今天按照社区党委的按排,我就自己任出纳兼保管业务以来的工作、学习和思想情况向党委和职工代表汇报如下:
一、加强政治学习,提高自身素质
我深知作为财务工作人员,肩负的任务繁重,责任重大。为了不辜负领导的重托和职工的信任,更好的履行好职务,就必须不断的学习。因此,在这一年里,我积极参与连队党支部举办的学习班和开展的学习课程。参加了连队党支部开展的“创先争优”活动,并结合自身工作实际每月作出了公开承诺。通过自身的积极努力,扎实工作。同时在领导和同事的支持帮助下,承诺基本完成。通过各种学习,自己无论在政治思想上,还是业务水平方面,都有了较大的提高。工作中,能够认真执行有关的财务管理规定。同时不断加强思想道德修养,在各种利益面前能够把握自己,不拿原则作交易。
二、严谨、细致地搞好保管工作
在财务工作中,我能够遵守职业道德,做到敬业爱岗,并认真领会和学习新的会计法,以会计法做为工作的准则,认真履行保管岗位职责,一丝不苟,忠于职守,尽职尽责的工作。真正做到材料入库有验收;保管物品有条理;发出材料有手续。每次验收材料时,按发票详细核对规格、型号、数量及时填写入库凭证,签字后交会计入账。对协调农资及时办理转账手续,以免漏支,日清月结。当库存农资低于储备量时,及时向连队领导反映。同时保持库内卫生清洁,农资码放整齐、集中,使农资不变质,不短缺,保持原有的使用价值。以利于生产的需要。工作上塌实肯干,服从组织安排,努力钻研业务,提高业务技能。尽管平时工作繁忙,不管怎样都能保质、保量按时完成工作。
三、做好管家,重视日常财务收支管理
收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重。加强收支管理,即是缓解资金供需矛盾。也是发展农场事业的需要。日常工作主要包括:葡萄地承包工资、农产品兑现款、干部工资、奖金及连队公共费用。根据业务顺序,逐笔登记现金日记账,每天业务结束后,认真填写现金日报表并核对相符。保证做到日清月结。同时,对到帐资金及时上缴到社区财务办。对每一笔支出严格把关,发现不和理的开支敢于斗争和碰硬。
四、存在的不足和问题
由于经验不足,工作中还存在一些问题,例如:工作效率不高,服务意识不强等问题。今后要不断学习,进一步明确思想,提高认识,增强服务的意识。在工作上,更加严谨、细致,讲效率,讲质量,积极努力,出色地完成各项工作。
以上是我一年以来的工作情况汇报,如有不足,敬请批评指正。
光阴似箭,时光如梭。转眼间我担任餐饮部经理一职到现在已迎接了两个新年,在这段时间当中,我视宾馆为自己的家一样尽心尽力,无论大事小事都亲历亲为。由于我必须做好每一件事,这样才不辜负领导对我的信任。XX年餐饮部成功接待了所有任务。这和员工的共同努力,各部分的大力协作是分不开的。所以说团队的气力是无穷的。我们细细盘点丰收的硕果,高高仰看来年的满树银花,每个人的脸上都应当挂文秘杂烩网起欣慰的笑脸。
一艰难中求发展,稳定中求利润。
(1)正所谓:铁打的营牌,流水的兵。作为餐饮部而言,员工更新换代特别快,这也就增加了餐饮部的治理难度,所以在新老员工交替之时,我拟定新的培训计划,针对性培训,服务现场亲临亲为、以身示教传教他们,用严格的规范操纵服务程序来检验他们的服务意识和灵活应变能力,使员工自觉增加组织纪律性和集体荣誉感,强化他们的使命感和主人翁精神,规范服务操纵流程,进步了服务质量,打造了一支过得硬的队伍!使餐厅工作能够正常运行。
(2)在饮食业不景气的,生意难做的情况下,我通过市场调查的,经营分析,更新菜肴,调整价格,并通过各方渠道联系会议婚宴,从而给宾馆带来更好的效益。
二艰难困苦,毅力不倒,永扬宾馆美名。
在十一黄金周期间餐饮部不但接到牡丹园多功能厅广博厅的婚宴外,在同一时间还接到了体育宾馆400多人的会议用餐。任务之艰巨让餐饮部每个人手中都捏了一把汗。在宾馆各部分的大力协作下,特别是销售部,我们拧成一股绳,加班加点,终于工夫不负苦心人,在成功完成婚宴的同时也成功预备了400多人的会议送餐。这其中宾馆各职员上下一条心,艰巨的任务在我们手中迎刃而解。也使顾客对我们宾馆有一个新的熟悉。
在接待婚宴过程中,服务员将桌椅在楼层之间调整,很是辛劳,我们有这样一群以大局为重,不顾个人辛劳的员工,这就是我们酒店人最大的财富。讲到这里我想到了全球排名第三的万豪团体旗下的马里奥特酒店的企业文化就是:
“关照好你的员工,他们将关照好你的顾客”。同时他们也夸大留住人才。人才是企业的支柱,这一点我们的领导在一接馆就体现的淋漓尽至。我也谨尊这一原则。
三抓好治理,强化协调关系进步综合接待能力。
(1)这一年我和杨经理完善了餐饮部的会议制度,包括工作总结季度总结逐日服务员评估会逐日检讨会每周例会班前会卫生检查汇报会,由于制度的完善,会议质量的进步,上级的指令也得到了及时的落实并执行。
(2)加强协调关系,餐饮部服务员众多,脾性各不相同,这就必须协调好他们之间的关系,夸大协作性,交代领班在每周例会上必须反复夸大合作的重要性,如出现错误,不得相互推卸责任,要敢于承认错误,并相互帮助改正。经常相互关心,多发现对方的优点,事实证实这种做法是正确的。
(3)进步综合接待能力。餐饮部除接待正常散客围桌用餐外,还接待大型会议自助用餐,盒饭婚宴寿宴等类型多样的用餐形式。使宾客兴奋而来,满足而回。并且按口味及时更换菜谱,让顾客吃的更舒心。
四展看过去,我信心百倍。
作为餐饮部经理,我会再接再厉,对每人服务员严抓培训,让每个服务员都能独挡一面,让他们明白:“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨”。同时也让他们理解“微笑是最好的武器”。争取以全新的服务理念,服务阵容迎接奥运到来。
在此我祝各位领导,各位同事新年新气象,新年新运道。
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