xxxx年市社营业室认真贯彻落实总社机关的工作部署,结合实际,围绕制定的工作目标和措施,狠抓落实,坚持互助立社,社员治社,安全治社,管理治社。加大市场拓展力度和中心建设,加强基础管理,强化内控和风险管理,调整经营策略,推进经营机制改革,促进我社各项工作健康发展,各项业务状况明显改善,经营效益有明显提高。
至11月底,我社投资余额5129.92万元,比上年初的3756.91万元增加1373万元,社员资格股余额285.92万元,比上年初150.51万元,增加135.41万元,贷款余额5451.84万元,较上年底3756.91万元增202.27万元,中心建成17个,入社社员143人。
我社的工作措施及成效:
1、坚持以人为本,狠抓员工队伍建设,充分调动员工积极性,增强员工组织归属感,努力打造团结和谐高效的战斗团体。
2、以资金组织工作为立足点,拓展投资市场,促进投资稳步增长,一年来,我社面对银行利率几次上调,金融市场混乱,担保公司高息融资等情况,采取有效措施,大力发展投资业务,通过正确分析形势,促使市社营业室上下提高认识,树立信心,加大拓展宣传力度,提高我社形象及社会知名度,保证投资的稳定增长。
3、加大市场拓展工作,促进我社贷款业务又好又快的发展,面对金融市场融资渠道的日益增多,我社面临着强大的市场竞争压力,对此,我社沉着面对,积极拓展市场,宣传我社贷款业务方便快捷等优势,在竞争中占据有力的地位,在此同时,提升服务质量,以满意周到的服务,维护老客户,在防止优质客户流失的同时,拓展新的客户,从而有效地促进了信贷业务工作的良好开展。
4、强化内部管理,是金融行业的生命,严格管理才能防范和化解金融风险,严管才能真正出效益,市营严抓管理,严格贷款程序,扎实贷款手续,确保每笔贷款按时完整收回,提高贷款质量,严格管理,杜绝防止贷款拖欠等行为的发生。
5、全社员工积极拓展市场建设中心,中心建设是我社发展的一个重大前提,对此,市营齐心协力,深入村庄社区,挨家挨户进行宣传发动,保证中心建设的顺利进行,以及我社贷款业务的顺利开展,今年,我社共建中心17个。
一年来,我社各项业务都取得了较快的发展,经营效益也得到了很大的提高,但在享受胜利喜悦的同时,也必须清醒的认识到,我们以后面临的困难与挑战,以及充满竞争的市场,以后我们的工作重点:
1、抓好经济建设,进一步增强员工的组织归属感和职业使命,使我们的队伍更有向心力,凝聚力和战斗力。
2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度,进一步巩固和发展。一年来基本上完成各项目标任务,积极拓展市场,建立互助中心,同时保障中心质量的提高,促进贷款业务的有效开展。
3、进一步强化内部管理,做好贷款风控管理,完善体制,创新机制,保障各项工作的健康发展,促进我社又快又好的发展。
二年任职又到了,回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算,非常必要和及时。二年多来,在上级组织和大家的共同支持帮助下,本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将二年多的工作汇报如下:
这二年,对于我们有线网络来说,是非同寻常的二年,网络体制的改革、网络资源的产业化运作、网络业务经营方式的转变等等,都给我们有线网络注入新的活力,给我们带来了广阔的发展空间和发展机遇。我作为一名有线网络人员,有幸目睹并经历了这二年有线网络的发展进程。在上级各部门的直接领导下,我扎实工作,依靠管理,不计个人名利,在网络整合、机制改革、强化管理、优良服务、队伍建设、思想工作等方面作了些创新和探索,促进了事业的发展。
一.抓安全传输,保信号畅通
去年以来,特别是去年3月5日*发生“”插播反动邪教宣传后,网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的绝对安全,在上级的统一部署下,本人组织人员每天不间断地对线路进行巡查,实行由网络中心主要人员和各站站长组成的24小时应急值班制度,及时处置各类突出事件,同时还制订了“应急处置预案”,并二次组织中心应急小分队和各站维护人员,按照预案要求进行“演练”,提高了快速反应能力和处置突出事件的能力。确保了国庆节、主席访美和党的“十六大”召开这三大“重要播出保证期”的传输安全,使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户。
二.抓机制创新,激内部活力
近年来,网络中心在机制创新方面迈出了扎实有效的步伐,我们在原来机构改革和大幅精简的基础上,去年又有新的更大的动作。去年7月份,本人大胆提出精简方案,将原第一、第二、第三有线电视站合并、精简为维护部和营业部,方案很快被采纳。通过合并精简,使管理环节减少,效率得到提高。
在人事改革方面,我们继续深化并不断推进,三站合并为二部后,我们对新设的管理岗位人员分别实行聘任制和竞聘上岗制度,有效激活了人才资源,使不少优秀人才脱颖而出,走上了管理岗位。
与此同时,为优化人员结构,本人又在二部全体员工中进行“双向选择”的试点工作,经过二轮的双向选择,最终有二位员工因落聘而被下岗解聘。这种敢于碰硬的人事制度改革在员工中引起很大震动和反响,也有效调动了广大员工的工作热情和工作积极性。
三、抓内外管理,促经济效益
管理出效益,管理也是生产力。对内,规范各项工作规程,建立健全各项规章制度,做到管理有章可循,努力向管理要效益,注重成本核算,正确处理投入和产出的关系,使各项费用支出有了大幅度的减少。对外,强化网络管理力度,不断提高收视费收费率。一方面我们大力宣传有线电视管理规定,提高客户的缴费意识;另一方面对偷接、拒缴收视费的行为进行严厉查处,该追缴就追缴,该中止信号就中止信号,使收费率有明显提高。在抓管理过程中,本人能做到以身作则,带头遵守规章制度,严格管理,奖罚分明,对违反规章制度的人和事,敢于坚持原则,敢于碰硬,敢于承担责任,决不手软。该批评的就批评,该承担责任的就承担责任。如本月12日,营业部热线电话值班人员在接话中,违反《首问责任制》和《优质服务规范》的规定,在从速处罚当事人的同时,本人勇于承担管理责任,主动扣除自己奖金200元。由于管理严格,使正气得到弘扬,取得明显成效。
三.抓优质服务,树行业形象
有线电视网络作为窗口服务行业,其服务质量优劣,直接关系到广电的形象。为此,本人致力于服务质量的提高,积极明确和落实首问责任制、维修承诺制。同时在员工中积极开展职业道德教育,教育职工立足岗位,敬业爱岗,使服务质量有了较明显的改善。
四.抓思想工作,鼓各方斗志
应该说,这二年多网络中心的各项改革力度比较大,特别是机构改革和人事制度改革的配套实施,加上机构的重新设置,职能的重新划分,分配机制的重新调整,管理人员的重新竞聘等,使改革的涉及面很广。特别是去年9月30日,市委、市政府决定将鹿城、瓯海、龙湾三个区有线网络划归网络中心管理后,员工思想波动很大,这就使得思想政治工作的任务显得尤为繁重。为此,作为市广电局机关党委委员、台党总支委员兼党支部书记,本人注重思想政治工作,积极协助党组织积极做好思想政治工作,鼓舞各方斗志,理顺了员工的思想情绪。由于坚持思想领先,讲道理、摆事实,使员工对各项改革措施,不但理解和支持,而且积极参与,这几年,多项改革措施的出台,没有出现大的思想波动,确保了各项改革的顺利实施。
五.诚实做人,干净办事
作为台里的一个职能部门,网络中心的人员配备应该说是比较精简的,具体负责日常管理的人员现增加到5人(原仅为3人),而作为一个窗口服务的行业,下面毕竟有二十个电视站几百号人,且管理范围涉及整个市区,直接用户达32万之多,各种事情可以说是应接不暇。在人手少,工作量大的情况下,本人没有丝毫怨言,从不把困难推向台里,而是想方设法自我消化。努力调动部门人员的积极性,在大家的共同努力下,使各项工作有条不紊正常运作。
作为网络中心负责人,并不算什么官,但作为一名管理者,本人在工作中能保持清醒头脑,做到廉洁自律,对可能影响工作的吃请从来不参与,更没有利用岗位之便谋取私利。
二年来,在上级部门和领导的直接帮助、支持下,本人强化内部管理,大胆改革,经过全体员工的共同努力,使中心的各项工作有了新的起色。去年中心总收入达2695万元,比上年同期增长了4.1%,其中收视费收入比上年同期增长6.7%,今年事业总收入达3008万元,比上年同期又增长11.61%,其中收视费收入2413万元,比上年同期增长4.2%,创下历史最好记录。
在这里,我要特别感谢咱们领导的信任、各部门的支持和广大员工的理解和全力配合。
存在不足
一.深入第一线不够
对于工作,虽然本人是尽心尽责,记得刚来网络中心时,本人下电视站调查了解,到维修现场、收费现场较多,也了解到不少来自一线员工和用户的情况和心声。但后来下一线的次数逐渐变少了,总觉得自己这里人手少,工作忙而难以抽身。特别是对一些员工和用户反映比较强烈的热点问题,如员工普遍关注的编制问题,本人总觉得这是政策上的问题,尽管也时常向上级领导反映,但平时向员工宣传不多,解释不够;双如优质服务问题、快速反应问题、文明礼貌问题等等,虽然也经常强调这些事情,但就我个人来说,对这些还是重视不够,调研不深,思考不透。
同时,联系群众不够深入。有时下电视站跟管理人员接触较多,与一般员工交流就比较少,使广大员工的建议和呼声很难全面了解和掌握,从一定程度上影响了员工的工作积极性和热情。
二.工作方式、方法比较简单
这几年,工作可谓千头万绪,要求处理和解决的问题很多,在这种情况下,本人有时处理问题比较简单,特别是遇到一些较为棘手的问题时,内心就显得比较急躁,脾气也就容易暴躁,得理不让人,最终伤了不少同事的感情,得罪了不少人,使一些工作事倍功半。
在要求下属方面,有时往往是布置任务多,要求比较严,而体谅下属较少,谈心、思想交流也不够。
三.工作热情有所下降
应该说,刚到网络中心时,本人工作热情比较高,也较为自觉主动。但随着时间的推移,也自觉不自觉地产生了一些活思想,主要表现出工作热情有所下降,工作干劲不如以前,工作积极性、主动性,创造性没能很好地发挥出来,有时也会产生干多干少一个样的不健康想法。
同时还存在畏难情绪和老好人思想,觉得多一事不如少一事,事情干得越多,管得越严,得罪人越多,压力越大,对立面就会越多,群众关系就会越难处理,还不如那些老好人过得潇洒、自在。
今后打算
一、以改革
改革是我们时代的主旋律,有线电视作为融高科技于一体的朝阳事业,其发展可谓是日新月异,昨天的成就很难成为今天的辉煌。今年又是国家广电总局确定的“网络发展年”。为此,我们要紧紧捕捉当今有线电视的发展趋势和最新动态,立足改革,抓住机遇,加快发展。改革是网络的出路所在,要充分发挥现有网络资源的优势,盘活资产,不断提升网络的现有价值,努力把有线网络事业做强做大。同时,要深化人事制度改革,特别是要改革用工形式,破除陈旧观念,采用双向选择、竞聘上岗、聘用上岗等多种用工形式,坚决改变人浮于事,效率低下的现象。
二、以规范管理为依托
要全面理顺划转各有线电视站的各种关系,在确保稳定的前提下,加大各项改革力度,规范基础管理,建立适应市场经济规律,符合精简、高效要求的新的管理体制和运行机制。同时,要完善和制定一系列规章制度,使管理更加规范、更加一致。做到用制度去管理人,用制度去约束人。
三、以提高服务质量为宗旨
有线电视网络作为窗口服务行业,其服务质量优劣,直接关系到广电的形象。只有提供良好的服务,才能够不断增加用户对我们的信任,进而才会具有市场竞争力。针对目前实际存在的优质服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题,本人还要下大力气解决,抓好这方面的工作。有句话说的好:“千好万好不如用户说好,金奖银奖不如用户夸奖。”用户的满意,就是我们最根本的追求目标和努力方向。为此,我们将持续开展“树立新形象,满意广电网、保畅通、创优质”活动,积极探索在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力,树立自身良好的形象,增加用户对我们工作的了解和信任。真正做到服务优质化,反应快速化、行为文明化、用语礼貌化。
四、以保畅通、保安全传输、增加效益为目的
首先是要加强维护工作,加大有线电视设施保护宣传力度,强化巡查机制,确保党和政府的声音及时传送到千家万户。其次要通过网络线路整改,提升网络档次。同时要善始善终配合台里做好300兆网络的改造工作,早日实现社会效益和经济效益的双赢局面。真正做到“守一方网络,保一方畅通,创一方效益”。
我想,投入才有回报,忠诚才有信任,主动才有创新,坚毅才有作为。在今后的工作中,我将努力增强工作的主动性、科学性和预见性,并以“三个一点”找准工作切入点,“三个一点”,就是当上级领导的要求与我部门实际工作相符时,我会尽最大努力去找结合点;当部门之间发生业务工作或利益冲突时,我会从制度与工作职责上去找平衡点;当上下左右之间意见不一致时,我会从大家所处的工作角度和表达的意图上去领悟相同点。总之,我始终信守这样一条真理:“律已足以服人,量宽足以得人,身先足以率人。”并将以实际行动来赢得大家的理解和信任。
时间一晃而过,弹指之间,20xx年已经接近尾声,过去的一年在领导和同时的悉心关怀指导下,透过自身的不懈努力,在工作中取得了必须的成绩,但也存在诸多的不足。回顾过去的一年,现将本人任材料员一职以来,在工程材料采购、供应方面的工作粗浅的总结如下:
一、采购人员务必做到腿勤、眼勤、嘴勤,熟悉市场行情,掌握市场动态。
在采购具体材料前首先要向供料单位索取产品合格证或出厂质量证明单,并对证明单上所列各种材料、质量、数量、规格认真审查,将证明单、合格证或试验单送交验收人员和资料员。采购、调拨人员在采购中发现的质量问题和解决状况要作详细记录以便备查,对各种材质证明要有登记和签收手续。
二、把好材料采购关。要建立以领导分工负责,由财务、仓库及采购人员组织的审查小组,严格审查材料采购合同,对采购物资实行“三比较”的办法,即比材料质量、比运距,坚持“质量择优而选、价格择廉而买、路途择近而运”的原则,增加材料管理的严肃性和透明度。统计各种材料的使用状况及分包单位使用材料的数据,并反馈给项目经理,确保工程的顺利进行。
三、严格材料进场验收制度。
大宗材料和三材一律由现场收料员、工种施工员和班组长共同验收,做好试验并建立台帐,其它材料由保管员验收入库。报支发票时,发票、验收单和各种小票务必签章齐全、手续完备,先由材料会计审核而后由领导审批。
四、加强材料计划管理。
施工项目材料计划是对施工项目所需材料的预测、部署和安排,是指导与组织施工项目材料的订货、采购、加工、储备和供应的依据,是降低成本、加速资金周转、节约资金的一个重要因素。材料计划可根据其资料和作用分为:材料需要计划即供应计划、采购计划和节约计划。
工程项目开工前或开工后15天内务必拿出整个项目的材料用量计划,并根据施工生产计划编制季度、月度材料计划。季度材料计划使项目材料计划具体化,是根据施工计划编制的,可对项目材料计划进行调整,它是用来核算项目季度各类材料的申请量,落实各种材料的订货、采购和组织运输。月度材料计划是以单项工程为对象,结合施工作业计划的要求而进行的施工前供料备料计划。它是直接供料、控制用料的依据,是项目材料计划中的重要环节,所以要求全面、及时、准确。
五、加强周转材料管理,提高利用率。
周转材料价值高、用量大、使用期长。对周转材料管理的要求是在保证施工生产的前提下,减少占用,加速周转,延长寿命,防止损坏。周转材料应由队或项目部统一管理,及时做到随拆、随收、随清理、随修理、随保养,包干到人,堆放整齐,对于手持小型周转材料列户到人,以损换新对丢失或保护不善给予照价赔偿。
在工作中,我一向严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务。对专业和非专业不懂的问题,虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,为公司做出更大的贡献。当然也有很多地方自己马虎出错,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时思考得更全面,杜绝同类错误的发生。
20xx年是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力在新的一年中将工作做到,为公司的发展尽一份力,让自己成为一名优秀的员工。
学校的工作具有循环性和重复性,好多常规工作我就不想连篇累牍的去说了,鉴于现在又提倡少讲少说的会风,我就过去的工作提纲式的`罗列一下,简单给领导和老师们做一总结。(分四个方面来说)
一、教学工作方面:
1、教学工作纳入预定轨道:从上一学期的期末成绩来看:七年级四个四分之一位居第一;八年级四个四分之一位居第五;九年级四个四分之一位居第九。基本实现了我们要处于全区中游段位的计划,小学各年级各学科预定的要力争领先于其他三所九年一贯制学校的目标也基本达成。可喜的是近两年所有学科没有一门成为最后。我们学校在教学成绩方面喊出的“不做最后”的口号得以落实。
2、我们的教科研工作也得到了加强并取得了较大的成绩,其中,有一个市级两个区级教科研课题已运行完毕并结题颁证,省市区教学论文本学年中小学共获奖达108篇。
二、文化建设方面:
1、过去的一年,是校园文化建设年。我们在过去一年里确定了校园文化建设基本框架,并有步骤地做了一些工作。从宏观到微观;从外围到内饰;由粗到细;由表及里。从基本观点、立校之魂、基本格调、一训三风、教育观、教学观、教师观、学生观、学习观、教育的基本节奏、教学基本节拍以及学习型校园的创建等方面做了较为详细的解读、安排和实施。在20xx年底验收评价时,我们的校园文化建设全区排名第二。
2、我们的《桃苑》校刊在全区包含高中在内的64所中小学校的校报校刊评比中脱颖而出,被评为“十佳校刊”称号,该校刊每学年二期,现在已经连续出版三期,此校刊从供稿、编辑、排版、校对和封面设计都为我校师生亲力亲为,它已成为我们全校师生表达、交流、展示和宣传的重要平台。是我们全校师生思想高度凝结的体现,是我们精神风貌的外显。
3、在暑假组织的全区教师体育活动的比赛中,我们中小学教师齐心协力,努力拼搏,取得全区第七的好成绩,进入表彰行列,27所参赛学校我们进入前七,我们深感自豪。
4、在区教育局组织的校园文化艺术月活动和文艺汇演中,我们学校获得了优秀组织奖,小学部选送的舞蹈《世界是我们的》获得了一等奖,这是我们学校在这一方面获得的最高奖励。
5、我校的乒乓球选手也在区乒乓球运动会上获得了全区第六的好成绩,7月6至8号,将再次参赛,现在正在训练中。
6、近两年来,我们一直强抓“阳光体育运动”,推行“快乐大课间”,确保学生每天不少于1小时的课外活动时间,把健康教育放在“四育”首位(健康教育、养成教育、责任教育、创新教育),使我们的学校生活充满生机,使我们的师生活动丰富多彩,使我们的校园充满欢乐。那个时间是我们工作学习的最好调节,是我们一天中最快乐的时刻,是师生增进感情加强交流的重要环节,也是我们学校形成“和气和睦和谐”大氛围的不可或缺的组成部分。
7、“五四”青年节、六一”儿童节和九月份的校园艺术月活动我们都隆重组织,优秀青年入团仪式、少先队入队仪式以及相应的一年一度的表彰活动和文艺表演都成为我们学校生活中的重要节日和喜庆日子,获奖者得到鼓励,未获奖者得到激励;表演者得到张扬,未表演者得到欣赏。充分给与展示个性的机会,多角度发现人才,多元化看待人才。明显感觉到近两年的学生在表演运动方面有了长足进步,去年的歌咏赛、今年的话剧表演真的让我们刮目相看。
三、后勤保障方面:
1、20xx年3月,几经波折,我们启用了小学生活楼,使小学生的食宿条件得到极大改善,告别了一顿饭三批次就餐的历史,结束了寄人篱下的生活,也标志着我们寄宿制学校的功能设施基本齐备,使我们学校的独立性自主性得到强化。生活楼的启用使我们过去的管理压力得到缓解,也为我们的教育教学工作提供了更优越的保障。
2、学校标准化建设基本完成:配备了生物实验室、装备了档案室和图书室,充实了音乐、体育、美术、地理、生物、物理、化学器材,完成了所有设施设备的接受、上架、入账、目录汇编等工作,现在我们的主要工作就进入了高效管理和高频率使用的阶段,这才是我们学校标准化建设的核心所在和目的归宿,这也是我们长期以来比较薄弱的环节,也是我们今后将努力改变的方向。
3、我们的桃蕾幼儿园是今年的区重点工程,该项目已完成了立项、选址、规划、土地、设计、公开招标等工作,已于4月初破土动工,现在已进入负一层的浇铸准备阶段,预计将在10月底主体完工,于明年9月投入使用。幼儿教育的惠民政策也逐步增多并逐一落实。比如:学前班学生免学费政策的落实;幼儿阶段贫困学生的补助发放、现在即将落实的幼儿教师工资补助政策也已在进行中,前一段时间的民办代课教师的报名统计工作也暂告一段落等,这些细碎的工作都是我们所应承担的职责,也是我们过去所履行过的义务。
四、安全工作方面:
1、强化安全意识,继续推进“一岗双责”制度,除了自己的本职工作之外,人人都自然而然负有安全职责,逢会必提安全工作,通过一次又一次的提醒、督促,使全体教师的安全意识得到加强,从而保证了我们全年工作的顺利进行。
2、严格实行问责制,谁的责任谁来承担。作为寄宿制学校,学校的管理时间是全天候的,学校的管理范围是吃喝拉撒睡,语数外音体美。跑校生的乘车接送等行车安全也在其中,所以我们学校管理的范围之广、事务之杂、责任之重是不在其中的人难以想到的。特别是每月一次的食药局的例行检查更是让人焦头烂额,其要求之高,苛求之细,非常难以满足,但又必须做到,最终我们在安全关上都经得住了考验,保障了全体师生的安全。
成绩可喜,但问题依然不少,比如:一是教育教学水平还有待进一步提高,二是可持续发展的基础还不够扎实;三是我们的管理规范化制度化水平还不高。四是我们管理当中的安全隐患还不少(交通、住宿、饮食方面)。
我们的最终目标就是要把我们学校建设成为美丽的校园、温馨的家园和学生成长的乐园。努力使我们学校在各个方面都成为“小而强”的典范。
尊敬的教育局领导,老师们:
大家好!根据会议的安排,下面,我就这一年来个人和学校的主要工作向各位领导老师作述职,请予以审议,中学校长个人述职报告。
一年来,我紧紧依靠广大教师,在反思中不断改进工作,坚持改革创新、提高质量、促进公平,提升内涵为重点,进一步规范办学行为,深入实施素质教育,全面提升学校管理水平和办学品位,学校各项工作均取得了长足的发展,为实现学校五年发展规划奠定了坚实的基础。
一、加强学校办学思想的领导。
我认为,一个校长当久了,就很容易沉溺于日常教育琐事之中,这样往往会使学校的教育“只见树木,不见森林”,学校的教育往往会走向平凡、平庸。因此,我常常告诫自己,做校长的必须要看清路、带好路,而只有加强学校办学思想的领导,才能让我与教师们一起,始终明确方向、形成合力、务实工作、创造佳绩,这样才能确保我与教师们始终与时俱进、杜绝平庸。
我也始终坚信,只有加强对学校办学思想的领导,做校长的才能真正给教师的心灵带来一束亮光,这束亮光一定会通过教师的各种教育行为,拓展为一轮太阳,普照我们的学生、学校乃至教育事业。
为此,首先我始终坚持经常写一些小文章,并将它们放在我的博客里、学校网站上,它们或是教育的短小随笔,或是办学行为的反思,或用故事表达一个观点,或用真实事例阐明一些的道理。有时也有针对性的组织老师们观看电影或者专家的讲座。说实在的,我是不长于写作的,每写一文总要查阅不少文献或文章,但时间长了,我感到在学习中许多教育新思想对我的启发,它们引发了我对教育价值观、办学思想等方面的深层次思考,我有了自己的鲜明的办学思想,述职报告《中学校长个人述职报告》。
其次,我会把自己的思想与教师们一起共享,当然,这也是一种思想的引领。我会把我的博客中的“教师成长”“学生德育”“教育批判”“课堂生活”“师生之间”等栏目的文章,进行精心筛选,然后在校委会、班主任会、党员会、教师例会等会上宣讲,每次对教师们的讲话力求有指导性、针对性、操作性。一年来,我做了这样的讲话20多次,如《xx》、《xx》、《xx》、《xx》、《xx》等等。
一年里,我不断见证着自己和教师们的成长。我为自己逐步成为教师们的精神领路人而自豪,更为自己能与一大批有思想有作为的教师共事而欣慰。在他们身上我看到了教育的希望,我庆幸我能和老师们一起进步,共同成长,成为了有思想有个性的人,而不是水上浮萍,随波逐流。
二、高奏高效课堂创建主旋律。
”借鸡生蛋”对教师进行专业引领。学校一方面是积极组织教师全员参加上级新课程的各种培训,提高教师投身课堂教学模式改革的自觉性,提高新课程实施水平。二是”借鸡生蛋”,把xx市高效课堂最高规格的会议、培训、竞赛,争取到我校进行,从而对我校教师进行高端专业引领。仅去年11至12月份,我校就迎来了:xx市义务教育学校“高效课堂”推进会、xx市义务教育学校办学行为监督员聘任仪式、xx市中小学骨干班主任研修班开学典礼、xx市物理高效课堂评比展示会、xx市数学和英语高效课堂优质课竞赛、马家店中心学校进行的高效课堂区域性教学研讨活动、xx市高效课堂化学研讨会、xx市语文教研组长会、xx市教研室思品和体育教研员对我校进行的学科专门指导等。此外,我还组织教师观看了钱志亮教授等名家就高效课堂所作的报告光盘,引导教师反思和提高。
斗转星移,日月转变,转眼间我来到**这个大家庭近一年时间了,在这近一年时间里我从一个从未涉足过销售行业的女孩慢慢成长为了一名还算合格的销售人员,这中间充满了领导的悉心教导和关怀,及同事们的理解关心与帮助,对此我深表感谢,现在我已经成长为我们公司一家分店的店长助理了,这更少不了同事们的支持和领导们的期望,这是对我个人的考验,更是公司对我个人的认可和信任,对此我深受感动。借着这个机会以我愚昧的思想和不成熟的表现来和大家分享我个人对导购这份职业的几个观点与技巧。
我个人认为,不管我们从事的哪个领域,哪份职位,都必须具备良好的职业态度,职业责任和职业义务,因为这体现了一个人对这份职业的看法和在自身所占的位置,试想,一个没有责任心的销售人员,哪怕业务水平再高,如何能做好自己的工作,如何能成为一名优秀的销售人员。所以我把我的职业,当成我自己的事业去做,把公司当成我自己的去做,我在这个岗位上,我就有对它负起责任,我就有履行职责的义务,虽然我不敢说我是最优秀的,但是我敢说我是最努力的。从每个职业每个职位都能体现它该有的职业道德和相关特定技术,导购亦是如此。我做的合格了,做的优秀了,我就有该属于我的职业荣誉,和该属于我的福利待遇,我看来,一份工作,它是能让我们获得生活的经济来源,是我们该承担的工作责任,更是衡量考评我们个人综合素质素养的一把无形量尺。
其次,我一边学*品牌知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的顾客研究针对性策略,对每一位顾客所面对的问题总结,研究每一位顾客的消费心理,尽最大努力满足顾客特定消费购物需求,均取得了良好的效果。因此对市场的认识也有了一个比较透明的掌握。在不断学*品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大的提升。在此,我总结了一下,共得出以下几点技巧:在销售过程中,导购除了将服装展示给客人,并加以说明外,还要向客人推荐服装,以引起客人的购买兴趣。推荐服装可运用下列方法:
1、推荐时要有信心,向客人推荐服装时,导购本身要有信心,才能让客人对服装有信任感。
2、适合于客人的推荐。对客人提示商品进行说明时,应根据客人的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向客人推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质、等方面的特征,向客人推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向客人推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察客人对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对客人进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
接着就是重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使客人的心理有"比较"过渡到"信念",最终销售成功。在极短的时间内能让客人具有购买的信念,我认为是销售中非常重要的一个环节。我总结出重点销售有下列原则:
1、从4点上面着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。对客人说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。裤子最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据客人的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:"这条裤子好","这件衣服你最适合"等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的客人要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向客人说明服装符合流行的趋势。在导购员做服装销售过程中,导购员除了将服装展示给客人,还要根据客人的情况,向客人推荐服装,引起客人的购买欲。
最后是回答的技巧。回答的技巧主要是指针对顾客对某一商品提出的疑问,导购员所做的解释说明的技巧。其主要目的是说服顾客买此商品,却又不能露出"说服"的痕迹,这就要求导购员以语言的艺术提高顾客对商品的兴趣,化解其疑虑,使顾客最终购买。
各位领导、各位同志:
我叫王臣林,现任101项目部副经理。在日常工作中,能以党员标准严格要求,遵纪守法、爱岗敬业、勇于创新。参加工作10多年来,我始终奋斗在施工第一线。经过多年的努力,使自己在企业管理和工程项目管理方面取得了一些成绩和管理经验,其中主要业绩如下:
一、优化组织施工方案,提高科学管理水平。
多年以来,自己在施工管理中,始终把科学管理,优化方案放在工程管理的首位,经常不断地在研究和探讨适合工程管理,且可操作性强的施工方案,来不断满足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中,我都是不断根据工程的特点、难点,进行多次论证,并运用科学的态度,加大组织方案的科学含量。不断延伸方案中的科学管理渠道。
二、严格质量管理,争创名牌工程。
“质量第一”是企业永恒的主题,更是自己追求的目标。我在多年施工中,能自始至终把质量放在首位,坚持了用质量来赢得企业信誉,来满足业主需求,来扩大企业建筑市场,为美化市容多创精品。多年以来我坚持的措施有:
1、落实质保措施,提高监控到位。我坚持在项目上严格质保职能,分工明确。坚持做好各项质量文字交底和质量交接记录。确保每项质量施工都有文字交底。以便更好地指导生产人员按标准、按要求去操作。项目上的专职质量员,我主动给其一定的相应权利,让其主动牵好质量创优质,使他们进一步做好了质量监控预案,并协助整体基础上搞好了本工程质量管理的分工,确保质量监控无空白点。
2、重点部位,重点监控。对于工程易出现质量安全事故的施工部位,我坚持设专人把关,并做好监控管理,发现问题及时解决。
3、严格规范,提高作业水平。在质量管理中动员大家要严格按规范去验收,把住每一道工序,要把市优的标准落实到操作层面上来,使参建人员都知道,干出什么样的产品为优良品质,杜绝二次维修。
4、层层管理,人人把关。我始终坚持在项目上形成人人把关的质量管理氛围。质量管理不单质量员一人的工作,其他项目管理人员也要有质量指标。也要对质量创优负责。要在层层管理上形成操作人员对自己施工面负责,分包队要对承包区域负责,项目管理人员要对各自工程创优指标负责,项目经理要对全工程创优达标负责,从而使工程质量管理严格处于受控状态下。
通过自己在质量管理方面的摸索,个人掌握了一些质量管理上的招法,为自己驾驭项目上的质量管理工作充实了力量。同时也使自己在历年施工中创出了一些名优工程,为企业信誉和占领市场做出了一定的贡献。
三、合理安排工序,加快施工速度。
作为一名项目上的指挥员,自己在注重工程施工方案、质保措施的同时,对生产进度的落实从不放松,特别是在多年的施工管理中,不管遇到什么样的困难,从未因生产计划管理而延误工期,在工期管理上我一直坚持:
1、加强部位控制,落实计划安排,自己在日常的生产管理中,对施工部位计划比较清楚,到什么周期,完成到什么部位,我心中有数。由此在施工管理上,我坚持用施工计划指导和严细现场的作业安排,严格控制施工管理节奏,确保施工进度,按照计划去落实。
2、架起那个施工组织,落实资源到位。为确保项目生产顺利,我时刻针对现场的料具、劳动力、材料等生产要素,做好调配,并根据工程进展情况,提前做好生产要素的测算,工作预见性要强,进而加强了料具、人力的合理配置,保证了施工不间断。
3、加强责任到人,落实分片包打。按照施工布置,自己习惯做法是把项目进度指标进行分解,责任落实到每个工长身上,按照旬保月、月保季、季保年的工作安排,做好层层包计划,落实项目上分片包打。通过多年来,自己坚持和不断充实以上三项措施,使自己在工程进度管理上,创出了项目上的施工信誉。
四、严细成本管理,提高工程效益。
针对项目成本,自己在往常施工中始终坚持效益是项目立足的根基,没有了效益,项目就意味着贬值。多年来,我在抓项目成本管理上,做法有两点:
一是抓项目成本分析制度、完善内部管理交口。自己带头组织项目成员、定额员、预算员、器材员开好每月工程成本分析会。并要求成本员把当月中的列支情况进行汇报,做到计划部位、预算收入、器材耗料、成本核算达到数字交圈、核算对口把住工程的实际成本。同时,在成本分析上,要求各大员要对下月工程成本提前预控,对易造成浪费的部位、现象,提前预测,并制定相应解决措施。把成本管理问题消灭在萌芽。
二是提高项目核算意识,杜绝不合理开支。节约挖潜项目是大户。我们项目多年来不断增强和改革自己的核算意识,不断校正自己的节约措施,在项目内部成本管理上注重节约。如小型工具制作,尽量内部加工。材料码放,尽量一次到位,减少二倒。文明施工,不追形势,追的是高标准。特别是在材料的使用上,大家齐抓共管。形成人人算细账,人人会算账的管理局面。
通过多年坚持和完善这两项成本管理措施,使我们项目施工的任务无一亏损,为企业创效做出了一些工作。在新的一年中,我将继续拼搏,为企业发展尽最大努力。
尊敬的各位领导:
我是今年三月份来到五小分管艺体教育工作的,一年以来,在上级领导的正确指导下,在班子成员以及全体老师的大力支持和帮助下,五小的艺体教育工作取得了一定的进展,我个人也有了点滴的进步,下面,按照局党委的要求,把我一年来的工作情况报告如下:
一、工作开展情况
一是组织开展艺术体育的常规教学工作。来到五小以后,我立即着手对前期学校艺术体育教学的开展情况进行了认真的调查和研究,通过听领导介绍、进入班级听课、和同事谈话交流等形式,使我感到这里有良好的艺术体育教育基本,学校前段儿的艺术体育教学工作开展的也是扎扎实实,针对这种情况,我立即制定了以“全面普及、重点提高、打造特色”为指导思想的五小艺术体育教学工作计划,在取得了领导支持和班子通过的前提下,紧紧围绕这一计划展开了学校的艺术体育教学工作。1.开全开满全校的音体美课程。按照国家课程标准的要求,配置了足够的师资,开齐开满了音体美课程,让全体学生接受到良好的艺术和体育教育。2.在全校选拔具有艺术和体育潜质的学生开展特长教育。通过学生自愿报名、老师推荐、选拔考试等形式,在全校选拔出了一部分有潜质的学生,安排了固定的课时和老师,针对学生的年龄特点,采用学生喜闻乐见的教学方法,对他们进行艺术和体育特长训练,培养他们的艺术和体育素养,同时重视对孩子们进行音乐、美术理论知识的教学,为他们的进一步学习打下良好的基矗3. 在全校普及开展了“班班有歌声,课前一首歌”活动。为了营造学校的艺术教学氛围,我们精选了一些适合学校生活和学生年龄特别的健康向上的歌曲,利用校园广播进行播放,在全校普及,要求各班在课前预备时间唱,引导学生感受音乐的魅力,使他们在不知不觉中喜欢唱歌,潜移默化的培养他们歌唱的兴趣。4.创新教学形式,通过音乐伴奏的形式,把“队形队列”的动作、节律结合利用起来,对队形队列特色训练进行了初步的练习。组织全校学习了小学第七套广播操《七彩阳光》。5.加强了对艺术体育教学工作的常规管理,学期末组织对音、体、美学科进行期末测试;对“艺术团”的特长生进行专业评价;检查艺体教师的教案、反思、听课笔记等,对艺术体育教师的工作情况公证客观考核。
二是组建了学生艺术和体育团体。1.成立了“五小红领巾艺术团”。为了进一步营造艺术氛围,打造品牌特色,鼓励孩子们学习艺术和体育的积极性,我们组织成立了以“培养个性,发展特长”为目的的“五小红领巾艺术团”, 艺术团设有:“器乐兴趣小组(钢琴、萨克斯、竹笛)”、“小孔雀舞蹈队”、“百灵鸟声乐室”、“美术兴趣小组”等,这个艺术团既是学生群众性质的校内团体,同是又是高于普通水平的校内艺术团体,设立一定的“门槛”让孩子们通过一定的学习努力才能进得来,有效的提升了孩子们学习艺术特长的兴趣。2.组建了五小田阳光体育队。阳光体育队包括乒乓球队、篮球队、足球队、田径队等,这个运动队是不同于有运动会就训练,没有运动会就解散的运动队,而是制定了详细的运动队训练计划,定期按排进行训练,有效的提高了学生的身体素质和运动成绩。
三是是组织开展艺术体育教学的系列活动。健康向上的校园艺术体育活动,是教育教学的有效载体,一年来我分别开展了以下几项活动:
1. 协同四中、靠山中小学一同组织召开了“XX年春季体育运动会”并取得了圆满成功。
2. 协同大队部共同组织召开“快乐童年、快乐'六一'文艺汇演暨表彰奖励大会”。
3. 策划筹备开展了“多彩的童年——庆‘六.一’创意绘画展”活动。
4. 组织筹备了“桃李情韵,西部华章”四中、五小文艺专场演出五小各类节目的排练工作,保证了首次亮相的这台专场文艺演出的圆满成功。
5.组织开展了大小跳绳、花样跳绳比赛。
6、为了营造一个良好的音乐艺术环境,活跃校园艺术氛围,提高全校学生的合唱水平和艺术修养,组织开展了“班班有歌声”合唱比赛活动。
7、为了促进学校广播操的规范整齐,达到做操的效果,调动和激发学生参与体育锻炼的积极性,展示班级良好的精神风貌,组织开展了“做健康五小人”校园广播操比赛。
8、为营造清新校园文化,展现‘四好’少年风采,组织开展了“阳光校园,放飞梦想”首届校园艺术节。
通过一系列活动的有效开展,陶冶了学生的情操,营造了良好的艺术体育教学氛围,促进了学校艺术体育工作的提高。
四是大力宣传学校艺术体育教育取得的成效。1. 在教育论坛的五小专区,开辟了“蓓蕾初绽——第五小学艺体教育交流专帖”、“艺体快讯专贴”为艺体教师提供了一个相互交流、学习的平台,同时也是为五小的艺术体育教育成果提供了一个展示的窗口。2. 在我的博客、图说中国等网站把五小艺体方面的有关信息及时、准确、有效的以图文报道的方式传播出去,提高五小的知名度和美誉度,达到了宣传形象、扩大影响的目的。3. 配合电视台录制专题片反映学校全面工作的专题片,拍摄各种艺术和体育授课同期镜头,展示五小艺术体育教师风采。一些卓有成效的宣传工作办法的实施,有力的提升了五小的社会口碑,提高了五小的知名度,让学生家长和社会对五孝对五小的艺术体育特色教育有了更进一步的了解。
二、取得的成绩
1.一年来的学校艺术教育工作,促进了教师和学生的素质提高,取得了可喜的成绩:4月19日项东老师代表我县小学组音体美教师在“绥化市音体美教师教学基本功竞赛”中获得一等奖。
2. 在“绥化市教育教学绥棱现场推进会议”的五小教学交流现场,项东老师的音乐课《卖报歌》、石雨才老师的创新美术《千变万化的帽子》这两节课,得到了与会教育同行们的一致好评。
3. 在绥棱县公安局交警大队与绥棱县教育局、绥棱县青少年校外活动中心联合开展的以道路交通安全为主题的“文明杯”中小学生书画大赛活动中,我校有7名同学的参赛作品分别荣获书法、绘画、手抄报一、二等奖,同时在本次活动所设置仅有的四个集体组织奖中我校喜获殊荣。
4. 协同中学舞蹈队共同排练的大型舞蹈《茉莉飘香》参加全县教师节文艺汇演轰动全场,赢得与会各级领导和教师的高度评价。
5. 在9月13日召开的全县秋季体育运动大会上,我校获得小学组团体总分第一名,荣获体育道德风尚奖、优秀表演奖等殊荣。
6. 在筹备教育教学现场会期间,美术教师发挥自己的专长,创设了具有浓郁艺术气息的环境走廊,营造了充满艺术氛围的校园文化。
三、存在困难和差距
1. 艺术教学设施缺乏,专业教师师资不足。
2.体育器材短缺,常规体育课的很多训练项目无法开展。
3. 由于学校教室有限,没有条件设置专门的音乐教室和美术室,也没有专门的室内体育活动场地。
4.在艺术体育教育工作中应该进一步加强科学管理,使之逐步走向规范化的轨道。
四、今后工作的打算
1.进一步加强工作的创新,更新教育理念,创新工作思路和工作方法,用改革和创新的办法解决艺术体育教学工作中的困难和问题。
2.加强艺术和体育教师的队伍建设,通过校体培训、外出听课学习等办法,尽快打造一支素质过硬、爱岗敬业具有五小特色艺术体育教师队伍。
3. 进一步加强对艺术和体育教学工作的常规管理,力争使艺术体育教学的常规管理更科学、更合理、更有利于工作的开展。
4.继续抓好学生艺术和体育教育的普及教育和特长教育,力争普及出效果,特长出品牌。
5.继续配合学校中心工作,开展有效有益的艺术体育课外、校外活动,促进教学工作的进一步提高。
我校的艺体教育虽然刚刚起步,孩子们的基础也比较薄弱,但“只有汗洒荆棘路,才能结出丰硕果”。我们深信,有我们全面推进素质教育的浓厚时代氛围,有各级领导的关怀、支持和帮助,有学校领导的科学管理以及对艺体工作的重视,有全体师生的不懈努力,我一定会尽自己的最大努力,让五小这朵渐露头角的艺体之花,绽放得更加娇艳、绚丽,迎来我们五小的满园桃李芬芳。
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