妇联儿少部部长述职报告

　　（一）发现问题、妥善解决促业务发展

　　工作其实是一个发现问题、解决问题、再发现问题、再解决问题这么一个循环交替、上升的过程。票据中心也积极的开展此项工作、但由于客观上票据中心管理的票据种类多、数量大；用票单位多、项目杂；加之票据中心本身人手少、工作开展难度较大。在手工条件下对票据的管理就不可避免的存在这样那样的问题：

　　1、由于手工管理漏洞多、使票据安全性不好、存在丢失及不合理损耗现象、客观上为各公司的不合理行为提供了便利；

　　2、由于票据中心人手相对不足、时有排长龙等侯买票的现象。

　　3、由于五区票据中心分不同时间进行实习、而且票据交易方式存在一定的差异、使票据的使用、领发、核销等环节管理不力、直接造成票据流失；

　　4、公司机构、特别是外部机构没有计划、盲目过量购买票据情况明显、节约意识不强、导致票据浪费严重。

　　5、票据中心卫生工作有待进一步提高、树立良好中心形象。

　　面对上面各种在工作中发现的现象、我们及时进行分析总结、请示老师、尽量减少问题带来的负面影响。

　　1、节约意识不强问题。面对在工作中发现的票据浪费现象、我们联合综合信息中心、工商部门、针对不同的年度票据需求和各公司的实际情况、采取限量购票的方法控制出票量、同时、进行“节约型模范公司”的评比活动、通过宣传活动意义和开设退票退款的渠道增强各公司的节约意识、效益意识和竞争意识、以此达到最优效果。借此增强票据中心的社会影响力、树立部门权威。

　　2、安全性问题。我们主要采取宣传教育的形式、因为我们相信、对于绝大多数的学生来说、自觉自律的意识还是值得肯定的、存在的不安全问题只是极少数情况。同时、我们积极与其它各区的票据中心负责人加强联系和监管、确保票据交易的安全。

　　3、环境卫生问题。虽然我们票据中心在日常中尽力做好相关单据的填写和票据存取的工作、但由于票据中心自身的工作实际情况、难以确保不存在纸张和纸屑遗落地上、对工作环境造成一定的负面影响。经过相关部门的评价监督后、及时发现问题所在、在日常工作中更加注重环境卫生的清洁和维护、主要通过严格填写规范、准确核数票据数量和及时清洁地面遗落的纸张纸屑等方式确保环境的卫生。

　　4、人手不足问题。我们首先不断增强自己的业务能力、尽快熟悉各种票据名称和库存位置、规范票据业务员填写单证的规范性、特别是票据序号的正确填写、确保能快速查找到票据位置、提高业务较率；同时、畅通与各公司机构的交流渠道、了解各公司的票据需求动向、提前做好相关票据的准备工作、并且与人才交流中心协调、在业务高峰时请调相关业务人员协助。

　　5、五区工作协调问题。由于这次总共有五个区、分在不同时间进行实习、因此造成一些业务问题的出现、对此我们加强各区票据中心相互之间的联系了解和协调、对各区当天票据交易进行相关的摸底、做到心中有数、便于库存数量的核对、做好票据库存量的交接和管制票据的不必要损失。

　　（二）转变思想、正确对待票据中心工作

　　票据中心、每天的主要工作内容就是进行为内外公司部门提供票据的交易并统计汇总票据交易情况。开始刚接触这份工作的时候、内心确实存在很多不理解和不乐意、特别是开始的时候、由于对各种票据的认识不够、而且对各种票据存放位置不清楚、工作效率极低、收效甚微、而且看到一些购票者由于等待时间过长、多少有些怨言、内心确是不快。更甚的是当了解到其它同学的工作内容相对充实、意义相对明显时、真是感叹良多、真有放弃离职的冲动。

　　指导老师了解到我们工作中碰到的困难后、向我们分析了票据中心的工作性质和职能、为我们工作提出了很多富有成效的建议、让我们对票据中心有了一定的理解。特别是在接下来对各种业务接触后、相关能力得到煅炼、更加深了我们对票据中心的认识、意识到票据中心作为整个市场的中枢、为整个市场的正常运转提供各种必不可少的票据凭证、确保公司机构的正常运转、可以说、如果缺少了票据中心、整个市场的业务也就难以顺利进行、甚至中断、因而也就要求我们在日常工作中要及时为各公司准备好各种所需的票据、做好票源的提供工作、同时做好市场各种票据需求的统计分析和预测、确保票据库存、这些工作都极具专业性、而且要求我们具有高度的责任感和使命感、在工作中时刻保持细心和耐心。面对不同公司的各种票据的购买需求、要及时提供。再者、充分认识了解各种常用票据的功能和填写方法、为票据咨询提供各种专业的答复。

　　通过这次实习、自己对各种常用商业票据的功能和填写方法有了较为全面的认识、这有利于日后真实工作中业务的顺利开展。可以说、正是票据中心工作的单调和繁琐、培养了自己的工作耐性和热情、较好的理解工作的实质精神、提升了自己的交际能力和服务意识、可以说、票据中心平凡的工作、提供了不平凡的能力培养平台。

　　（三）立足本职、做好票据的交易与统计工作

　　这次实习、e区的所有公司机构按性质和职能分成16间内部公司和12间外部公司、内部公司是生产制造公司、外部公司是服务公司。由于公司性质不同、对内部公司的票据交易采取购买方式、外部公司的票据需求采取领用的方式、因此我们有针对性的设计了购买单和领用单两种不同的交易凭证、一式两联、票据中心第一联、票据需求单位第二联、方便日后核单工作的开展。两种票据的主要内容都包括：领用公司名称、部门、日期、票据名称、单位、数量、领用人、审批人、经办人等、不同的是购买单增加了单价和金额等必要内容。同时、结合日常工作中碰到的各种常见问题、票据中心有针对性的制作了工作流程和业务细则。

　　1、适时对票据中心的库存进行存量核实、及时将库存不足的票据名称反馈相关老师、确保各种票据库存量的充足、并对票据的存放位置进行分类整理、确保各种票据的有序存放、提高日常票据的交易效率。第五、票据中心与各公司机构保持畅通的业务交流渠道、及时收集各公司机构对票据的需求、特别是新的票据种类在第一时间反馈给老师、采取各种有效办法协助公司解决票据的需求问题。

　　2、我们主要根据各年度的业务需求预测、提前准备好各种相关的票据和单证、分类编号、方便公司部门的购买和领用。在各公司业务人员的填单过程中、我们严格遵循标准规范、指导他们按标准填写相关内容、这一方面确保我们数据录入的准确性和完整性、为科学统计与分析预测提供正确的原始数据、另一方面为核对工作提供便利检索途径。

　　3、利用空闲时间主动学习了解各种票据的功能和填写规则、借此提升自己对各种票据的了解和认识、这都有利于及时为各公司票据业务人员提供及时的.咨询解答、提高服务质量和扩大服务范围、为票据中心树立良好形象。

　　4、利用课余时间、我们及时对当天的票据交易情况进行整理录入和统计分析、将当天票据交易数量和累计交易量上报指导老师、结合老师的建议制定下一期的工作计划、确保票据中心能满足各公司的票据需求、确保业务的顺利进行。

　　在票据中心实习的这一段时间以来、中心树立“做好规划、提前安排、快速应对”的服务理念、“热情、耐心、细心”的工作态度和“踏实、朴实和扎实”的三实作风、及时准确的为各公司提供各种所需票据。良好的内在素质、较强的综合实力、努力打造最具服务意识、最具创新能力、最具影响力的票据交易机构。经过我们的不懈努力、管理工作由弱到强、发生了很大改观、逐步规范和走向正轨、取得了初步成绩、积累了一些经验和做法。但是我们的工作还有很多地方不够完善、还存在许多问题、我们有信心和能力通过这次实习好好总结经验、在今后的工作中加以完善和解决、不断提高自身的业务水平、做一个合格的工作者。

　　在这里我要感谢同事、如果不是他们对我们信任和耐心的教诲、我们就不可能接触业务、就不可能学习到那么多东西、谢谢。我的第一次实习在这一天画上了一个圆满的句号。以前听说实习都是很无聊的、都是打杂的、本也以为我的实习也会如此、所以早早就作好心理准备！可是、当我真正融入公司的那一刻、我发现实习不是无聊的、不是无所事事的、不是打杂的、实习无论在技能还是工作态度上都教会了我很多东西、这些是我们在课堂上、在社团活动上学习不到的。

　　在今后的学习生活中、我会继续努力的、就像我在实习中一样、我会做的更好的。生活就是这样的、不可能永远闲着的、要经常出去实习、长长见识、不一定要赚钱、主要是经历、社会经验才是重要的！我会继续实习的！