售后服务到期通知单模板参考
尊敬的客户:
您的系统一年免费质量保证期已经到期,如果贵方仍需我方继续免费服务,请及时与我方签订售后服务合同(售后服务合同附后)。如果贵方不签订售后服务合同,仍然通知我方进行设备的维护和维修,我方将根据维护和维修设备的价格收取设备维修费用和人工费用。
乙方为甲方承建的监控系统工程项目,一年设备免费维护期已界满。为保证系统设备的良好运行和使用特定立此协议。
一、服务项目的名称:
服务项目的地址:
二、服务范围:
(一)系统中设备的故障排除;
(二)系统中设备损坏后的维修和更换;
(三)系统线缆检查和维护;
(四)系统改造和升级的'建议;
(五)用户操作人员的培训;
(六)每季度一次对系统设备进行保养和检查。
三、结算方式:
(一)年服务费为人民币 元整,为全年乙方提供服务的维修检查费;
(二)对于需要更换或维修的器材,将根据器材实际价格和维修费由甲方承担,费用当即结算;
四、季度维护方式:
□甲方通知 □乙方定期巡视
五、甲方的责任与义务 :
(一)在系统发生故障后即时通知乙方,并详细、真实地报告故障情况、时间、故障前的运行情况;
(二)在乙方实施服务过程中,甲方有义务与乙方积极配合并提供方便;
(三)在乙方服务完毕后,甲方有义务在维修记录上认真填写意见并签字、盖章;
(四)甲方应严格按照协议进行结算。
六、乙方的责任和义务:
(一)乙方应在接到故障通知后的四十八小时内到达现场,检查并排除故障;
(二)确系设备损坏等原因无法完全恢复的,应将系统故障降至最低,同时写出书面的维修报告,确定解决办法和最后期限;
(三)服务过程中,乙方应随时接受甲方的监督;
(四)服务过程中,乙方应遵守甲方单位的有关规定;
(五)服务过程中,若甲方财产被乙方人为损坏且确认后,无论大小由乙方按现值赔偿;
(六)服务后由乙方详细填写维修单。维修单应包括项目名称、故障时间、故障现象 、解决时间、维修人、用户意见、用户签字盖章等项。
七、违约与终止:
(一)乙方不能按照协议提供及时的服务,甲方有权终止协议,并按次扣除服务费的百分之二十作为违约金;
(二)乙方在服务过程中欺骗甲方,使甲方蒙受损失,甲方有权终止协议,并扣除全部服务费做违约金;
(三)甲方不能按照协议结算,乙方有权终止协议;
(四)由于双方不可抗拒的自然因素而造成的违约,需双方协商解决,并有备忘录备查;
(五)协议终止时需有书面材料通知对方。
八、其它:
(一)本协议未尽事宜双方本着互利互惠的原则协商解决;
(二)本协议有效期至 ;
(三)本协议一式两份,具有同等效力,自签定之日生效。
甲 方: 乙 方:
签 字: 签 字:
盖 章: 盖 章:
联系电话: 联系电话:
协议签定时间: 年 月 日
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