1、报警和接警
与火灾作斗争,首先必须发现火(即着火源),因此,报警与接警是火灾应急方案的第一步。把握好报警的内容和程序,是及时掌握火灾信息,迅速把火灾扑灭在初起阶段的关键。
从报警系统的功能来看,当消防控制中心的报警红灯发出警报信号,那就证明火灾探测器已发现了“可疑情况”,此时,消防中心人员应立即查清报警地点、位置,并通知巡检员或层间服务员赶赴现场予以确认。
如确认起火,便立即通过消防控制中心或电话总机向公安消防队报警,并通知宾馆最高负责人。除了自动报警外,还有手动报警、消防电话报警和派人报警。若是电话报警或派人报警,报警人必须根据消防控制中心或电话总机的要求,详细说明起火地点、起火部位、燃烧物品、火势情况以及自己的姓名、服务部门、工号、电话号码等。
2、成立救灾指挥部
火灾应急方案牵涉到宾馆、饭店各层次、各部门员工的协同作战,如何迅速组成强有力的领导班子就变得至关重要。因此,在确认火灾发生后,消防控制中心必须立即通知在宾馆、饭店的最高负责人和各职能部门负责人,迅速成立救灾指军部,以承担起火灾扑救和人员疏散的指挥工作。
宾馆、饭店最高负责人为救灾指挥部指挥。救灾指挥部的主要职责是:
(1)根据火势情况通报人员疏散。
(2)掌握火势发展情况及时调集力量,布置救人,疏散物资和灭火、排烟等任务,并检查执行情况。
(3)公安消防队到达以后,及时向公安消防火场总指挥报告情况、服从统一指挥。
3、通报
通报是指将火灾情况通知有关部门和人员,疏散通报必须根据救灾指挥部指挥的命令,向需要疏散的人员发出通报。
(1)疏散通报应根据火情的发展决定向部分区域还是向全楼通报。通报次序:首先是着火层;其次是着火层以上各导;再次是有可能蔓延的着火层以下的楼层。
(2)通报的方式有语言通报(包括消防应急广播、室内电话等),警铃通报、逐层敲门通报等。
(3)用语言通报时,通报人的语气要温和沉着,以稳定客人的情绪,避免产生惊慌。下面是火灾应急方案学习时,电话总机接线员向客房电话通报的对话:电话铃响,外宾接电话:哈罗!
接线员:对不起,我是宾馆总机服务员,本宾馆房间发生火灾,情况紧急,为了您的安全,请撤离您的房间,向安全区域疏散!
外宾惊讶:这是真的吗?接线员:是的,我们正在采取措施,请您不要惊慌,按照我说的去做!
4、疏散和救护
(1)疏散就是按事先规定的道路,将人员疏散到安全地带。要使疏散有条不紊地进行,就必须明确分工,把责任落实到层间工作人员和义务消防队队员。
(2)层间服务员和义务消防队员在带领客人疏散时,必须逐房清理,不让一人遗漏。
(3)在餐厅、保龄球房、电子游戏机房等人员较多场所,管理人员应分工负责,按照不同出口,净宾客疏散到安全区域。
(4)疏散中,前台经理(或管理人员)应携带好预订部、电脑房提供的当天客人情况,认真清点客人人数并年看护安慰好客人,不让其走散或返回起火现场。
(5)人事部门应携带职工考勤卡到集结点清点员工人数和分配任务。
(6)财务部门携带现金和贵重物品转移到指定地点。
(7)在疏散的同时,一些与消防有关的重要部门则必须照常运转。如电话总机、工程部的水、电等在岗人员都必须坚守岗位。如这些部门受到威胁,应迅速向救灾指挥部报告,请求组织力量保护,尽力排除各种险情。
(8)作为宾馆、饭店的每一名员工,必须掌握科学的疏散次序。
A、先疏散着火房间,后疏散着火房间相邻房间。
B、先疏散着火层以上层面,后疏散着火层以下层面。
C、指导青壮年冲过烟雾沿安全楼梯疏散;护送行动不便人员从消防电梯疏散。
5、组织灭火
组织灭火是扑灭火灾的关键,而有效地灭火,就必须有一个强有力的灭火指挥组,来指挥灭火战斗。
(1)灭火指挥组应设在着火现场的相对安全点上。
(2)灭火指挥组成员由宾馆值班负责人、专职消防人员、工程技术人员和事发部门经理组成。由值班负责人或专职消防人员为灭火组指挥。灭火组的职责是深入火场,有效地控制、扑灭火灾。
(3)灭火指挥组指挥的职责如上:
A、组织侦察火情,掌握火势发展情况。
B、及时向救灾指挥部汇报火情。
C、根据火势情况指挥切断电源、可燃气源。
D、指挥参战人员实施灭火、疏散、抢救伤员。
E、派出人员关闭着火层防火分区的防火门,阻止火势蔓延。
F、检查参战人员的灭火战斗部署是否符合要求。
G、公安消防队到场后,协同组织灭火抢救。
6、防烟和排烟
防烟和排烟是防止火灾蔓延和保证人员安全转移的重要手段。
(1)当火灾发生后,烟雾就会弥漫,这时根据灭火指挥组的报告,关闭指定的防火门,还必须把客用电梯降至底层锁好。
(2)消防中心根
据救灾指挥部的命令,启运送风排烟装置,地安全楼梯间进行正压送风排烟。
7、安全警戒
(1)火灾应急方案中,安全警戒的任务,主要由宾馆、饭店的`保安部来承担。
(2)宾馆、饭店外围的警戒任务是:
A、不准无关人员进入宾馆;
B、指导疏散人员离开大楼;
C、看管好疏散物品;
D、保证消防电梯为消防人员使用;
E、指引公安消防队进入着火楼层和消防控制中心。
(3)安全监视人员应密切监视控制区,如有异常情况,即向本部门经理或管理员报告。
火灾应急方案以公安消防队到来,成立联合指挥部后结束。
这些工作应在起火后5分钟内展开、落实,各部门员工必须注意应急方案的平时演练。使之成为在紧急情况下能够迅速实施、配合默契的消防程式。只有这样,才能有备无患,严阵以待地掌握与火灾斗争的主动权。
灭火疏散预案,是通过对火灾情况的正确分析和判断,公安部所形成的灭火战术和疏散手段的总体构思,是灭火、应急疏散预案的核心部分。公安部《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》第三十九条规定:消防安全重点单位制定的灭火和应急疏散预案应当包括以下内容:
(一)组织机构
组织包括:灭火行动组、通信联络组、疏散引导组、安全防护救护组。
1、灭火行动组。由单位所属消防、保卫以及重点部位人员等参加。主要任务是具体组织指挥灭火救援相关的工作。
2、通信联络组。由办公室通信人员组成,主要任务是及时汇集了解、分析、通报事态信息,及时向上级报告情况。联络应急救援专业组织、现场指挥机构与上下之间的通信联络。
3、疏散引导组。由单位重点部位、场所的人员组成。主要负责紧急情况下现场人员、物资的疏散引导等任务。
4、安全防护救护组。由单位后勤、工程、医疗等部门人员组成。主要负责组织医务人员、救护车辆及时救护治疗受伤人员,负责紧急情况下现场断(供)电、供(排)水、断气、通信、破拆、清障、抢运任务,负责现场安全监督检查和看守巡逻任务。
(二)报警和接警处置程序
单位的某个部位发生火灾时,应立即报告“119”火警调度指挥中心,在报警时应说清楚着火的单位、着火部位、着火的物质及有无人员被困,并说清楚单位在哪一条路、报警电话号码、报警人姓名;同时还要报告本单位值班领导和有关部门。单位领导接警后,立即按照预案调动各方面人员赶赴火场进行灭火。
(三)应急疏散的组织程序和措施
发生火灾后,首先要了解火场有无被困人员及其所在的地点和抢救通道,以便进行安全疏散。当遇有居民住宅、集体宿舍和人员密集的公共场所起火,人员安全受到威胁时,或因发生爆炸燃烧,在建筑物倒塌的现场或浓烟弥漫、充满毒气的房间里人员受伤、被困时,指挥人员必须采取稳妥可靠的措施,积极组织抢救和疏散。
1、人员聚集场所组织程序和措施?
影剧院、歌舞厅、医院、学校以及商场、集贸市场等人员聚集场所一旦发生火灾,在场人员有因烟气中毒、窒息以及被热辐射、热气流烧伤的危险,如果组织疏散不力,就会造成重大伤亡事故。因此,人员疏散是头等任务,在制订安全疏散方案时,要按照人员的分布情况,制订发生火灾情况下的安全疏散路线,并绘制平面图,用醒目的箭头表示出口和疏散路线。
2、物资的疏散组织程序和措施
火场上的物资疏散应有组织地进行,防止火势蔓延和扩大,其疏散程序是:疏散那些可能扩大火势和有爆炸危险的物资,如起火点附近的汽油、柴油桶,充装有气体的钢瓶以及其他易燃易爆和有毒的物品;疏散性质重要、价值昂贵的物资,如档案资料、高级仪器、珍贵文物以及经济价值大的原料、产品、设备等;疏散影响灭火战斗的物资,如,妨碍灭火行动的物资、怕水的物资(糖、电石)等。
组织疏散要求将参加疏散的职工或群众编成组,指定负责人,使整个疏散有序地进行。先疏散受水、火、烟威胁最大的物资;疏散出来的物资应堆放在上风向的安全地点,不得堵塞通道,且指派专人看护;尽量利用各类搬运机械进行疏散,如企业单位的起重机、输送机、汽车、装卸机等;怕水的物资应用苫布进行保护。
(四)扑救初期火灾的程序和措施
扑救初期火灾应及时、快捷。发现火灾时,指挥员通过火情侦查,迅速对火场作出正确的分析和判断,合理分配灭火力量和部署灭火任务。措施主要是使用消防设施、器材的调集;进攻的途径、水枪阵地的选择、供水的组织;救人、通讯、疏散物资的方法等。预案在表达灭火部署和措施时要详细具体,叙述任务要按照先主要,后次要;先义务消防队,后专业消防队;先灭火战斗,后协调保障的顺序进行。
扑救初期火灾的程序和措施除有文字表达外,还应由灭火疏散图来直观反映。灭火疏散图是依据单位基本情况,假设火灾情况、灭火部署的顺序标绘。其内容和顺序是:绘制地图;标绘单位基本情况;按假设火灾情况标画火情态势;按灭火战斗部署标画各单位位置、运用的战术手段和协同保障措施等。
(五)通信联络、安全防护的程序和措施
通信联络首先要保证应急救援专业组织与应急指挥机构之间、各相关专业之间、现场指挥机构与上级之间的通信联络的畅通。必要时,还可指明重要的信息规定及重要标志的样式。安全防护预案重点明确不同区域的人员分别应采取的最低防护等级、防护手段和防护时机;在某些特定的化学物品的火灾事故中,还必须采取特殊的安全防护措施。负责安全救护的人员应熟悉应急物资器材的储备量及储存位置、储存的品种,尤其要特别注意标明急救药品和生活必需品的储存状况及供给渠道。
医院是重大火灾隐患单位,人群聚集密集,安全疏散任务繁重。为有效处理突发火灾事故,根据《中华人民共和国消防法》第32条,《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》第39条规定,结合我院实际情况,特制定本灭火、应急疏散预案。
一、指导思想
处理灭火事故行动,要在上级的统一领导下,密切配合消防部门,本着对社会稳定和人民生命财产高度负责的精神,提高认识、科学组织、谨慎细致。切实做好火灾的处理工作。
二、处理原则
火灾事故发生后,处理行动必须坚持一下的原则:
1、统一指挥、统一调度;
2、讲究科学、谨慎细心;
3、密切配合、系统作战;
三、处理对策
(一)火灾报警和接警处置程序
1、报告火灾
(1、)发生火灾时,有关科室要在第一时间拨打“119”火警电话向公安消防部门报警,同时向院总务科,院总值班室报告程序。
(2、)报警时,报警人须报告自己姓名和所在科室及起火的确切位置和火势情况。
(3、)科室其他人员,应及时关闭以下开关:电器火灾应先关闭电源,气体火灾要先关闭气阀。
(4、)通知病人及家属转移。在保证安全情况下,坚守现场,等待义务消防队和公安消防人员到达。
2、成立行动组
总务科立即调动各行动组,分解任务,统一指挥,赶赴现场,各司其职。
(1、)灭火行动组:负责灭火,破拆消防栓和火场供水等直接扑灭火灾任务。
(2、)通讯联络组:负责向公安消防部门报告火警,火场通讯联络,看守电话以及上报火情,传达命令等通讯联络任务。
(3、)疏散引导组:负责抢救疏散人员及物质等任务。
(4、)安全防护组:担负安全警卫,增援工作及维护火灾现场秩序等任务。
3、灭火自救
(1、)值班医务人员迅速提取灭火器赶赴事故点扑救初起火灾。
(2、)义务消防队应立即赶赴事故点灭火,尽量控制火情蔓延。
(二)应急疏散的组织程序和措施
(1)当火灾发生时,除着火楼的医院人员协助扑救火灾外,其他楼层的医护人员都必须坚守岗位,在院领导、总务科的统一指挥下,完成各项有关工作并做好疏散前的准备工作。
(2)各值班医生、护士接到火警后,除留下个别医护人员坚守重要岗位接听电话,应在最短的时间内利用内线电话或广播系统通知有关人员,并集结候命,由总务科安排,将疏散队员带到“临时指定地点”。
(3)值班医生要组织病情较好的病人协助转移病危人员。
(4)情况危急时,应利用床单、被子组成逃生工具。
(5)被浓烟围困时,值班医生、护士应带领病人转移到密封性较好、处于上风方向的房间等待救援。
(6)利用安全疏散楼梯进行疏散,或暂时引导被困人员疏散至避难层或楼顶平台。
(7)安全疏散的顺序:着火层间—着火层—着火上下层—其他楼层。
(8)总务科负责派员重点保护电脑机房,需撤离时,协助抢救搬移重要器材物资。
(9)疏散组携带手电筒或应急灯,立即引导必须撤离人员从最近的消防通道撤离危险区。
(10)疏散组应打开每个房间的门通道,认真检查,确认已完全撤离时,需在该房间的门上作好标记。
注意事项:
(1)医疗救护、登高和疏散,抢救人员应首先使用消防楼梯。
(2)在组织疏散时,抢救人员应注意开通广播系统,先通知着火层和受烟、火势威胁的上层人员,以免整个大楼人员慌乱,造成拥挤,影响疏散。
(3)疏散人员应在消防人员配合下进行疏散,要选择好疏散通道和出口,做好人流分配,避免涌向同一个出口,发生拥挤。
(4)劝说疏散人员不要将走道和楼梯堵塞,不要乘坐电梯。
(5)在走道充满烟雾时,注意紧急出口的指示灯,朝指示灯方向走。
(6)当直立时感觉呼吸有困难,应弯腰前进或跪在地上爬行撤走。
(三)扑救初起火灾的程序和措施
1、任何一个角落发生火灾时,出动人员程序:
(1)第一接触人员
(2)出动第一批扑救力量(现场工作人员)
(3)出动第二批增援力量(现场所有工作人员和义务消防员)
2、扑救初起火灾的措施
(1)任何接触着火点的人员都要用就近的灭火器先阻止蔓延控制火势。
(2)现场工作人员:接到报警后,迅速打开所有通道,就近提取灭火器,投入抢救人员、扑灭火灾战斗。其主要任务是侦察火情,抢救人员,疏散贵重物品和有爆炸威胁物品做好出动水枪射水准备。在场领导负责指挥现场所有义务消防队扑救火灾,视现场情况果断下令破门“救人,救物”及疏散人员,组织抢救伤员。
(3)保安迅速清理好大门口及车辆通道,迎接消防车辆。阻止病人及群众围观、注意车辆安全。消防车辆到达时,向其简要汇报情况与着火位置。
(4)出动第二批增援力量(义务消防员):当义务消防员接到报警后,迅速到消防设备安置处,携带必需品,以最快速度赶到火场,全体人员按分工职责,抢救人员,全力以赴灭火,疏散靠近火源边的贵重物等。
(5)分管领导:当接到火灾报告后,先问清具体地点,其任务是马上通知义务消防员赶往火场,进入火场后迅速组织力量扑救大火与疏散人员,抢救物资。在公安消防人员到来时,向其报告火灾情况,配合抢救被火所困人员。
(6)任何火灾的发生都应同消防控制中心联系,火灾发生后,全体人员不要惊慌失措,保安及各岗位人员各就各位,听从指挥,加倍提高警惕,严防不良分子成绩破坏。
四、各级负责人及专业人员在火灾中的任务
当火灾发生时,各科室应配合扑救工作,接指令挑选、组织有关人员对火灾现场进行扑救。在“人员、物质”上增援、确保后勤部门的操作、控制,使火灾的扑救工作顺利地完成。
1、主要领导:
当接到发生火灾及着火位置的报告后,应立即亲临现场察看火情,根据情况进行现场指挥或进行全盘“灭火作战与人员疏散”指挥。
2、分管领导:
如主要领导前往现场,应立即到现场指挥,与之保持联系,协调指挥各部门的操作、安排组织抢救、抢修、疏散、防扩的各项工作。
3、保安人员:
(1)应备好手电筒、应急灯、消防装备品和灭火器材,随时准备增援火灾现场和送达各重点部位。
(2)所有巡罗人员要坚守岗位,协助各部门及警方维持公共秩序和人员、车辆的进出管理,防止各类事故和其他意外事件的发生。
(3)按指令疏通所有消防通道。
(4)当通讯联系中断或故障时,保安人员负责(专人)向指挥中心报告“火场”的情况(临时紧急联络)和传达指挥中心指令。
4、财务科
获悉火灾时,应指示工作人员收拾好各类账单、现金及重要文件,在安全情况下,应坚守岗位。如接到疏散命令,应亲自携带现金及重要文件资料,护送到安全地方。
5、办公室负责人:
获悉火灾,负责各部门的协调工作,组织后勤疏散工作,派员保护机房及指派人员看护重要文件资料,随时与总指挥室保持联络。
6、车队人员:
获悉火灾,应服从指挥,调度(将车撤离到安全地带,协助保安指挥车辆,疏通院内道路)。
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