小区物业火灾的应急预案

　　小区物业火灾的应急预案1

　　（一）、成立组

　　1、指挥部:由管理处主任和保安主管任总指挥和副总指挥;

　　2、保障小组:由工程部人员组成;

　　3、抢救疏散小组:由管理处办公室人员以及管理处其他部门人员组成;

　　4、灭火小组:由保安队长和小区全体保安人员组成(小区义务消防队员)。

　　(二)、报警程序:

　　监控中心值班员发现消防系统报警信号或接到火警报告后(尤其是消火栓报警),应: 1、用对讲机通知巡逻保安员或管理员迅速赶往报警现场核实,查明报警原因;

　　2、巡逻保安员或管理员接到火警通知后,迅速赶往报警地点核实;

　　3、经报警地点现场检查属误报,立即进行系统复位;

　　4、现场检查人员确认属实,立即中控室值班员反馈,说明火势大小、燃物质的属性;

　　5、向主管报告,据火势大小征求意见向消防部门报警,报警述语:"我们是明德八英里区,位置在丈八东路6号现××楼××层发生火灾,燃烧物质中XXX,请求灭火。"并记录报警时间。做到:报警准确、通迅畅通,迅捷清楚;

　　6、做好火警相关记录。

　　(三)、发现初期火警,现场人员应该:

　　1、应立即按动现场附近手动报警器按钮,同时用对讲机或消防电话向中控室报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等;

　　2、立即按照灭火策略及方法利用附近的灭火器进行扑救,尽量控制火势蔓延并将火灾扑

　　灭在火灾初期;

　　3、中控室收到收到报警信号后,应使消防主机处于联动状态;

　　4、启动该区域电梯迫降按纽,迫降电梯;

　　5)、启动该区域正压送风机和排烟机;

　　6)、如火灾发生在地下车库,还要启动消防广播,引导客户疏散;并迫降倦闸门。

　　(四)、若火势较大,灭火器不能扑灭大火,

　　1、现场人员应打开火灾现场附近消火栓;

　　2、按动消火栓报警按纽报警;

　　3、同时接好水带扑灭火灾;

　　4、如果火灾现场在楼层,则应用沙袋堵在电梯厅门口,防止水进入电梯,损坏电梯;

　　5、中控室接到消火栓手报信号后,立即启动消火栓泵。如果接到水流指示器报警,则立即启动喷淋泵。

　　(五)、消防总指挥接到报告后:

　　1、向监控中心值班人员及有关人员查询起火的具体方位、燃烧物质、人员分布及疏散情况,消防设备的运行状况及灭火人员的到位情况;

　　2、命令监控中心值班员启动相应的消防系统,监视报警运行信号,打开应急广播,根据失火的方位、火势的大小,通知小区有关的人员紧急疏散;

　　3、命令各级指挥员根据各自的分工,各就各位,明确布置救人、疏散物资和灭火方案;

　　4、掌握火场扑救情况,命令火灭现场抢救指挥员使用安全通道紧急疏散火警现场及可能受影响范围内的人员。

　　(六)、保障小组接到报警后:

　　1、在工程主管领导下,负责消防设备的正常运作;

　　2、切断电源火灾现场电源,关闭所有非消防用电设备,启动备用电源;

　　3、确保消防供水;

　　4、确保通迅联络畅通;

　　5、确保消防电梯正常运行。

　　(七)、现场灭火组指挥员接到指令后:

　　1、根据总指挥的命令,带领义务消防队员,在最短时间内到达现场;

　　2、确切判断燃烧物质的性质,决定和指挥义务消防队员使用灭火器材和消防设备灭火;

　　3、迅速向总指挥报告火灾现场情况;

　　4、向总指挥建议采取和改变某种扑救方式;

　　5、根据现场需要通知消防中心值班人员操作相应的消防设备。

　　(八)、现场抢救疏散组指挥员接到指令后:

　　1、指挥抢救组火速赶赴现场,本着先救人后救物的原则,按顺序救护人员,抢救物资;

　　2、引导用户从消防走火梯疏散到首层,无法从消防走火梯疏散到首层时,引导用户疏散到天台上风处等待营救,并组织水枪掩护;

　　3、逐房检查,核实疏散人员是否完全撤离火灾现场;

　　4、指挥引导火灾区域人员安全疏散;

　　5、指挥医疗救护小组运输组救护重伤员到附近医院进行抢救;

　　6、指挥运送火场急需灭火消防器用品;

　　7、指挥看护组看护好贵重物品;

　　8、指挥保安人员维护好小区外围秩序,防止不法分子趁机盗窃、破坏,严禁非救火人员进入和靠近小区;

　　9、指挥清除路障,指挥无关车辆离开现场,保障消防通道畅通;

　　10、安排人员在主要路口等候引导消防车到达现场。

　　(九)、灭火的策略及方法:

　　灭火策略有以下几种:

　　1、室内灭火,内攻近战--扑救楼层火灾要深入内部,打近战。进攻的途径可从建筑内部的楼梯间、廊等,也可由外部从窗口、阳台或临时架设的消防梯、登高消防车等进入楼层内,进行灭火。

　　2、楼房火灾,分层截击;下层火灾,上层设防--这两个方法相似,主要是为了防止火势在垂直和水平方向蔓延。在起火的楼层部署灭火力量的同时,要在受火势威胁较大的上面楼层部署力量堵截火势;在起火层的下层也要部署一定的力量,防止蔓延。

　　(十)、疏散救人的方法

　　1、由指挥部发出疏散指令,消防中心利用广播引导人们从消防梯疏散到安全地带,抢救疏散组负责安排疏散工作。

　　2、疏散顺序:首先为着火层人员,其次是着火层上一层人员,再次为着火层上二层人员,并依次往上。当火灾层以上很有可能受火灾影响的人员全部疏散后,开始依次疏散火灾层下一层、下二层人员。

　　3、疏散时注意墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面,以防受困人员疏漏。

　　4、当楼层火灾面积大,受困人员较多时,可先引导、疏散受困人员到安全地带,然后再设法转移到地面。

　　5、如被困的人员无法利用消防楼梯疏散时,可利用云梯、曲臂车等登高工具,架设在楼房安全位置实施抢救;也可利用室外排水管或安全绳抢救被困人员;也可张开救生网或帆布,把棉被铺在地面,以供被困人员跳楼逃生。

　　6、当火场被困人员暂时无法施救时,可利用消防广播引导火场人员进行自救:如用被条连结成绳吊落下层的方法;或密闭窗、堵塞孔洞,防止烟气窜入房间,再用水淋湿门窗降温,清除这些部位的易燃物品,防止火势蔓延进来,若房内有救生器材,则引导他们使用这些器材,如救生绳、缓降器、救生袋进行自救。

　　小区物业火灾的应急预案2

　　无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一个员工都必须立即向监控室报警（注意现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防止火花引爆易燃气体），请其派人查明真-相，并做好应急准备。

　　1.目击报警

　　1.1小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。

　　1.2如火势初期较小，目击者应立即就近采用灭火器将其扑灭，先灭火再报警。

　　1.3如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防室报警。

　　1.4关闭火情现场附近的门窗以防止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。

　　1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。

　　1.6切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。

　　1.7在扑救人员到达火警现场前，报警者应采取相应措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

　　1.8带电物品着火时，应立即设法切断电源，在切断电源以前，

　　严禁用水扑救，以防引发触电事故。

　　2.报警要求

　　2.1内部报警应讲清或问清： A、起火地点； B、起火部位； C、燃烧物品； D、燃烧范围； E、报警人姓名； F、报警人电话；

　　2.2向“119” 报警应讲清： A、小区名称； B、火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物） C、火灾发生部位； D、燃烧物品； E、火势情况； F、接应人员等候地点及接应人； G、报警人姓名； H、报警人电话；

　　3.成立临时指挥部

　　3.1物业服务中心客服主管及秩序主管接到火警警报后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

　　3.2临时指挥部由综合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相关人员组成。

　　3.3.1根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令；

　　3.3.2根据火势情况及时确定是否疏散人员；

　　3.3.3立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。

　　3.3.4在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的`指令；

　　3.3.5根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。

　　3.3.6下令将消防电梯降至首层，派专人控制，转供灭火工作之

　　用。同时停止起火区域的其他电梯和中央空调运行。

　　3.3.7根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施；

　　3.3.8消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。

　　3.3.9火灾扑灭后，组织各部门进行善后工作。

　　4. 人员的疏散和救护

　　小区内发生火情时，各部门员工的任务是灭火、疏散人员、抢救和保管重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后,每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。

　　4.1火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行指导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、迅速离开。

　　4.2人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可以根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。

　　4.3认真检查起火区域及附近区域的各个单元。并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。

　　4.4接待安置好疏散下来的人员，通过良好的`服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。

　　4.5疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则（底层向外疏散），若向下通道已经被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。

　　4.6在火场救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。

　　5.警戒

　　5.1接到火警通知后应迅速成立秩序警戒组，布置好小区几外围警戒。

　　5.2清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防灭火创造有利条件。

　　5.3控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的重要物质。

　　5.4保证消防电梯为消防人员专用，引导消防人员进入起火层，维持灭火行动的秩序。

　　5.5加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因进行调查。

　　5.6保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

　　6.善后工作

　　6.1火灾扑灭并经公安消防部门勘测后，工程部应迅速将小区的报警和灭火系统恢复至正常状态。

　　6.2秩序部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。

　　6.3秩序及工程及客服部统计伤亡情况和小区财产损失情况，上报公司。

　　6.4综合管理中心组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际情况给予切实帮助。

　　6.5环境组组织员工对火灾现场进行理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。

　　6.6灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。

　　6.7客服中心收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查。

　　6.8如果小区财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行索赔。

　　小区物业火灾的应急预案3

　　为了做好小区消防工作，确保小区人员、单位人身生命财产安全，落实消防工作“以防为主、防消结合”的基本原则，应付突发的火灾事故，特制订本预案。

　　无论何时，一旦返现有火灾苗头，如烟、油、味、色的异常状态，每一位员工都必须立即向值班领导报警、消防监控室报警（注意：当现场异味为液化气等易燃易爆气体是，严禁在现场使用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火光引爆易燃气体），请其派人查明真-相，并做好应急准备。

　　一、 组织机构

　　小区灭火和应急疏散工作应分为报警组、灭火组、疏散组、后勤设备组，具体工作分工如下：

　　1、 报警组：（可由5—7人组成）主要负责接报火警，火灾时的通讯工作，指引消防车辆到达火灾现场（如到指定重要的路口指引车辆，清除道路上的障碍物等）。

　　2、 灭火组：（可由3—5人组成）主要负责一般初级火灾的扑救工作。

　　3、 疏散组：（可由8—10人组成）主要负责火灾时人员的安全疏散，警戒，维护秩序。

　　4、 后勤设备组：（可由5—7人组成）主要负责火灾现场的电源、燃气、管道、及消防设备的管理。

　　二、 报警和接出警的程序

　　接、报火情时要沉着冷静，耐心

　　1、消防监控中心报警组人员要坚守岗位，对小区的重点要害方位动静全方位24小时严密监控。

　　2、监控中心收到监控区域的火警信号或火警电话后，应立即用对讲机或电话通知灭火组人员赶赴现场，如发现火势较大时立即拨打火警电话119，并电话通知值班领导及各小组负责人，赶赴现场。

　　3、灭火组赶到现场后如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。

　　4、如有火灾发生，因根据火情，立即拨打火警119报警，并将信息反馈监控中心，同时进行灭火及疏散工作，切勿在现场或附近高喊“着火了”，以免造成不必要的恐慌。

　　5、报警组根据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应急预案。

　　三、应急疏散的程序和措施

　　1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，秩序维护员应加强日常检查，确保消防通道的时刻畅通。

　　2、公共聚集场所（一楼大堂、1楼消防楼道出入口、地下室、楼顶）应保持消防通道的畅通，出入口有明显标志，消防通道及安全门不能封锁。

　　3、火灾发生时，由后勤设备组人员关闭区域内电源、燃气管道，若着火楼层较高时将电梯调试为手动模式，为消防员专用。

　　4、火灾发生时，疏散组人员应迅速赶赴火场，利用应急广播或逐门

　　逐户指挥人群有组织的疏散，疏散顺序为：先起火单位及其相邻单位，后起火层2层和下1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层应向外疏散)，若向下通道已被烟火封住，则可考虑向楼顶疏散。

　　5、疏散时疏散组人员分别到电梯口劝解人群不能乘坐电梯，以防停电被困。

　　6、在火灾区域外150米处拉出警戒线，维护秩序，对围观人群进行劝解，以防高空坠物。并对外统一口径“火灾正在扑救，不要惊慌”

　　7、疏散组人员要在楼层各单位人员都已疏散完毕以后，确认是否还有人被困，在发现有人被困时，视情况救援，如自身无法救援时，立即同时消防员，并做汇报。

　　8、疏散路线尽量简捷，安全出口的利用要平均。

　　9、疏散组人员要分工明确，统一指挥。

　　四、扑救一般初级火灾的程序和措施

　　1、当火灾发生时要沉着冷静，采取适当的方法组织灭火、疏散。

　　2、对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，。

　　3、对于不能立即扑灭的火灾，要采取“先控制，后消灭”的原则，先控制火势的蔓延，在展开全面的扑救，一举消灭。

　　4、火场如有受到围困，要坚持“先救人，后救火”的原则，全盘考虑，制订灭火疏散方案。

　　5、火场扑救要采取“先重点，后一般”的原则

　　6、火灾扑救要服从火场指挥员的统一指挥，分工明确，密切配合，当消防人员赶到现场后指挥员应将火场情况报告消防人员，并服从消防人员的统一指挥，配合消防队实施灭火，疏散工作。

　　五、通讯联络，安全防护救护的程序和措施

　　1、所有参加灭火与应急疏散工作的部门领导、工作人员应打开通讯工具，确保通讯畅通，随时确认工作、汇报。

　　2、后勤设备组通知电工或工程人员到现场待命。

　　3、医务人员在现场及时救治火场受伤人员，必要时与医院联系救治工作。

　　4、疏散组人员疏散无关车辆、人员，确保交通畅通。

　　六、警戒措施

　　1、由疏散组人员做好警戒工作，布置好小区内部和外围的警戒

　　2、由报警组人员清楚小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通道路，为消防队灭火创造有利条件。

　　3、由疏散组人员控制起火大楼底层入口，严禁无关人员进入大楼，知道疏散人员离开，保护从火场上就出的重要物资

　　4、有报警组引导消防员进入火场，维持灭火现场的秩序

　　5、加强火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和物业领导对起火原因进行勘查

　　6、保证非起火区域和和全体业主的安全，防止坏人趁火打劫

　　七、善后工作

　　1、组织人员清理灭火器材，及时更换，补充消防器材

　　2、统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报物业领导

　　3、组织员工对受伤业主进行慰问，并根据实际需要给予切实帮助

　　4、物业领导应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结

　　5、有物业领导发动员工，收集可疑情况，配合消防部门对火灾事故进行调查，并做专题报告，分清责任。