(一)事发前
1、要利用加油站全体员工对外宣传的能力,宣传加油站资金管理规定,银行每天下午上门收款,加油站有监控设施,顾客持卡加油(减少现金在站内的滞留量),企业干部值班,定时巡检等规定,目的是让社会知道中国石油加油站各项管理严格,操作员工身上现金非常少,夜间加油站没有现金。
2、各班在交接班或员工清点现金和票据时,必须要在独立、安全的室内进行,首先要观察工作间周边的环境,确认安全再进行操作。在清点营业款时注意隐蔽,不能让过往人员看见。夜间上岗加油不要佩戴腰包,放发票的保险柜放在外人看不见地方,防止有人见财起意。
3、加油站房间安装窗帘,夜间拉上窗帘将灯打开,让外人不知道加油站的虚实,从而不敢冒然行事。也避免员工因关灯休息而丧失警惕。养狗的加油站夜间可将狗栓在营业室门外,能起到很好的防护作用。
4、夜间工作人员上岗前注意休息,以保持上岗后精力充沛,尤其是后半夜,是人最疲劳的时候,更是各种突发案件最容易发生的时间段,此时要特别注意的是:
(1)将手机、报警器随身携带,便于及时报警,加油站配置的电子灭火枪和其他防身器具放置在自己容易取得的地方。
(2)夜间员工不能长时间留在室内,轮休员工不与值班员工不易同在一间屋内休息。注意观察油站周围的可疑车辆和行人,要定时巡检,以便及早防范。
(3)后半夜当有车辆进站时,只需一名加油员进行操作,其他员工保持警惕并与他们保持远距离监控。这样如果发生意外,歹徒就无法在短时间内控制所有人,以便后续员工及时防范,及时报警。
(二)事发中
1、当在一定时间段内遇到抢劫时,首先不要反抗,尽量合作,缩小自己与歹徒的.身体接触面积,此时要保持清醒,自己的生命高于一切。
2、尽可能的记住歹徒的体貌特征,车牌号码,逃跑方向,为案发后公安部门侦破提供重要线索。
3、若遇抢劫时,未被歹徒发现的员工,应注意躲避,伺机到安全地带迅速报警,千万不要冲动,不要慌张避免无畏牺牲,确保个人生命安全。
(三)事发后
1、当歹徒逃离后,若有员工受伤应立即拨打120、110进行有效急救和报案,立即报告片区领导,并报上级有关部门。
2、保护现场,将重要环节记录下来,以免遗忘。等待公安机关调查取证。
3、清点资产,如实上报损失情况。
4、当新闻媒体介入时,未经上级领导批准不得向其发布任何消息。
1事故类型和危害程度分析
1.1事故类型
1.1.1遭遇抢劫
1.1.2偷盗
1.2危害程度分析
主要以夜间经营的加油站为侵害目标,使用暴力,胁迫或其它的方法强行劫取财物,造成被害人精神伤害或身体损伤,甚至危及生命安全,使企业、个人财产受到损失,扰乱正常的经营秩序。
2应急组织人员和职责
加油站经理(张瑜)负责现场的总体协调指挥。
加油站核算员(段亚萍)负责通讯、报警联络;事后清点登记财、物损失情况。
加油站前庭主管负责现场组织人员进行现场处置。
加油站其他当班员工负责执行现场指挥的调配,完成交办的任务。
3预防与预警
发现险情,经过加油站当班前庭主管以上任意一名管理人员确认险情后,即启动应急处置程序。
加油站经理(或前庭主管)应当根据现场情况和事态的发展,命令加油站核算员向不同级别的上级领导报告。
同时拨打110、120报警电话。
(1)紧急情况的类型(火灾、天然气泄露、燃油外溢、人员受伤等);
(2)事发加油站的名称、地址;
(3)报警人姓名、报警电话号码。
4应急处置措施
4.1遭遇抢劫
(1)应尽可能保持冷静和警惕,心里默念“不要慌,不要慌”,尽可能不要看歹徒的脸,并缩小身体与歹徒正对的面积,把手放在其视野范围内,切忌乱动。
(2)在确保员工人身安全的条件下,尽可能保护加油站财产。
(3)尽量记住歹徒的长相、年龄、性别、高度、体形、口音、服装、车辆特征以及歹徒逃跑的方向。
(4)报警并保护现场,不要触摸现场的任何物件,留下目击证人,等候警察到来。
(5)加油站当班前庭主管立即报告加油站经理和片区。
(6)如有人员伤亡,应同时启动《人员伤亡事故应急预案》。
(7)目击抢劫的员工,应尽快记录所经历的情况以免遗忘。
4.2偷盗
(1)发现加油站被盗后,发现人应立即上报经理并拨打110报警电话。
(2)经理或当班前庭主管组织人员保护现场,耐心等待警察的到来。
(3)积极配合警察的现场调查,提供可能的破案线索。
(4)核算员清点财、物,登记被盗现金和物品数量,确认损失,并上报片区。
5应急结束
确认伤亡人员得到妥善安置后,由站经理向上级领导汇报,得到同意后终止应急处置程序。
6应急保障
根据加油站管理规范配备的消防器材及物资,万里乐加油站应确保应急物资的有效性。同时依托当地社会资源及联防组织。
7附则
7.1演练要求
7.1.1每年年初,由西南片区负责对全站员工进行一次应急预案专项培训、演练。培训、演练计划、材料、试卷应报主管单位批准并备案。
7.1.2新员工上岗前,必须接受由万里乐加油站进行的专项培训。
7.2.3培训时间不得少于40小时,培训要做好记录。考试采取闭卷形式,由站经理主持。考试不合格者应重新培训。
7.2预案修订和完善
万里乐加油站应急小组组织对专项应急预案进行修订。无特殊原因,每年度对专项应急预案进行一次修订。
如有以下原因应及时对应急预案进行修订:
(1)新的相关法律法规颁布实施或相关法律法规修订实施;
(2)通过应急预案演练或经突发事件检验,发现应急预案存在缺陷或漏洞;
(3)应急预案中组织机构发生变化或其它原因。
预案修订须经上级公司审批或专业部门重新进行风险评价批准后,方可实施变更。
7.3预案的实施
本预案自签署之日起实施。
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