网络和信息系统突发事件应急预案

　　为加强审计网络和信息系统安全管理工作，预防和遏制审计网络和信息系统突发事件的发生，减轻和消除突发事件造成的危害和影响，形成科学、有效、反应迅速的`应急工作机制，提高处置网络与信息安全突发事件能力，确保审计网络和信息系统的实体安全、运行安全和数据安全。结合审计工作实际情况，特制定本应急预案。

　　一、应急处理机构及职责

　　为保证突发情况下应急机制的迅速启动和指挥顺畅，成立审计网络和信息系统应急处理工作领导小组，下设工作小组。

　　(一)领导小组

　　组长由局长担任，副组长为分管政府信息公开和信息化工作的局领导，成员为相关处室负责人。应急预案启动后，负责应急行动的总体组织指挥工作。

　　主要职责：

　　1.研究布置应急行动有关具体事宜。

　　2.应急行动期间的总体组织指挥。

　　3.向上级汇报应急行动的进展和向有关部门通报相关情况。

　　4.负责与有关部门进行重大事项的工作协调。

　　5.负责应急行动其它的有关组织领导工作。

　　(二)工作小组

　　组长由局办公室主任担任，成员为局办公室、信息化管理机构具体人员，根据领导小组的指挥开展相应的应急行动。

　　主要职责：

　　1.执行领导小组下达的应急指令。

　　2.负责应急行动物资器材的准备。

　　3.负责处理现场一切故障现象。

　　4.随时向领导小组汇报应急工作的进展情况。

　　5.负责联系相关厂商和技术人员，获取技术支持。

　　二、应急处理基本程序和主要内容

　　(一)突发事件发生后，应急处理工作小组迅速组织技术力量查明原因、开展修复工作。如果该事件造成重大影响的，及时向应急处理领导小组汇报，在领导小组统一组织下启动应急预案，开展应急处理。

　　(二)事件响应后，应急处理工作小组组织相关技术人员立即赶到现场，确认故障，研究解决方案：

　　1.硬件故障

　　(1)应急处理工作小组经现场确认后进行更换维修。

　　(2)不能进行维修的，联系代理商报修，代理商技术人员到场解决，力保数据完整。属于服务端设备故障的，除联系代理商报修以外，及时联系电子政务中心。终端设备如需送修，需先行拆下硬盘，避免敏感信息外泄。

　　(3)硬件系统发生严重故障，导致系统不能恢复并造成严重影响的，应急处理领导小组召开安全会议，根据破坏程度作出处理意见。

　　2.软件故障

　　(1)确认可靠的最新备份数据已经转移到其他电脑上。

　　(2)分析软件故障节点，根据对应的故障解决问题。

　　(3)不能进行处理的，及时联系开发运维单位处理。

　　3.网络故障

　　(1)通过各种技术手段认定故障点。

　　(2)根据故障点位置不同分别处理：若故障点在本局网络内部的，进行故障网络设备和网络线路的维护、更换;故障点在本局网络以外的，联系电子政务中心或者电信服务商，及时解决问题。

　　4.病毒爆发或黑客攻击突发事件应急处理措施

　　(1)当发现有大规模计算机感染病毒或发现黑客攻击事件，首先中断被感染电脑或攻击主机的网络连接，并在防火墙上对来源主机地址进行阻断。

　　(2)应急处理工作小组立即组织技术力量分析攻击类型和病毒爆发特征，切断传播途径，利用专杀工具对所有计算机进行病毒扫描和木马清除。如果现有手段无法有效清除