旅游应急预案

　　旅游应急预案1

　　一、安全应急预案指导方针是：

　　“以人为本，预防为主，快速反应，联动处置”，把保障游客健康和生命财产安全作为景区首要任务，层层落实责任，形成统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急管理机制，对各种突发事件做到“早发现、早报告、早处置”。

　　二、建立安全应急领导小组、安全应急值班电话和安全应急救援分队

　　安全应急领导小组组成人员：

　　组长：梁星（集团总经理）

　　副组长：杨宏兵（景区经理）

　　童光岩（景区总经理）

　　赵富军（集团安保部经理）

　　成员：周志军（景区主管）

　　童宁（景区安保部经理）

　　董志学（景区主管）

　　安全应急值班电话（24小时）：03135151548

　　安全应急救援分队组成人员：

　　杨宏兵（安全应急救援队队长）

　　全体安全应急救援分队队员（共11人，附名单）

　　三、应急处置程序：

　　1、发生情况和报告

　　一旦游客在景区内因道路交通事故、火灾、强风、雷击、冰雪灾害或因滑跌、落水、疾并食物中毒造成人员伤亡，以及遇险、迷途走失等报警求助紧急情况，各工作点（岗位）员工要迅速报告本部门主管（负责人），部门主管（负责人）根据现场情况作紧急处置并迅即报告办公室和应急领导小组当日值班领导。对报告已明确发生了重大安全事故（险情）和人员伤亡的，各级负责人应以最快速度报告集团领导以及相关的公安派出所、交警、旅游质监、安全生产监督、卫生防疫等政府部门。

　　2、出发救援

　　安全应急领导小组值班领导接报告后应立即通知安全应急领导小组其他成员，各位成员根据分工做好车辆调度、组织相关人员、准备应急处置装备（工具）、联系有关单位等各项准备工作，集合待命。

　　安全应急分队队长以最快速度通知各位队员。所有应急分队队员不论人在何处，无论白天黑夜，必须立即携带通讯、照明等应急装备（工具）赶到指定地点，在应急领导小组值班领导和队长带领下，火速赶赴现场，开展救援处置工作。

　　3、现场处置

　　⑴情况报告

　　应急分队到达现场后，迅速全面掌握了解情况，随时向安全应急领导小组组长报告事件性质、发生的时间和地点、人员伤亡损失、救援处置进展以及是否需要后继人员和装备支援等情况。

　　⑵抢救伤员

　　应急队员利用携带的担架、急救箱，尽快将伤员（患者）抬（搀扶）至安全地段，由受过医疗救护专业训练的队员进行基本情况检查并进行精神安抚。根据伤员（患者）情况，或送山下景区游客中心休息康复，对重伤员（患者）直接送下花园区医院诊治。

　　⑶保护现场

　　设立警戒范围，安排人员在现场警戒、守候（在搜救伤员和紧急排险时，对现场原始状态应作好标记标号），等待有关部门来勘察现常

　　⑷疏导游客尽快撤离危险地段。

　　⑸协助有关部门对事故进行调查。

　　4、信息汇总

　　应急处置信息中心设在集团办公室

　　四、安全应急处置分队在紧急情况下可直接听从下花园公安派出所和下花园交警大队的调遣，

　　参加统一指挥的突发事件应急救援工作。

　　五、因景区发生道路交通事故处置难度较大，

　　适用法律要求高，故道路交通事故应急处置预案根据交通管理部门要求另行制定实施。

　　六、工作总结

　　每次实施突发事件应急处置后，应急领导小组应组织参与单位和有关人员进行工作总结（总结内容主要有：事故发生原因、预防事故对策、应急救援措施的成功与不足，整改措施等），以利不断修订完善本预案。

　　旅游应急预案2

　　鉴于xxx景区的房屋密度高，街面狭小，交通不畅等实际情况，一直被定位为火灾易发区，为了确保xxx景区的消防安全并能在应急情况下协调一致，指挥有力，将人民群众的财产和人生安全损失降到最低的限度，特制定本预案：

　　一、组织领导

　　1、成立领导小组

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　2、设立若干应急小组

　　（1）疏散引导组

　　组长：副组长：

　　成员：景区管理和配套员工

　　职责：负责人员的疏散，稳定现场人员的思想情绪

　　（2）游客安抚组

　　组长：副组长：

　　职责：负责做好游客的安抚工作，配合疏散组的有序疏散，避免惊慌

　　（3）配套设施保障组

　　组长：副组长；

　　成员：配套公司员工

　　职责：负责切断电源，关闭燃气管道阀门

　　（4）安全救护组

　　组长：副组长：

　　成员：景区安保员工

　　职责：负责伤员与财产的转移

　　（5）灭火战斗组

　　组长：副组长：

　　成员：消防队员

　　职责：带领战斗队制定灭火战术并实施灭救火

　　（6）人力支援组

　　组长副组长：

　　成员：人力资源部员工

　　职责：组织与保障可调人员的充实

　　（7）车船保障组

　　组长：副组长：

　　成员：车船工

　　职责：配合各组，车船保障人员和财产迅速转移

　　（8）宣传报导组

　　组长：副组长：

　　职责：现场资料保存，及时向主管部门报告情况，口径统一，提出媒体应对方案。

　　（9）：后勤保障组

　　组长：副组长：

　　职责：负责物资的供给，保险理赔协调

　　（10）：善后处理组

　　组长：副组长：

　　职责：负责现场后期工作布置，受伤人员护理及财产损失清点

　　二、可能引发事故的原因

　　1、线路故障、超负荷用电

　　2、炊事用具等操作不当

　　3、节日中燃放烟花爆竹

　　4、在不适当的地点使用明火

　　三、预防措施

　　1、配套分公司负责对景区的线路、电器、燃气设施定期检查和做好台帐，确保安全。

　　2、各酒店、民宿驻店经理、厨师长加强对辖区内厨房间设施的检查和厨师的督促。

　　3、景区消防队对易燃易爆物品负责监督与管理。

　　四、接警报处置程序

　　发现者应报119、110、景区应急电话清楚告知火灾的确切地点，迅速报告公司领导，立即启动本预案。

　　五、扑救初起火灾的程序和措施

　　公司领导在接到报告后，应立即指挥灭火行动组灭火；初起火点发现的`人员要沉着冷静就地取材用各种灭火器材进行灭火。

　　六、应急疏散的组织程序和措施

　　1、起火点有人员被困时，发现者应迅速报告安全救护组；并打开通道。疏散引导组进行有组织地疏散，如火势已蔓延，要稳住被困人员的情绪。

　　2、疏散引导组立即到达各指定位置，弄堂口，转弯口等，到达疏散集中地，要安慰、管理好人员。

　　七、通信联络、安全防护救护的程序和措施

　　1、领导小组成员的通讯必须24小时保持通畅。

　　2、宣传报道组接警后，应迅速到达现场，了解相关情况报告公司领导，及时掌握网络信息，应实事求是做好正面报导，并保存资料。

　　3、安全救护组要就地对伤员展开救护，并迅速送伤员到医院救治。

　　八、现场保护和处理

　　1、火灾后应保护好现场，协助公安、消防部门进行事故现场分析，查明原因。

　　2、火灾发生后，人、财、物要及时到位，迅速传递有关信息，尽最大可能保证人员、财产安全，使损失降低到最小限度。

　　旅游应急预案3

　　为切实保护好武当山风景名胜资源，使风景名胜资源达到有效利用，做到以最快的速度到达现场，以最佳的方法灭火，把火灾所引起的损失减少到最低限度，根据武当山风景区目前的管理职责分配情况及实际需要，特制定本预案：

　　一、指挥系统及其职责

　　1、火灾总指挥部

　　总指挥：刘建平（6666）

　　副总指挥：姬富国（6888）张刚（6988）

　　成员：局办及各部门有关负责人

　　职责：全面指挥救火安全过程

　　片区指挥：太子坡景区李强（6122）

　　南岩景区曹树清（6707）

　　琼台景区尚超（6199）

　　金顶景区肖兴群（6588）

　　职责：根据火灾发生的天气、发生地的地形及扑火资源等情况，迅速组织扑火力量进行扑救。

　　通讯：移动电话、座机、对讲机、广播，要求全天候保证畅通。

　　2、火灾现场指挥部

　　总指挥：姬富国（6888）

　　职责：审查扑火方案，动员和组织扑火力量赶赴现场，向上级有关部门报告及向邻区呼援。

　　参谋：周国锋（6708）

　　职责：研制适合实际情况的扑火方案，并依据当时的气候、地形、扑火力量等情况来确定扑火的具体措施，及时把火灾现场的发展情况汇报给总指挥部。

　　3、扑救组

　　组成：景区护林防火大队、辖区各中队、村组防火应急分队负责人：刘锋（6388）

　　职责：按照防火指挥部的要求，组织现场人员合理科学的扑救森林火险。并根据实际情况，及时组织受森林火灾威胁的居民和财产转移。及时把现场情况通报指挥部。

　　4、交通组

　　组成：武当山旅游车队、景管局、索道公司各确定1人。负责人：薛华军（6112）

　　职责：服从总指挥部调度指挥，负责调集车辆和索道，及时输运扑火力量，并要求协助医疗组运送伤员、食物等。

　　5、医疗组

　　组成：特区红十字会、特区医院、景管局、并至少配备2名医护人员。

　　负责人：张正东（6638）

　　职责：服从总指挥部调度指挥，配备必要的医疗器具、药品等救护车赶赴现场，负责救护伤员。

　　6、宣传组

　　组成：护林防火大队、政策法规科、各配备2名人员负责人：王华（6333）

　　职责：服从总指挥调度指挥，动员现场人员投入扑火行动，及时向指挥部传递现场情况，负责现场秩序及治安。

　　7、后勤组

　　组成：景区各经营单位、个体经营户

　　责任人：邓永林（6188）

　　职责：服从总指挥部调度指挥，协助车队运送前线食品及其他用品。

　　8、善后组

　　组成：火灾发生地所属片区中队全体成员、景管局

　　负责人：张刚（6988）

　　职责：负责火灾调查及处理，如有人员伤亡，则还要负责做好安抚工作，并拿出处理报告。

　　二、具体实施方案

　　一旦发现火情，应立即拨打火警119，同时还要通知护林防火大队及火灾发生地所属片区责任人，报警及通知人员应快速准确地报告发生火灾的地点及具体位置、火势大小及火源情况。

　　1、如果是森林火灾，灭火人员必须马上成立临时指挥部，调动一切救火专业人员、干部群众及现场人员。除用灭火器材对火势进行控制外，要立即对火势、风势、火灾发生地地形及现场可进入性作出较准确的判断，然后分小队进行隔离带的选择与建立。积极配合消防队的工作，如果火势得不到有效的控制，则应该向上一级部门报告。

　　2、如果是建筑性火灾，首先要确定是否有人员被困，同时通知护林防火大队及火灾发生地所属片区负责人，并带上由2到4人组成的医疗救护组。在专业灭火人员未到达时，应立即组织现场人员进行火势控制，如果是文物着火应尽量抢救未被毁坏及即将遭到毁坏的文物，如果火势加大，除用建筑物附带的干粉灭火器使文物隔离大火外，还要充分发挥蓄水池的作用。

　　3、如果是电失火，则不能慌忙灭火，首先要查明起火点，并找到电源开关，然后关掉电源，再组织现场人员进行灭火。

　　旅游应急预案4

　　为全面确保本次旅游安全，防范旅游安全事故发生，保障本校教职员工在旅行中的人身、财物安全，保证本次旅游业圆满成功，积极应对可能发生的安全事故，及时、高效、有序地组织事故应急救援工作，最大限度减少保障人身安全和财产损失。根据有关旅游安全管理的法律、法规，结合我校本次旅游具体状况，制定本预案。

　　一、指导思想

　　贯彻安全第一，预防为主的方针，坚持以人为本，统一领导，分级管理，谁主管谁负责的原则，认真落实安全岗位责任制。要把防火、防盗、防灾害、防交通事故、防食物中毒、防公共突发事件为主要内容的安全防范作为重点，堵塞漏洞，消除隐患，杜绝旅游安全事故发生。

　　二、组织机构与职责

　　1、xxxx中学校旅游安全领导小组

　　组长：

　　副组长：

　　小组成员：各年级处室中层领导

　　2、救援工作组及其职责

　　①现场指挥组：校旅游安全领导小组

　　现场指挥组应在事故发生后的第一时间赶赴现场，全面掌握事故动态，制定具体救援方案，启动应急预案，协调指挥救援。

　　②医疗救护组：校医室人员

　　事故发生后，在校安全领导小组领导下，由校医室人员组成现场救援组，保证足够的氧气瓶，配备必要的救护器械，对现场一般伤员进行急救；遇到问题及时解决，组织协调转诊收治。

　　③物资保障、服务组：总务处和校办

　　负责应急救援物资供应保障，按照指定的救援方案，安排救护器材和物资，及时拨付处理事故所需的应急资金负责全体教职工的生活保障；保证人员有充足的食品和生活用品。

　　三、旅游日程及人员状况：

　　1、日程：

　　9月10日下午4：40乘火车—9月11日早6：30到达xx

　　9月11日活动在xx市，中午乘车晚上到达xx

　　9月12日参观国门、游览xx湖，中午乘车返回xx市，晚上6点返回xx市。

　　9月13日早8点到达xx市，结束愉快旅程。

　　2、人员：

　　全校参加旅游共计268人，分成六组，每组各一名导游，一名中层领导干部负责管理。

　　四、要求：

　　1、召开旅游安全工作会议，宣布成立校旅游安全领导小组。

　　2、统一思想、统一认识，强调各年级各处室教职员工要服从指挥，不单独行动。

　　3、中层以上领导认真学习校旅游安全预案，掌握处理办法。

　　4、发生事故做到及时逐级上报。

　　五、内容。事故发生后，本处室年级领导应做到：

　　（一）、交通事故

　　1、立即组织抢救。发生交通事故出现伤亡时，立即通知校医，拨打120急救电话，同时上报校安全领导小组。组织现场人员迅速抢救受伤的成员，特别是抢救重伤员。如不能就地抢救，应立即将伤员送往离出事地点最近的医院救治。

　　2、保护现场，立即报案。事故发生后，应尽一切努力保护现场，并尽快报案。报公安110或交通事故122报警台，请求派员赶赴现场调查处理。

　　（二）、治安事故

　　1、保护成员人身及财产安全。上报领导小组并拨打110报警。

　　2、稳定相关人员情绪。

　　3、协助领导做好善后工作。准备好必要的证明、资料，处理好善后事宜。

　　（三）、火灾事故

　　1、立即报警

　　2、迅速通知领队及全团旅游者；

　　3、配合工作人员，迅速、有序地通过安全出口疏散旅游者；

　　4、引导自救：

　　a、不使用电梯；

　　b、若身上衣服着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗；

　　c、必须穿过浓烟区时，用浸湿的衣物披裹身体，用湿毛巾捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行；

　　d、大火封门无法逃出时，用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援；

　　e、摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员；

　　5、协助处理善后事宜。应立即组织抢救受伤者；若有重伤者应迅速送医院。

　　（四）、食物中毒

　　1、设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性；

　　2、立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明。