关于合同协议书集锦7篇

合同协议书 篇1

　　甲 方：

　　注册地：

　　法定代表人：

　　乙 方：

　　注册地：

　　法定代表人：

　　鉴于甲方将在 建造 酒店，为能够有效采用现代酒店管理模式和管理经验，提高其管理水平和服务质量，使其能尽快按投入硬件规模和标准达到相应星级酒店的质量标准，创造良好的社会效益和经济效益，拟聘请有经验的酒店管理公司委托经营管理该酒店；乙方具有经营管理酒店的丰富经验，有能力并愿意接受委托经营管理 酒店（以下简称“酒店”或“企业”）。

　　据此，双方本着互利互惠的原则，通过友好协商，一致同意按照以下规定条款和条件，订立酒店 委托经营管理合同（以下简称“合同”）,并承诺共同遵守。

　　第一条 合同术语定义

　　合同中，下列术语具有下述含义：

　　1.1 “酒店”是指甲方拥有资产所有权或合法委托经营权的，又可解释为依据本合同而产生的经营实体。位于；

　　1.2 “财务年度”指每年1月1日—12月31日的公历年度。第一个财务年度是指从委托经营实际营业日至当年12月31日为止的期间；

　　1.3 “会计制度”执行中华人民共和国国家财政部颁发的相关企业会计制度、会计科目和会计报表；

　　1.4 “营业收入”是指与酒店营业相关的各项营业收入的总和；

　　1.5 “经营费用”是指与酒店营业相关的各项直接费用及间接费用，包括营业税金、营业成本、营业费用、工资及福利、行政管理费用及其他间接费用，不包括固定资产折旧费、物业租金、长期待摊费用摊销、无形资产摊销、开办费摊销、改扩建装修改造费用、大修理费用、采取预提资产翻新资金、房产税、土地税、筹资活动的银行融资利息费用、星评费用(包括硬件改造、添置费用)、发行股票的费用、发行债券的费用、财产及其它保险费用及其他业主费用等非经营费用；

　　1.6 “经营利润”（GOP）即调整后经营利润,是经营性收入减去经营性成本费用后的差额，不包含经营管理者不能控制的业主投资及筹资性费用；

　　1.7 “进驻日期”是指甲乙双方正式签订委托经营管理合同后，乙方正式派员进驻酒店的日期，或协议约定的进驻酒店日期，管理公司在进驻酒店后，甲乙双方必须办理资产交接手续；

　　1.8 顾问咨询管理费是指前期市场调查、市场预测及市场定位，以及协助甲方在设计单位招标、酒店风格选定、酒店硬件标准的确定（按星级标准）、建筑物（主楼、配套设施等）的建筑设计、内外装饰装修设计、设备设施配置、设备安装和经营功能布局提供书面专业性的咨询方案。

　　1.9 “筹备期”即从“进驻日期”开始，乙方为酒店的开业而进行准备的期间；（也可解释为酒店土建及安装工程基本结束，装修施工进度超过50%，进入软件建设、物资采购、人员招聘及培训，至酒店达到基本营业条件进入试营业的时间。筹备期时间视酒店规模及档次而定，一般不低于四个月时间。

　　1.10 “开业日期/试营业期”指酒店硬件已验收合格，具备一定的经营条件，前期筹备期已基本结束，正式对外营业接待客人并产生营业收入的日期。

　　第二条经营场所和经营条件

　　经营场所和经营条件均由甲方提供，并享有委托乙方经营管理资产的完全所有权。甲方将承担在酒店的所有建设费用、设备安装费用、内部装修、设备设施购置及安装费用以及家具、餐具、经营用品费用，准备开业的各项费用，以及经营必要的流动资金；并负责各项市政能源包括上下水、电、气、煤气、通讯、互联网等条件的提供。

　　第三条委 托

　　甲方委托乙方以 酒店 的名义经营、管理、控制和监督酒店的运作，并采取一切必要的措施保障企业正常经营。甲乙双方形成一个“委托经营管理、相互监督、互利双赢”的局面。

　　乙方接受这一委托，并同意按照中华人民共和国国家或地方政府的有关法律、法规和命令，以及本合同规定的条款和条件来经营管理本企业。

　　甲方须确保对乙方所做的委托及承诺的合法性，否则，引起的一切后果由甲方自行承担。

　　第四条标 准

　　4.1 乙方承诺在酒店硬件基本达到___星级标准的前提下，正常经营一年半后酒店的产品质量和软件运行达到申报国家星级评定委员会认定的____星级酒店标准；

　　4.2 乙方将自己的标准工作手册和管理程序颁发给委派的酒店总经理和业主，以便依据贯彻执行，经营管理好该企业和业主的监督；

　　4.3 通过引进乙方的先进管理标准规范、经验和技术，形成酒店一套先进的经营管理机制，并逐步达到符合国际水准的标准化、程序化、规范化、制度化运作。

　　第五条建设阶段的专业性服务

　　甲方酒店正在建设之中，其主体结构已完成。乙方对酒店目前的实际情况进行了察看，并已基本了解。

　　乙方应本着节约、高效的原则在本合同签订后，有义务有责任遵照并协助甲方在设计单位招标、酒店风格选定、酒店硬件标准的确定（按星级标准）、建筑物（主楼、配套设施等）的建筑设计、内外装饰装修设计、设备设施配置、设备安装和经营功能布局提供书面专业性的咨询方案。

　　为利于酒店日后的经营管理与服务保障，乙方应指派专业人员与设计单位进行沟通，并提供咨询服务。乙方有义务协助甲方对设计单位的室内外装饰、装修设计方案（设计图及详细规格）进行审核、酒店的各项配套隐蔽工程及设施设备的配置、安装、布局等方面向甲方提出修改和完善的意见和建议。

　　第六条 乙方在开业前的工作内容

　　6.1 编制酒店前期筹备工作计划并组织实施；

　　6.2 设计提供酒店经营管理组织机构设置方案；

合同协议书 篇2

　　发包方：郭家山煤矿（以下简称甲方）

　　承包方：张中介（以下简称乙方）

　　为了加强安全生产管理，合理利用和开拓资源。促进双方增效的目标。双方在平等互利，协商一致的原则上。甲方将郭家山煤矿一下山承包给乙方进行施工和采、掘、生产、销售一条龙管理。其有关事项协商如下，共双方遵守执行：

　　一：承包标的范围

　　1；乙方充分利用甲方现有主、风巷及地面配套设备进行维修。

　　2：一下山工程配套没置及工作布置、开采。（采、掘、电、运、通、安全、生产、销售等）施工、安全、经营管理。承担经营管理中所发生的各项税费。

　　3、按现有煤矿的设备如数移交乙方，进行维护使用和管理。

　　二：质量和要求

　　1、主、风巷及配套工程，按现有断面进行维修。

　　2、乙方自行对一下山的车场、水仓、平台、轮子道（2m2m）、安全硐室（40m一个）、绞车房及一下山运输平巷、开切眼、工作面等进行安全施工管理，及承包期的使用和维护。投资（投资额为壹佰叁拾万元）、

　　三：承包期限

　　三年：从20xx年x月x日起至20xx年x月x日止

　　四：费用及支付方式

　　1：在工作面形成之日起每吨煤由乙方付给甲方壹佰元，以现售价吨煤均价叁佰元为基數，乙方承担一切产销成本。凡超出10﹪以上双方以利润额对半分成。

　　2：每月1日至31日为一月验收结算期，次月10日左右为支付期。

　　五：双方权利与义务

　　（一）甲方：派人督促乙方的安全和工程、产品质量，制止和处理三违。指导乙方按照规定、规程工作，检查工作点瓦斯和不安全隐患。有权停止一切不安全和不按规定的工作。按时验收工程、产品质量、数量。及时按协议清算应收费用。协调各级与地方之间工作。承担在三年内，因人为不可抗拒的停工时间顺延和甲方转制给乙方承包期未到的成本和收益。

　　（二）乙方：做好承包期的安全、生产工作，按照甲方的计划要求进行施工和管理。接受甲方的一切安全和业务管理，遵守煤矿制度。有权制止甲方违章指挥、停止有重大安全隐患未排除的一切工作。按时上交各项应支付的费用。协助甲方搞好企业发展，搞好自身安全、生产管理，配合甲方处理企业各项工作。

　　六：违约责任

　　本协议一经鉴定生效：共双方遵守执行。无理终止协议承担守约方的直接经济损失。情节严重承担守约方的.直接经济损失。

　　七：其它

　　1、承包期到时移交：乙方对接收甲方的设备全数进行移交、对使用中损坏的进行维修正常交付。乙方承包期中新添设备按使用年限和折旧结算移交甲方。

　　2、如遇政策性规定和人力不可抗拒的事宜，双方另行协商。平时工作与安排由乙方与甲方协调决定。

　　八：议一式五份，均受法律保证。甲、乙双方各执二份。公证机关一份，双方签字生效

　　特此协议

　　甲方：郭家山煤矿

　　乙方：张中介

　　20xx年x月x日

合同协议书 篇3

　　出卖人：_________（以下简称甲方）

　　买受人：_________（以下简称乙方）

　　甲、乙双方就房屋买卖事项经过协商，一致同意订立合同条款如下，以便共同遵守。

　　一、甲方愿将自有座落安丘市新安街道付家庙子村______号房屋______间，建筑面积_______平方米售卖给乙方。

　　二、上列房屋包括附属设备及院落，双方议定房屋价款人民币________元。

　　三、房屋价款乙方一次性付给甲方，甲方收到后出具收据。

　　四、甲方应自本合同签订日起将房屋腾空，连同原房屋所有权等有关证件交给乙方。

　　五、甲方保证其出卖给乙方的房屋，产权清楚，绝无其他项权利设定或其他纠纷；乙方买受后，如该房屋产权有纠葛，影响乙方权利的行使，概由甲方负责清理，并赔偿乙方损失。

　　六、自本合同签订之日起，该房屋产权及处置权完全归已方，涉及该房屋的交易、出租、拆迁等权益由已方所有，如需甲方出具相关证明，甲方应无条件配合。

　　七、本合同一式四份，甲乙方各执一份，另两份分别送交房产土地管理机关和付家庙子村委。

　　甲方（签字）：_________乙方（签字）：_________

　　鉴证单位（章）

　　________年____月____日承包协议书范本车辆转让协议书财产协议书怎么写

合同协议书 篇4

　　供方：(以下简称甲方)需方：(以下简称乙方)根据《中华人民共和国合同法》，甲乙双方在平等互利的原则上就农产品供销事宜协商一致，达成如下合同条款，以供双方严格遵守：

　　一、产品名称、数量、金额

　　二、甲方对质量负责的条件：农残检测、卫生质量达到国家标准，能通过国家质量安全体系认证和绿色食品认证，

　　农户农产品购销合同范本。

　　三、交货地点、方式：合同签订后于XXX交易。

　　四、运输方式及费用负担：乙方负责运输车辆及费用。

　　五、结算方式：银行汇兑或转账(人民币结算)。

　　六、付款时间：交货后按收、发货确认数15天内付清，若有特殊情况双方协商解决。

　　七、合同有效期：。

　　八、违约责任：任何一方违约，违约方每天按XXXXXXXX元支付违约金给守约方

　　九、其他非人为因素造成的特殊情况，双方根据实际情况协商解决，协商不一致时可向澄江县人民法院提起诉讼。

　　甲方：乙方：负责人：负责人：联系电话：联系电话：合同签订时间：农产品购销合同供方：(以下简称甲方)需方：(以下简称乙方)根据《中华人民共和国合同法》，甲乙双方在平等互利的原则上就农产品供销事宜协商一致，达成如下合同条款，以供双方严格遵守：

　　一、产品名称、数量、金额

　　二、甲方对质量负责的条件：农残检测、卫生质量达到国家标准，能通过国家质量安全体系认证和绿色食品认证。

　　三、交货地点、方式：合同签订后于XXXXXXXXXXXXXXXX交易。

　　四、运输方式及费用负担：乙方负责运输车辆及费用。

　　五、结算方式：银行汇兑或转账(人民币结算)。

　　六、付款时间：交货后按收、发货确认数15天内付清，若有特殊情况双方协商解决。

　　七、合同有效期：。

　　八、违约责任：任何一方违约，违约方每天按XXXXXXXXXXXX元支付违约金给守约方

　　九、其他非人为因素造成的特殊情况，双方根据实际情况协商解决，协商不一致时可向澄江县人民法院提起诉讼。

　　甲方：乙方：负责人：负责人：

合同协议书 篇5

　　用工单位：（以下简称甲方） 法定代表人：

　　登记注册地：

　　劳动合同履行地：

　　用人单位： （以下简称乙方） 单位类型：

　　法定代表人（或负责人）：

　　登记注册地：

　　劳动保障证号：

　　组织机构代码证号：

　　联系方式及电话：

　　甲乙双方本着共同遵守国家有关的法律、法规的原则，在保证甲乙双方合法权益的前提下，就乙方向甲方提供派遣员工事宜，达成如下协议：

　　一、劳务派遣服务内容及相关事宜

　　1、依据本协议约定的条款与条件，甲方委托乙方提供甲方所需的派遣员工，双方确认该项委托对双方均是非排他性的，即甲乙双方均可委托他人或接受他人委托从事类似于本协议下的服务。

　　2、乙方与派遣员工建立合法的劳动（务）关系，并负责派遣员工入职、离职、社会保险福利、人事档案的管理。

　　3、乙方有义务保障所派遣员工的合法务工身份，审核保证所派遣员工均具备所需证件及证明文件（包括：身份证、户口本、学历证明、资格证书、技术等级证书、特殊工种上岗证、健康证明、无犯罪证明、档案存放证明、离职证明、暂住证、已婚女员工需提供孕检证明等基于实际需要的证件及证明文件）。

　　4、甲方使用乙方派遣人员，并合理安排人员岗位及日常生产业务管理。

　　5、甲方如约向乙方支付各项劳务人员的相关费用。

　　6、甲乙双方根据国家相关法规及本协议的条款，依法享受各自的权利，履行各自的义务，承担各自的责任。

　　二、派遣岗位、人数和期限

　　甲方需要乙方派遣人员（以下简称员工）的岗位和数量如下：岗位， 人数，工作的内容 ，工作地点 ，派遣期限自 年月 日起至 年 月日止。

　　三、甲乙双方的权利和义务

　　（一）甲方的权利和义务

　　1、甲方有义务向乙方劳务人员提供符合《劳动法》等相关法律、法规规定的劳动保护条件，如乙方派遣员工在甲方特殊岗位上岗(如高温，高危或有毒的岗位)，甲方有义务向乙方及乙方的派遣员工履行相关的告知义务。

　　2、甲方负责对乙方劳务人员进行岗位职责、劳动纪律和安全生产和行业业务规范的教育。进行与岗位相适应的基本技能培训；并对员工日常工作情况、遵章守纪以及出勤等情况进行考核和记录（同时反馈给乙方）。

　　3、甲方有权对乙方劳务人员进行工作指导和业务培训。

　　4、甲方有权根据工作需要对乙方劳务人员的工作岗位、工作内容和工作地点进行调整。

　　5、甲方负责为乙方员工提供符合国家劳动保护规定标准的工作环境、劳动保护用品和劳动工具。

　　6、甲方要在乙方劳务人员按质、按量完成规定的任务后，按月将乙方劳务人员的相关费用支付乙方。

　　7、乙方劳务人员有下列情况之一的，甲方可将不合格人员退回乙方。

　　（1）严重违反甲方《员工手册》及其它规章制度的，如迟到、早退、擅离岗位，无故旷工等，情节严重的。

　　（2）不执行岗位纪律，不符合岗位要求，不服从管理的。

　　（3）违反安全规章，严重失职，造成重大经济损失的。

　　（4）在工作期间被行政处罚或依法追究刑事责任的。

　　8、甲方使用的劳务人员需要提前解除、终止在甲方工作时，应提前三十天以书面形式通知乙方。

　　（二）乙方的权利和义务

　　1、根据甲方岗位要求，长期储备候选人员，及时更替流失人员岗位，保证不因人员不能及时安排到位影响甲方生产，否则承担相应损失。

　　2、乙方应保证劳务人员符合甲方用工条件，如有不符，甲方有权将劳务人员退回乙方，乙方劳务人员须经过甲方复试后方可上岗，并保证劳务人员在《劳务派遣协议书》生效期间同乙方的劳动关系保持。

　　3、乙方应与劳务人员签订劳动（务）合同，办理法律规定的社会保险，包括医疗、失业、养老、工伤、生育保险，并为缴纳各项社会保险费用的

　　人员办理享受保险待遇的事宜。

　　4、按国家规定，承担派遣员工在工伤(生育)保险和医疗保险投保生效前，发生的应由用人单位承担的相关费用。

　　5、为确保甲方管理的连续性，有义务向劳务人员宣传国家的法律规定，并教育劳务人员爱岗敬业遵守甲方的规章制度。

　　6、乙方劳务人员发生违章作业责任事故或其他违反规章制度的行为，应协助追究当事人的责任。

　　7、协助甲方做好所派遣劳务人员的教育管理工作，保证劳务人员遵守甲方的管理制度，并落实专人服务。

　　8、对于乙方因本协议而获知的有关甲方人员、薪资、财务、经营等方面的信息，乙方应予以保密。本条保密义务在本协议解除或终止后的2年内继续有效。

　　9、如甲方违背相关法律，法规的规定和双方的约定侵犯派遣员工的权利时，有为员工主张合法权益的权利。

　　四、派遣员工应享受的权益

　　1、乙方派遣员工与甲方员工享有同等的劳动保护和劳动安全生产用品。

　　2、乙方派遣员工享受与甲方员工同等的政治权利和接受教育、培训的权利。

　　3、乙方派遣员工享受患病、非因工负伤、患职业病或因工负伤待遇。

　　五、派遣员工的工作时间、工资、保险及福利费用：

　　1、工作时间：员工在乙方实行 （标准、综合计算、不定时）工时工作制。

　　实行综合计算工时工作制或不定时工时工作制的，由乙方负责向甲方提供报经劳动行政部门批准的行政许可决定，并告知员工。休息、休假：按国家和乙方的 规定执行。

　　乙方负责保障员工享有法定休息休假权利。

　　2、乙方支付劳务人员工资报酬；甲方依据附件将各项费用一并按月划拨给乙方，由乙方负责为劳务人员缴纳各项法定社会保险（养老、工伤、失业、生育、医疗）及住房公积金。

　　3

　　（）乙方在甲方的参与下协助处理派遣员工因病或非因工负伤、工伤定和工伤保险待遇。

　　（2）派遣员工因病或非因工负伤住院医疗费以及医疗期待遇按乙方的有关规定执行。医疗期满不能从事原工作而解除劳动合同的经济补偿金和医疗补助费，由乙方依照与派遣员工在劳动合同中所约定的标准支付。

　　4（1）派遣员工在为甲方工作期间发生工伤时甲方应积极进行救治，承担救治过程中所发生的救治费；需住院治疗的，应垫付住院治疗押金和按规定标准支付派遣员工治疗期间相关费用；上述费用乙方应及时偿付甲方。

　　（2）乙方在申报工伤事故时如发生因甲方原因导致的国家行政管理部门按有关规定对企业的罚款，由乙方据实支付，甲方核实情况后再将此费用交至乙方。

　　（3）因工致残或死亡的善后事宜由甲乙双方协调共同解决，其费用由乙方按国家及地方政府颁布的工伤保险规定标准执行。

合同协议书 篇6

　　客户名称：

　　联系人:

　　联系电话:

　　客户合同编号：

　　打板付款方式：________________

　　要求打板时间：

　　供应商名称：

　　联系人：

　　联系电话：

　　供应商合同编号:

　　打板付款方式：________________

　　预计打板时间：______________

　　注意：如果客户提供的LOGO、图案有侵权嫌疑，请马上向公司反映情况。

　　经理签名：

　　日期：年月日

　　业务员签名：

　　申请日期：年月日

　　采购员签名：

合同协议书 篇7

　　由注册地址设于 号的中（下文简称“甲方”），及注册地址设于 的 （下文简称“乙方”）为另一方签订，签订时间为： 年 月 日。

　　鉴于，为使 别墅有一个整洁、优美的生活环境，并达到国家示范小区考评标准，甲、乙双方经友好协商，甲方将其所管理的（地址：佛）部分的园区公共区域清洁提供专业服务，甲、乙双方本着公平、公正、公开、互惠互利的原则，经友好协商，达成以下委托协议，并共同遵守。

　　一.合同总价：

　　人民币（大写） （￥ 元），合同总价是包干总价。

　　计算方式： 人（人员编制）×￥元/月·人（人均包干单价）=￥元/月

　　备注：

　　合同包干总价：

　　除非另有说明，本工程采用总价包干形式，总价为包干性质，包括但不限于人工费、材料费、机械费、工具费、管理费、公司经营管理费、保险、发票、利润、国家及地方政府各种税收及收费、预期的市场价格的涨跌、汇率的变动、国家与地方政府政策发生改变等。

　　二. 承包服务范围：

　　洋房区域：包括但不限于：

　　（1）外围（包括水池）、梯间、梯间走廊、天面、大堂、车库和机电等设备房等（包括文化公园灏景峰外人行道等）清洁保洁服务；

　　（2）外围（包括水池）、梯间、天面、梯间走廊、1、2号车库和机电等设备房等（包括奥园大道商业街A座主入口岗亭路段至翡翠湾2号路段）清洁保洁服务；

　　（3）外围（包括水池）、梯间、天面、梯间大堂和A、B座单元前路面等清洁保洁服务；

　　三. 承包服务合同期限：

　　年 月 日至 年月 日止。

　　备注：

　　1、前三个月为试用期，试用期不合格的，甲方有权和乙方立即解除合同。

　　2、乙方应提前在合同规定的合同期限起之日计算，提前十天安排现场管理及操作人员进场实行操作培训，以便于上述服务人员尽快熟悉现场操作及管理标准。此段时间乙方不另行计收服务费用。

　　四. 付款条件：

　　1、按月结付款方式：每月由甲方确认乙方交来之清洁月结单，乙方须附发票和有甲方负责人签名确认的考核扣分标准表，作为甲方审查乙方工作及向乙方支付清洁费之依据，甲方在收到乙方提供的全部清洁月结单后，在二十个日历天内由甲方以支票方式支付清洁费给乙方。

　　2、合同保证金（立投标保证金）在本合同到期后双方不再续约，甲方在收到乙方提供齐全的相关单据后，甲方在二十个日历天内以支票方式支付合同保证金给乙方。

　　五.清洁服务要求

　　1、服务内容和标准

　　乙方受甲方委托，负责按国家建设部颂发的《全国物业管理示范住宅小区考评标准及细则》的清洁标准及本合同所约定的清洁服务验收标准，为甲方及佛山奥园业主提供本合同约定的服务范围内的清洁、保洁、垃圾分类、垃圾清运至指定地点、示范单位、办公场所日常清洁提供专项服务。具体包括如下：

　　（1）针对各区域范围的保洁要求；（见附件一）

　　（2）针对各类材质的保洁标准；（见附件二）

　　（3）针对各区域范围的考核扣分标准；（见附件三）

　　（4）机械、物料配置；（见附件四）

　　（5）清洁服务人员行为规范和质素要求。（见附件五）

　　2、人员配备和机械配备

　　（1） 乙方日常保洁人数（晚班保洁人数、清洗水池人数、高压水枪冲洗马路人数）和服务人员架构必须满足清洁服务的有关要求和不少于甲方物业公司要求的人数及遵守其服务人员架构要求，甲方物业公司要求的人数，共需配备不少于43 名工作人员, 且每个人工作时间不少于8小时；。

　　（2） 清洁工具、材料配备如下：

　　玻璃刮、排水泵、100米水管、涂水器、尘推套、单擦机、告示牌、吸水机、地拖、扫帚、伸缩杆、高压水枪，园区内垃圾清运车、抛光机、地毯清洁机、高空梯、不锈钢清洁剂、浴室清洁剂、全能水、玻璃水、消毒液、空气清新剂、静电吸尘水、常用地板蜡水、金属保养剂、铜银光亮剂、省银膏、自备家具蜡、必备清洁保洁物料等。

　　3、服务时间要求

　　（1） 室内部分为7:00至17:30；室外部分为7:00至21:00，（特殊情况有关人员安排根据甲方实际情况乙方自行决定，并及时报与甲方确认。）

　　（2） 乙方清洁服务人员每天早上8:30时前完成日常清洁项目,搞好公共区域的清洁卫生。

　　六. 清洁保洁质量要求

　　1、各区域和各部位的清洁保洁要求和标准：详见附件一和附件二；

　　2、甲方将按照考核扣分标准（详见附件三表格）每月对乙方进行不少于2次的书面记分考评，在每个月底进行统计乙方的分数，得分在95(含95分)分以上为达标；得分在95分以下为不合格；

　　3、乙方应确保各项清洁综合服务质量能满足甲方及客户的服务需求。因乙方服务质量原因，造成客户投诉不应大于5%的客户数量（经甲方确认为有效投诉）。

　　七、双方权利和义务：

　　A、甲方权利和义务

　　1、 向乙方提供用以存放工作范围内的清洁机械、工具及物料用房一间（约10平方米）。

　　2、 向乙方提供清洁所需水、电并承担负责属乙方清洁工作所发生的水电费，但乙方必须节约用水和正确使用水、电设备，浪费水、电经警告达三次的，每次扣￥100.00元作为甲方补偿金。

　　3、 指导和监督乙方严格执行合同规定的各项条款。甲方对乙方的工作质量、服务态度进行监督检查，发现有不符合要求的，乙方必须立即整改。

　　4、 甲方有权要求乙方更换甲方认为不适宜在本区域工作之乙方管理人员及员工。一般情况下，甲方应提前二天向乙方出具人员更换之书面通知书。特殊情况下，甲方有权要求相关人员立即离场，乙方应配合甲方完成人员离场之相关工作。

　　5、 乙方人员出现违法、违规行为，或令甲方之公共设备、设施、财产，以及客户之财产受损时，甲方有权要求乙方配合对当事人进行暂留调查，直至分清责任并完成善后处理工作为止。期间所产生的相关费用，由乙方承担。如属乙方人员过失，乙方应承担因此所造成的一切损失（包括因此对甲方所造成的声誉受损及甲方因此而需增加的保险费用）。

　　6、 甲方有权按实际情况及监管标准（具体见附件二），对乙方之实际工作成效进行评核。如乙方不能依合约条款及监管标准，按质按量完成工作，甲方有权从乙方之保证金或清洁费中扣除相关费用作为乙方之违约金。由此给甲方造成的影响或后果，由乙方承担。

　　7、 甲方在乙方提供进场人员及车辆之有效资料后，应为进场人员及车辆办理有效的工作及放行证件。

　　8、 甲方有权根据实际需要，要求乙方调整清洁服务人员之工作时间，乙方应按甲方要求及时调整相关安排。

　　9、 甲方如有重大活动，有权要求乙方给予协助完成各类突击任务。乙方应给予配合。 每年二十四次（含二十四次）不作费用增加。超过二十四次，甲方按乙方实际发生的人员加班工资费用，给予费用补偿。

　　B、乙方权利和义务

　　1、 严格执行合同所规定的各项条款，服从甲方的指导、监督、检查。

　　2、 负责承包区域对外开放示范单位鞋套的清洗工作，确保每天各示范单位鞋套能正常供应，保障示范单位正常开放。

　　3、 积极配合甲方完成突发性、临时性工作。

　　4、 无条件的服从甲方管理的有关制度，如扣分制度。

　　5、 清洁人员必须按甲方规定穿统一整齐工作服，佩带工作牌。

　　6、 清洁人员必须小心爱护甲方及客人的物品。乙方承担其清洁人员因不慎或意外造成的经济损失责任。（包括造成客人经济损失）

　　7、 乙方负责清洁人员的一切费用。

　　8、 在本合同规定的工作范围和人员配备内，如因工作的安排等原因导致人手不足，乙方必须自行增派人员，甲方无须另计费用。

　　9、 清洁人员不得擅自向住户提供有偿服务，应经甲方统一，方可进行，并接受甲方监督管理。

　　10、 未经同意不得将合同全部或部分项目转包给属下子公司（部门）、其他公司 或个人完成。