20xx年12月12日,我参加了血透室科内会议,这次会议有三部分组成,首先是小讲课,接下来是科内学习汇报,最后,总结上月工作及制定下月计划。这次听课,我学到了很多东西并深感自己在工作和生活中存在很多不足之处。当然也有很多的问题需要在今后的工作和学习中不断完善和加强。
首先是易敏老师汇报其在华西三个月的深入学习体会。从中了解了华西血透室医护构造的完整性,紧急事件处理的迅速化,以及科室团队工作的协调性和高度的合作性精神。护士长的点评更让我认识到了学习不光是单纯的拿来主义,更需要对别人的成果进行加工和包装,特别需要学习别人想问题和做事情的观念和思维。紧接着罗庆老师给我们带来了医院感染管理的学习,带领我深入认识了血透室的清洁区、污染区、半污染区的划分和在为病人操作中需要掌握的无菌注意事项……从中看到了自己和科室的一些短板,特别是自己的无菌观念,亟待加强。最后是蒲老师和护士长给我们带来了她们赴台的所见所闻和心得体会。从中收获颇多。
听了蒲老师以图文并茂的方式讲解了她和护士长及其医院领导等一系赴台学习的一些成果和收获时,作为一个刚刚从学校出来的毛孩子,我心不由为之一颤。台湾同胞把护理工作做的如此细致,如此有品位。虽然这和地区经济、人文、思想、教育、文化等诸多因素息息相关,但也很期待,我们能将护理工作如尊严一般重视。
以下是我听了蒲老师讲课后获益匪浅的感想。
一、动机管理
记得蒲老师有讲到万芳医院实行动机管理模式,这也是我第一次接触和听说这一概念。通过讲解,我粗略理解,动机管理即个人和集体为了达到一定的目标,在内因(不断发挥自己的主观能动性,创造性)和外因(自己动手实践操作和在团队)的共同作用下来实现这样一个“梦”的全过程。根据老师讲解的动机管理模式,我想这可以使我们在工作中更加有预见性、目的性、条理性,知道什么需要做、什么急需做、为了达到我们所要的目标,激发我们想方设法、积极开发我们的思维和潜能,使工作完成的更好更快,由此来提高患者及家属满意度。达到优质护理的效果。
二、“品质是医院的尊严”
在幻灯片上我有看到在医院大楼内部,竖起挂有这么几个耀眼的大字:“品质是医院的尊严”如此形象生动和人性化的比喻,充分体现了台湾医院把医院品质放到了一个相当高度的位置,充分体现了医院人性化的服务理念,作为医院中的一份子,我想我们在日常的工作中也应该时刻牢记病人的满意度就是我们的荣誉感,病人就是我们的名片。
三、以人为本的硬件布局
从一张张美丽的幻灯片中可以看到台湾医院的布局都富有人为关怀的思想,充分的把患者放到了第一位,始终把患者看作是需要照护的弱势群体,处处为患者着想,大到医院文化建设(特别是圣马尔医院)医院专门提供了为各类宗教信仰的患者祈祷的地方,以及为患者及家属备有交流感情的居室、厨房、休息之处,医院高矮布局的超市,钢琴等丰富精神文化生活的地方更让我们看到了医院对患者心理护理和精神文化建设的重视度。
最后让我感动最深的是失能老人到宅沐浴服务……淋漓尽致的展示了医院社区护理的发展成果。小到楼梯间、厕所、考体温方式及儿科防护栏设计等等。处处均体现以人为本!这也是我们在工作中值得学习和加强的。
四、信息和服务一体化
当老师们走入大厅正为稀少的就医人群感到纳闷时,谁知原来医院门诊就医模式已完全发生改变,信息化的门诊预约挂号就诊早已深入千家万户。此举减少了患者排队挂号与就诊的宝贵时间。也为很多老年人及儿童就诊带来了方便。关于喊号患者名字的设置,这一小小的设计,充分保护了患者的隐私权。体现了对患者的尊重,同时也是信息服务一体化的充分应正。
五、模具试验加强了对服务态度的改变
蒲老师幽默诙谐地详细讲解了轮椅训练及老年模具的真人实验效果。这让我们提前步入老年人的'世界,让我们真心实意的感受到老年人的不便和困难之处,从而让我们在今后工作中务必换位思考,为患病老人及患者提供己所能及的优质护理。俗话说:“种因得因,种果得果”,要想将来的某一天自己及亲人朋友也得到优质的护理。那么就让我们从现在做起,改变护理、从现在开始!
最后还有一点小小体会是蒲老师的讲课没有过多的幻灯片文字,但依然讲得如此流畅,生动、吸引观众,再听说她和护士长及其医院领导一道同往赴台学习,佩服之心油然而生!
总之,此次听课让我获益匪浅,虽然没有亲自赴台,但是通过老师绘声绘色的讲解和图文并茂的幻灯片让我眼界拓宽,看到了我们医院还有很多需要改进的地方,特别是在欣赏别人的同时更加发现了自己很多不足,并准备在以后的生活和工作中努力改变。不断提高自己,争取做一名做事有动机性、把患者放到第一位,时刻站在患者的角度来思考和做事情。争当一名优秀合格的“蓝”衣天使。
血透室是一个特殊的科室,血透患者是一特殊的群体,这就决定了血透护士的特殊性。
也许我这么说很多人不能理解,看起来不就是用机器给患者治疗吗?可这都是连续性而需要具有高度责任心和爱心、耐心的护理工作。
首先,血透室必须严格按《消毒隔离制度》定时室内空气消毒;机器设备的消毒、保养,保证室内安静少干扰,为患者营造舒适的治疗环境。再次,血透患者绝大多数都是尿毒症期的患者,他们的病变是一种不可逆的肾脏损伤,还有一系列的其它系统的并发症带来的巨大痛苦,他们只有依靠连续性血透治疗来缓解症状维持生命。透析过程中监护,护士监测患者的生命体征,注意血流量的变化,静脉压的变化,透析液的温度、流量、浓度、破膜、凝血,还应注意一些危急情况,如:空气栓塞、溶血、心脏骤停、低血压等的病情观察及处理。血透室护士是不能离开病房的,因为很多情况的发生几分钟就可严重到不可挽回。可以这么说,血透室的护士和那转动的机器将伴随她们每一天,让你疏忽不得。血透室护士有这么一句话:只要患者的血一分钟没回到体内,我们的心就一分钟不能放下。尿毒症患者由于病程较长,心理护理是难点也是重点。每周几次的反复动静脉穿刺(16号针头),带来的肉体创伤及永远无法获得健康的精神创伤,使他们身心倍受折磨,并产生忧虑、恐惧心理。因此,必须对患者进行心理疏导,与家属诚恳交谈,认真地倾听他们的感受,鼓励患者:快乐是一天,痛苦也是一天,只要心脏在跳动,就会有希望。
血透室患者有什么事情都问护士和医生,大家了解的便当场解答,不懂的就去翻书查资料,然后再向患者解释,有些患者没有家属陪同,护士便为她们接水、订饭、清理呕吐物、协助床上排便等等。很多危重的病人,通过规范的治疗,充分的透析,病情得到很好的控制,也就不用家属陪同。在透析治疗期间通过愉快的交谈,病人还能掌握很多自我保健知识。
血透室护士工作貌似很有规律,实际要经常加班加点,一年365天不能关手机。遇到危重病人、药物中毒等特殊任务时,无论是休息还是睡梦中,只要是患者的呼唤,毫无选
择赶往医院,第二天还要为早已躺在血透床上的患者忙碌。做久了血透护士,与许多家属和患者的关系不再是简单的护理与被护理,无形中上升为一种亲情、同情、信任和依赖。患者们经过4个小时的透析,下机时,他们全身轻松舒服,你会觉得极有成就感,心灵也得到莫大的安慰,当他们因为种种原因效果不明显,或永远离去的时候,我们都同样悲伤与不舍。
优质护理满足了病人的基本要求,丰富了“以人为本”“以病人为中心”的人性化护理服务内涵,起到了良好的消烦解忧,促进放松的作用。血透室将优质护理服务实施到血透护理中,使患者感受到不是亲人胜似亲人的关爱,让患者受尽病痛折磨的身心,回到温暖的港湾。
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