提升执行力的心得体会（通用五篇）

　　提升执行力心得体会1

　　通讯企业属于典型的服务行业，提高服务意识和执行力对于任何部门都非常重要。尤其是客户服务部，分管自营厅的窗口服务和大客户服务，提升执行力和服务意识，有利于提高客户满意度，促进市场拓展；有利于树立良好的社会形象，提高企业的知名度和美誉度。近段时间以来，##分公司客服部紧紧围绕全年的目标任务，深入开展双提升活动，在实践中总结了一套“提升执行力与服务意识”的办法，务实高效地完成了上级领导交办的各项任务，有效地提升了部门管理水平，推动各项工作健康、快速发展。对于如何做到“双提升”，下面粗浅地谈谈一些体会与看法。

　　增强责任意识。对于上级交付的任务、部门重点工作和部门年度任务，如果每名员工都马马虎虎，被动应付，必然会出现执行疲软的现象，影响工作成效和部门的健康运行。因此，必须加强思想教育，强化每名员工的责任意识，把领导交办的事务、公司督办的事务和岗位任务等内容看做自身应尽的义务和义不容辞的责任，全员树立主动工作的意识，树立“有条件要干好、没有条件创造条件也要干好”的必胜信心，树立将指示精神和任务执行到底、落实到位的理念，以正确的态度和积极的态度对待任何一项工作。

　　提高工作能力。有的员工对工作充满了激情，比较积极上进，希望自己能够做出优异的成绩，实现人生的价值。但是由于没有掌握工作方法技巧，履职能力与服务能力不高，结果执行效果还是不佳。这种“有执行之心，无执行之力”的现象，同样影响部门的整体业绩。所以，应加强部门团队服务技能培训力度，利用专业集中培训、观看授课光盘、模拟现场训练、先进经验交流、正反案例分析等形式，利用晨会、周会、工作总结会等所有可以利用的机会，将技能教育融入到日常的管理工作中，帮助员工提高岗位工作能力、沟通协调能力和实际操作水平，打造高绩效、善服务的团队，为提升执行力奠定良好基础。同时，要特别注意开展应急预案演练，着力增强团队和员工处理突发事件和应对复杂局面的能力。

　　注重工作创新。上级的指示都是相对固定的，是站在宏观管理的高度作出的的决策，而职能部门和基层单位面临的市场形势和客户群体是复杂多变的，所以要提高执行力必须紧密结合部门工作实际情况，因地制宜创新工作思路，在坚持原则的基础上，采取灵活的方式将政策落实到位。尤其是在客户需求越来越多元化的今天，更应当创新管理、创新服务，与时俱进地提高部门运行质量。比如，创新服务流程和服务内容，出台相关部门规定；完善细微的管理制度，在人事、内务、财务、节能节水方面实行精细化管理，达到靠制度管人管事、靠制度落实政策的目的。

　　关注细节管理。细节决定成败，决定着执行效果的好坏，也决定着服务质量的高低，能感动顾客心灵的往往是那些看似平常的细节，一句话解释不到位，也可能影响客户的满意度，造成不良影响。今年以来，客服部健全了大客户档案库，细分客户市场，分别提供周末、传统节日、客户生日、特殊纪念日的祝福、幽默、诙谐等方面的短信，增强对客户的人性化关怀和个性化的服务；利用电话回访、上门拜访、生日走访等形式，加强与客户的有效情感沟通；组织了大客户参加健康体检活动等，处处从小处入手，多措并举，推动大客户群规模越来越大。

　　今年上半年，客服部狠抓思想教育增强员工责任意识，狠抓教育培训增强员工工作能力，狠抓创新提高部门管理水平，狠抓服务细节提高客户满意度，坚持“四个狠抓”，有效地提升了执行力和服务意识，取得显着业绩，大客户、老客户市场得到了巩固，新客户群逐步壮大，与饮食娱乐中心、专卖店等15家大单位签定了客户俱乐部联盟单位；共受理用户咨询325例；受理用户投诉126例，投诉退赔用户38例。对用户的投诉回复率达到了100%，投诉处理满意度达85%，未出现一例投诉升级现象。实践证明，抓好“责任、能力、创新、细节”四个关键环节，就会达到双提升的目的。

　　提升执行力心得体会2

　　执行，即贯彻实施、实际履行。学生干部的执行力则是其在制定决策、执行决策中所表现出来的行动、操作和实现能力及效率，它是一个动态的过程。对于学生干部而言，执行力不是其某一项素质的凸显，而是其自身综合素质的总体表现。它体现为一种总揽全局，深谋远虑的洞察力;一种不拘一格的突破性思维方式;一种设定目标坚定不移的人生态度;一种雷厉风行，快速行动的管理风格;一种勇挑重担，敢于承当风险的工作作风。

　　然而，对于不同的学生干部来说执行力的要求又有所不同。对于主要学生干部来说，执行力主要表现为：执行行动前对活动的领会能力，预测力、计划力，行动中的服从力、组织力、创新力，行动后的评估力、问责力、调整力等几种不同的表现方式。对于此类能力的培养我觉得可从以下几个方面进行：

　　1、做事快速。

　　执行力要求要快速行动，因为速度是决定事情成败的关键因素。当任务下达时如果可以直接回答“是”或“否”表明对其工作任务的态度是坚决的，当然者要在正确理解事情和自身素质的前提下给别人一个明确的答复，含糊不清的回答会让人觉得不可靠。而对于下达的任务更是需要按时甚至是提前不打折扣的完成;

　　2、以团队协作为基础。

　　一个团队如果不能达到1+1>2的效果就失去了其存在的.价值，团队合作对于事件的最终成功起着举足轻重的作用，领导者得执行力

　　不是个人勇猛直前、孤军深入，而是带领整个团队一起前进，一项任务的完成往往是很多部门团结合作协调配合发挥整体作用的结果。这就需要团队中的每个人都树立全局观念和大局意识，围绕领导组织的整体目标和工作思路科学规划和设计自身及部门的工作。需要处理好部门与整体以及个人与组织的整体利益、眼前利益和长远利益之间的关系，有时甚至还要为实现整体利益而牺牲个人或本部门的利益。同时在团队中的每一个成员要学会与人相处“拿望远镜看别人，拿放大镜看自己”，学会包容其他战友的错误;

　　3、具有坚韧的意志。

　　坚韧的意志是对目标的坚持，在工作中保持良好的体能和稳定的工作状态，做到不把不把工作带入生活也同样不将生活带入工作，保持良好的工作状态积极投入到眼前的工作之中。

　　提升执行力心得体会3

　　最近我校开展了提高执行力的学习活动，并组织了对提高执行力的学习。现将学习心得体会总结如下：

　　一、认真学习，加深了对提高执行力重要性的认识和理解

　　执行力，顾名思义是执行并实现既定目标的能力，就是指把理念、思路、战略、决策、规划和部署付诸实施的能力。对于执行力的概念，虽然早就看到过、听说过，但是理解上很片面和肤浅，对执行力的内涵和提高执行力的重要性和必要性理解不深，掌握不透。通过这次学习，我明白了执行力的含义。

　　二、加强学习，更新观念，不断增强提高执行力的自觉性

　　我们在日常工作中执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功人士也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。

　　三、通过学习，努力提高自身管理能力和业务创新能力。

　　对照提高执行力对教师素质和能力的要求，结合我自身的情况，我总结了一下差距，确定了今后努力的方向和重点。

　　一是要牢固树立大局意识、责任意识和效率意识。讲政治、讲纪律、讲服从、讲执行，积极主动地思考完成既定的目标任务，选准结合点，力求有新的突破。加强岗位责任意识，明确自己的责任，层层推动、步步实施。

　　二是结合自己实际，努力做到“十个不”，推进工作落实，即：不要自行其是，不要xxxx，不要不学无术，不要不思进取，不要是非不清，不要无所作为，不要错失良机，不要推诿梗阻；不要坐而论道，不要浪费奢侈。

　　三是要从提高自身素质出发，加强学习，明确方向，提高自身业务能力，加强思想政治建设，强化执行理念，不断提高政治鉴别能力、宏观调控能力、创新能力，确保上级的决策部署得到贯彻执行。

　　四是要转变作风，强化服务，深入基层，摸清情况，做好为企业服务的工作。

　　五是要端正服务态度，认真办理、处理来局办事人员提出的需求。

　　六是要加强科室管理，认真查找本科室执行力建设中存在的问题，落实切实可行的整改措施，认真加以改进。

　　提升执行力心得体会4

　　当前，不同程度存在着的不执行、慢执行、虚执行、乱执行等问题，严重损害了机关形象，影响了经济社会快速发展。要积极应对日益激烈的区域竞争，实现“跨越赶超、苏北争先”目标，迫切需要一支作风硬、素质高、能力强的干部队伍。为此，泗洪县决定开展“执行力提升年”活动，并制定《关于在全县开展“执行力提升年”活动的实施意见》，对活动的开展进行了全面部署。

　　此次活动分四个阶段：4月23日至5月10日为学习教育阶段。各乡镇、各部门于4月26日前分别召开机关工作人员会议，传达市、县会议精神。此间，开展机关干部政治理论、政策法规、业务技能等方面学习，深入开展解放思想大讨论，全县副科级以上干部人人撰写心得体会，县软建办、督查室对各乡镇、各部门活动开展情况进行督查；5月11日至5月31日为查找问题阶段。针对全市机关作风建设大会通报、明查暗访专题片所反映的问题，特别是新出台的“六条禁令”，责成各乡镇、各部门一一进行对照、认真排查、挖深挖透存在的问题。各单位召开民主生活会，重点围绕懒、散、浮、庸、馋开展“五查”活动，各乡镇、各部门“一把手”通过电视向社会作出公开承诺；6月1日至6月15日为整改落实阶段。针对存在的问题制订整改方案，限时整改到位；对苗头性、倾向性问题，切实拿出针对性措施，确保及时克服。同时，结合政（行）风评议，深入开展上级领导对机关领导班子成员逐个点评、本机关内部干部职工互评、人大代表及社会各界对机关单位广泛参评“三评”活动；6月16日至12月31日为总结考评及长效管理阶段。对“执行力提升年”活动开展情况进行认真总结，并建立和完善相关制度。

　　在坚持把制度建设作为推进机关作风转变的重要抓手和有效途径的同时，着重强化对机关及其工作人员不良行政行为的责任追究，确保机关作风建设有章可循。根据全市会议要求，结合当前机关作风建设中出现的新情况、新问题，该县修订出台了《关于进一步强化对机关工作人员不良行为责任追究的暂行规定》，列出国家机关及其工作人员种种不良行为，明确追究细则。规定凡出现不良行为之一的，情节较轻、影响较小的，停职待岗3至6个月；情节较重、影响较大的，责令引咎辞职或免职；情节特别严重、造成重大损失或严重后果的，对直接责任人予以辞退。

　　通过深入开展“执行力提升年”活动，力求达到机关作风有明显改善、对各项政策执行力有明显提高、机关工作效率有明显提升、机关干部素质和履职能力有明显提升、机关干部开拓创新意识和能力有明显提升、机关工作群众满意度有明显提升等六个方面新成效。

　　提升执行力心得体会5

　　感谢公司给我这次培训学习的机会，通过这次的课程，让我收益非浅特别是让我明白了做一个有执行力的人对公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性，用一句话概括：个人执行力决定个人的成败，企业的执行力决定企业的兴亡。

　　学习期间，我始终抱着认真的态度，学习的心态去体会所学内容，这次培训班尽管时间短暂，但课程设计较为合理，老师水平非常高，学习内容也比较丰富，给我提供了一次难得的充电机会，我个人认为是一次比较成功的培训。培训中专家用精辟的语言，从细微处着手，宏观上把握，利用典型鲜明的案例，为全体学员诠释了执行力的真正内涵和实践宝典，对此我深有感触，通过学习，使我拓展了视野，认清了工作方向，理论水平有了一定的提高，下面我结合自己的实际工作谈谈在企业执行力方面的学习体会。

　　第一，参加《赢在执行力》这次培训，我收获很大。(让我更加清楚了什么是执行力？谁是执行的人？执行是什么？执行是战术问题还是战略问题？以及制定战略的关键因素。明白了品牌定位、价值定位及企业文化等内容。在目标管理上更加了解到为什么要进行目标管理？以及目标管理的优缺点、如何衡量目标等等……

　　第二，要坚持以人为本，尊重人才。现代的企业竞争更多是靠人才的竞争，而竞争靠的是速度，企业成功靠的是服务。管理的成功需要团队，团队的最大效能的发挥源于内部有效的沟通，有效地沟通需要团队成员缩短心理距离，同流、同心地交流。推行全员竞争上岗机制，鼓励员工体现个人价值，激励奋发有为，营造员工队伍争先氛围，充分调动优秀人才在技术岗位和管理岗位上的工作积极性与创造性，鼓励职工积极进取，埋头苦干，进一步提高员工的执行力度。

　　第三，个人执行力是指每个人把上级的命令和想法行动化，把行动变成结果，没有任何借口的保质，保量的完成任务的能力。一个优秀员工从不在遇到困难时寻找任何借口，而是努力寻求办法解决问题，从而出色的完成任务，要提高执行力就必须学会在遇到问题和阻碍时不找借口而是积极的寻求解决问题的方法。

　　第四，执行力需要培养自己的自觉习惯，摒弃惰性。观念决定行为，行为形成习惯，而习惯左右着我们的成败，在工作中常有的状况就是，面对某项工作反正也不着急，我先拖着再说，等到了非做不可甚至是领导追要的地步才去做，一但习惯成了自然就变成了一种拖拉办事的工作风格。

　　有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人才能获得成功；有无数企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司才能获得成功。我们将不断提高企业的执行力，"追求卓越，超越自我"，以理性务实的态度，以力求完美的精神，创造郑州日产有限公司的新辉煌。