今年,我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实习工作。在实习期间,我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
我所实习的美佳物业管理有限公司,隶属于香港沿海绿色家园集团。目前,该公司拥有员工近1500人,在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米,管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成,小区面积约29000平方米,居住270户,居住人口近一千人,管理处员工26人,其中:管理人员6人。
回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用了看、问等方式,对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理,创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选
做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作,使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数,减少盲目性;随着市场竞争激烈,知识、技能的不断更新,对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习,工作就是创新”,每位员工都争做“学习型、创新型”员工,员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而,使员工个人素质得以提高,管理处的管理服务水平和管理效益得以提高,树立了良好的企业形象。
从实际出发,管理处严格参照ls09000质量体系运作,制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责,制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准,实行定性和定量考核相结合,增强了考核的可操作性,减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制,实行末位淘汰制,避免了考核走过场的现象,通过考核机制的建立,增强了员工的危机感、紧迫感,促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长,创特色服务,提升核心竞争力。
在实习中,我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括:“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系,是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
寒假,我进行社区服务。我每日都去服务中心帮忙,帮那里的工作人员整理资料和文件,走访人民群众,了解社区居民的生活情景。
刚开始,我并不适应那里的工作,觉得很无聊,很没用。可是,经过与当地居民和工作人员的接触,我逐渐了解到了这个社区服务的乐趣。我明白了如何整理资料,如何照顾老人,如何体贴他人,也明白了成年人的艰辛、努力——这一切的一切,若是没有走出家门,参与服务,就不会体会到的。
经过这次社区服务,我提高了社会适应本事和运用知识解决实际问题的本事,增强了社会职责感和使命感,也扩大了视野,对自我有了清醒的定位,不仅仅发现了自我知识结构中欠缺的一面,也感受到了现实和梦想的差距,这对我们的学习、生活和工作都有很大的启发。
经过这次的社会实践,让我学会了很多东西,我深深地感受到一个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此,我才渐渐地懂得了一个道理:要创造自我的事业,就必须付出加倍的努力,凭着一个人对工作的执,坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。
在实践的这段时间里,我经过自我的努力奋斗,体会到了工作中的酸甜苦辣,这时才发现自我是最幸福的。因为我还在学习的阶段,还没能真正地接触事业,没能真正地了解到工作的难处和辛苦。想起来,还是觉得自我此刻还是不错的了,能在这么好的环境下读书,为以后的工作打下基础,只是,我觉得个别惭愧,都怪自我不够争气,不珍惜这好的时间和机会去好好读书,整天都无所事事,在家里一点事也不会做。是这一次社会实践给了我学习的机会,同时也给了我一次记忆深刻的经历。
在实习的过程中,我认真、负责地做好每一件自我该做的事,对自我产生,都得到了一个满意的答案。原本以为自我已经学会了一些基础的知识就够用了,可到了实习的时候才明白原先自我要学的东西还有很多,以后自我要走的路还很长,不能只安于现状,必须要奋勇直前。人是在不断前进中成长起来的,虽然会有很多坎坷,但总是会有办法解决的。做人不怕失败,最怕失败后永远不能站起来。必须要相信自我,因为我总是对自我说“勇敢点,挫折?怕什么,风雨过后必须会有彩虹的”。于是,我便有着一个坚定的信念,那就是克服自我在成长中的困难,坚定不移地朝着自我奋斗的目标前进。
社会实践虽然比较辛苦。是庆幸?还是依恋?回想起来,才发觉,原先乏味中充满着期望,苦涩中流露出甘甜。
经过本次社会实践活动,一方面,我们锻炼了自我的本事,在实践中成长;另一方面,我们为社会做出了自我的贡献;但在实践过程中,我们也表现出了经验不足,处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光,努力掌握更多的知识,并不断深入到实践中,检验自我的知识,锻炼自我的本事,为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。
机遇只偏爱有准备的头脑,我们仅有经过自身的不断努力,拿出百尺竿头的.干劲,胸怀会当凌绝顶的壮志,不断提高自身的综合素质,在与社会的接触过程中,减少磨合期的碰撞,加快融入社会的步伐,才能在人才高地上站稳脚跟,才能扬起梦想的风帆,驶向成功的彼岸。
以往也是听过“义工”这么一个词,自己其实是没有一个实际的概念的,我们在生活当中就是这么一个状态,自己不去主动做一些事情是不会感悟到这些的,就比如说志愿,这次社区志愿活动,我积极的参与了进去,我提倡乐于助人这几个字,关爱老人孩子,为了让这么一个意识,这么一个优良的精神的到发挥,这次的社区志愿我做了很多的工作,我们这么一行人都希望打造一个文明的市区环境,我们这次全体志愿人员在对行人安全做相关的志愿活动,我们就是为了提高大家的一个主动,自觉性,让过马路的行人自觉地遵守红绿灯。
其实在以前我也是看到行人不顾自己安全,在马路上横冲直撞其实这是一个非常不好的,我们义工很反对这种对自己不负责的表现,这次来做这么一个志愿活动我也是想为了让附近社区的人们提高这么一个安全意识,自己在之前见过了很多不好的现象,我这次也是非常希望大家能够主动地去做好工作,志愿活动的时间不长也就是半个月的时间,我一直想通过自己的努力跟我们义工团队的行为来让社区居民们有这么一个意识,在做志愿服务的时候我们分配好工作,在社区周围的每一条人行道上都有我们义工的身影,其实天气是很热的,这么一个三伏天我们都在坚持着,我在这次也看到了社区居民的一个改观开始也是有个别的人不自觉,我也是耐心的劝导值得称赞的是大家很是配合。
这些义工服务我们每一个人在坚持着,其实不仅仅是在督促大家过好马路,看好红绿灯,这次我们很多人都在帮助居民们打扫卫生,我们主动地去做好这些事情,还有社区的环境的一个卫生,我们一行人很用心的在做,社区的一切都在朝着好的方向改变,其实不能说又是你很大的作用,但是我我们大家来做了这么一件事情,很多好的习惯,或者说很多文明的一些行为其实都是在收到身边的人的影响,这次不敢说有什么很大的作用,但是我们都在做这么件事情,在一定的程度上也让社区居民们都有了这么一个意识。
来到社区的跟管理工作人员沟通后,我们主动的向社区居民们提供帮助,为社区的居民们解决一些问题,我们都在行动经努力着,这次我参加志愿活动第一天下来我真的特别有收获,自己的也很多方便提高了不少,主动性积极性什么的,我自己之前不会注意这些东西,志愿活动是一个弥补我的方式,总之这次的志愿活动很充实。
人们都说:劳动最光荣。利用假期体会了劳动的辛苦,也体会了劳动的快乐。 我去居委会参加社区保洁活动,居委会的负责人让吩咐我们几个去小区里面刮小广告。我高兴的应承了下来,心想,弄小广告有什么不容易的,拿手一撕不就成了!于是信心满满的拿着负责人给我的铲子和水桶就走了,谁知道事实和想象是有差距的,而且差距还不小。
我先找到一个贴在地上的小广告,貌似真的很难弄,拿铲子刮了半天也没有太大的结果,本想放弃,然后去干点别的事情,但是不服输的性格使我想到,还没有什么事情能够难倒我呢,然后,我就在哪里冥思苦想,想主意我就突然想起一次下雨天走在路上时候的情景了,被水冲过的地面上的小广告,很容易就掉了,所以我想到了,将小广告上面弄上水,等了2,3分钟,果然,很有效果,拿手轻轻一撕,小广告就掉了。 看到自己想到的方法取得了成果,当时心里挺兴奋的,于是更加满怀信心,去劳动了!
一个月的暑期实践圆满结束了,在这次暑期实践中我学到了很多,也初步了解到了社会,对我以后的学习和工作有着巨大的帮助。
这个暑假,我参加了城中社区的暑期实践,主要参与信息输入和青少年暑期夏令营活动,并且每天上午和社区工作者们一起走片区,熟悉居民,关心慰问老人。
在一个月的实践中,顶着烈日,我跟着社区网格员下片区了解居民情况,检查网格卫生,解决邻里纠纷,上门走访慰问老人,参与暑期夏令营活动等等,虽然每次出去都大汗淋漓,但是对社区工作者热情、细心和为民服务的高度的责任感,我心生敬佩。
在实践中,我还了解了社区工作的多面性和工作的艰辛,学习到了社区工作者对待工作的认真严谨态度,吃苦耐劳为人民服务的精神,还有为人处事之道,这些都将是我在未来求职道路上一段宝贵的阅历和财富。
最后,感谢团市委提供的“阳光行动”,感谢城中社区给我提供了这次实践机会,同时也感谢可爱的城中社区工作者们,你们是我学习的榜样!
“时间过得真快呀!转眼又过了一周!”——我们莲新街道的三个伙伴不约而同的感叹! 每天早上六点半准时起床,七点准时吃完早餐,然后去做早晨第一班校车,八点半之前就要赶到自己工作的地方,开门,打扫卫生——这基本上就是我上班之前已成定格的动作。渐渐地,自己也已经习惯了这种生活,有时就算闹钟还没有向,自己也已经醒来! 社区的工作一点也不多,社区的领导都非常关心我,尽量不让我做太多的事情,自己主要负责青教活动。
在仔细研读了《锦江区青少年暨关心下一代工作委员会关于20xx年暑期青少年教育工作的实施意见》文件后,我感到非常兴奋,也心存感激。我为现在的青少年能有这么好的环境和条件度过自己快乐的暑假和充实自己的少年时代而感到兴奋,为如今社会各界对我们下一代无微不至的关心而满怀感恩。作为师范生的我,将来也会走向教师队伍,肩负起教书育人的职责,为培育祖国的下一代献出自己的青春。
而这次社会实践,是一个很好的机会来锻炼自己与青少年沟通交流的能力。 青少年教育是一个非常艰巨而意义重大的任务,因为它关系到祖国的未来和整个民族精神和文化的延续。因此,作为我们青教工作者就更不能有半点马虎,每一活动都要以孩子的需求为主,在此基础上,我们才可以把我们的意愿付之于其中,是活动渐渐逼近我们预想的效果,千万不可把我们的意愿强加给青少年。活动中,我们正确的引导青少年要根据自己的实际情况和正当的途径去实现自己的目标,切不可带领青少年走旁门左道,或者是投机取巧,这些都是不行的。我们青教工作者务必要明确的一点是:我们是来关心和教育青少年的,而不是相互攀比最终的输赢胜负!
因此我们首先要做的就是把如何让孩子们从活动中学习到知识和得到锻炼放在第一位,把每一次活动当作一次难得的教育机会,而不应该把它当作一次比赛,激烈竞争,残酷淘汰之后所剩无几。
剩下的时间已经不多了,短暂的暑期也将快过去,这个暑期我们能带给孩子们什么,在他们以后的生活和学习中能留下什么,一切就看我们是否真心做到位了!
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