个人心得体会范文（精选10篇）

　　个人心得体会 篇1

　　非常幸运地避开了北京暖气将至未至的尴尬时节，此刻我正享受着夏末秋初舒适的温度，在没有大风没有雾霾没有沙尘暴空气质量极好的xx中学xx校区实习。我是十月初开始过来实习的，到现在为止有十余天了，时间不长，但是咱们学校给的实习时间只有一个月左右，一想到时间只剩一半了心里就无比伤感……不是我矫情，你来了也同样会不想走的。

　　学校处于xx国际社区，氛围温馨而浪漫，我对这儿最直接而深刻的感受就是——明净，不仅仅是环境，更是一种气氛，这儿的人们更加热爱生活，学校的管理机制运行很流畅，也很人性化，期待了那么久的健康规律的生活节奏居然在实习的时候实现了。

　　有些人会觉得教师这个职业有些枯燥乏味，然而来到这儿你会发现，老师们工作起来都特别有激情，无论是刚毕业不久的新教师还是已经有了多年工作经验的老教师。学生们也太可爱了，第一天来报道的时候，一路走过都有小同学们都很有礼貌地向我问好，我一路上高兴得合不拢嘴。

　　校运会刚好在我来这儿的第一周举行，开幕式的时候每个班都有几分钟的展示时间，当时我在主席台附近观看了全过程，不得不感慨这里的学生们真的都很优秀。我带的是初一的孩子，接下来的两天作为班主任和同学们一起全程参加了，小朋友们都玩得很兴奋，我也是第一次经历了这样一个全体师生都参加了而且都过得很尽兴很愉快的校运会，学校很有自己的特色，许多家长志愿者也一起加入了。正是这个好时机让我融入了刚刚接触的班级中，虏获了这群真诚可爱的孩子们的芳心。学生的课后生活很丰富，学校的设施也很全面，棋牌室，琴房，阅览室等都有。

　　校运会结束后的几天，学校开始投入期中考试的准备中了，我跟着指导老师听课、备课、上课、听讲座，老师们都很友善，从来不摆任何架子，还有大量美丽的或帅气的年轻老师们哦！家长们很是配合学校的工作，师生关系很和谐，还从未见过师生之间或是同学之间脸红吵架的情况。上周末路过小花园的时候，刚好遇到了几位家长带着孩子们，在老师的指导下一起完成涂鸦墙的创作，当真是欢声笑语，其乐融融。

　　我最想强调的一点是：这个学校年轻而有活力，校园里迎面吹来的风中都有着一股朝气，更是被公认地拥有着优秀的校风、教风和学风，上周的第七届海峡两岸百名中小学校长论坛就在我校举行。在这儿你花一年的时间学到的很有可能是在其他地方花好几年才能获得的，虽然有时候会比较辛苦，但在这片沃土中，你将有更多的机会更广阔的平台去实现自己的价值，最重要的是以后每一天叫醒你的都将是你的梦想哦！

　　个人心得体会 篇2

　　教师是一个神圣的职业，肩负着为祖国培养下一代的历史重任。当一名教师容易，但是要当一名好幼儿教师却是不易的，通过这次培训，我有几点体会：

　　教师必须具备创新观念与创新思想。教育的本质是培养人的社会属性，教育的价值在于促进人的发展和社会统一，这就是新的教育观。创新教师教育观的基本内涵包括：转变以教师为中心、以传授知识为主要目的的传统教育观，形成以培养学生能力为主要教学目标的新教育观；改变严守纪律死气沉沉的课堂氛围，营造主动探索、生动活泼的课堂氛围；鼓励创新性学习，发挥学生的主体能动性。

　　要敢于打破常规，激发学生创造性解决问题的欲望；尊重学生个性，善于发现和保护学生的创新意识，使每个学生都能发挥自身潜能；建立新型师生关系，尊重学生人格，以宽容、保护、积极的态度对待学生；注重实践，打破封闭式教学。传统教育中之所以出现高分低能的现象，就是教师思想上重知识轻实践造成的。一个大学物理教师不会修简单的收音机就是一例。要把教学活动延伸到相关联的现实生活中去，改变封闭的教学形式，让学生通过实践活动亲身感受具体而丰富的客观世界，从而激发其好奇心和求知欲，使其在实践过程中发现问题、解决问题。

　　教师必须具备较高的业务素质。要实施创新教育理念，创新型教师必须有丰富的知识结构，这是教师发挥创造性的基本保证。有较高的管理艺术。班级的整体管理，针对每个学生的个别指导。有丰富的情感。教师声情并茂的朗诵，热情洋溢的赞赏以及在与学生接触时的仪态、表情和举止所表现出的积极情感能随时地激发、调动学生的热情，激发学生的学习动机，学生因“亲其师而信其教”，变苦学为乐学，单纯的知识传授变成了双向的情感交流，使教者亦乐、学者亦乐。

　　教师要有敬业精神。能否成为一个好教师，首先在于有无敬业精神，是否喈叹这项职业。要有“捧着一颗心来，不代办根草去”精神，陶行知先生献身教育无怨无悔，关键在于有一种精神。从一个人心理角度看这是一种自我超越的境界。我们每个人都有本我、自我和超我三个心理层次，培养教师的敬业精神，弘扬好的风气，鼓励教师为神圣的教育事业奉献自己，会使每个人通过自我的修养，约束本我的不正当欲念，达到超我的境界。

　　倘若不抓住教师敬业精神的培养，素质教育就可能是空中楼阁，只有培养出良好的教师敬业精神才能把素质教育落到实处。因此，欲兴事，先兴人，铸造爱岗敬业的高尚形象，并努力提供一切所必需的条件，使每个教师忠诚于教育事业。有了这个基础，教师的教育观、质量关、人生观等就比较容易调整到位，跟上时代的步伐，他们才会自觉地站到素质教育的前列，成为合格教师。

　　力求成功教育。成功教育认为，教育面向的是人，培养的是社会需要的人。每一个学生都有成功的潜能，都有成功的愿望和需要。通过教育，每个学生都可以在原有的基础上获得成功，取得发展。成功教育强调，通过教育的改善，促使学生获得多方面的成功，激发其形成自我学习、自我教育的内部学习动力机制，自我开发潜能，成为学习的成功者，从额为其成为社会的成功者做好基础素质的准备。

　　成功教育既有改革教育目标的意义，又有改革教育方法的意义。改革教育目标的意义在于：教育的本职任务、教师的本职任务原本就应该为社会培养成功者，使每一个学生在各个方面都能得到主动发展。成功教育把激发、形成学生的内部学习动力机制作为培养目标，强调为学生修身发展的长远需要服务。改革教育方法的意义在于：改变传统的外压式的强制教育，通过教师创造成功机会，学生主动参与的活动方式，使学生产生成功体验，改变消极的自我概念，主动内化教育要求，自我开发内在潜能，主动发展个性。

　　个人心得体会 篇3

　　时光荏苒，岁月如梭。高中三年的时光像东流的河水一去不复返。这三年里我们有汗水也有喜悦，有痛苦也有快乐，这三年是我们人生中最重要的篇章。

　　20xx年我们迈着步伐进入高中生活，那时带着对高中生活的憧憬与紧张，还有不成熟的思想。我们的内心都会有一点点恐惧，要接触新的朋友、新的环境、新的校园，但三年之后，这些在高一时认识的同学也许会变成一辈子的朋友。

　　在还没进入高中的我们肯定听说过高中生可怕的学习压力，还有高中写都写不完的作业，这让我们对高中生活产生了不小的恐惧。在我们刚进入高一时，压力或许还没有那么大，但经历过高三的我们一定清楚高三学生面临的升学的压力。高三这一年我们努力拼搏，挑灯夜读，朝着自己的目标前进，在一次次的考试中磨练自己，提高自己的水平。当然，其中的辛苦与喜悦只有我们自己知道。

　　但是，高中三年并不是只有痛苦学习的回忆，还有许多与同学和老师在一起相处的快乐时光。

　　还记得高一刚开学，我们彼此都不认识、不了解，学校为此举行了跳大绳比赛，为了提高班级的凝聚力，也可以借此机会互相认识。我们在体育课上练习，互帮互助，都给我们留下了美好的回忆。记得印象最深的是有一次学校突然停电，班主任带领我们一起玩一些小游戏，同学们轮流在台上唱歌，唱到熟悉的歌时，同学们会一起跟着唱起来，班主任也忍不住给我们献唱一首。在数学课上，难题解不开时，数学拔尖的人便会出来“解救”大家。这一点一滴都是美好的回忆。

　　高中三年，我也希望你们不要辜负，三年即是辛苦、拼搏的三年，也是喜悦的三年。我们要为自己的目标奋勇向前，不辜负自己十几年的学习，希望你们努力过、拼搏过，对得起自己、父母、家长和老师。

　　校园里，我们留下了青春不羁，欢声笑语。课堂上，我们留下了激烈的.辩论，思想的光芒。图书馆中，我们留下了辛勤的努力，坚定的信念和意识。宿舍里，我们留下了一起夜谈，分享快乐与悲伤的美好回忆。体育场上，我们留下了男生奋力拼搏的汗水和女生加油的呼声。这三年的记忆将一直珍藏在我们的心中！

　　个人心得体会 篇4

　　曾经的感人故事再次登上荧屏，在国家级媒体广泛宣传，我市的扶贫干部、同黄诗燕同志一起并肩战斗过的“战友”们，深受鼓舞。

　　市扶贫开发领导小组办公室副主任、炎陵县下村乡坳头村原扶贫工作队长王健康：“一个方面就是以人民为中心的为民情怀，另外苦干实干精神给我的印象非常深，他常有的一句话就是‘砸锅卖铁也要如期全面实现脱贫任务’，在后面的脱贫巩固与乡村振兴的过程中，我们要发扬他这种不怕苦的精神，要勇于担当为民服务。”

　　市扶贫办综合宣传组工作人员、炎陵县鹿原镇原选调干部彭再高：“给我的感觉是非常务实，抓产业抓扶贫工作非常有思路有力度，作为一个年轻干部来说也是要从诗燕书记的事迹中汲取自己成长的力量，继续为扶贫事业，为株洲市巩固脱贫攻坚再加把油。”

　　炎陵县霞阳镇石子坝村党总支书记陈远高在办公室收看黄诗燕同志先进事迹报道。20xx年7月，黄诗燕曾在当地调研，看到陈远高家一棵产值7000元的黄桃树之后，定下了发展炎陵黄桃产业的决心。如今，全县炎陵黄桃种植面积达8。9万亩，全产业链产值超过20亿元，带动全县3。42万名桃农人均增收2976元。

　　炎陵县霞阳镇石子坝村党总支书记陈远高：“我们村黄桃种植面积由原来的200多亩，到目前为止已经达到一1700多亩，全村90%以上的村民从中受益。我们将继续把黄桃产业做好，带领全村人民共同致富奔小康。”

　　在黄诗燕生前驻村帮扶的霞阳镇大源村，驻村帮扶工作队队员刘云慧认真收看了黄诗燕同志先进事迹报道。在黄诗燕的推动下，如今的大源村村容整洁、产业兴旺，已经从最偏远、最落后的贫困村，成了远近有名的风景村。

　　炎陵县霞阳镇大源村驻村帮扶工作队队员刘云慧：“诗燕书记为大源村的脱贫事业贡献了最后一丝力气，作为扶贫队员，我们要带领全村的村民发展产业，借乡村振兴建设的春风，把大源村建成美丽幸福的小康村，以此来纪念我们的黄书记。”

　　个人心得体会 篇5

　　老师，对于学生来说，既是学习中的合作伙伴，也是学习中的好朋友，我们在这个过程中相互学习，相互帮助，一起努力。在许许多多不起眼的小事中，真爱的点点滴滴已播散于学生的心田，教师的人格及良好的道德形象，也将在不知不觉中树立于学生心间。

　　我一直认为一个无爱，表情僵硬、古板的老师会让课堂上的气氛死汽沉沉的。因此，在教学里，我经常以幽默和谐的风格来讲课，这样会使学生们听得舒服，听得有意思。他们会自愿，乐意的去听，而不是迫于无耐的，不愿去的听课。在课后，我会和同学生们一起聊天，论讨人生、谈理想等等，学生们也很乐意和我一起聊天，一起玩耍。虽然我有时也会生气，凶他们，但之后我会冷静下来，细细思考自己有没有做错的地方，自己的做法是否正确，如果确实是我错了，我会主动的跟学生们承认错误，希望能得到原谅。我想做为一位好老师，便是要在做错时，敢于承认错误，在做对时，坚持自己的看法，这样所传授给学生们才是最好的。其实，每一位学生身上都有发光点，即使是差生也不例外，我们要平等的对待学生，不能用异样的眼光去看他们，要积极挖掘学生身上的潜能，善于诱导，激发学生奋发向上的内在动力。

　　我想老师的爱，是学生眼中不可缺失的一道亮丽的风景线；是学生心田渴望的雨露；是学生心中的春风。我会经常性的召集班上的班干部和小组长开会，一起讨论在学习上出现的问题和解决办法，使学生们能更好地去学习，我所教的班级是美术班，这对于我来说是学校派给我的一项艰巨的任务，让班上47名学生都能考上重点大学，这不光仅仅只是一个任务，还是一位教师的责任，我想无论有多辛苦，多么困难，我也要尽自己最大的努力去做好这件事，不辜负校领导的期望，也不让学生们失望。

　　做为一名教师，要热爱教育事业，爱所教的每一位学生，将他们当作自己的孩子。我经常对学生说：“我一般早上不吵学生的，早上都是表扬的话，我一般都是在下午才会吵学生！”因为我知道一天的好心情都是从早晨开始的。所谓，一日之计在于晨。早上如果被吵了，就会影响到他一天的学习状况和心情，这样对他的学习和心理都会造成危害，我们做老师的不仅要关心学生的学习，还要关心学生的身体健康和心理健康。

　　我的人生格言是：“如果做同一件事，你愉快去做，和生气去做，所达到的效果都是同样的，为什么不愉快地去做呢？”我爱我的学生，我会愉快的完成我的教育事业。

　　的笑容，心里美滋滋的。走进教室，望着那一双双渴求知识的眼睛，我感到欣喜万分，精神抖擞，巴不得把自己所有的知识一股劲儿地传授给他们。当然，我知道：授人以鱼不如授人以渔。于是，在教学过程中，我注重培养学生的学习习惯，提高学习效率。

　　每当学生犯错，淘气，我想要发火的时候，心底另一个声音就会提醒着自己：学生犯错误是正常的，每一个学生都有可爱的一面，只是有的时候我们还没有发现，我们要包容理解，给学生多一份关爱，多一份呵护，多一份信心！

　　如今，我自己也当了老师，深知肩上的责任。我努力吸取着老师们给予我的养料：不放弃，不悲观，不武断，不浮夸，不骄傲，不盲从。我也将踏着恩师的脚印，勤奋工作，执着进取。感谢一路上有您，我最敬佩的王老师！

　　个人心得体会 篇6

　　听了几节观摩课，各有特色。对于正在语文教学的路途上摸索前进的我来说，这次观摩使我产生很大的思想震动，收获也很多。

　　这次听课最大的感受就是，老师执教的观摩课都很朴实，注重学生的学习效率，从而淡化了课件等的辅助作用。华丽惹眼的课件被几张简单的幻灯片代替；五花八门的活动被扎实的读书练习所代替，真正彰显了课堂本色。

　　教学是一门艺术，教学语言更是一门艺术，谁能将它演绎得好，就能抓住学生的心。当我听着老师们的课时，我想教师的语言竟有如此之魅力，深入到听课老师和学生的心灵深处。声情并茂的语言勾起了学生思绪。老师扣人心弦的过渡语言，烘托了课堂的气氛，拉近了师生之间的关系同时也激发了学习兴趣。又如，一段优美的范读，不仅起到了示范作用，还使学生的心灵受到震撼，感受到老师的语言太美了，我也要这样去读，从而唤醒了学生读的欲望。这一方面更值得我去学习。

　　教师教学设计的每一个环节都围绕着“高效”，注意提高课堂效率尤其学生的学习效率。每节课都非常注重对预习的落实。上课直接解决字词，没有拖沓；导学目标明确，有利于学生真正成为课堂的主人，在深入品读文本时有同学就能够谈得深刻、全面甚至语出惊人。所以，这也提醒我们切切实实把课前预习落实好，逐步培养学生自主预习、抓住导学目标的好习惯，上起课来一定能取得事半功倍的效果。

　　引导学生抓住重点词、句、段，指导他们细读品味。

　　叶圣陶先生曾指出“阅读教学必须引导学生推敲、揣摩、细细品味。这样，学生对语言文字才会有自己正确丰富的理解。”可见，字斟句酌是感悟的需要。这一点，所有上课的老师都做到了，能针对课文中的关键词，重点词，重点句反复品味。

　　让学生去读这篇文章，让学生从读中去体会文中蕴含的意义。在听课中大多数教师避免了过去，繁琐的分析和讲解，给学生充分的时间自主读书，通过学生自主读书，自读自悟，抓住重点词语、句子和段落，引导学生多种形式品味阅读，教学效率得到了很大程度的提高，课堂中充满了孩子们朗朗的读书声，学生在诗性的课堂里浸润，收获的是人格修养的熏陶、语文素养的发展、丰厚语感的提升、人生智慧的开发，更获得了生命发展的动力。教师还设计了多种形式的朗读，从而达到阅读教学中美感、乐感、语感、情感的和谐统一。

　　而我有时在课堂中，总担心学生理解不了，读又占很多时间，恐怕课时完成不了，于是老师的问和讲占用了大部分时间。这方面应该好好学一学，得转变转变。

　　语文到底是教什么？这是值得思考的问题，语文应该是品语言，习得优秀语言的写法，学会运用，语文应该是修养性情，体悟人生，所以语文应是教学生动情去读去感受。语文应是培养一种语文思维习惯，培养学生去有意识的修辞炼句，善于感动，善于反省和领悟人生。这些能力的习得需要语文老师去教，去想方设法的教，多种形式，但要求实效。每一次外出学习对于我都是一种反思和激励，听了这些精彩纷呈的课堂，我想我是应该阅读更多的书，更努力地钻研教学这门学问了。

　　总之，听课学习使我更深刻地体会到了学习的重要性与紧迫感。在以后的教学中，本着吃透教材，吃透学生，提升自身素质去努力，不断学习，博采众长，充分利用一切学习机会，学习百家而顿悟，积淀教学素养，虽不能成为名师名家，但也会亮丽自己的教学生涯。

　　个人心得体会 篇7

　　读书使我们视野开阔，读书使我们情趣高雅，读书使我们学会思考，读书使我们的人生更加丰富与充实。书籍是人类进步的阶梯，也是人类宝贵的精神财富。歌德说过：“读一本好书，就是在和高尚的人谈话”。我酷爱读书，生活中一有时间我就找书出来读。我喜欢读一些优秀的文学作品。这类书籍具有深刻的思想内容和教高的艺术水准。比如：三国演义这部书中塑造了诸多有血有肉的英雄人物，如忠勇双全的关羽，神机妙算的诸葛亮，老奸巨滑的曹操。他们在我脑海中留下了深刻的印象。读了这些书，我们就能形象地知道真善美，假恶丑，什么样的人生才是有价值的。在得到陶冶的同时，我们还会明白什么样的文章才是真正出色的。

　　我还喜欢读一些名人传记，领袖人物，爱国先贤和科学家的传记。这些书向我们展现了他们的成长足迹，奋斗的历程和光辉历程，表现他们高尚的情操和执着的追求。《海伦。凯勒传》中海伦。凯勒的一生是一个奇迹，一个前所未有的奇迹。一个既看不见又听不见的女子居然能取得如此惊人的成就。读了这本传记让我更懂得珍惜自己的每一天，珍惜这宝贵的时间，学习海伦不屈不挠的奋斗精神。这类书曾经激励了一代又一代的人走向成功之路，是我们宝贵的精神财富。读这些人物的传记我们也仿佛在聆听他们的教诲，接受他们的思想，这对我们的成长是非常有意义的，另外，我还喜欢读一些科普类的书，这类书通俗易懂，生动有趣，既可以学到各方面的知识，又可以启迪智慧，帮助我们插上幻想的翅膀，去探索大自然的奥秘。

　　社会在不断进步，科技在迅速发展，我们应该通过读书来阔大自己的知识面，以适应这个日新月异的社会。读的书越多，视野就越开阔，也就能增强自己的才干。读书有这么多好处，我怎能不爱读呢？

　　个人心得体会 篇8

　　轻轻的，高中生活过去了，不留一丝痕迹，只留下惆怅的我憧憬着神秘的大学生活。

　　云中谁寄锦书来？精美的入学通知书姗姗来迟，带着我盼望已久的通知书和我对大学的憧憬静静地跨入了这个美丽的校园，大学生活正紧锣密鼓地进行着，而军训正是这美妙生活的序幕，15号军训悄悄地拉开了帷幕。

　　军训让人痛苦，立正、稍息、跨立整得我们这些温室中的花朵苦不堪言，尤其是站军姿，它真的让人欢喜让人忧，腿绷得老直，教官仍在一边叫嚣：“有的同学又在偷懒，拿出点毅力！”没办法，大家只好抛下十二分的不愿，挺直双腿任他雨打风吹皆不弯，大腿好痛，手臂手酸！

　　军训让人坚强，李阳曾说过：“咬牙冲过去的痛苦就是快乐”，是的，困难其实并不可怕，敢咬牙克服困难的才是真的英雄，只有面对任何痛苦都能一笑置之心，才是真的快乐之人。绿色军营令多少华夏青年充满神往，令多少壮志之士抛汗撒泪，七天转瞬就过去了，这期间有笑有泪，有酸有甜，有脆弱更有坚强，超载了军训的痛苦，似乎每张稚气的脸都染上了坚强的光辉，每个初入大学的学子变得更成熟，更能经风历雨了。

　　军训让人严正，一向懒散惯了的我们秉持“在家靠父母，在外靠同学”的人生信条，说话做事慢条斯理，对人对事无动于衷，已经习惯了凡事慢半拍的我们怎能为国家添砖加瓦？是军训陶冶了我们，使我们明白了口号就是命令，听到命令必须当机立断果敢地采取行动，除了服从命令我们别无选择！

　　军训使我们学会包容，在军营中，难免有人犯错，对于犯错误的同学，大家应该有一颗包容与教诲的心，一个生活中的人，学会了包容，就学会了最起码的为人处事哲学，包容说来简单，实则高深，一个拥有博大胸怀的人才能站在更高的角度看待身边的人和事。

　　七天的军训生活过去，我终于彻底明白谁是最可爱的人，是我们的兵，是军人，是他们用手用肩膀扛起了中国，他们是我们的骄傲，是最可爱的人！

　　个人心得体会 篇9

　　在这次为期40天的电工实习，我从感性上学到了很多东西，使我更深刻地了解到了实践的重要性。只具有理论知识是不行的，更要有动手能力。通过实习我们更加体会到“学以致用”这句话中蕴涵的深刻道理。

　　第一、掌握了电烙铁的使用方法，以及元器件的焊接方法，例如电阻的两种焊接方法。

　　第二、学会了导线绝缘层的拔出技巧，以及注意事项和单股铜导线的直接连接方法：

　　小截面单股铜导线连接方法如图所示，先将两导线的芯线线头作x形交叉，再将它们相互缠绕2～3圈后扳直两线头，然后将每个线头在另一芯线上紧贴密绕5～6圈后剪去多余线头即可。

　　单股铜导线的分支连接。单股铜导线的t字分支连接如图所示，将支路芯线的线头紧密缠绕在干路芯线上5～8圈后剪去多余线头即可。对于较小截面的芯线，可先将支路芯线的线头在干路芯线上打一个环绕结，再紧密缠绕5～8圈后剪去多余线头即可。

　　第三、懂得了一些自动控制的原理，比如说半自动控制装置，全自动控制装置。最后我们还自己动手接了一个半自动控制装置。并且在这些授课过程中认识了很多元器件。

　　第四、我们还在老师得指导下触摸了220v市电，和用手摇发电机发出的500v电源。

　　通过实践，深化了一些课本上的知识，获得了许多实践经验，另外也认识到了自己部分知识的缺乏和浅显，激励自己以后更好的学习，并把握好方向。信息时代，仅会操作鼠标是不够的，基本的动手能力是一切工作和创造的基础和必要条件。而且，现在严峻的就业形势让我认识到，只有不断增加自身能力，具有十分丰富的知识才能不会在将来的竞争中被淘汰。总而言之，这次实习锻炼了自己，为自己人生的道路上增添了不少新鲜的活力！我会一如既往，将自己的全部心血倾注于工作上。我们的工作需需要有积极的工作热情和踏实的工作作风。我将以这次培训为契机，找准自己前进的标杆，在工作中向智慧型发展，在业务上朝科研型努力。

　　个人心得体会 篇10

　　虽然这么说，但也不代表我对自己过去这一年的工作表示满意。虽然有了努力，也有了提升，但是不够好的地方依旧让人感到头痛。

　　在这一年中，我努力的提升了自己的工作能力，尤其是在公司的知识方面。在过去的工作中，因为我对公司产品和和业务只能算的上一知半解，这导致在工作中常常会有难以回答的情况出现。因为这种自己的知识盲区总是麻烦同事和主管也是不行的。认识到这点的我在之后积极的学习各种必要的知识，并努力的扩大自己的知识面，提高自己的知识储备。

　　同时，作为一名客服人员，我对电话电话术语的掌握在这一年间也有了很大的提升，虽然这是基础，但是在过去我一直还算不上熟练，通过长时间的努力，我现在已经基本能熟练使用。

　　还有就是在办公软件上的使用，虽然有一定的电脑基础，办公软件的应用也都在培训中学习过，但是要在工作中做的好就要不断的提高自己的效率。这方面一直是我有所欠缺的。通过这一年的练习，这些短板上也有了不小的提升。

　　如今，虽然与熟练的同事还是有不少的差距，但是在工作中已经基本能应对自如。但在很多基础的地方，我还是要多加巩固。

　　一年的工作中，麻烦的事情遇上了不少，让人难受的对话也遇上过。但是好在我的同事们都一直在开导和安慰我，我也慢慢的学会了如何去接待难应对的顾客。

　　在工作中，我们都要学会如何去安抚顾客，学会在最快的时间里找到顾客问题的解决策略。但是最重要的，我们还是要学会如何去调整自己的心态，让自己在工作中能有一个好的心情，这样才能去更好的完成自己的工作。

　　一年的工作发生了很多的事情，但是最重要的还是要明白自己的路线，知道自己该如何去发展！只有明白自己的优势和短板才能更好的去取长补短，跟好的根据自己的情况去提升自己的工作。

　　今后的一年，我希望自己能在数据的统计上做的更加有效率一些，这一直是我的一个不足的地方，也是我今后要提升的地方！今后也努力的加油吧！