12月26日晚,盐场路分理处全体员工参加了城关支行20xx年旺季营销动员大会,大会对旺季营销活动的主题、重点、特点、激励政策进行全面的传导和解读,党委书记、行长杨宁同志对旺季营销的形势进行了分析并提出具体要求。
为了稳健有序的推动此项活动,盐场路分理处迅速召开了周例会并成立了旺季营销活动领导小组,带领全体员工以饱满的热情、强烈的责任感投入到营销竞赛活动中去,坚持做到组织落实、人员落实、指标落实。同时,提出以下工作要求:一是要全员高度认识旺季营销活动的重要意义,明确目标、增强信心、抢抓机遇,积极的投入到本次旺季营销活动中;二是要抓好重点客户、重点产品、重点业务,围绕存款、客户、中间业务收入等关键指标展开营销工作,做出特色,做出亮点;三是要加大考核激励力度,有效地激发全行员工的营销热情;四是要充分发挥网点良好的渠道作用,进一步提高柜面人员的营销积极性和营销能力;五是要进一步提升服务质量,合理、科学地做好排班工作,确保两节期间提供给客户优质的产品,良好的服务;六是要在活动期间,要做到周有安排、月有跟进、季有落实,确保活动取得预期目标。全体员工斗志旺盛,决心坚定,一致表示要全身心的投入,优质高效地完成20xx年旺季营销工作任务,确保实现“开门红”,为城关支行新年各项业务发展奠定良好基础。
20xx年1月以来,XX支行牢牢抓住岁末年初旺季营销的有利时机,全员营销、公私联动,主动出击,个人、公司方面等产品营销方面均取得了较好的成绩,旺季营销初战告捷,为全年工作开了一个好头。近三个月的旺季营销使我受益匪浅,现将自己的心得体会总结如下。
首先要提升自己的综合服务能力,学会因升级和优化而形成的新的系统功能和产品特点,使自己及时熟练掌握银行产品知识,提升自己的服务质量和专业形象,避免由于自己的'不专业而误导了客户,让更多的客户加强对我们的信任和工作人员专业的认同,从而吸引更多的客户来建行购买产品。
其次,要加强团队协作,增强团队精神。面对旺季营销时间紧、任务重的巨大压力,往往要求将任务分解到每个员工身上,也就是我们常说的“人人肩上有任务”。任务分解到个人后,就造成了强化“员工个人单干”、弱化“网点团队协作”的问题。正因如此,缺乏团队协作精神,产品营销业绩的提升也往往难以令人满意。正如一句名言所说:若不团结,任何力量都是弱小的。
最后,要加强风险防范。对于我们来说,业务发展和风险防控应当是并重的。但为了完成旺季营销繁重的产品营销任务,过分强调“业绩论英雄”,就会使员工放松了对风险的防控,从而对当前和今后的安全运营工作带来隐患。
旺季营销是战火最激烈的时刻,任何一点成绩都是来之不易的,我们只有努力提升服务质量,构建稳健、专业、高效、富有凝聚力的团队,才能更好地满足客户差异化的需求,有效提升客户价值创造力,打好旺季营销攻坚战。
为了搞好旺季营销,全行总动员,上下一条心,理思路,勤学习,抓落实,千方百计调动各种资源开展营销活动,不断的推出社区营销,公私联动,认真落实电子银行营销政策。首先是增强我们营业大厅营销能力,提高客户同步签约率,对新开卡客户向其介绍该我行的电子银行产品,并采取套餐式捆绑销售,提示免费赠送客户体验使用;对于前来办业务的客户,积极介绍我行发行的理财产品,同时把我行的实物金展示台放在大厅较为明显的位置,可以更为直观的让客户了解我们的实物黄金。加强产品研究,细分客户、区别对待,特别是个人客户的营销与对公客户的营销,采取灵活的,差别化的营销方法,切实以客户为中心,做好服务,不断增强其不断增强其对所选择银行的依存度、忠诚度,提高利润的贡献度,为业务长期稳定发展打好基础。
进入第一季度以来,旺季营销引起我们每一位员工的重视。经过长时间的营销实践,我们大家都有了发展各自业务的高招,在办业务过程中做到不拒绝客户、不降低服务、不放弃宣传。
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