不知不觉之中,暑假又到了。走进了大学距离工作就不远了,工作也就成了大学生最关心的话题之一。而在现今社会,大部分单位在招聘时都打出“有经验者优先”的旗号,可刚离开校园的我们最为缺乏的就是社会工作经验。为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正走入社会,适应社会要求,在大一结束后的暑假里我决定去亲身体验一下真正的社会。
身在学生,真正接触社会的机会很少,所以这次实践的主要目地是让自己面对更多的各种各样的人,增加自己的阅历,和与人交往的能力,因为在以后的学习工作中,需要与形形色色的人打交道,而我最不擅长的就是和陌生人交流,在当今这个注重人际交往和人脉关系的时代,这无疑会成为我成长路上的绊脚石。而且中国自古以来就很时兴饮食文化,很多交流都是在饭桌上进行的,很多公司和企业都选择这种方式来达成协议。所以,我在饭店找了份工作,在实习的过程中,我感触最深的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用,这些都是我在校学习中不曾接触过的方面,所以我将在报告中首先讲述我在实践期间积累的这方面的认识和经验。大学期间的实践是每个大学生必须拥有的一段经历,它能使我们更好地认识和了解社会,能让我们学到很多在课堂上根本就学不到的知识。下面是我的心得体会:
1、敢于并善于沟通,大多数矛盾和隔阂的产生都是因为彼此不乐于也不善于沟通,从而使本来并不复杂的问题激烈化,使本来轻松愉悦的工作环境变得剑拔弩张。而且,缺乏沟通也会使自己的信息封闭,从而没办法把需要融合大家意见和看法的工作完满的完成,还有可能因为不能正确理解是上级的指示又不能及时进行沟通,盲目闭门造车而导致工作中出现重大失误。所以面对问题一定要敢于并善于沟通,不要因为害羞或面子挂不住而止步不前,这样才能和同事与上级之间保持良好的关系,才能完满的完成自己的任务,才能树立自信。
2、有耐心和热情:在工作的时候要经常微笑,面对顾客的问题,要不厌其烦地进行解答,面对顾客的需要要尽自己的可能予以满足,还有就是要记得时刻保持微笑,学会得体而使人如沐春风的微笑是做好服务行业的第一步,是使人有宾至如归之感的第一步,要克服对陌生人微笑的羞怯、不自然之感,有了亲和力,大家才会乐于光临。相反假如你一副冰冷、淡漠、拒人于千里之外的样子,客人都唯恐避之而不及,怎么还会乐意登门呢?如果自己不能做到耐心热情,就应该时刻提醒自己:顾客是上帝,是一个企业抑或一个行业的得以运行和存在的根本,如果没有客人,怎么能有企业,又怎么能有你的工资呢?
3、勤奋:坚信有付出就一定会有回报。这次实践我切实地认识到了自己的缺点和不足,例如社会经验比较缺乏,经常会做一些错事,有时也会得罪老板;刚开始也不大会和人交流,所以那时总是觉得自己很受委屈,虽然这些都是我的比较辛酸的历史,但在这其中,我领悟到了很多的东西,而这些东西都将会让我终生受用。学校让我们去社会实践真的很有作用,社会实践让我明白工作的辛苦,也让我认识到了合理规划钱财的重要性。
在学校里面我们经常会得到老师的提醒,告诉我们去社会锻炼对我们会会有很大的帮助,也正是听从了老师的建议才有这次参加暑假工的想法。
这次我来到离家不远处的一个卖场做暑假工,我们的主要任务就是销售产品,任务看起来简单但是做起来并没有想象中的那么容易,挫折不可避免。
我以前没有做过这方面的经验所以感到有些笨拙,我在卖场接待第一位客户,这是一位女士,是来买家电,她先在家电转了一圈然后让我介绍家电的性能,我由于不精通说的非常混乱,还由于紧张经常忘词,那位客户眉头皱起,还多次再次询问,我也看出了这位女士对家电是有需求的,我感到自己很可能失去这位客户我就把我的负责人叫了过了让他来给这位客户解释,通过观察,我发现老员工的经验要比我老到多了,和客户聊得非常开心,说的也不只是产品,还会适当的有所扩展,不向我在和客户沟通的时候干巴巴的,完全没有任何的效果,反而让客户感到体验感不足。
在这之后我的负责人跟我讲了一些技巧,他告诉我首先我得把这些基础的工作知识记牢,这样保证不出问题,还要练口才,多练几次就好了,我按照他的说法去做,先把这些最基本的内容记牢,然后去和客户沟通,虽然前几次的共同还存在这样那样的问题,但是随着做的多了,我也越来越顺利,和客户沟通起来也变得得心应手,很容易就能够和客户聊起来,这让我在工作的时候变得更加开心自如。因此我一个暑假都在那里打暑假工。在这期间我学到了很多,知道了该怎么去做好工作,学到了在学校没有学到的知识技巧,比如与人交流,比如工作经验,虽然我们现在还没有走入社会但是能够见识到社会的现状,知道社会当前的需求,我们学习的时候也就有了更好的学习目标,我知道了我该怎么去学习,这让我为自己以后的工作学习留下了宝贵的经验。
当然在工作的时候也会遇到一些脾气不好的客户,甚至会非常不礼貌的对待我们,我也遇到过一个客户因为感觉价格太高认为这是欺负他,让后无理取闹了,最后我们还是店主亲自下马问清原因,之后把她说得哑口无言,这是挫折也是,一次磨砺。
让我知道了任何事情都不可能一帆丰顺,总会遇到各种各样的问题,在面对些问题的时候,不能逃避,只有去尝试解决才能够解决问题,才能够从中成长。
这是我第一次在假期里打工,第一次进入工厂,第一次在生产线上工作。这是一个很偶然的机会,和两个朋友一起,我带着浓浓的'好奇心抱着去玩玩经历经历的心态走进了生产车间。殊不知一入工门深似海,人在工厂身不由己。因为我们的位置就好比是宫里一个小小的洗衣女。
我在线上工作已经4天了,每天下班回到家都很累很累,但是,我一直坚持着把我每一天的点滴感想记录下来,今天开始放假,我才有时间把这些点滴整理出来。
初入宫门——进入车间第一天第一个上午进车间学习了解。走进车间大楼的那一刻,颇有些兴奋。
在一楼,走过长长的走道,室内灯光透出冷冷的气息,颇有些回到华理实验室的感觉。走道两边依次是大大的房间,门都关闭着,有很高大的窗户。透过窗户我们我们充满好奇地张望着,第一个房间里的情景给我印象很深,里面的人的穿着,甚是让我好奇,其中一个人带着一个超大的头盔;另一个人戴着白色口罩,身著白大褂,扭过头来,只露出一双眼睛,打量着从窗边走过的我们,眼神里写满了好奇。我想那里应该是一个科研室吧。
来到四楼,我们将要工作的地方,这里充满了机械的声响,是一个生产车间,做变压器的流水线。线上小工们一个个排列在流水线上,每个人操纵着自己的机器,正埋着头专注着自己的小活。我们一行五六人的到来,就好像是表演杂技的来了似地,他们不断地抬起头来,好奇地打量着我们,又低下头去,同时,仍然手脚配合娴熟的干着手上的活。
经过了解,原来,这个车间绝大多数是中专的在校生,17岁左右的年龄,但其实,有些模样看起来,就像是小学生。我兴奋地与他们交流了解这车间里的事物,他们都很开心很乐意的告诉我,我想知道的东西。完全没有当初听说的有关工厂里的那种压抑和沉闷。但是,后来这几天的事实告诉我,原来我只是高兴地太早,一切只是一个表面,一切才刚刚开始。
本人经过一个暑假的做服务员历练,学到了不少。我觉得提前进入并了解社会,这是一个非常明智的决定。也许这并不能让你毕业后的就业机会增大,但是,这是一个你在校园里所学不到的机会。
在求职的路上,总会有千山万水阻挠你。我和朋友是三人去广州面试,可事先我们在网站上找的信息,都是通过中介介绍的,于是只能去中介所在的位置。但是来到中介公司,见到许多人,尤其是学生。当然,好多公司都知道我们学生打暑期工是为了解决下暑期开销的问题,中介也包括在内。中介公司却向所有求职的人提出个不合理的要求,让求职的人交纳年费才可以面试,我和朋友都在想,即使交纳年费后,都不能保证我们一定能面试成功。就这样我们离开了广州,去了深圳。
我想说的是,中介自然有他赚钱的理由,提醒打暑假工的同学们,记得提前查好资料,不可大意。
到了深圳,以为就可以找到工作。社会很残酷的,我和朋友去过一些电子厂,不过一听到我们是做暑假工的,就立即有种想赶我们走的冲动,我记得,一个朋友在面试时,隐藏了自己是大学生这个身份,才找到一份工作。所以说,我希望各位仍在读书的学生们在找工作时,学会圆滑一点,这就是我做不到的一点。
终于,经过别人的介绍,我可以在一个酒楼里工作了。
可以说,在工作的过程中,我还是比较开心的,因为我结实了一些好同事。我并不是想说多么多么的夸张,很平淡而已,工作时,你不可能自己独自完成的,一个项目的完成,需要的是效率,所以我很好的处理了和同事之间的关系,与他们形成默契,工作起来很得心应手,节约了不少时间。
另一个是与上司之间的关系,我在工作时,处理的并不是很好,因为我觉得我上司很不讲理一样,她有时不问缘由就责备我。当然,我工作时是犯过错误,操作很生疏,这点我承认。对于这些领导来说,你错了就是错了,没有原因。就在这以后,我对我上司的态度很平淡,没有同她聊过太多天,不像我和其他同事一样。我觉得一个好的公司,对员工严厉是应该的,最起码要做到赏罚分明。
工作吃苦受委屈是难免的,最重要的是要处理好,这样才可以上班时轻轻松松。我每天都要做一个半小时的车程,奔波在住宿与上班地点之间,发现忙碌的人不止我一个,他们很多人只是想在这个大城市如何生存,如何买房甚至买车,也许我在不久后,就会成为他们。
这个暑假,我进行了为期五十多天的社会实践,实际上就是打工演练吧。虽然这也不是第一次出来打暑假工了,但是每一次都会让我学到东西,收获不少。
在这里周一到周六每天准时八点上班,晚上则在混沌迷糊中下班,朝朝夕夕,反复如此。总的来说,这段日子让我深切体会一句古语:天将降大任于斯人也,必将苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,增益其所不能。这句话我觉得对于我们这一类人来说,要有一番作为。这可算是必须经受的吧,或许也正因为有了这一层面的认识,所以当我遇到困难、气愤、尴尬等情况时,总能控制自己在最短的时间内做好心理建设和调适:当环境不允许你自由选择时,你就泰然接受吧;当你必须面对时,你就勇敢面对吧;当你必须忍受时,你就欣然承受吧;当然当是你应得的,你也应该无愧受之吧。
当然在这里,或应该说在社会上都存在这样一条法则:适者生存,不适者被淘汰。这在某些层面上看来是残忍了一些,但是现实就是如此,所以我们必须要让自己能够融入这个社会。从今年的一批暑假工来看,大部分是可以归列到“不适者”中的,据我看来,他们有以下几点是有待加强的。第一个就是工作态度。有句名言说得好:态度决定一切,进入社会工作,态度是很重要的。工作懒散、沾轻怕重、粗心大意、蔑视简单工种等,这些都是不应该有的态度。第二个是工作能力不强。有较多的暑假工都是缺乏锻炼的,粗重一点的活就干不来,娇娇弱弱的,说话侃侃而谈,干活奄奄一息。第三个是脾气浮躁、缺乏耐性、自主性差。有比较多的老员工排斥否定暑假工,或许就是因为一撒谎那个几个理由吧。
在其职,尽其责,这一直是我做事态度,无论你到了那一个岗位上,只要你领着这份薪水,你就有义务做你该做的,也只有每个人都这样,事情才能按质按时完成。作为暑假工,你以后的工作岗位就跟在工厂里的工人不同,要做的事不同,你会面对着更大的挑战与压力,若以这样的态度和能力去应付,我想那工作生涯未必能顺心顺意吧。
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