第一,社会这个词很抽象,虽然一直都在听这个词,但是究竟什么是社会,是工作的单位?是一起共事和生活的朋友亲人?还是维系着这些关系的并不存在的但是却在人们潜意识中的那种关于人与人之间的关系?
比如我这次在茶楼的实习,我的主要工作是杂工,在任何需要帮助的地方出现,配菜,传菜,浇花,栽树,搬运……这些工作的技巧和能力要求都不高,主要是体力上得消耗,但是我任然感觉最大的收获有两个,一个是我感觉我的所学在整个工作中与许多并未接受高等教育的人之间优势并不明显,二是,一个积极的心态和力求不停进步愿望的重要性。
那么要想这两个感受有更深层的实现,那么我们必须在下一次的实践中去解决,从而在解决的过程中发现新的问题,对于第一个收获,我可以在平时的学习中更踏实,学的更深入,那么只有具有连续性的实践我才能体会到问题解决的效果和对效过大小的认识。这样即可以让我们对实践的认识深入化和具体化,也能让我们养成独立思考和解决问题的习惯。
至于第二个收获显得更抽象,就需要我们在学习和工作中把这个收获用具体行动形象化,比如要求自己不能安于现状,要把对自己的要求提高,在惰性依赖时要清醒的认识到我必须让自己做点事情充实起来。对于抽象的体会,只有把它形象化并且落到生活的实处时,才能在最大限度上发挥作用。
这个假期是我在技师学院的第二个假期,时间较长,俗话说想要充实自己的生活,必须在学习的同时积极参加社会活动,这样不仅可以增加社会经验挣点钱而且在人际交往方面会有很大帮助,就我个人而言可以为我将来踏入社会奠定坚实的基础,使自己立于不败之地,所以我决定利用寒假这个机会好好实践,体验一下真正的社会生活,因次我来到附近的一家茶楼打工。
餐厅作为服务行业,从业职员的素质高低很大程度上影响着服务效果的好坏,并进一步影响服务收益。因此,应大力进步员工素质。以人力资源部,为员工量身订制生涯发展规划。餐厅向来把客人的利益放在首位,目前在业内,也有人士指出,应提升员工利益的地位。
由于员工直接对客服务,只有员工的需求得到了满足,才能更好的服务于顾客。这样立足于员工,服务于客人,在满足客人需要的条件下,为酒店争取最大的利益。一样,由于餐厅是服务业,由于现在寻求想客人提供人性化服务,所以,我们餐厅内部管理中,也应当实施人性化管理。
由于我们的基层员工是直接面向客人的,他们服务质量的好坏,直接关系我们餐厅的整体形象。而员工利益的满足程度,又影响员工上班的工作效力。所以,有一个人性化的内部管理,有一个人性化的企业文化,更能提升员工的素质。让总经理,总监走近员工,走进员工的生活,不是一件坏事。
世界一个必经步骤。每项操纵,每个动作,每个表情,我们都能应当给出一个根据。规范化的管理,有益于员工的服务水准的进步和餐厅管理水平的进步,全面化的管理更是必不可少的。记得我们在接待VIP之前,总监总是三番四次的跑我们餐厅。一次,我对总监说,您是否是不放心我们,干嘛非得重复的看?回答是:不是不放心,是确保万无一失!小到室温的多少,背景音乐的大小,墙角的卫生,植物的摆放、色彩的搭配,及其灯光的完好和安全通道的顺畅,这不光是营业区域的检查,其范围要触及到四周几个营业区域。
在这里还应当提下投诉的题目。我在餐厅实习时,我们经理常常说,这段时间我们没有投诉,非常好。我感觉这个观点不好。很多客人在对服务不满意时,都不投诉的。其实不是说我们的服务没有缺点。有投诉才有进步,我们应主动向客人了解我们的服务效果。认真虚心先容客人的意见,我们接受投诉的目的不是处罚员工,而是对我们的经营管理敲响警钟。
另外还想夸大下心态题目。作为餐厅职员,良好的心态相当重要。不要怨天尤人,应当谢天谢地, 餐厅给了你这个发挥你能力的机会。我大学期间,最值得我尊敬的一名老师在我实习期间给我说过这样一句话 作为一个有远景的员工,一定不能计较眼前的细小得失,否则难以成大气 。
同时实习中,感觉旅游专业的学生凝聚力很强。一起实习的不同班级的同学都非常团结。毕业的学长都非常的照顾我们。使我们再一次感遭到学校带给我们的暖和。在实习中,通过邮件、电话,很多人也给了我们很多鼓励。
在这里,我成功地应聘了传菜员。传菜员,顾名思义,就是将做好的菜送到每个餐桌上。这是我第一次打工,感慨颇多。在这了做传菜员,也让我真正的学到了很多在学校里学不到的东西。下面是我的切身感受。
这里工作是上午9点上班,工作到中午1点下班。下午4点上班,晚上9点下班。工作量有点大,一站就要站几个小时,刚开始有点不适应,一天下来腿都麻得受不了。现在想起来,我能坚持下来,真的感觉很欣慰。刚开始去,大家把我当新人看待,有些不接受我。所以我就十分小心地处理人际关系,能自己做的事情尽量自己完成,在完成自己的工作之余,尽量帮助同事。如在下班之后,主动帮助服务员整理碗筷和桌椅。终于很快的获得了同事和老板娘的信任,在实践活动结束的时候,老板娘对我说很是舍不得我走。有一次生病期间,另外一个传菜员主动代替我值班,让我很感动。总的来说,还是不虚此行的。
首先,我认识到,做一个领导者其实并不容易。我们的老板娘工作就特别辛苦。听同事说,酒店刚开业的时候,老板娘一个人早上6点多就来到酒店,检查蔬菜和肉类是否新鲜、出去买所缺的菜。晚上11点半才会给自己下班,一直要等到所有的顾客走完,所有的东西都收拾好,才会回家。即使是现在,老板娘也是比我们上班早,比我们下班晚,辛苦不言而喻。
当然她做的当然不止这些,她要了解市场行情,推销自己的酒店,还要处理好各种社会关系,工商、税务、卫生,样样需要打理好!还要考虑如何让员工心甘情愿的工作,而不是薪甘情愿地工作,那样工作没积极性,要让员工真正的`去味自己的工作负责,而不是敷衍了事,这其实很难控制,因为主管总是比客观难控制。我觉得老板娘总体做的很好,但仍有不足之处,不然怎么会有一些员工离开呢?所以需要改进。比如,在食宿上,条件确实不怎么样的,我想如果能够改进一些,那么员工的积极性肯定能够大大的提高,就会踏踏实实的工作,从老板娘那里,我知道了,要想成功,要想飞得更高,走的更远,就要求我们要做得更好,更加努力,付出常人所做不到的汗水。还要有敏锐的目光和开阔的视野。
还有,作为一个暑期工,又是一个人到离家这么远的地方,一开始我担心那里的长期工和本地人会欺负我。害怕与他们处理不好关系,害怕他们会嘲笑我是书呆子,不屑于与我交往。很多以前的同学在外打工的都告诉我在外面要注意自我保护,不要太相信别人,不然很容易被骗。
经过几天的适应,我了解到,外面的人有好有坏,不能一概而论者就需要我们有一双雪亮的眼睛,能够正确地分辨人心。有一个同事人就特别好,刚去的时候他就护着我,告诉其他同事不要欺负我,我特别感动。我很小心的处理与同事、与老板娘的关系。只要你真心去交往,别人是不会伤害你的。同时,我也深深体会到了 三人行,必有我师焉 这句话。我家在北方,与那里有太多的不同。有好多种的鱼和植物我都没见过。没当我对这些东西感到好奇的时候,我同事总是很耐心的向我解释,告诉我它们的种类和作用。让我感到最神奇的是有一种鱼,长了很多的牙齿,有一侧没有眼睛,而在它的头顶上长出了一只眼睛,以前从未见过。
这个暑假有点不同,经历了一些从未经历过的历程。第一次出远门,第一次在没有人庇护的情况下自立、自强,第一次在一个陌生的环境里历练自己。这个过程不管是无助、无奈、委屈,甚至是误解,你都得一个人承受,含泪抬起倔强的头颅。我第一次深刻地体会到:这,就是打工者的生活。
在没有出去之前我是有想过打工历程有多艰辛、多无奈,也做好了接受这个挑战的心理准备,但事实上单凭想象永远无法理解“打工”两个字的沉重。虽说我只是打暑假工,但是在那样的环境里你可以清晰地感受到他们被金钱、感情、家庭、工作交集缠绕着的那无奈感,有种让人喘不过气的感觉。曾经无数次我在心里盘算过:哥哥在外面打工一个月有多少工资?我可以要多少?而现在,我为曾经的这种想法感到羞耻。
打工的日子不好过,每天上班都是站着的,刚去那一个星期脚跟都是肿的,就连睡觉都感觉到钻心的疼。厂里不包吃住,吃饭住宿都得另交钱。食堂的伙食很差,两肉两素的饭得的却是是四个青菜,还很难吃。宿舍的窗户很大,人都可以爬进去,连基本的安全保障都没有。上班的地方很热,连风扇都是员工百般提议勉强才装的。我们上的班是两班倒,一个月换一次班。刚进厂的时候上的是夜班,同行的朋友都是白班,那会心里挺失落的。
陌生的环境,陌生的人群,陌生的一切,甚至有时候觉得自己都是陌生的。刚去的前半个月,每天一个人上班,一个人吃饭,一个人去买东西,也一个人难过地抹眼泪。你要知道,第一次身处异地,第一次那么胆怯地面对所有陌生的一切,心里该有多无助,多无奈,可是没有人帮能你承受这些孤独无助。那时没钱办饭卡,每天顶着太阳跑到外面去吃饭,对于那时的我而言,省就是王道。后来,我习惯了一个人的生活,“要坚强”的信念越来越生根蒂固。还好,半个月我已经跟同事们相处得很好了,上班的时候远比一个人的时候要快乐的多,虽说上班很辛苦,但毕竟还有人可以倾听你的心声,自己也可以分享她们的快乐,吵吵闹闹的车间里你才能感觉到你不是一个人。
跟她们逛街、吃饭、聊天,日子繁忙而充实。让自己最安慰的是,不管什么时候,亲情总会让我们感到释然。一开始我们都一厢情愿地以为厂里会包吃包住,呵呵,只是我们想的太美好了。我清楚地记得进厂那天我口袋里只有六十块钱。天天揣着那点钱使劲地省。还好,我哥知道我没钱,跑去给我送生活费。家人还不时给我打电话,让我觉得心里暖暖的。同时也想到了不管怎么样,都不会让家人知道我的难过,报喜不报忧是让他们放心的最好方法。再次感叹:亲情总归是亲情。
其实在那里的一个多月里,感受最深的是每天午饭时间为蔽日而在桥洞下面席地而坐的那一个个疲劳的身影。有些人坐着打打盹;有些人皱着眉头,指缝间的烟灰散散落下;有些在下象棋,或许这是他们惟一的消遣;有些人在聊天,偶尔叹息,偶尔憨笑。
第一次那么人么认真地端详别人。当时我在想,新闻每天播的给打工者、农民工的福利究竟有多少人受益了,这跟我们现实所看到的完全不是一回事。应该叫他们来看看,真正的打工者究竟是怎样的。或许他们永远都不明白,几个人合租几平米房的无奈,永远都体会不到像一些人连生病都舍不得请假的辛酸。
事实总是出现在那些最不起眼的地方。突然想起同车间的一对夫妻,每天中午舍不得花钱出去吃饭,吃的都是从家里带来的,丈夫啃的是白馒头,妻子喝的是白米粥就萝卜干。你想想,上一天的班就靠这些东西充饥,看着都觉得很心疼。但是,这样的辛酸有多少人懂?
虽然说我进的这个厂是大厂,但却一点都不人性化。这特别体现在请假这件事上,当你看着你身边的同事因为生病而苍白、憔悴的脸颊,你还舍得叫她站在那里继续上班吗?可是请假难,拉长、管理员的理由是人手不够、时间还没到,就算你罢工走却也还是会被保安拦住的。这就是所谓的“遵守劳动法的大厂”吗?试问:是生命重要还是产量重要?再说到我们的检察员,从工作的第一天起,老员工给我传递的讯息就是:她是众人口中的“阴险人物”,骂起人来简直是比泼妇还强,爱打小报告,对上司还净爱拍马屁。若是哪位员工某个工序没有做好,她准会骂个昏天暗地。虽说她什么工序都会,但是她的出错率也没比我们低多少。每当我看到她出错的时候就好有冲动想要把她叫来用她的方式狠狠骂一顿,可是我忍得着,因为我知道知道我只是一个小员工,更且
我知道“己所不欲勿施于人”,或许她还不知道这个道理吧。其实说真的,我佩服她的责任感,她对每个工序都严格要求,但是我接受不了她的苛刻和谩骂。因为我每个人都希望被人尊重,出错不代表我们没有尽力,毕竟一天都在重复一件事难免会走神。但是我同时又在想或许她是在用这样的一种方式告诉上司,告诉自己:这是我捍卫自己职位的最好办法。毕是竟没背景、没学历,想要在这样的一个大厂拥有一个小职位是要用几年的磨练来换取的。或许,她曾经也像坐在桥洞下面的人一样无奈过。从这个角度上想,我倒非常能够理解她。
在那里工作了一个多月,临走前的那几天,心情挺糟糕的。或许在那里我曾经非常的失落、非常无奈过,但是一个多月足以让我对那里的人依依不舍了。从不相识,到相识、相知,我们拥有着很美好的回忆。有她们的关心、帮助,让我觉得很是感激。其实我知道,受家长、学校的影响,我们学生对于外面的世界普遍有着畏惧心理,不敢轻易相信别人,但是在那里我所感受到的更多的是“人性本善”。一个可乐瓶的友谊,不只是一个瓶子的重量,而是两颗心紧紧相依的可贵。郭娟阿姨送我的十字绣、敏雪送我的香水、彩珍送我的睡衣、组长带我们去吃独食的快感、甚至是同事矿工陪我去玩的情谊……,这些是我一辈子都无法忘记的。最终我们还是得相信,世界上还是好人多。
或许我们会有很多机会出去旅游,去感受大自然的美,去名胜古迹探寻奇迹,但是请不要忽略了我们真真正正存在的社会现实。出去体验一番,体验一下你从未体验过的东西,经历一些你从未有过的历程。或许你从中能够领悟到更多读书、上网、游戏都无法学到的东西,或许你会更加珍惜你眼前的生活。当你问家人要钱的时候,也许你为家人考虑的也就会更多,也就不会觉得那么理所当然了。这是一个历练的过程,所收获的将会是你意想不到的。
今年暑假应该是我读书以来过的最充实也是最累的一个暑假,不像以前,要么在家无所事事,混混沌沌的玩着电脑,逛街串门,要么在学校心不在焉的补课。其实,以前一直想出去打工,但父母总是担心我涉世不深,容易受骗,百般阻扰。无奈,只能作罢。大学的第一个暑假,我要一个充实有意义的暑假。
我要用自己的双手和大脑赚取自己所需的生活费,更重要的是想体验不一样的生活和经历,进一步了解这个社会。经过缜密的思考,我决定不再做沉默的小羔羊,当父母接到我电话时,我已经在一个工厂工作一个礼拜了。出乎意料,爸妈对我的先斩后奏,没有大发雷霆,只是叮嘱我要小心,看来他们也挺支持我的。
考完试的当天晚上我就买票只身前往东莞,经过漫长的一晚上,我终于到了这个繁华而又陌生的城市,天生方向感不好的我,一出车站就找不到北,手上拿着地图还是得四处问路,真是有够丢人的了。在初中同学的介绍和人才劳务市场的大力帮助下,我顺利的找到了工作-----在一个中型的电子厂上班。
原来一直很羡慕那些在外面打工的初中同学,觉得他们很自由,自己挣钱自己花,想买什么就买什么。等自己真成了他们当中的一员时,才发现自己以前真是幼稚得可爱。一个打工者根本什么自由而言,每天7点半上班,下午5点半下班。除了工作,吃饭就是睡觉了,没有其他可支配的时间了,更别谈什么休闲娱乐活动了。每天工作八个小时,做着同一件事,重复同一个动作,没有任何压力,时间似乎过的特别特别慢。
让我有种时间被拉长的错觉。偶尔开个小差,聊个小天,看个手机,都会被没事踱来踱去的主管逮住,然后用他那蹩脚的普通话和莫名巧妙的词语“教育”(好吧,是骂)我们,一开始我还会唯唯诺诺地站在一旁,专心的听着,一幅很和谐的画面。但后来我发现,无论我是以什么方式触犯他权威,他的“教育”内容从未变更过,以至后来我觉得我们已经达到了可以演双簧这样的默契。
其实,主管给我们这些暑假工安排的工作都是非常简单的,根本不需要动用太多的智商。或许这正是因为这个原因,让我觉得这工作没挑战,很枯燥乏味。那些活儿看是简单而轻松的,身体不断的重复着一个动作,是相当的枯燥和烦闷的。但不管做什么,我们在期间不单单只是为了工作,机械的运动永远只是停留在那一步。在实践期间我们还要讲究方法,怎样做省力又好,在期间组长教我们的,还有其他方法都很科学,期间我也很受启发。
但是有一些小事不太科学,比如说一些员工往一个小瓶子里倒胶的时候就没有注意大气压强的问题,导致倒胶很难倒,就不往瓶子里进,我注意到这个问题后就和那个老员工讲了一下她那样做的不对,我告诉她正确的倒法后她很快就倒好了。这就是理论和实践相结合,这也充分证明了我们学习的知识还是有用的。就这样持续了54天,期间只过个8星期天休息了8天,整天盼星期天就像盼过年似的。还好,我们们只干两个月就走了,坚持坚持也就过去了,过着还有个盼头,但是想起那些厂里的老员工,他们整天整年都这样重复着这样乏味的日子,动不动就被组长骂一顿,在那组长一般不骂我们学生,让我们干的都是稍微轻点的没有危险的工作,顿时感觉我们很是幸福。
整个暑假因为休息时间少,所以有点遗憾,没能好好的构思我的学年论文,交了两次给我导师,她都不大满意。这或许并不是时间少,而是其他主观原因吧。不过,我真的从这次打工经历中学会了很多很多。
最深刻的一点就是花钱容易挣钱难。在学校,吃穿不愁的我们总是认为现在花父母的钱理所当然,却很少想一下父母挣钱供养我们上学是多么的不容易,当我们在学校啃着鸡腿喝着饮料,K着歌,谈着恋爱,他们却是一个劲的想方设法,挥汗如雨的挣钱让我们吃好喝好,尽全力给我们提供最好的条件,而他们自己却舍不得吃顿快餐,整天省吃俭用,辛辛苦苦的挣钱,攒钱。说实话,打工之前我从未如此珍惜过金钱,看到自己喜欢的,想要的,无论需不需要,实不实用,我都会毫不犹豫的买下,而这个暑期的打工经历让我感受到了钱的来之不易,现在每次买东西时我都会考虑再三,甚至会想买下它要花我多少时间才能挣回来。虽然工作很简单,但并不轻松,每天超负荷的工作量把人累的够呛,有时候一连站好几天站的腿酸疼硬疼的,每天早上手指肿的握就握不住,反正是钱真的是不好挣的。
人活在世真不容易啊。现在想想我们以前真是生在福中不知福,看到和我们同龄的好多人早早的就担起了家庭的重担,以前还以为他们出去打工很自由还可以挣钱花,但亲身实践后才知道还是在学校好,在学校自由点,在这儿父母供养着没有人骂,没有生活的压力。他们打工在外动不动就被上级骂一顿,整天都是机械的工作,生活没一点儿乐趣,并且挑起了家庭的重担,也许他们唯一期盼的就是发工资的那一刻,
这就是他们的生活。有时候想想就是混个人好难,一辈子都要被生活的压力牵着鼻子走。更重要的是打工的人真的是没有尊严,工资低,社会地位低,经常遭到一些自以为是的人的歧视,遭受一些怀疑和冷言冷语,所有委屈只能往肚子里咽,身体的伤害,还可以抵抗,但心灵的伤害却是无能为力的。
珍惜现在幸福生活,好好学习。暑假在那干活的时候不让说话,不让听歌,机械的工作很是令我们乏味,这种生活我们也幸亏是干了不到两个月,在那干活的时候就经常想还是我们在学校幸福,到学校一定要好好学习珍惜眼前的幸福生活。这一开学就是大二了,大学四年会很快过去的,珍惜大学里的每分每秒充分利用大学里的每份资源来充实自己,好好的锻炼自己,学号本专业知识,才能等到毕业后找到份满意的工作,到时候也许生活会比较好过点。或许有人会说我这个暑假没有赚到多少钱,可是我们在这个现实的社会中懂得了该怎么样生存。我想这个才是最重要最值得我们追求的东西。
在我的打工生活中,我也明白了许多:在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。虽然事实如此,但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时,一定要心平气和,只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的,而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训,为以后的成功铺路。
我也从打工中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中,我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获,那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友,切不可斤斤计较,不可强求对方付出与你对等的真情,要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情,都必须有主动性和积极性,对成功要有信心,要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。
打工的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉,但总的来说,这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的。现在想来,五十四天的打工生活,我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的,这也算是我的一分财富吧。
暑期虽然只有两个月时间,原来的天之骄子被当成了廉价劳动力,虽然一开始很难接受这种身份的落差,“大丈夫能屈能伸”嘛,何况我还是小女子呢!虽然累,可生活还得继续,还得面对学习,面对走出校门,面对找工作......不过,让我们体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”,为以后走向社会,起到一个桥梁的作用吧。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。
转眼间,我已告别了短暂的暑假打工生活,回到了校园,回想着刚过去的打工日子和即将到来的大二学习生活,不禁让我感慨万分,暑假的打工,对我来说,不是结束,而是一个起点,也希望这个起点能让自己更好的融入社会,不断地成长。
今年寒假我去北京青年餐厅打工,过年没回家。每天九点多去,一直工作到深夜,累是免不了的,感觉在餐饮业干服务也挺难的,深深体会到上班族每天早出晚归的心酸和苦楚。
常言道,打工不仅可以增加收入,减轻家里的经济负担,还可以通过打工锻炼自己,培养各方面的能力。打工是人生历练的过程,是人生很有意义的经历。边学习边打工,收获肯定比在学校里一味读书多很多,可是说好听的谁都会,真正体会一下才知道钱多难挣。
“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”那只是古代读书人的美好意愿,它已经不符合当代大学生的追求,如今的大学生身在校园,视野应更加开阔,他们希望自己尽可能早的接触社会,更早的融入丰富多彩的生活。
记得老师曾说过大学是一个小社会,但校园里总少不了那份纯真,那份真诚。但是在企业中那就不一样了,有时候不得不“装”,在这个弱肉强食的社会,你没实力你就是羊,人家就是狼!这里没有谁去同情谁!在打工生活中,明白了好多:要学会从哪里跌倒就从哪里爬起来,这才是我们应该做的。只有吃得苦中苦,方为人上人。我也在工作中学习到人际交往和待人处事的技巧:对待朋友,切不可斤斤计较,不可强求对方付出与你对等的真情,要知道给予比获得更开心。
作为一名大学生,只要是自己所能承受的,就应该把握机会,正确衡量自己,充分发挥所长,以便进入社会后可以尽快进入轨道。
不经历风雨怎能见彩虹?通过这次寒假打工,真的让我明白了很多:学会独立,靠人不如靠己这次打工让我对以后的暴风雨产生了更大的抗体,让暴风雨来的更猛烈些吧!
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