今天是我结束这份工作的第一天,突然间的解放让我既轻松又有点怅然若失。
回想起来的第一天,与陌生的同事们尴尬的搭讪,有一点不自然,有一点忐忑。与同事们从陌生到熟悉,到如今已很好的进行沟通与合作。在这里,我没有看到电视里所谓的勾心斗角,有的仅仅是和谐。
每一个同事都有自己的个性。给我留下最深印象是我们的店长,同我们想象的不一样,我们的店长并不是一个中年人,并且她还是一个没有步入坟墓的人。据我的观察,华莱士的店长都比较年轻。可以说,这是一家年轻有生命力的公司。虽然,这段工作期间,店长不总是在店里,他们时常要开会什么的,但店长的个人魅力与良好的人际关系处理,再加上管理知识的熟练掌握与运用,让她成为了一名优秀的管理人员。
事例如下:
① 对员工(打成一片而不忘身份):平常时候,会给员工买水果,与员工嬉笑成片,互开玩笑,甚至拳脚相向(闹着玩),而当员工犯错时,不会忘记本分而不批判,并且,当员工不服时,也不会为了维护关系而妥协。
② 对顾客(顾盈利而不忘源头):有一次,我打包薯条有些少,店长直接说:“人家4。5元就买这们一点啊,不会是你仇人吧…”
在这里,我最应该感谢的人是我的师父,虽然我从来没有在人前叫过一声他师父。可以说,在店里,我的80%的操作本领是从他那里学来的。不仅仅是工作上的,就是在人生道理方面,我也学到了不少。他的名字是陈文佑。其实我也是在一个月之后才知道他的名字的。因为大家都叫他大叔,其实,他也才20几而已。他的别称就是他的特点:老成,严格。我还记得第一天是晚班,本来应该夜里十二点半下班,可我硬生生的被整到一点多,那一晚,我心里真的很不好受。后来店里又来了一位新员工(同我一样),几天之后,他坚持不与大叔合作干晚班,他常说大叔很会偷懒。开始,我也将我的第一印象归结于此。但是,后来,我才渐渐发现,虽然,他有时让我们做了一些他应该做的,但他也默默做了一些本不该他做的。想想也是,群众的眼睛是雪亮的,那些“老”员工怎么可能不知道,店长也没有在集体会议上说过此事,说明他们都知道,都明白,也都体谅,所以睁一只眼闭一只眼。
大叔,其实我真的很感谢他,他让我知道,人总是堕落的,对自己的要求会下降,如果没有他的一开始的严格要求,到后面,我会因为许许多多的不合格而被不断批评。
大叔,不仅动手操作能力很强,他的理论知识也很好。包汉堡时,他可以一口说出应当放多少克萨拉,多少克番茄汁。
在这里,我感受最深的就是这里的氛围,又或者说是店里的工作文化、公司文化吧。有时候,我在想,如果我是一名顾客,在这样的店里用餐,感受着员工的偶尔的嬉闹,感受着别样的生机,胃口也会不一样吧,甚至会羡慕吧!
当然,是工作,就不会一帆风顺。尤其在餐饮业,突发事件不断。给我深刻印象的是近期的几件事。第一件就是炸东西时,忘记了时间。那天,突然间比较忙,让我忘了炸牛肉堡的时间,本该是一分二十秒,可因为没有及时起锅,牛肉堡变成了黑色,正如那时我的脸色。第二件就是听错前台的报餐,做错了东西,当时,前台明明报的是烤翅,而我却去做了港式奶茶。而在餐饮业,有些东西做出来是有一定保质期的。
还有一些比较久远的事情。对我来说,打包薯条是一件很痛苦的事情。最难掌握的就是它的量的多少。屈指算来,我因为量少退下来4次左右,因为量多退下来3次左右,当我量多时,同事们就会说,那人肯定是你亲戚,或者某人干脆就说,快看看,那人是不是个大美女。当然,不止量多量少的问题,还有生与熟的纠葛。这生与熟,不仅仅要看时间炸的够不够,还要看颜色与听声响。我就因为一次只注意了时间,而上了生的被退下来。
当然,有人的地方就有矛盾。拿我举例,我们店里大部分员工都已步入婚姻的围城,作为一名还在读书的'大学生,我总觉得与他们难以深入沟通;作为一名后台人员,我们与前台有矛盾冲突,因为前台的客人总是催餐,导致前台的工作人员总是嫌我们慢。另外就是不太明显的正式员工与我们的隔阂。
有问题,就需要处理。在店里这段时间,我共参加了两次集体会议。看着店长煞有介事的拿着小本本大声说着,再回想,她提出的确确实实存在,再看会后的效果,真的很好。我记得第二次讲的是员工的态度问题,会后,果然好了许多。这就是集体会议的好处。我发现店长很会注意集体关系的培养。每个月,都会有一次聚餐。第一次我们热闹的去吃了烧烤,第二次,我们去了KTV,平常时候,店长有时会组织做饭,大家共餐,我们应该知道,中国的餐桌文化是多么久远。
在这段时间里,我还做了外卖小弟。想着,那些顾客在观察着不同外卖小弟的不同表现的同时,我们也在比较不同顾客的不同态度。要说送外卖,我最恨送学校的。因为这边学校,到晚上就会不让进去。而这个时间并不是确定的,这就有了许多的不确定性,这就是我不喜欢的地方。但是又想想,人生本身就不确定,难道我还不想活了!
总的来说,我很庆幸,我的第一份工作能够在这里顺利的完成。在这里,我既在管理者上学到了现实的经验,又在同事身上学到了如何同身边的同事相处。而在许许多多无法预料的事情中,我学会了镇定与协作…
我在酷暑中迎来了作为大学生的第一个暑假,当然,也是我第一次经历社会实践。对于一个大学生而言,敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气炎热,烈日当头,我毅然踏上了社会实践的道路。想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。
我的社会实践工作内容就是发报纸做宣传,到书店与客户交流做宣传,打电话预约客户,上门安装课件,并在三天之内打回访电话。在这段社会实践的时间里,我经历了很多以前没有的事,就比如第一天发报纸遭受驱逐,遭受路人的冷眼以及拒绝,还有公司上司对自己严厉的批评等。中途还有想退出的念头,不过最终还是坚持学习下来了。
一个月的时间,虽然不长,但也了解到了很多关于社会关于自己的问题听从安排,安排的事情不要问为什么。认真做自己该做的事,不管什么时候,不要泄气。不管自己的工作能力如何,一定要积极,向上,努力。做不了最优秀的员工,但必须做到是最努力的。人的可变性是很强的,改变一种说话方式,客户或许就会做出与原来相反的的决定,所以不要急于放弃客户。客户的培养是需要时间的,不要急于求成,可能会适得其反。了解客户的需要是最重要的。保持微笑,准备好问题,认真聆听,然后分析问题,引入产品,解决问题。还有一个问题是对于自己最重要的:热情,热情过后是积极的工作态度。最重要的。
最后领的工资虽然只是一点点的钱,但是我知道,一个人在他的学生时代最重要的是学习东西,增长见识,锻炼能力,尤其在大学学习时候,参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会,赚钱不是主要的,作为学生,能赚多少钱,等我们毕业了会有很多赚钱的机会,只要有知识和能力,智慧,我们就可以找到好的工作。社会实践是为将来打基础的重要阶段,珍惜我们的每一个工作机会,不论什么人,什么学历,从事什么工作,好好的表现、展示自己的能力,不要错过好的机遇。没有一件事情是轻轻松松的,但每一件事都是让人成长的,经历一段过程,喜悦或是艰辛,尽管经历的方式不尽相同,但它的结果是相同的,我们都会因涉事而成长。
其实工作中不一定有太多地方用到专业知识,重要的是我们要耐心、细心一步一个脚印、脚踏实际的去工作,只有基本工作做的够好,才能赢得上级和同事的信赖,才有机会展示的才华。单凭专业知识不可能在工作上高枕无忧,的是在做一些很小的事情,而判断一个人的工作能力怎样恰恰是从些事情上看出来的,正可谓:一屋不扫何以扫天下?现实,就是这样。以上就是我这些日子来的体会。
在这次的暑期社会实践活动中,我所做的工作是快餐店的服务员。别看快餐店的服务员不是令人羡慕的工作,我整个暑假做下来,才知道要做好一个服务员,也非常的不容易,要想成为一个快餐店里得到顾客好评的优秀服务员,更加不容易。我记得我最开始去的时候,店长是耐心教过我做服务员的基本要求以及应该如何让顾客有优质的服务体验的,可是我做着做着就发现,店长教的那些只是最基本的,要想完全把服务员工作做好,还需要高的智商和情商,不然的话,不懂得变通,不懂如何让顾客满意,那服务员的工作就彻底成为一个端盘子的工作了,那样的话,机器人就可以胜任了。
通过这次的暑期社会实践,我知道了服务员是非常考验人的工作,它考验的不仅是服务员的服务能力、服务态度,更考验着每一个服务工作者的双商。在这次暑期社会实践中,如果我的情商再低一点,或许我就被店长给开除了。
其中有一次我面对一帮在快餐店里吵吵闹闹大喊大叫的小朋友,我直接就上去呵斥他们,不料我在呵斥的过程中,有个小朋友的妈妈就出来说我了,一边是无理取闹的熊孩子,一边是蛮不讲理的熊孩子家长,我当时真是有嘴说不清了。好在我当时手里正好有几个要送给顾客的冰淇淋,我为了避免这个争执引发更大的矛盾而导致我丢掉这次实践的机会,我就将冰淇淋送给了那群熊孩子,他们在吃到冰淇淋后,都不吵不闹了,那个小朋友的妈妈也看见小朋友们吃到了我给的冰淇淋,她也不追究我呵斥她孩子的事情了。
那次事后,店长把我叫去谈话,他的意思就是如果我情商再低一点,这次实践的机会就没有了。这让我想到在社会上工作真不易,很多事情根本不是我们所想象的那样,而人们为了保住自己工作的机会,肯定是要付出一些代价的。
通过这次暑假社会实践活动,我认识到自己还是要在校时多学习,不仅仅是书本上的知识,更是要学习应对社会的知识,这样才可以让自己在走出校园后,在社会上立于不败之地。
短短一个半月的医院实践学习生活就要结束了,回顾这段时间的点点滴滴,虽然说不上激情澎湃,但是毕竟自己为此付出了诸多的心血,心里难免有着激动。第一次社会实践的经历会让我们铭记一生。这意味着我不再是学校里的那个摇篮中的宝宝,而是即将步入社会的那个学步的幼儿。虽然我们没有毕业,还要在学校中继续学习,但是这短暂的实践学习生活使我对以后的专业学习树立了信心,更激发我今后的学习热情与主动性!
经过几天的培训,我对医院的情况有了初步的了解,并且学到了好多新的知识。首先,医务处的于助理给我们讲了医院的发展历史及规模,让我了解到我们医院是有着悠久历史和光荣背景,以及发展潜力。同时,各科室代教老师在教学管理方面对我们也作了严格的管理规定,让我们一开始就树立严谨的作风和认真的工作态度,形成我们固定的思维方式,为将来参加工作打好基础。
医德医风教育让我切实感觉到了作为一名医生的神圣和务实性,我们必须树立好自己的形象,做事坚持原则,才能更好地维护“白衣天使”的神圣职权,才能得到病人及同事的尊重。其次,关于临床上具体工作,如书写医疗文书,医疗知识和临床操作的讲座,让原本只具备理论知识的我们认识到了临床工作要干好是多么的不易,只靠掌握理论知识是不行的。同时,对正确的处理医患关系的问题上我们有了感性的认识。
随着我对医学知识的认识逐步深入。我的社会实践生涯也即将结束。在我的社会实践生涯中,我深切地感到了做一名医生的不容易,想做一名好医生更是一件非常不容易的事情。实践出真知,实践长才干!在第一次临床实践中体会到理论与实践相结合的重要性,领悟到良好医患关系的重要性。没有实践的考验,再多的理论也只是纸上谈兵。
短短一个半月的时间与老师建立了良好的感情,让我离开真有点依依不舍的感觉。走进各科办公室,少了一份陌生,多了一份亲切;少了一份孤单,多了一份安慰;少了一份担心,多了一份真诚!在这里,我不仅真正学到了知识,还明白了一些道理:踏踏实实做人,认认真真工作!
虽然实践时间短暂,但这段时间却给了我无比大的收获,除实务工作上的学习外,人际关系的拓展、职场文化的百态、还有一些活动的参与都让我获益良多,这样充实的生活,我想会是我人生中一段难忘的时光。
炎热的暑假总会让人开始幻想这段时间应该如何来度过,或许对自己而言只有进行社会实践才能够从中得到有意义的成长,毕竟只有通过社会实践来验证平时所学的理论知识才能够有着更加深刻的体会,在考虑到这方面以后我准备去一家商场担任导购员工作来好好锻炼自己,做出这样的决定也是考虑到自己平时的人际交往能力比较差的缘故。
当自己在商场负责人面前进行初期的面试以后便开始了岗前培训,从中我明白作为一名导购员想要拥有不错的业绩并没有那么简单,至少我需要了解客户的需求并深入开发对方的消费潜力才能够有所收获,因此在初期的导购员工作中自己也是屡屡碰壁,无论是客户的不配合还是自身能力的不足都让我觉得这份工作十分艰难,有时我也不明白为什么客户在寻找商品的时候自己上前进行提供帮助会被拒绝,后来才其他同事的帮助下我才明白过于热情的态度容易让性格内向的客户产生抗拒心理,因此从这个问题上我也逐渐了解到哪些客户才是需要导购员进行帮助的。
后来在学习导购员进阶技巧的时候我也遇到了一些难以解决的困难,毕竟对自己来说性格内向往往是阻碍工作正常开展的隐患,后来意识到这个问题以后我有意多进行锻炼才能够在与客户的交谈中不断获得成长,我在商场进行社会实践期间逐渐学会了如何分辨客户是否真的有意向购买商品,也明白了部分拒绝导购员的客户其实在内心也存在着需要进行发掘的潜在需求,只不过一时间难以找到自己需求的商品才会在各个货架间不断徘徊。
当这次社会实践结束以后我能够明显感觉到自己变得健谈了许多,这意味着开学以后自己无论是进行演讲比赛还是其他的活动都具备了一定的优势,而自己身上存在的缺陷也因为这次的社会实践而弥补了许多,可以说自己暑假进行社会实践得到的收获远远超出预期的效果,只不过社会实践结束以后自己也应该要保持一颗谦卑的心才能够在不断的学习中有着更加深刻的认识,通过时间的积累想要从中收获一些使自己得到成长的经验也并非是一件困难的事情。
暑假即将结束的时候自己也会缅怀进行社会实践的那段时光,毕竟自己在社会实践期间获得的体会能够很好地帮助自己弥补身上存在的缺陷,也正因为这次社会实践才让我对以往所学的部分知识有了更加深刻的体会,想到这里以后我不禁开始幻想下一次的社会实践能够给自己带来哪些收获。
伴随着炎热的夏季开始,我们在大学后的第一个暑假也随即到来了。在大学的这段时间里,通过大学精彩多样的活动和环境,我在校园中大大的扩宽了自己的视野,认识了很多未曾体会的事物。
如今,暑假到来,为了能更充分的体会作为一名大学生的乐趣,我在暑假中为自己计划了一份前往社会的目标方案!通过这次的社会之旅,我收获了很多的体会,对于曾经陌生的社会环境,也开始有了自己的认识和感受。以下是我对社会实践期间的心得体会。
一、外出准备心得
虽然已经不算是大一的新生了,但其实在社会和独自外出这件事上,我并没有时候多少的经验认识。过去的那些经验,也都是从学长们的讨论中略有了解。
但自从在大学体会了这么多新的尝试之后,如今,越是不了解的事情,我也带着越大的兴趣和热情。更何况是关系着今后和未来的社会生活。
在计划出行方面,我为自己做了很多的准备,从收集社会信息、规划自己的方向,再到提前学习和准备工作技能等等。面对第一次独自走向社会,我内心既紧张又兴奋。为此,在准备方面做的十分充足。
二、实践工作体会
在找到适合自己的岗位之后,我很快就开始了自己的工作任务。作为一名“超新人”,工作的新鲜感和职责虽然让人感到兴奋,但但经过几次体会之后,我也充分的认识到了自己作为大学生的能力在工作方面并没有多少优势。因此,在后来的工作上,我放缓了自己急躁想要深入体会的心态,慢慢跟随着前辈从基础做起,体会着工作朴素却又热情的节奏。
在这段体会中,工作的枯燥让我感到有些失望。但每次自己被表扬的时候,内心又仍不住兴奋起来。一个月来,虽然过的十分普通的忙碌生活,但我在这样的环境下学会了耐心、细心,以及不错的自我管理能力。这些不仅帮助了我的工作,更让我学会了适应环境,融入环境。
三、社会心得收获
在工作沉下心来之后,我的视野也渐渐看清了周围的环境。虽然起初我对重复不断的工作感到枯燥,但实际上,在社会中却有许多新鲜的事情发生,但我之前却没有注意到。
在这段社会体会中,我学会了与人沟通,锻炼了自己的耐性和责任感,提高了自身的计划和管理能力,还交到了许多工作岗位上的朋友。
虽然工作确实很辛苦,但通过这段时间的努力,我对社会和自己都有了更多的了解。相信在未来的大学生活中,我也能更好的看清方向,找到自己的理想目标!
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