学习了“老典型的新魅力――坝头邮政支局业务快速发展"这篇文章,对我的触动很大,首先是坝头乡地处偏远,而且属典型的农业贫困乡,人均可支配收入不足3200元,其次人员少,包括支局长仅6名员工,但是在20xx年一季度实现业务的收入91.24万元,业绩突出,与排名第一的朱仙镇邮政局相差3万元,较去年同期增长49%,从外部看两者贫富差距非常大,今年一季度速递物流收入实现26%的增长,分析坝头支局成功的原因:一是利用好省局出台的好政策;二是真抓实干,艰苦创业的精神和贯彻始终优质服务的理念;三是创造性的工作,紧抓落实。
文中两段话我也非常赞同。支局长杨龙常说:“不干,啥都没有,干任何一项都有收益。”还有我们常说的“一切为了客户,一切围绕客户,一切为客户着想”的服务理念,坝头做到了,而我们有的仍停留在口头上,更多是做的不到位。
通过学习使我感到,坝头支局在艰苦的条件下,干出优异的成绩,是我们学习的榜样,他们用行动实现了自身的价值,为我们的企业做出了突出的贡献,学习他们,学习踏实的工作作风、饱满的工作热情、认真的工作的态度、开拓创新的工作方法,勇争一流、奋勇争先的工作精神。我将以他们为榜样,领导我们的团队,踏踏实实、真抓实干、努力工作。
我们要从以下几方面来提升我们的.团队:
一、加强学习,提升团队凝聚力
我们的揽投员都属于新近入局人员,对于局规局纪、业务知识都了解的不是很全面,团队内部要经常开展学习活动,通过阅读讨论的形式,把业务知识尽快掌握,对企业颁布的一些好的政策进行及时、反复的宣贯,让大家明白“一份耕耘,肯定会带来一份收获”。从而形成团队内部“比、学、赶、超”的竞赛。团队的工作氛围积极向上,也能带动团队整体业绩的提升。我们的团队内部要有家的温暖,共同奋斗、相互帮扶,客户经理和揽投员没有上下级关系,只有工作上相互协作,生活中互相帮助、彼此温暖。团结如同一家人一样,团结就是力量,团结才有凝聚力。
二、紧抓项目,创新思维
业务的快速发展,离不开项目的有力推动。开发用户,提高揽收量,是给揽投员找饭吃。开发项目,才是客户经理的出路。
三、从我做起,狠抓落实
通过每天制定的工作计划,狠抓落实。要求团队的所有成员,每天为自己安排一俩件用户开发工作,晚上回班共同研究,第二天要求落实,需要多次拜访的,制定计划,通过揽投员与客户经理的沟通协作,尽快打开局面,实现突破,四月份我们团队完成三万七千元。进入五月份,机构改革对我们团队影响巨大,协议大客户划出八千多元,转入三千多元,形成了五千多元的缺口,我们迅速调整部署,在新段道积极开展工作,争取在最短时间内把缺口补上。五月份计划收入八万元,距离现实收入肯定有差距,但我们将通过项目来弥补收入,努力完成目标。相信在彭总、于总,以及各级领导的大力支持下,加上我们团队的共同努力,一定会使目标早日实现,为速递物流公司实现业务翻翻,贡献自己的力量。
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