企业中层培训心得感受
管理从思想上来说是哲学的,从理论上来说是科学的,从操作上来说是艺术的。"高层管理者,做正确的事;中层管理者,正确的做事;执行层人员,把事做正确。"中层管理人员进行有效管理,关键就在于:正确的做事。这依赖于中层管理人员责任的改变;技能和素质的改变;时间运用方式的改变;价值观的改变……
通过这一次的培训,我深深的认识到,作为一名中层管理人员,与上级、下级,工作生活中有效的沟通是致关重要的。沟通是信息传递的重要方式,通过沟通,信息在部门、员工之间得以传播。组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的。部门与部门之间通过有效沟通,能及时消除部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题,理顺工作上流程,增强部门之间协同作战的能力,提高整体工作效率;反之,无效的部门沟通,只能使部门之间徒生交流障碍,沟通不畅各个部门单独作战,结果必然造成组织的任务无法得到及时完成。
找准自己的定位,界定好自己的职责。
管理者自身的行为,不仅影响着自身的工作效率,而且对下属起着潜移默化的作用,无形中教会了员工用怎样的方式和态度来对待工作。"强将手下无弱兵",狮子带领的羊能够打败羊率领的狼,为什么?关键就在于,不合格的管理人员,会在有意无意间堵住了员工的嘴,束缚了员工的手,禁锢了员工们的思想,让员工言非所想,做非我愿。在管理学的论述中,也这样讲到:"只有不称职的领导,没有不称职的员工。"鉴于中层管理人员地位的特殊性,这就要求我们必须做到以身作则,率先垂范。
把握好管理的原则,补充足管理的营养
很多管理人员都会说:别告诉我过程,我只要结果。这说明,对领导来说,最看重的是结果,结果比过程更重要。管理者,要关注细节,要管好过程,只有这样才能得出好结果。但关注过程的前提是:关注结果。我们打井,首先想到的肯定是,这儿有没有水源,其次才是怎样打的问题。虽然,一个团队元帅只有一个,但是,我们每一个管理者却可以像元帅一样思考,像士兵一样做事。实践是最严厉的老师和最苛刻的裁判,能够走上管理岗位的人,肯定都是经历过惊涛骇浪的,是实践筛选出的弄潮儿。但是,我们还是应该积极学习相关的理论知识的。大家都知道,"坐而论道不如起而行";我们也清楚,"纸上得来终觉浅,绝知此事须躬行"。
这次培训让我充分了解到做为一个中层管理者的定位与职责,医院的发展离不开团队,团队的核心在于中层管理者,什么是团队?团队虽然由个体组合而成,但绝不是简单的人群组合。一支优秀的团队离不开一流的中层,带领全团队的每一位成员产生共同的认知,才能朝着同一个方向努力,才能产生高绩效。
总之,一个最好的中层,是一个具有大境界、精于业务、善于总结,善于汇报的中层。是一个勇当下级学习的标杆,终身学习,如履薄冰。
通过参加总经理的二天培训课程,我对中层管理的作用与使命深有体会,现结合培训内容谈谈自己的感想。
不知不觉,本人进入隆坤实业旗下的御泉湾(国际)温泉假日酒店工作已经一年多了。在这里协助酒店总经理对酒店的人力资源部经营管理工作中,在酒店两任领导的帮助下,作为酒店一位中层管理者的我对自己的工作有了一定的认识和了解,逐渐的意识到中层管理干部是酒店的核心力量,是酒店管理架构中承上启下的关键,肩负着传达贯彻酒店领导各种决策与带领员工完成各项工作的重要使命。可是如何更好地做好工作,不辱使命呢?我感到做好以下的五对五讲是至关重要的。
一、对企业讲忠诚。
就是把内心对酒店真挚的爱化作愿意把自己的一切贡献给酒店未来与发展的力量。作为中层管理干部,自己的一言一行都要从维护企业的形象与大局出发,时刻树立"企业光荣我光荣,企业衰败我可耻,我为企业争光荣"的意识;就是要把企业当作自己名副其实的家,真正成为家庭中负责任的一员,而不是旁观者。想家庭之所想,急家庭之所急,就是要全力以赴做好本职工作。做好本职工作的前提是领导员工的基础。榜样的力量是无穷的,喊破嗓子不如干出样子。所以中层管理干部必须严于律已,率先垂范。凡事想在前,做在先。吃苦在前,享受在后。
二、对领导讲负责。
首先要认真贯彻企业领导班子的管理意图。踏实工作,一步一个脚窝。不能上有政策,下有对策,我行我素;主动当好领导工作上的.左膀右臂,起到参谋助手作用。要多提建议,少发牢骚;多当助手,少袖手旁观;工作要到位,而不是越位;齐心协力唱大戏,众人划桨开大船,就是要创造性地完成各项工作任务。要把酒店的方针政策与部门的实际结合起来,开创出自己部门特色的工作思路与办法。不能教条主义、本本主义,更不能我行我素。要善于在贯彻中总结经验与教训,在落实中寻求创新与发展。
三、对员工讲尊重。
就是正确认识与处理好管理干部与员工之间的关系。管理干部首先自己是努力工作者,是体能与智慧的出色者,是各方面的模范,是员工智慧潜能的开发者,应成为员工的导师;其次,管理干部是带领员工完成任务的带头人。能否带出一支好的队伍是衡量管理干部能力与水平的主要标志之一;多征求员工意见,不压制员工思想。要把员工锻造成团结进取、务实创新、招之即来、来之能战、战之能胜的坚强队伍;善于调动起员工的积极性、主动性、创造性,靠团结凝聚人心,积蓄力量。一个团结的集体,就是一个打不垮、撕不烂、摧不毁的钢铁长城。管理干部要善于团结每一位员工,实现员工间心往一处想,话往一处说,劲往一处使,事往一处办。所以要利为员工谋,情为员工系,权为员工用。
四、对协调讲原则。
就是凡事必须首先坚持原则。原则是规范,是制度。不讲原则,就会管理混乱。违背原则,就是出卖企业利益。在坚持原则的前提下,在方式方法上灵活运用,实现目标是最终目的。由于我们的服务对象是有思想、有意识的人,每个人的思想、行为都是千差万别的,所以要因人而异,要有针对性地开展协调工作。
五、对工作讲求真务实。
就是要全面落实各项管理措施。措施是银,落实是金。无论多么好的措施,如果得不到全面地贯彻,也不能称其为好。关键是认认真真、扎扎实实。管理中每一个环节都要落到实处。不要放过细枝末节。千里之堤,溃于蚁穴。对细节万万不能马虎大意。四星级与五星级酒店的真正差别就是细节,现在有的酒店把管理理念定为"细节、细节、还是细节",足见细节管理的重要性。
做好了这五对五讲,才能当好领导的左膀右臂,才能当好员工的知心人,成为一个合格的御泉湾中层管理干部。
在这个月的两次培训课上,我收获的不仅仅是知识,令我对日后的工作,更有了明确的目标和方向。
课程一:生产计划与物流管理PMC
虽然说计划赶不上变化,但计划却是进行有效生产的前提。生产计划必须有条理、有步骤、有轻重缓急地进行,也不能偏离公司的整体运营决策。
编制合理的生产计划关联到多方面的因素。如设备的运行情况,客户的订单情况及销售情况等。此外,物料的管理也不容忽视,它关系到计划量的制定。
涉及生产计划的每个环节都是重要的,内容越细化,生产计划的可行性越强。如果管理不到位,会影响生产计划的准确度,会出现材料积压或缺料现象,造成生产混乱。除了对相关数据进行收集和分析,还要与相关部门进行充分的沟通。在了解整个生产系统的运作状况后,要做好异常情况下的应急方案和预防措施,避免对生产造成太大的影响。在生产计划实施的过程中,还要进行密切的跟踪和有效的监督,遇到问题及时与相关部门协调并解决。
交期延迟是企业常见的通病。通过合理性的计划安排生产,上、下齐心协力解决了交期问题,不但会提高客户对企业的满意度,还会给企业带来更高的效益。
课程二:实效经理育、留人智慧
站在人力资源管理,我是一名门外汉,但对部门员工这个小范围的培育和指导,作为中层管理者的我来说,有着深刻的体会。
员工作为企业的人力资源,从招骋、试用,录用到培养优秀人才,最终留住人才,给企业搭建人才阶梯,为企业的发展打下稳实基础,是人力资源部门的核心内容。
员工流动过于频繁,会给企业造成人力、财力、发展潜力上的重大损失。人才的流失,后果更是不堪设想。其实员工离开企业,除了企业的体制,管理问题外,自身的发展才是主要的原因。既要提升企业的亲和力和凝聚力,还要建立公平、公开、公正的健全的管理体制,同工同酬,才能留住优秀的人才!更关键的一点是要帮助员工规划好职业生涯,明确发展方向,让员工沿着这条道路不断努力,一步一步去实现自己的理想,也与企业达到双赢的效果。皆因:发展才是硬道理!
随着大批80后、90后进入职场,企业不能单单沿用过去的那套用人方法了。这些职场新人,多数受过良好教育,有着独立的价值观,不喜欢受约束,学习能力强,自信,喜欢挑战新事物,有着较强的创新能力。所以在培育此类新员工的时候,给他们提供平台进行交流和学习,在工作上要多鼓励,在生活上则以快乐作为导向,去激发他们的潜力。另外,不同岗位,不同类型的员工培训的体系也不一样。实行人岗相符,找出培育的要点,并加以训练,让其个人能力得到有效提升的同时,为企业创造更多的绩效,获取利润。同时,企业还应根据自己的特点,创造出属于自己的企业文化,才能留住符合自己企业价值观的人才。
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