那是一个星期天。安静地躺在桌面上的手机突然欢快地唱起了歌来,拿起来一听,电话那头传来熟悉的声音,是一女性朋友打来的,声音有点异样。我问,怎么了。她说,没事,只是感冒了而已。她和我一样,也是刚参加工作不久的应届毕业生。不同的是,在学校里她学的是医学专业,我学的是电子专业。
那天,和那女孩聊了很多。最近过得怎样?我问道。她说,不是很好,工作压力很大,经常跟不上其他同事工作的节奏,所以非常担心不能通过三个月的试用期。我安慰她说,对于工作经验不够的人来说,跟不上其他同事工作的节奏很正常。她说,刚工作的时候跟不上其他同事工作的节奏是不奇怪,别的同事也不会怪你,但是一个月后是这样,两个月后也是这样,那样的话其他的同事就会认为你的能力很差。对于她的回答,我无法否定。我问她,有没有留意过她的其他同事是如何处理工作中所遇到的问题的。她说,有,他们工作的方法和她没有什么太大的区别。但一天下来,其他同事所做的工作就是比她多的多。那样的话,很可能是你在一些细节方面没注意到了,多和同事交流一下工作经验,可以学到很多东西的,我说。
她突然说,她想辞职不干了。我问,为什么。她回答说,她已经做了两个多月了还是跟不上其他同事工作的节奏,与其被医院炒鱿鱼就不如她炒医院的鱿鱼。我安慰她说,现在跟不上其他同事的节奏没什么关系的,只要努力做好该做的事情就行了。她沉默一会后说,她已经工作了两个多月了诶。我只叫她一定要坚持下去就没再说什么了。我也不知道该对她说什么好,因为我那时的处境和她的差不多,自从工作以来我的表现是一塌糊涂,也是经常跟不上其他同事工作节奏。我也知道我为什么不能跟上同事工作的节奏,所以一直都在尽自己的能力在提高自己的工作效率,但还是难免犯一些本不应该犯的错。既然犯了错,那就尽自己的努力不再犯相同的错误吧,我是这样想的。
过了半个月,她打来电话说,她已经通过试用期了,让我也为她高兴高兴。
对于一个刚参加工作不久的人来说,不应该太在意别人对自己是如何看待的,更没必要对领导及同事的批评耿耿于怀,就是因为我们工作做地不好他们才会批评我们的,只要把本职工作做好了,领导、同事对自己的看法自会有所改观,所以我们该做的是如何去做好我们的分内事及如何提高我们的工作效率。
对顾客要长久,要真诚,不要将个人情绪带到工作中。
对顾客来讲,他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌,可能是你的价格,可能是你的服务等等,当然最后是否选择你,还有很多其他因素。对顾客要长期的跟踪,长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系,不要过于急功近利,过于看重眼前利益,拿下项目,大家都好;拿不下,对不起,拜拜,这样的人很难有什么大的作为!
对渠道,我们要以诚相待,以理服人!因为顾客里面形形色色的人都有,有真心对你的,有存心来骗的,要有一双慧眼。但是我觉得对顾客重要的是真诚,真诚的告诉他们你的优势、你的劣势,你能提供给他们的支持、服务,哪些是你做不到的,不要怕顾客知道你的缺点,因为你不说他也会从别人那里了解到!因此对顾客要真诚的合作,容忍顾客的“小心眼”、“小把戏”,相信绝大多数顾客是好的,是真心和你合作的,“欲取之,先予之”,经过真诚的沟通和交流,顾客一定会成为你的忠实伙伴的!
另外,做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但是要自己能够很快的排遣不良的情绪,千万不要带到工作中,这样对你没有任何好处。
总之要不断的总结和学习,将不好的改正,将好的保持下来,积累经验,取长补短。
销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点,都有各自的方法,关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
作为人力资源部的招聘专员,在招聘环节上有许多值得自己注意的问题。
首先,工作流程中的第一步,用工申请,各部门经理每月在10日之前应该将用工申请提交给人力资源部,这样方便招聘专员做出这个月的招聘计划,以便及时尽快完成招聘任务。
其次,面试的环节,这里分为两部分,第一部分是招聘专员对于应聘者的基本信息的掌握,和对于应聘者外在的一些条件的观察、了解;第二部分是部门经理通过沟通对应聘者的一个初步的了解来决定出是否符合岗位的用人标准。这里需要部门经理做一个果断的决策,用或不用。犹豫不决的后果就是我们给应聘者一个不可靠的形象,甚至对于整个公司信誉度的一个怀疑。
再次,人力资源部是服务和管理于一体的部门,在对于厂家办理入职的过程中,招聘专员需要确定厂家手续是否齐全,为以后的工作免除后患。这里希望部门经理可以跟厂家供应商做出良好的沟通,协助人力资源部,最后以达成双赢的良好合作关系。
在以后的工作中从自身的角度来看,需要注意以下方面:
1、尊重每一个前来应聘的人员,一视同仁,耐心解说。并且在沟通的语言上耐心斟酌,争取做到说话少出纰漏,让听者舒心。
2、跟部门经理做好良性沟通,核对好需要招聘人数和以录用人数。避免上岗之后找不到人或者已经上岗但是人力资源部却不知道这种情况出现。
3、细心。招聘这一环节的细节很多,如果有一点纰漏,就会导致之后的工作出错。俗话说一步错步步错,所以招聘作为人力资源部工作的第一环节,需要我在以后的工作中细心。认真对待每一个细节。
刚走出大学校门,我就很荣幸地成为上汽通用五菱公司实习生中的一员,怀着自己美好的希望和从零开始的心态,开始了自己人生的新征程。
来到公司两个星期了,这两个星期中我收获了很多,也学到了许多的知道,上班的第一天就做了入职培训这让我更加的了解了公司,了解了自己即将上岗的`这个工作岗位、工作内容,以及企业文化和组织架构,打消了我对公司的陌生感。
刚来到这里,领导和前辈们都对我非常照顾,我有什么疑问,他们会非常热情地给我解答,他们处处照顾我,让我感受到这个大家庭的温暖。其实我知道,既然来到这里,这里就是我的第二个家了,我们都不应该见外,要用我们的热情和努力来共同维护这个家。
我现在工作经验有些欠缺,非常需要前辈们的指导,他们能不厌其烦地给我工作方面的帮助,我非常感动。我也会不负所托,尽快熟悉工作流程和重点,充分融入本职工作当中,为公司的发展奉献出我自己的微薄之力。
充分认识自己的不足,并尽快完善自己,入职培训。虽然使我对相关业务有了初步的了解,在实际工作中,还会涉及到很多细节的问题,在今后的工作中,多向同事们学习,在业余时间多和师傅、老前辈交流、沟通,努力提高自己的工作效率,同时还要学习公司的各项管理制度,争取在最短的时间里融入到公司中来。我一定会转换自己的角色,尽力避免浮躁和抱怨的产生,争取自己的工作。
我做为新人,面对的不仅是机遇也是挑战。正所谓“凡事预则立,不预为废”。我将全力以赴,集思远虑,将每一次挑战转化为的机遇,一步一个脚印,塌塌实实地工作和学习,让自己在工作和学习中不断成长,做一个合格的上汽通用五菱人。
入职到xx幼儿园以来也已经有了半年的时间,回顾这半年里,我作为一名新手教师来到xx幼儿园工作的这些时日,有过很多的欢声笑语,也有过很多压抑和不安的时候。但是现在这些都已过去,我不能总把时间都停留在过去,更重要的是,我要面向未来的发展。在xx幼儿园里工作了半年的时间,不仅有了工作经验,还有了很多的心得和体会。
以前一直以为觉得幼儿园教师的工作,无非就是带带孩子,教他们读书认字。但是自从担任了这个幼儿园教师的职位后,我就发现要达到一名幼儿园教师的标准也不是一件容易的事情。做好这个岗位不仅要求我们多才多艺,还要求我们不许要有良好的耐心,并且还要掌握好适当的管理方式。不然应对这些麻烦重重的顽皮孩子们,我们只会觉得心累和招架不住。
特别是刚开始进入到学校的那段日子,我对这份工作根本适应不过来,管一两个孩子,就已经让我有一些力不从心了。还要管一个班级的孩子,就更加的让我感受到压力的巨大。上一秒刚安抚好这个小孩子的情绪,下一秒另外一个小朋友又哭闹了起来,就单解决小朋友们情绪上面的问题,我够我忙的团团转,更不用说在学习上面的事情。所以,在作为一名新手幼儿园教师的前期,我的生活和工作都是乱七八糟的。
直到后来,我去参加了几场幼儿教师的培训课程,还参观了我们学校各个优秀老师的课堂,也请教了很多老师关于如何管理好孩子们的问题。我才开始慢慢的在我的工作中转变了一些方式。比如,我去网上学习各种才艺表扬,比如唱歌,比如跳舞,还比如魔术等等,这些我都会在家里面勤加练习。到了给孩子们上课的时候,我就会把这些才艺融入到课堂里,一来是吸引他们的注意力,活跃我们的课堂气氛,二来也是希望他们能够多学一些才艺表演。这样带来的课堂效果会比之前的好很多。所以,掌握好一些才艺也会给我们的幼儿老师加分不少。
半年幼儿教学的工作已经结束了,虽然有些惋惜时间过的很快,但是未来的日子还有这么多,未来的人生也还有这么长,而我要做的是更加努力的做好我教师的工作,更加用心的陪伴好xx幼儿园里的每一位小朋友。
在银行工作了一年了,这一年的时间让我蜕变了很多,以前做事起来毛毛躁躁,不分轻重,现在我已经将这些问题改正过来了,也很少会有这样的情况了,因此对于这一年的工作,我还是有很多感受的,在此也谈一谈我的心得和体会。
任何一个行业,服务都是尤为重要的一项工作,在银行的这段时间里,我一直都在跟着一些前辈学习。想要做好服务工作,不是这么简单的事情,这往往还挑战着我们毅力和耐心。加上这是我第一年步入工作,所以很多的地方自己都不是做的很好,还好有这么多朋友同事的帮忙,我才得以这么顺利的走过来。
刚开始的时候我对公司的业务不是很熟悉,好几次有客户过来咨询,遇到一些比较偏僻一点的东西,我都有时候回答不上来,当时就出现过这样的一件事情。因为我一时间没有回答上来客户的问题,导致客户立刻就恼火了,她直接就站起来咒骂我,那些话越说越难听,我当时候也年轻气盛,一时间没有把握住自己,和她吵起来了。后来还是领导为我收拾的烂摊子,那一次,我也真的意识到了冲动会给人带来多大的影响,明明只是一件很小的事情,却让我捅了这么大个骷髅。
我们是做服务工作的,首先就要把自己的态度放端正了。那段时间我可能是因为没有真正的适应这个环境,所以做起事情来有些奋不顾身,面对那些让自己无法忍受的没有办法容忍,所以才做出了这样让人失望的事情。自那以后,我更加注重自己的太毒了,我也更加的知道了业务知识的重要性。这件事情原本就是我自己的错误,我不能找其他的借口,所以自那以后,我开始更加努力的去学习专业知识,向他人学习服务管理,不断的提升这自己的服务水平,杜绝那样事情的发生,首先就是要从这些小事开始。
近段时间来,我表现的越来越好了,我不仅可以用更好的态度去服务,更是运用好了各种服务技巧和方式。这些都是我进步的象征,也是我有所成长的一些方面。我在慢慢的变好,而我在这份工作上也更加的自然了。我有更大的信心和决心走下去了,也会朝着一个更好的目标出发,不辜负大家的帮助和期待,我会继续奋斗、继续前行的!
光阴似箭,转眼间五年的幼教生活将要过去了。
回想起这五年,我能坚持党的教育方针、政策。坚持四项基本原则,热爱幼教事业,服从幼儿园领导的工作安排,尽忠本职工作,与同事团结合作。具有高度的事业心和责任感。以《幼儿教育指导纲要》为准则,严格要求自己,积极钻研业务,不断提高自身的教育水平。
在教育方面,我已掌握各科的教学方法,能根据幼儿的年龄特征及个性特点,因材施教,还运用以多种形式,与教育于生活、游戏之中,有目的、有计划地引导幼儿生动、活泼、主动的学习。尽量创造条件让幼儿参加实际探究活动,使他们感受到探究的过程带来的快乐,使每位幼儿在轻松氛围下,学习知识与本领发现内在的乐趣,并取得较大的效果。平时我还根据本班幼儿掌握知识的实际情况,和幼儿一起制作各能力水平的区角材料,进一步加强幼儿对知识的掌握。从而增强幼儿的交往能力。
我在注意发展智力的同时,还十分注意对幼儿进行品德教育,尝试运用各种不同的方法,来激发幼儿学习的积极性,培养幼儿的自信心,使幼儿善于提问、敢于发言,努力提高幼儿的表达能力,并注意培养幼儿的良好心理素质,以平等的态度与幼儿相处,成为幼儿学习活动的支持者、合作者、引导者,耐心倾听,努力理解幼儿的想法与感受,尊重幼儿得人格和权利、保教并重,支持、鼓励他们大胆探索与表达,使每位幼儿都在学习中得到满足与成功。
除此以外,我还非常重视与家长互动,因为家长和教师都是教育幼儿的主体、是合作伙伴。在尊重、平等、合作的原则下,争取家长的理解和主动参与,并能积极支持。帮助家长改善家教意识,从而促进每位幼儿富有个性的不断发展。取得良好的教育效果。
但我还存在一些不足的地方,我将会虚心向有经验的教师请教,不断总结经验,来祢补自己的不足。同时,我还不断学习各种理论知识和专业技能。通过自学考试及多看教育书籍,更新教育知识,改善教育方法。使幼儿在我的爱心教导下,健康活泼的成长。
工作不是想象得那么美好,没有那么多的浪漫,而是一种实实在在的持续状态。在现实工作过程中难免会遇到这样那样的问题,尤其是工作当中该如何与同事协调好关系。这也许是生活的一种常态吧!为了一些琐事,为了工作弄不好就会争的面红耳赤。有时候干脆谁也不理谁。也知道,工作当中需要俩人携手并肩面对工作去解决一个个问题。更要相互包容,相互谅解,相互理解。唯有这样感情才会变得越发越深厚,工作才会越做越开心。可是说起来容易做起来也不易。难道不是吗?细细嚼既能品尝出一些幸福的味道,也有一些咖啡的苦涩。无非就是点点滴滴的生活细节,既感动不了别人,也感动不了自己。
细微之处见真情越是小事,越能见真情。一些看似无关紧要的小事,如一个不礼貌的小动作,一个无心之言等,都很容易破坏建立起来的人际关系,影响你在同事心目中的形象。保持开朗乐观的性格快乐是一种宽容和谐、不为琐事困扰的心情,快乐的情绪可以感染身边的每一个人。要做到与大家一起分享快乐,首先自己应该做一个精力充沛、热情洋溢、常怀喜悦之心的人。如果总是将颓废的情绪带入团队,眉头紧皱、唉声叹气,那还谈什么与他人分享?
凡事多为他人着想,同事之间相处,是一门学问。要想搞好同事关系,就要学会换位思考,善于从别人的角度考虑问题,适当地做出自我牺牲。站在对方的角度考虑问题,你就可能体会到他们的想法和真实的感受,了解他们的苦衷,从而发现自己想法或者做法的不足,然后加以调整。这样做有利于双方关系的进一步改善。
毕业了,经过面试考核,我非常幸运的进入到了xxx银行工作,成为了一名银行柜台服务人员,为众多的客户办理业务,解答疑难问题。
想要做好这份工作,也是需要有恒心毅力,因为银行面对的是不同的人群,不管客户是怎样的人,我们都需要尽可能的让客户满意,不能让客户感受到任何不快,毕竟每一个客户都是需要尊重。我作为一个新人,遇到过很多客户,与他们沟通困难,解决不了问题,他们太过执着,我做的并不对。
每次遇到这样的客户,心情都很差,但是经过了几个月的工作以后,我调整心态,耐心对待每一个客户后,发现其实客户都是比较容易沟通的,不过在沟通的时候要从他们的角度考虑问题,分析问题,然后在解决他们心中的疑问,给客户多一分尊重,给客户更多的机会,让他们减少不必要的矛盾。
现在银行服务业务有很多,需要我我们做的事情也很多,服务需要我们每个员工都具备,有礼仪,懂礼貌,知进退,明是非,在接人待物方面不能傲慢。给客户一份尊重,给他人一份关怀,才能够收获客户的好感,虽然每天都要保持微笑,甚至经常为了保持礼仪非常累,但是却不能少。
这是银行的策略,我们就是执行者,为众多需要服务的客户提供帮助,每天进进出出的人很多,我们就必须要做好自己的事情,对自己的工作都一份责任感,任何时候都牢记尊重客户,不能与客户计较,在工作中遇到不开心的事情很多,不能经常把这些负面情绪放在心中,这只会给我们自己增加负担,不断的包袱会把我们压垮。
银行需要学习的东西很多,有业务上的,也有沟通上的,更有人际交往方面的,在银行时刻都需要保持一颗谦虚的心。去学习,接受他人的教导。只有在岗位上学的多了,我们才可能有更大的成就,永远不要认为自己有多么出众,骄傲自满,只会让工作的路越走越窄,我们必须要学会在工作中分析,学习,才能够在银行做好工作。
虽然银行的工作压力不是很大,但是也不能少了进取之心,不能缺乏自强的奋斗只有愿意不断进步的人才可能走的更远,哪怕是一个新人也一样要面临很多选择,适合的岗位才能够给我们提供更多发展机会,才能让我们不断努力,或许我们走的不远,但是我们却能够一直坚持下去。服务工作虽然不好做,需要灵活应变,但是也需要尽职尽责,做好每天的任务,只要我们做到让客户满意,自己安心,又怎么可能做不好工作。
高一的暑假,假期很长,我想着自己还没有出去打过工,所以在这个暑假就跟着家人去工厂体验工作了。这一真实的体验,我才知原来是那样的辛苦,现在也早就结束了工作,可是心中也是对工作有了些体会。
高一这一个暑假,我觉得待在家里无聊,就想出去找工作,但是爸妈不放心我一个人出去,所以我就直接跟爸妈商量到他们工作的地方做两个月的工作。后面他们同意了,我也就顺理的进入工厂工作。开始对工作带有浓厚的兴趣,一段时间也还挺适应的,还不觉得有什么难的,可是当我工作一月后,我的工作量就增加了,而且工厂的工作大都是流水线,因此我后面一月黑白班倒的,这可苦了我,平时连熬夜不熬的人,一下子就要上夜班,就算有白天的时间休息,我也觉得崩溃,可是我又不是轻易退宿的人,因此硬咬着牙坚持了一段时间,后面也换过来了,我才觉得新生了。
如今我再去回想那时的工作情况,我更加觉得辛苦,原来我爸妈都是这样换来我的安逸生活,我对此更是心疼他们了。我工作的两月里,真的是接触到很多东西,也懂得了在外打工的辛苦,相比打工,我读书真的太轻松,动脑就行。工厂的流水线真的无聊,每天就站在一个地方像个机器人一样做着同样的事情,还很枯燥,白天的班还好,夜班是真折腾人,我开始调到夜班时,天天都打着哈欠,一点精神都没有,白天又不一定睡得着,真的是格外的辛苦啊。现在总算能明白了以前爸妈说的辛苦了,难怪他们都不让我去做,也是怕我受不了。说到这里,我就想着我竟然坚持了下来,这也算是我感到开心的地方了,还有就是拿到两个月的工资的时候,那种油然而生的成就感,真是特别的满足。这是我自己赚的第一笔钱,意义特别的大。这次的高中暑假工作之旅,也算是给了我收获,因此我没有觉得后悔,反而庆幸自己去体验了,我更加重视学习了。
现在的我还有学业,工作于我还不是最重要的,因此经历这一次的暑假工,我也是真正的体会到了工作的辛苦了,对我来说也是一种锻炼,更让我知晓当前的我是多么的幸福,我更加珍惜现在所拥有的,未来我会加油让学习变得更好,以后用自己所学到的知识工作,这样也会轻松些。
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