培训心得报告大全范文10篇

员工培训是组织为开展业务及培育人才的需要,采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动,公开课、内训、等均为常见的员工培训及企业培训形式。这里给大家分享一下关于培训心得报告大全10篇，方便大家学习。

培训心得报告大全1

7月12日，我与销售部两位同事在高新水晶岛参加了省商会举办的房地产项目全程策划培训。这是一次非常及时且非常有益的培训，理论与案例相辅相成，文字与图片搭配得当、图文并茂。小众营销创始人鲁梅女士的精彩讲解深入浅出、通俗易懂，既印证了我在房地产全程策划中的一些思考和认识，又使我的一些困惑和不解得到了“释怀”。

中国房地产产业已经从卖方市场转变为买方市场，房地产策划的发展历程也经历了“无策划”的时代、“点子策划”的时代和“泛策划”的时代，进入“产品包装”+“市场推广”的销售良性时代。结合房地产市场策划营销理论和实践的运作方法，房地产全程策划应运而生，从项目用地的初始阶段导入策划营销的科学方法，切合房地产行业的运作流程，逐步实施，其核心内容包括：

1、项目投资策划运营;2、项目规划设计策划运营;3、项目质量工期策划运营;4、项目形象策划运营;5、项目营销推广策划;6、项目顾问、销售、代理的策划运营;7、项目服务策划运营;8、项目二次策划营销。

鲁梅女士特别强调了房地产项目前期的市场调研，伴随“社会观念”、“消费观念”到“开发观念”的不断进步和不断发展，以及房地产市场日益激烈的竞争状态，发展商是将一个项目打造成“城市名片”呢，还是塑造成“一堆钢筋水泥垃圾”，这不仅与发展商自身的利益休戚相关，也与社会的发展、人民的康居不可分割。一个项目的成功不仅需要适销对路的产品，更需要丰富的产品附加值，这些都需要缜密的策划运营。具体、严密、科学的市场调研时必需的，是一个项目能否成功的先决条件。规划设计与市场需求如果脱节，则会导致产品滞后、滞销，增加不必要的施工困难、拖延施工周期、增加管理成本及困难;规划设计与物业管理如果脱节，则会导致买家缺乏归属感，产生不良的口碑宣传，增加管理成本，所以需要认真做好前期调研，以宏观的角度，以全程的眼光来明晰地产项目，塑造项目的核心价值。

鲁梅女士曾全程参与了广州星河湾项目的整合推广，此次她详细的讲解了星河湾项目的成长历程，并详细阐述了星河湾的全程广告推广。星河湾项目的成功与其周密的全程策划不可分割，可以说如果没有全程策划的密切配合，星河湾是不会取得如此成就的。从产品自身、营销推广和提升附加值三个方面进行整合策划，塑造项目卓越的品质。入市阶段的系列广告建筑篇、园林篇、社区配套篇将产品自身的独特销售主张阐述的淋漓尽致;在营销策略上别出心裁，采用“新闻报道”和“事件营销”的方式，炒热华南板块，即，区域策动(华南板块热起来)、地产巨鳄备战帛禺、联合才是唯一出路、广州住宅中心前往何处?、地产巨头屯兵南村、广州CLD显山露水、21世纪，中国楼市看“华南”、打造中国楼市的“劳斯莱斯”等等;并进行了星河湾新闻专题报道，即我有一个梦想、星河湾：华南板块试金石、星河湾明日开卖、星河湾火爆解密“记者解吗”、一个发展商和他的“梦工厂”、让房子成为“艺术品”、“星河湾，让心情盛开的地方”、黄文仔有话要说等等;广告推广方面的系列广告，即亮相篇、距离篇、品质篇以及中国第一本媒体楼书和国庆节系列广告;活动营销方面的国庆期间系列、中秋节的月朗星河湾、业主系列等;公关活动方面，少先队迎九运、星河湾建筑艺术之旅、亲水之旅暨宝墨园签约仪式、花城名人棋牌大联赛、儿童英语汇演、情醉中秋夜月朗星河湾、山东潍坊风筝节、罗马假日业主新年音乐会、新年来星河湾许个愿吧等等;在提高产品的附加价值方面，提炼星河湾独有的特色服务，即家政秘书、商业联盟、绿色通道、远程救护和微笑服务。

通过此次培训，收获良多，不仅提高了自己的理论素质，又拓展了见识，对提高自己的业务能力具有较大的帮助，希望公司能够多提供类似的培训机会。

培训心得报告大全2

两周的企业形象策划实训结束了，相较于前两个星期的营销师实训，这个实训有意义多了。

在本次实训，自己动手的方面增多，比如实地做调查，写调查报告，策划为企业做cis导入系统。我们不仅学习了企业形象的概念，如何为企业设计形象，我们还找了一个实体店，为其做市场调查，写调查报告，还为其策划了cis导入系统，在这个过程中我们并不是一帆风顺的，但是我们确是开心的。

我们小组取名为“动感5+1”象征我们小组是具有动感的，是中国满活力的，我们所做的策划也是与“动”结合在一起的。

一开始我们写市场调查报告取材是学校的动感地带营业厅，我们做的是学生对于动感地带使用情况的调查，本来以为做的挺好的，还挺高兴的，结果老师一盆冷水从头浇到脚，老师说我们的调查从一开始就偏离主题了，我们是要为企业做形象分析，分析他们cis的现状，再为其导入cis系统，结果我们选的动感地带本身就是一个500强的名牌企业，他的cis系统已经很完善了，不需要我们来策划，哎，所以我们只能从头再来。

我们选了学校的经贸理发店，马不停蹄的以最快的速度做了一份市场调查报告，然后打印调查，写了一份调查报告，结果调查报告还没写完，老师又让我们接着为其做cis导入系统，还要做成ppt上台演讲，时间真的很仓促。不过我们小组分工合作，还是在规定的时间完成了各自的任务，剩下的就是做ppt了。ppt又是一个难题，ppt要做的精炼，而不是直接把word复制，又要演讲者好讲。其他小组已经开始演讲了，我们小组还没做完，没办法，我只好中午留在实训楼赶做ppt，结果就是我被锁在实训楼了，其实我知道有人锁门，不过为了做ppt，我还得躲着不让他发现里面有人，免得我被赶出去，终于赶在上课之前，我完成了ppt的制作。

我把ppt分成几个部分，让组员每人讲一个部分，刚好是他们自己做的那个部分，他们自己比较熟悉，演讲起来比较生动，终于我们小组也演讲完了，虽然效果没有想象中的好，但是我看到了组员的努力与认真，更值得表扬的是我们的合作。

实训除了训练我们自己的能力，更注重我们的合作能力，将来在商场上打交道，不可避免的就是合作。

总的来说这次实训意义重大，有苦也有甜，成功的完成报告与策划是多么令人骄傲的事，或许完成的并不完美，但是努力的结晶就是漂亮的!

培训心得报告大全3

__年7月14日，湖南生物机电职业技术学院组织我们学员到湖南联龙投资有限公司、湖南嘉杰信息技术有限公司实地考察计算机应用人才的市场供需情况，收获颇多。

一、市场情况：

本次调研感受最深刻的是了解了企业对人才的真实需求和对人才的评价，在受访企业中，具有中职、中专学历的人才主要集中从事销售和技术服务方面的工作，而在技术开发、企业管理岗位基本由具有大专以上人才担任。而在销售和技术服务岗位上，企业对人才的要求更多的是专业技能以外的部分，包括：服务态度、商业礼仪、敬业精神、团队合作、包容心、感恩之心等。很多企业在这方面很重视，这就需要我们加强德育课和职业指导的力度。

在专业建设上，很多企业提出少而精的问题，很多学校开始的课程很多，而学生却根本不能掌握。要根据不同专业方向，加大核心课程的教学力度，确保学生在该专业上的核心能力能够达标，并且也要注重专业的延伸性，现在企业需求的人才又是复合型的，能够了解多方面的知识，加强动手能力的培育。譬如计算机平面设计专业不能让学生仅学会一些图形图像软件的操作技能，而且还要让学生了解和电脑美术设计相关的美术基础知识，否则只能是一个操作工，作为企业并不需要会操作，不会创意的员工。

二、建议及意见：

本次调研最让我们深思的是学校的培养方式，现在大多数中职学校办学条件不健全，还是传统的办学模式，只顾教，而忽略了实践能力的培养，就算一些学校加强了所谓的实践能力教学，但还是效果微少，只停留表面，没有做到实处。

现在的中职学生普遍素质不高，又不想读书，很多是为了完成任务而不得不去学习的，可想而知他们的态度如何?所以学校现在的任何不仅让他们有所学，更重要的要让他们学会做人、学会处事，德育教育就显得很重要，教会学生能够吃苦耐劳、正确的人生定位、具有一颗感恩的心、包容之心。

就本人个人之见，提出以下几个建议：

1.专业开设紧随市场。

让学生真正了解市场所需，让学生明白技能以外知识的重要性，端正好态度，明确好专业方向。

2.与市场加强沟通，畅通就业渠道。

了解市场对人才的需求，针对性的教学，做到培养出来的学生能够与市场无缝对接，真正做到学有所用、技有所长。可以加强校企联合办学、定向班的办学模式;加强学生的实践能力培养，多派学生走出去实地考察以及实习等方法，让学生在学校就能够与市场对接。学校领导要开阔思路，做到多且精的就业渠道。

3.加强技能训练，增强竞争能力。

影响教育最重要的是质量，而质量最重要的是教师和实训条件。以我们学校来讲，这几年改进很大，加大了专业教师的培训力度，加强了学生技能大赛比武的重视力度，努力构建“双师型”教师队伍，实施了专业贡献的奖励力度，现在慢慢地发生了化学反应，我觉得这样做非常好。老师好起来了，学生也就可能好起来。及时更新学校设备，在学生之间多开展技能比武，让学生有竞争意识。平时要真正重视学生的实训，要建立严格的考核制度，配套相应的奖惩制度。

4.加强学生德育教育，加强学生管理。

德育教育在企业显得如同技能一样重要，学生在校期间，要重点培养学生的吃苦耐劳精神、团队精神、包容之心、感恩之心以及学生的正确人生定位。

总之，中职教育任务艰巨，责任重大，要做的事情太多太多，要改进的地方太多太多，作为中职教育的老师，深感肩上担子重，要不断地学习充电。相信在国家大环境的影响下，中职教育的明天一定更美好!

培训心得报告大全4

两周的市场调查实训明天就要结束了，可是现在看来，这次实训可能是终身难忘的，是大学的一次难忘的经历。

从开始写调查方案，到进行实地发放问卷，组员很努力，看似一切进行的很顺利，甚至觉得一个调查根本不需要两周的时间，觉得时间很宽松，一个调查很简单。

然而就当调查问卷回收时才发现了一些问题，如有的问题设置的不太好，顺序不太对，还有在调查时没有做好，导致很多问卷部分问题无效，调查结果不能达到满意的效果，有的调查项目不能得出理想的结论，这是我想了好多，看似一个简单的问题其实都不那么简单，一个简单的事也需要慎重思考，否则就可能遇到不必要的麻烦，造成重大损失。

还有一个麻烦的事就是，在后期紧张统计分析，写调查报告时，临时要考会计，本来安排好计划顿时被彻底打断，一切突然变得一团糟，不知道到底该从哪儿入手。就在现在这一切都过去了，会计考试顺利通过了，调查也接了尾声，一切又恢复正常了，可是在那一天半的紧张忙碌中又让我从新找到了奋斗的感觉，又找到了高中紧张的备考氛围，让我相信人的潜力还是很大的，人活着贵在奋斗，贵在激发出应有的潜能，潜能无限，奋斗不止。

市场调查实训就要结束了，一次难忘的经历，就将一点简单经历勉励自己，能够使自己不断成长，让大学变得更有意义。

3市场调研实训心得体会__年7月14日，湖南生物机电职业技术学院组织我们学员到湖南联龙投资有限公司、湖南嘉杰信息技术有限公司实地考察计算机应用人才的市场供需情况，收获颇多。

一、市场情况：

本次调研感受最深刻的是了解了企业对人才的真实需求和对人才的评价，在受访企业中，具有中职、中专学历的人才主要集中从事销售和技术服务方面的工作，而在技术开发、企业管理岗位基本由具有大专以上人才担任。而在销售和技术服务岗位上，企业对人才的要求更多的是专业技能以外的部分，包括：服务态度、商业礼仪、敬业精神、团队合作、包容心、感恩之心等。很多企业在这方面很重视，这就需要我们加强德育课和职业指导的力度。

在专业建设上，很多企业提出少而精的问题，很多学校开始的课程很多，而学生却根本不能掌握。要根据不同专业方向，加大核心课程的教学力度，确保学生在该专业上的核心能力能够达标，并且也要注重专业的延伸性，现在企业需求的人才又是复合型的，能够了解多方面的知识，加强动手能力的培育。譬如计算机平面设计专业不能让学生仅学会一些图形图像软件的操作技能，而且还要让学生了解和电脑美术设计相关的美术基础知识，否则只能是一个操作工，作为企业并不需要会操作，不会创意的员工。

二、建议及意见：

本次调研最让我们深思的是学校的培养方式，现在大多数中职学校办学条件不健全，还是传统的办学模式，只顾教，而忽略了实践能力的培养，就算一些学校加强了所谓的实践能力教学，但还是效果微少，只停留表面，没有做到实处。

现在的中职学生普遍素质不高，又不想读书，很多是为了完成任务而不得不去学习的，可想而知他们的态度如何?所以学校现在的任何不仅让他们有所学，更重要的要让他们学会做人、学会处事，德育教育就显得很重要，教会学生能够吃苦耐劳、正确的人生定位、具有一颗感恩的心、包容之心。

就本人个人之见，提出以下几个建议：

1.专业开设紧随市场。

让学生真正了解市场所需，让学生明白技能以外知识的重要性，端正好态度，明确好专业方向。

2.与市场加强沟通，畅通就业渠道。

了解市场对人才的需求，针对性的教学，做到培养出来的学生能够与市场无缝对接，真正做到学有所用、技有所长。可以加强校企联合办学、定向班的办学模式;加强学生的实践能力培养，多派学生走出去实地考察以及实习等方法，让学生在学校就能够与市场对接。学校领导要开阔思路，做到多且精的就业渠道。

3.加强技能训练，增强竞争能力。

影响教育最重要的是质量，而质量最重要的是教师和实训条件。以我们学校来讲，这几年改进很大，加大了专业教师的培训力度，加强了学生技能大赛比武的重视力度，努力构建“双师型”教师队伍，实施了专业贡献的奖励力度，现在慢慢地发生了化学反应，我觉得这样做非常好。老师好起来了，学生也就可能好起来。及时更新学校设备，在学生之间多开展技能比武，让学生有竞争意识。平时要真正重视学生的实训，要建立严格的考核制度，配套相应的奖惩制度。

4.加强学生德育教育，加强学生管理。

德育教育在企业显得如同技能一样重要，学生在校期间，要重点培养学生的吃苦耐劳精神、团队精神、包容之心、感恩之心以及学生的正确人生定位。

总之，中职教育任务艰巨，责任重大，要做的事情太多太多，要改进的地方太多太多，作为中职教育的老师，深感肩上担子重，要不断地学习充电。相信在国家大环境的影响下，中职教育的明天一定更美好!

培训心得报告大全5

这次我有幸参加了“程琢教育”中育班的培训，使我学到了很多知识，让我受益匪浅!

在没有参加培训之前，虽然我在自己的单位有所接触0-3岁的宝宝，但是也只是受限于表面的情况，其实里面有很大的学问。

一、在培训中了解0-3岁婴幼儿生长发育的特点

婴幼儿的机体总是处在生长发育的动态变化过程中，但发育速度并不均衡，一般体格的生长规律，年龄越小，增长越快，在婴儿期，尤其是头6个月生长最快，婴儿期是生长发育的加速期，不管是在体重、身长还是头围、胸围上都有显著的变化。由此可见婴幼儿体格变迁的速度很大，而营养素是保证婴幼儿生长发育的必需物质基础，每个细胞的增大和数目的增多，都需要大量的蛋白质、脂肪、碳水化合物、维生素、矿物质、水等作为细胞构成的最基本成分。除了体格体格上的变化婴幼儿的脑发育影响着今后一生的发展。脑发育的物质基础是各种营养素，营养素缺乏将对正常的脑发育过程，尤其是脑细胞的增殖、分化及功能网络形成的关键时期产生深远的影响。因此在婴幼儿期间注意营养的数量、均衡都极为关键。

二、在培训中领悟0-3岁婴幼儿教养原则和方法

0-3岁的婴幼儿发展相当迅速，父母可以看到一个呱呱落地的小生命迅速长成一个活泼可爱的孩子。在此期间，父母要全面关心、关注、关怀婴幼儿的成长过程。在教养实践中应当遵循顺应成长规律、一样为主教养结合等原则。

三、在培训中感受0-3岁婴幼儿养育的重要性

布鲁姆曾说过：“智力在人生最初三年的发展，等于以后十三年的发展，孩子天资发展的关键在于出生后头三年的经历。”现代医学也已证明：从出生到两岁是脑发育的最快时期，三岁前脑细胞发育已经完成70%—80%，并如上文所提婴幼儿身长、体重等体格发育都处在高峰期。因此，对三岁前婴幼儿的教养就显得尤为重要。早期恰当的教养方式将会为婴幼儿健康的体质、发达的智力、良好的个性与品德的形成打下坚实的基础。

四、在培训中体验0-3岁婴幼儿养育的科学性

养育孩子首先在“养”上，合理的喂养能够促进婴幼儿的健康成长。婴幼儿的营养和生长发育与喂养行为之间存在密切联系，只有合理科学和有针对性的喂养才能使婴幼儿健康的成长。

其次要为婴幼儿营造佳境，使其快乐成长。家庭是婴幼儿活动时间最久的地方因此要在家中营造文明人文环境、适宜的游戏环境、和谐舒适的居住环境等。最后对婴幼儿实施的教育要考虑其年龄特征，切不可揠苗助长，操之过急。可以寓教于游戏，从游戏中是婴幼儿产生对学习的兴趣。

总之，通过培训让我对0-3儿童的养育方法有了更深入的了解并且纠正了之前的不科学教养观念，使我在不断的学习中更加夯实基础的理论知识，能够更好的运用于实践中。同时也感谢授予这些知识给我的老师们，是她们精彩生动的讲课，让我学到了丰富的育婴知识，相信在以后的工作和生活中，我都能用到这些宝贵的知识!

培训心得报告大全6

我校在劳动局各领导的领导下,积极响应沙区政府的文件号召，对农民工的进行岗前培训工作。我校结合当前重庆地区人口密集社会的特点，依据劳动局相关文件要求，跟沙坪坝区妇女联合会共同举办了20__“红岩大姐”育婴师专业培训班。

我校在详细了解报名学员年龄偏大，文化知识和职业技能不适应劳动力市场需求的特点，为了让经过培训的学员能够更好地在工作岗位上发挥才能，并能使他们在当前竞争激烈的劳动力市场中能站稳脚跟，就必须加强他们的理论知识和实际操作技能，我校立即组织并聘请高级营养师和高级育婴师对相关知识进行分析研究，并汇编出一套适合社会家庭科学带孩需求的教学大纲。

在整个教学环节，我们根据学生的特点和文件程度，安排了非常适用的理论知识与实践相结合学习，实作老师带领学员进入医院进行参观学习，对各知识点进行仔细分析，将理论知识和操作技能细化归纳成几个课题，采取专题讲座的形式，同时，每天都安排一定时间的实际操作培训，使学员在学习理论知识的同时，熟练操作技能，配合理论讲师生动通俗语言的讲解，让每个学员能在课堂上与老师互动以强化教学内容。通过学习培训，取得了比较理想的效果，受到广大学员的好评。

为了让学员明确学习目的，使培训能顺利地进行，开学的第一天，由劳动局、妇联及我校领导讲第一次课，重点强调培训的重要性和深运意义，在培训中，强化组织纪律，主要让学员加强组织纪律性，做到不迟到，不早退，不旷课，遵守课堂纪律，并严格执行考勤制度，认真检查学习情况，使学员掌握每天必需掌握的认识。所以通过培训后，在劳动局的严格考试检验中，合格率为100%，其中优秀人数占87.5%。本次农民工培训中，从培训的现场反馈和课后反应来看，我校的教学模式深受广大学员好评。在培训结束的认真总结后，我校还有很多不足之处，成绩只能说明过去,成绩只能成为新的起跑线，在挑战与机遇并存的时代，我们清醒地认识到，只有创新发展才是硬道理，才能出类拔萃;由于教学时间的仓促，未能从心理学上淳淳诱导每一位学员的内心世界。

我校总结后拟定在今后的发展中，在搞好本质教育的同时也要提高心理老师的专业水平，以为社会需要作更好的服务。

社会在不断发展，而广大农民工朋友的内在意识也有待提高。技能提升，为农民工走向成功架起很好桥梁。我校愿作社会的铺路石，为社会的发展作出微薄的贡献。

我校在此次培训中，得到就业局领导、沙坪妇联等单位的大力支持和帮助，使我们顺利地完成培训任务，在此我校表示衷心的感谢。

培训心得报告大全7

由于大客户市场竞争压力加大，而大客户是公司收入和利润的主要来源，所以保留、拓展大客户，让客户经理为其提供满意的产品或服务，即深入细致分析客户信息，推出差异化的产品或服务显得至关重要。通过此次客户经理模板培训，我在大客户服务方面总结了以下四方面的内容：

一、树立以服务为主题的观念

服务是一个全方位的整体概念，技术再好，功能再多，对用户来说都是没有用的，客户需要的是能够满足其生产和生活需要的解决方案。对于有一定科技含量的产品，用户更多关注的是产品的品牌、质量及服务。用户愿意多花10%的价钱来购买服务好的同质产品。对公司而言，高水准服务不仅能使用户真正受益，也能为公司赢得更好的口碑、更大的市场份额和更多的经济效益。而高水准的服务首先需要客户经理自身摆正位置，建立“关怀客户”的意识，和客户先成为朋友，再成为利益的双赢者。

二、从多个角度分析客户行为，寻找出其真正的驱动因素

使客户满意的关键是理解哪些东西对他们来说是重要的，并且尽力满足他们的期望。然而在很多时候，客户并不知道他真正需要的是什么，或者说客户还没有意识到对他来说最重要的是什么。因此，“学会听懂客户的话”是集团客户营销一项重要的要求。例如：客户经常会抱怨“价格太高了”，客户在乎的真的是价格吗?其实很多情况下是在产品同质的情况下，客户没有感受到因为价格差异给他带来的增加价值，而客户又很难从产品功能等深层次、专业的角度去分析这些问题。于是客户就把他最容易感受到的价格作为一个抱怨点。事实上，大部分集团客户对价格的敏感度是比较低的。换句话说，如果解决方案真正能够解决问题，带来好处，那么客户能够承受一定的价格差异。

因此我们应该引导客户看到解决方案能够带来的附加价值，在业务拓展、效率提高等方面所能够做出的贡献，让客户认识到使用我们公司产品能带来的直接好处。如果根据客户的要求很快承诺降低产品价格，他们反而往往会疑窦重生。更严重的是，客户会认为我们赞同了他们最初对价格的观点。

三、按客户重要程度细分，列一张工作先后次序的表格，真正把握重要客户集团客户需求千差万别，客户经理工作千头万绪。如何从纷繁芜杂的事情中把握有价值的大客户也是不可忽视的问题，从而保证高度的“性价比”，也不至于老觉得自己整天很忙却没得到什么回报。

四、客户需求研究，超出客户预期

客户满意度是一个相对的概念，是客户期望值与最终获得值之间的匹配程度。要超出客户的需求，需要仔细分析客户期望值，因为客户最终获得的满意度只需略高于期望值，就能获得客户的满意。客户的期望值与其付出的成本相关，付出的成本越高，期望值越高。在提高客户满意度的过程中，尽量避免要求客户付出额外成本，否则客户期望值会随之升高，达到客户满意也就更加不容易。该过程应是在充分考虑成本投入的同时，尽可能通过产品、服务附加价值的发掘来实现。客户参与程度越高，付出的努力越多，客户满意度越高。所谓越难得到的便会越珍惜。因此在产品推介过程中如果能够争取客户的参与，一方面对客户需求的把握能够更为清晰明确，另一方面客户由于付出了努力，其满意度会更高。

培训心得报告大全8

短暂而又充实、忙碌而又的五天封闭式培训很快结束了。带着少许疲惫但快乐的心情，回到熟悉的校园，突然感到自己五天里的成长和收获。短短五天，让我从思想上迈出了职业人的第一步，让我从心坎里感受到责任和团队。

拓展训练是乐趣与挑战并存，既有完成背摔的刺激和惊险，跨过断桥的喜悦和成就感;也有初次没能穿越电网的挫败感，以及未能七巧板任务的沮丧。整个过程，都是在教练的悉心引导和队友们的协作和鼓励下完成，无论任务是否顺利完成，我都在心里感谢教练和队友们的陪伴和支持。背摔让我初次体会到了如何把成长转化为责任，教练的话至今还萦绕在我的耳边：“站在背摔台上的就是我们以后工作的客户，我们应该怎样完善自己的服务，才可以让客户放心地投入中信银行的怀抱”;八米断桥的挑战让我再次直接感受到了对待困难的应有的态度：为之，则难者亦易矣;不为，则易者亦难矣;初次穿电网的受挫，生动的让我们知道了“先动脑，后动手”和“预则立，不预则废”的重要性;而七巧板任务的全线失败，则给全组队员提了个大醒：团队协作能力行动起来总比承诺的难 倍，相信队友，是合作的基础。

三天讲堂式的培训，为我们在中信开始职业生涯，从里到外做好了准备。曾玉惠老师用生动活泼的案例向我们传达了如何建立正确端正的职业化心态，整整一天时间里，曾老师给我留下了很多印象深刻的语句，其中对我感触最深的是“做比说重要，习比学有效”和“站得高，看得远，才能飞得高”，这两句话很简单朴实，但对于自认为执行力不够的我，第一句话可以成为以后我工作的座右铭，而第二句话提醒我，在日后不应迷失于繁杂重复的工作里，要不断学习充实自己，拓宽自己的眼界，与时俱进。第二天郝瀚老师有关银行营销的课程，帮助我们初步建立起了客户服务和营销的概念。记得在去京城大厦支行实习报道的第一天，郭副行长给我们上了一堂生动的“商业银行学”，其中她就把银行经营中三大重点概括为服务、风险和营销，足见营销在现代商行业务开展中的重要性，而通过郝老师的课程，我对郭副行长的那番话有了更深刻更全面的认识。最后一天，幽雅大方的韩洁老师从着装、言行举止、语言等角度教我们如何培养自己良好的商务礼仪，从而打造自己的职业素养，相信这些方面对于即将步入职场的新人来说，都是必要和有帮助的。

周五晚上的晚会，也是此次培训中不得不提的重要环节之一。短短三天时间，多才多艺的队员们，奉献出了一台精彩、温馨的晚会。我们组的小合唱“爱因为在心中”作为晚会的开场节目，虽然简单低调，但包含着我们每一位组员心中的感动和温暖。其他组的节目也是精彩纷呈，另人印象深刻。尤其是最后全体成员在曹总的带领下，还有人力资源的几位工作负责但待人和善的美女们一起高唱“相亲相爱一家人”，将晚会的温情气氛推向高潮。

总的来说，五天的培训生活，让我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加认同中信总营----我们的新家和家里的每一位新成员。感谢辛勤工作的人力资源的同事们，为我们安排这五天朝夕相处、相互了解学习的美好时光。这五天，是我在中信总营里成长迈出的第一步，很顺利很开心，相信以后一定会有更成功的第二步、第三步.......

培训心得报告大全9

医务人员的职业道德即医德医风，他最起码的要求是尊重患者，对患者负责。医疗行为自始至终认真 规范。高标准的医德医风要求医务人员做到对患者极端的热忱，对工作极端的负责，对技术精益求精，其具体方面就体现在医务人员应该具有的基本素质，即责任心、爱心、耐心、细心、上进心。

那么什么是责任心呢?我想责任心不仅是对自己和工作的负责，更是对患者和医院的负责，对国家和社会的负责，因此这就要求医务人员应树立正确的人生观、利益观、权力观、价值观。

爱心是医务人员工作的动力，而耐心却是医务人员工作的具体方法，患者来求医时忍受着病痛的折磨，不管是从精神上还是从心里上与常人相比肯定有些烦躁、焦虑、恐惧、孤单、失望等一些低落情绪，那些长期受病痛折磨的还会对义务人员怀有抵触情绪。其实此时的患者内心也是矛盾的，这时候就要求医务人员有足够的耐心与其沟通，并对患者的疑问进行科学的解释和正确的引导。用我们的爱心和耐心去感到患者，让他接受和配合我们的治疗，患者是带着希望来的，而医务人员就应该在医疗环境许可的情况下，耐心的给患者一个希望。 医术也是一种技术，一个好的医务工作者必然身怀一手好的技术，而好的技术的形成必然会经历一个漫长的岁月，这就要求医务人员通过长期的细心的观察和认真的总结 毕竟生命是每个人最宝贵的东西。因此一个好的医务人员必然是一个胆大心细的人，因为细心在每个医务人员的成长过程中起着十分重要的作用，在医术只有细心的医务人员才会随时的掌握病情并作出正确的判断，由此可见细心是每个人工作的基本要求和标准。

有人能说医学是世界上更新速度最快的一门学科，因为每一天都有一种新的疾病被发现或一种新的整了技术被发明，为了跟上时代发展的步伐，提高为患者的服务质量，这就要求医务人员积极进取，努力的钻研和学习新的技术和理论知识，只有上进的医务人员才会不断的提高自己的诊疗技术，也只有上进的医务人员财是患者信耐的白衣天使，因此上进心是医务人员进步的内在因素。

医德医风的建设也是精神文明建设的主要组成部分，是建设由*主义必不可少的精神支柱，医务人员是人民健康的卫士，有是党和政府联系群众的窗口。同时医德 医技量两方面密不可分，两者缺一不可，相互提高。如果只有高超的医术，没有高尚的医德和良好的个人修养，只能让患者近而远之，不能产生认同感。因此我觉得医务人员应树立正确的人生观、权力观、利益观、价值观。爱岗敬业，乐于奉献，全心全意为患者服务，将爱心、耐心。细心、上进心入脑入心，在医疗卫生战线上能够自觉遵守医德原则和规范，在平凡而又光荣的岗位上兢兢业业的履行白衣天使的职责，以高尚的医德医风，精湛的医疗技术战斗在救死扶伤的第一线，为保障人民的身体健康作出重要的贡献，从而催动中国的医疗卫生事业更上一层楼。

培训心得报告大全10

20__年8月20日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚刚步入上海宝井做为销售代表的我，显然无论是角色的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是，公司很快为我们搭建了这样一个很好的学_台，非常感谢公司给我一个良好的学习机会，学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅，也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最美好的回忆;其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此珍贵的机会去深入的了解销售，认识销售;然后还要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织能力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获。

听完孙培俊先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素质：

一、良好的专业知识。对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就应该清楚地知道自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在第一时间清楚，自己该准备什么;在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。

二、旺盛的学习的热情。“思想改变命运，现在决定未来”，那我们现在该做些什么?现在应该多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。

三、敏锐的观察能力和口才。在这里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“好的业务员应该常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”!

四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用。人脉是事业的基石!如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行;而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。

五、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。孙先生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以积极进取的态度，品尝着人生百味，他，做到了一般人无法做到的，这种积极乐观的精神绝对值得我学习。

六、不要轻易放弃。

在培训内容上，孙培俊先生更多的时候是在“授人以鱼，不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》，对我们“职业生涯”进行规划，让我们学会用积极、主动的心态看待工作，并让我们坚定工作信念，更多的是，孙先生指明了我今后的工作方向，为我梳理出更清晰、明畅的工作方法。

什么样的态度决定什么样的人生。我很平凡，但我有一颗不平常的心。我会因为充满乐观的信念而快乐喜悦，我会因为付出而期待着收获，我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神力量，保持一种客观的奋发向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快乐!