尊敬的市长,局、网络中心的各位同志:
今天我们在这里隆重举行市广电网络“优质服务质量月”活动启动仪式。首先,我代表市广电局党委向出席今天启动仪式的副市长表示热烈的欢迎和崇高的敬意!向长期奋战在广电网络建设、管理和服务战线上辛勤工作、无私奉献的网络中心全体干部职工表示诚挚的问侯,向为精心筹备这次活动的局、网络中心的同志们表示衷心的感谢!
近年来,在市委、市政府的坚强领导下,市广电局坚持以“改革创新、加快发展”为主题,大力推进有线电视传输网络建设。目前,市级有线电视网络总长达到5939公里(市本级2439公里,通种区乡镇3500公里),光纤网络上联省光缆干线网,下联5县1市及区乡,拥有有线电视用户12万余户(市本级9万户,乡镇3万户),传输40多套电视节目,同时开展了数据业务、互联网接入等多功能业务,取得了明显的社会效益和经济效益。但是随着广电事业的发展,对广电网络的管理、维护及用户服务工作任务也日益艰巨。近几年,市广电网络中心在内部管理和用户服务等方面作了大量艰苦细致的工作,受到了各级领导和群众的好评。但是仍存在一些突出问题,如少数职工服务意识不强、工作作风不够深入,内部管理制度不够健全、机制不够灵活,少数职工业务素质、服务水平不高,用户对我们的服务态度、服务质量还存在不太满意的诸多方面等。因此,市广电传输网络中心此次组织的“优质服务质量月”活动,非常必要和及时。为使此次活动的开展既轰轰烈烈,又扎实有效,下面我提几点希望和要求。
一是要统一思想,提高认识。随着市场经济的全面发展,信息产业的激烈竞争,广电网络正面临着融入大市场的崭新形势,网络中心的职责正在从重建设管理逐渐向管理与服务并重发生转变。建设服务型单位、建立服务型队伍、塑造网络品牌服务形象是我们网络中心全体干部职工义不容辞的责任和义务。因此,网络中心全体干部职工要充分认识开展此次活动的重要性、紧迫性,把开展好“网络服务质量月”活动作为当前的一项重要工作,抓紧抓好抓出成效。
二是要精心组织,确保实效。网络中心一定要按照经过精心研究制定的《关于认真开展“网络优质服务质量月”活动进一步提高服务质量的实施意见》,精心组织好“创优质服务、利民进社区”、“青年文明号”技术服务、“责任、服务、发展”主题演讲、“服务之星”评选等系列活动,广大干部职工特别是有线电视维修、电话故障受理、收费大厅服务、工程建设、数据网维护等一线服务界面的同志,一定要积极参与,密切配合,确保服务活动扎实有效地开展。要注重科学调度,统筹安排,力戒形式主义,不搞花架子,切实把网络优质服务的各项任务和措施落到实处。
三是要加强制度建设,建立网络优质服务长效机制。开展“网络优质服务质量月”活动,不是一项短期的形象工程,而是旨在通过强化服务载体创新,更好地提高网络服务质量,树立达州广电网络良好的行业服务形象。因此,我们要把此项活动作为建设服务型单位、效能型单位长效机制的一项重要工作,采取切实措施,切实加强和改进网络服务工作。尤其要进一步加强制度建设,制定完善各项制度和措施,推进管理工作的科学化、制度化、规范化,努力做到程序明晰、运行流畅、监督方便、用户满意。要注重奖惩激励,注重督查推动,强力推进各项工作落实。
同志们:随着广电数字化的推进,提高网络服务质量,树立广电网络良好服务形象日益显得重要而迫切。网络中心全体干部职工要以此项活动为契机,把优质服务作为提升广电形象,促进事业发展的重要内容,从自身做起,从细节做起,从用户不满意的地方做起,在“服务质量月”活动中大显身手,大展宏图,充分展示广电网络服务的良好形象!
最后,祝广电网络“服务质量月”活动取得圆满成功!
谢谢大家!
各位同事:
大家早上好!金秋9月,在全国第xx个质量月来临之际,项目部响应集团公司号召。
质量是一切的基础,没有质量,谈什么品牌、发展、竞争都是空话。尤其是对我们核电建设单位来说,质量更是我们企业赖以生存和发展的基石。无数知名品牌都向我们展示了这样一个道理:在高速发展、竞争激烈的社会环境中,一个企业要想求生存、谋发展,首先就要打造一流的质量、一流的产品,用一流的质量去赢得客户的青睐和信赖,从而开创一流的品牌和市场。只有这样,企业才能够实现它的最大价值,并给予企业员工更多的物质回报,同时在风云变幻的市场浪潮中高瞻远瞩、巍然不倒。
日本一位企业家土光敏夫曾说过这样一句话:没有沉不了的船,没有倒闭不了的企业,一切取决于人的努力。这是一种忧患意识,古人云“生于忧患,死于安乐”!在质量管理过程中就要抱着这种忧患意识和“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”的态度抓工程质量,莫要躺在自满自足的小船上放任自流。因为一个小小的疏忽、一次不够规范的操作都可以让整个工艺流程造成大面质量滑坡!
古人云“工欲善其事,必先利其器。”如果要提升我们公司的工程质量,提升我们中核二二的竞争力,就必须从每一个员工做起,提高我们的质量危机感,规范我们的操作方法,遵守国标规范要求。众所周知质量是每位员工干出来的,而不是质检检查出来的。因此提高员工质量意识势在必行。希望各位员工能积极参加“质量月活动”,提高个人质量意识,从点的提高带动面的提高,从而最终带动工程质量的提高。同时公司的工程质量不是某一个人的事,也不是某一个部门的事。质量是从原材料采购到最终交付给客户手中的每一个环节配合出来的,这其中包括器材部的物料采购、工程部对工程进度控制和资源调配,人劳部对员工的培训、施工队伍的生产一线、技术部的技术服务、质检部的质量控制可以说这些环节缺一不可,质量是各个环节共同合作、配合而成的,是每个人心中意识的体现。质量水平,能够很好地检验一个企业内部的合作状态。
同志们,动员大会的举行,标志着20XX年昌江核电项目部“质量月活动”正式拉开序幕。希望大家以高度的责任感和使命感,深入开展质量月活动,为提升核电工程质量总体水平,促进经济平稳发展做出更大的贡献。
最后预祝昌江项目部“质量月活动”取得圆满成功!
谢谢大家!
尊敬的领导们、亲爱的同事们:
大家早上好!
质量是企业的生命,一台机器,是由成千上万个零部件相互配合而成,只有各个零部件都充分发挥自己的功能,相互协调才能使得机器正常运转。企业,正如一台机器一样,每个员工就是这台机器的零部件,只有各个部门协力同心才能使得企业不断发展壮大起来。
企业的发展壮大,企业的良好形象,企业的生命都是由质量——这个基础来做保证的,没有质量做基础,什么品牌、发展、竞争力都是空中楼阁。质量是我们企业赖以生存和发展的基石,是我们企业的生命。
身在港口企业前场,每天面对的是成百上千辆汽车疏港,上万吨货物的倒运,稍有不慎就可能发生质量事故,生产质量——我们不得不提,不得不重视。但是,为什么还会发生质量事故呢?这就是由于我们和多人存在侥幸心理,思想麻痹,违规作业……认为这些都是小事,不会影响大局,不会发生质量事故。正是有了这样的思想,在前场作业中经常出现这样的现象:有人在疏港垛高时不注意及时降垛;有人在货物入库时不注意清扫货场;有人在疏港过程中不注意将连锁块从货物中清理出来……这些小事都会导致质量事故的发生,千里之堤,必然毁于蚁穴。
物竞天择,适者生存,在当今竞争激烈的市场经济中,一个企业要生存,要立于不败之地,靠得只能是良好的生产质量,三鹿事件就给了我们活生生的实例。振兴企业,人人有责,企业只有具备良好的质量意识才能求得持续的发展。
任何企业,并非有了优质的产品后就可以高枕无忧了,激烈的竞争要求企业必须具备求发展的理念,若企业不思进取,那么它的发展也会如同一潭死水,最终的结果只能是无力发展。
港口企业,提供的产品是服务,诚挚的接待每一位客户,认真解决每一项工作,干好我们工作时间的每一秒钟,严把质量关,从现在做起,从自己做起,企业的生命就是我们的生命,提高我们的服务质量,干好我们份内的工作,充分发挥我们在企业的作用。
我们企业正处在提高企业形象,发展企业规模的关键期,这就使得我们每一位员工都要视责任如泰山,把质量放心中,与细节处求精,让质量是企业的生命这一观点融入我们的工作和生活,让我们把服务做到客户放心,让客户认可我们的企业。
质量是企业的生命,只有具备了良好的服务质量,具备了良好企业信誉,才能有企业发展和繁荣的基石。
各位领导,各位同事:
您们好!
金秋九月,正是集团公司产出的繁忙季节,但有些职工却因为一时疏忽给自己和企业造成了损失。看着公司质量宣传栏和曝光台上一件件质量事故,在为这些责任者扼腕痛惜的同时,我对“质量”这个老话题有了新的认识和感受。
企业以质量谋生存。任何企业,若想在星罗棋布的同行中立足,若不讲求质量,注重信誉,那么后果不堪设想。格力因除湿机召回事件,导致海外布局受困损失近10亿。丰田公司07年爆发的“召回门”事件愈演愈烈,分析人士预计,丰田召回汽车数辆或超千万。庞大的召回数字背后,是目前还无法预估的经济损失,但再大的经济损失都无法与一个企业的信誉损失相比。丰田作为全球最先进的汽车公司都会出“召回门”这样的质量疏忽,其教训不可谓不惨痛。
任何企业,并非以优质的产品谋取生存之后,就高枕无忧了。树欲静而风不止,一个企业正像一颗树,而发展之势如狂飙卷地。近年来,中国家电产业面临着全球经济放缓、成本高涨、节能减排、环保要求日益严格的严峻态势,转型升级需要更为凸显。美的空调产业同样处于关键的变革时期,怎样才能抓住历史机遇,迎接未来挑战,再次领跑变频空调行业,续写“美的千亿传奇”。这需要我们从未来社会和市场需求出发,在空调节能、低碳环保、性能及可靠性、智能等“精品制造”上狠下功夫,打造产品差异化能力,从而在整体上提升产业的创新能力和竞争力。
美的若想在竞争中生命不息,发展不贻,那么必须使全体员工增强质量意识,加强生产现场管理,进行质量攻关,才能够促进企业的更大发展,作为设备管理者的我们如何在制造过程中以自身实际行动做好精品,促进美的产品力提升呢?为确保产品制造质量,从设备管理方面窃以为需要从以下几个方面去努力。
一、首先培养设备维修人员和设备操作人员质量意识。
1、提高员工满意度和归属感,培养员工主人翁意识。对员工情绪进行调节,避免员工工作中带情绪造成制造过程不一致问题的发生。
2、加强员工培训力度,对精品工程要求进行全员宣贯。加强设备操作人员培训,提高其操作调试技能,避免因操作技能低,调试能力弱造成设备参数出错,造成不一致问题;加强检验人员培训,确保检验人员具有对检测仪器进行准确检查和准确使用的能力。
3、提高生产环节各岗位人员品质“把关”意识。生产线应在生产流程中的适当工序设立检验点,确保最终产品与产品技术要求一致;检验点要规定应检验的项目、方法和要求。
二、为确保产品和加工件完全合格,必须保持标准的设备的功能,定期对设备加工能力、参数设置、规格、精密度进行实用性评估。
1、定期组织维修进行设备检修工作,月/周的生产计划是否超出设备加工能力。是否已考虑应急停机的生产方法?
2、定期巡线,检查设备参数设置是否标准化和被控制人员熟知和执行?
3、加工产品时设备负荷是否超过额定负荷,是否有生产次品的隐患,若有,制定出对策。
4、设备额定精度是否满足生产,生产中是否用SPC控制精密度和准确度,如无,是采用何种方法,要进行验证。
三、做好TPM设备保养与维修
1、将保养与维修标准化,并予以培训和执行。
2、坚持做好操作工人为主设备5S和一级保养(清扫、润滑、点检等)。
3、监督设备管理部门做好二、三级保养。
4、遏制机器异常时,维修部门和生产部门相互推诿不处理而继续生产的现象,应把设备管理责任制度化。
5、要重视设备慢性损耗,坚决消除只要机器转,不会要人管的思想。
6、做好备品/备件的验收,保管,使用工作。
7、推行/落实相关的设备管理TPM活动。
四、规范设备的操作和检测
1、对设备参数要求等标准统一规范,统一制定下发标准工艺技术文件,明确设备技术文件管理要求。并对技术文件的统一编制、变更、执行进行有效监督和管理。
2、编制确实可行的设备操作规程,巡查操作规程的执行力。
3、每日按规定时效进行设备点检。
4、落实首检制度:含故障修复后的首检、每日首检、批量首检。
5、超负荷和病态生产的控制方法:改变参数/降低效率/加油和清洁频次增多/更换关键部件/抽检频次和数量增多/SPC管制等。
五、加大硬件建设,加强测量设备的控制力度
1、用于检测的仪器必须经外定期校准、检查和检定,标准统一,以满足测量、检验和实验一致性要求。
2、检测和实验仪器应有明确、统一的操作规程。
3、编制测量设备清单(名称,编号,测量范围,精度,校正周期,校正方法,使用部门等),指定部门/人专门管理,建立使用人责任和使用方法培训。
4、标识测量设备/工具,编制校正/操作/保养说明书。
5、规范使用量测工具,遵守精密仪器的使用环境规定,严禁将测量设备当生产工具使用。
6、及时进行设备技术变革、引进精密检测、分析仪器,对每个质控环节进行充分有效控制和检测。
只有每一个美的人都能在实际工作中参与到精品制造中来,进行质量攻关,学习打造产品差异化能力,相信我们的美的定会以过硬的竞争优势矗立于世界白色家电之林,实现真正的美的梦,中国梦。
各位领导,各位同事:
您们好!
质量在我们每个人手中,质量强国是我们每个人的责任,对于质量与责任,效益,我有以下认识:
我们的企业就像一台机器,是由成千上万个功能各不相同的零部件配合而成的。而我们每个岗位上的员工就是一个个小小的零件。只有我们发挥出各自的作用才能保证这台机器的正常运行,才能够生产出质量好的产品。但是如何才能让大家尽可能的发挥自己的动力为企业奋力工作呢?我认为是靠着一份责任,一种对岗位身份的认同感。
也许工作时我们常常把“责任”挂在嘴边,但是一旦有了困难,有了问题,“责任”又常常被我们抛之脑后。像一些工人师傅干活时犯了经验主义错误,没有把图纸看懂读透就盲目动刀,结果把活加工报废。还有一些师傅只顾干自己的工序,既不管下道工序留量够不够,装卡方不方便也不愿交流工作技巧,导致加工过程费时费力……凡此种种都是责任心不足造成的。企业的'发展离不开“质量”,更离不开员工的“责任”。尽管“质量”与“责任”是两个不同的概念,但它们是辨证统一的。没有“责任”就没有“质量”,责任心越强,产品质量就越好。
那么,如何保证员工都尽职尽责地保证产品质量呢?我以为,要从大处着眼,小事入手,事无巨细,层层把关。以风电增速机为例,所谓“大处着眼”,就是要按照公司打造一流的风电增速机生产线,成为国际知名的风电增速机供应商的目标而尽职尽责。但是风电产业投资大、规模大、牵涉到设计、工艺、生产、设备、销售、售后等多个部门。要实现总的目标必须要从小处入手,将目标分解细化,落实到每个员工具体的工作职责之中,激励大家从细微的工作做起,从自己做起。比如加工一件齿轮看似简单,但也要经历车、磨、滚齿、磨齿、钻孔等数道工序。所以说,质量无小事。
怎样抓好每一道工序质量,进而抓好产品整体质量呢?
一是要强化全员质量责任意识。一线的工人大部分质量管理意识不强,认为只需要做自己份内的事情,管理与自己无关。这就造成了各个环节质量意识的脱钩。因此,向基层灌输质量责任意识是非常必要的而且要分层次一级一级地传下去,把复杂的理论通俗化,做到浅显易懂,符合工人的口味,让他们听得进,记得住,把握得了。这样才能在工作中落实下序检查上序,各工序互相检查的工艺纪律。
二是要切实加强质量追究的责任。比如磕碰划伤这样看似琐碎的问题仍然屡禁不止。也许因为中间工序多,转运次数多导致了风险的产生,但是为什么不在发生质量问题之前多采取预防措施?如果每个环节的参与者层层负起责任,严格把关,抓好细节措施,并且像爱惜自己眼睛一样爱护产品,那么,平时容易疏忽的对质量不负责任的现象是能够避免的。
三是要把握好“责任”的度,正确处理好质量与进度、效益的关系。一直以来,有的员工有这样的一种错误认识,认为要搞好产品质量就会影响生产进度和效益。其实,搞好产品质量与进度、效益并不发生矛盾,他们是相辅相成、相互制约、相互发展的矛盾结合体。试想,产品质量搞好了,减少了返工,就节省了时间、加快了进度,也就节省的人力、物力的消耗,实际上就是提高了经济效益。
我们应该用辩证法看待质量与责任的关系,质量是出击的箭,责任是发射的弓。只有弓的弹力无比,才能射出所向披靡的箭。不光是我们精衡公司,整个集团公司的每一位员工都绷紧一根弦,张好一张弓,齐心协力射出“做强做优做大”中国二重这支展示雄风的利箭。
各位领导,各位同事:
您们好!
质量是安全的保障,是企业的生命。“质量”不是一个空洞的词语。自行车需要讲质量,飞机需要讲质量,就连我们日用的小家电也需要讲质量,不然的话,我们骑着车子会突然发生事故,小则擦伤拗脚,大则可能会没了性命;一个小小的部件,因质量不合格,也可能会导致飞机飞不起来,或者可能会把百余条生命瞬间烟消云散。朋友,别以为我在故弄玄虚,我是想说:质量问题无处不在,不可回避。……
大家不常说“质量是企业之本,质量是企业是生命”,而信誉是建立企业形象的关键。先辈们用他们“敬业报国,追求卓越”的企业精神,让我们的企业,走过了艰辛而光辉的XX年的历程,今天,我作为102车间的一员,让我有种建设信誉企业强烈的使命感与责任感!
记得日本一位企业家土光敏夫曾说过这样一句话,“没有沉不了的船,没有倒闭不了的企业,一切取决于人的努力。”作为化工制药企业,生产过程,质量控制,环环相扣,每个细微环节都需要员工认真敬业的工作,稍有不甚,就会造成事故隐患。尤其作为我们一线员工,如果技术工作不细心,不到位,造成生产质量出现问题,即而有可能导致产品不合格,甚至危及用药人员生命安全,所以,作为企业员工,我毅然要求自己做到“技术立足,统筹协调”。有句老话:言必行,行必果!为了做到这点,无论多么具体而繁锁的小事,我都会锲而不舍落实到底!因为我知道生产合格的产品,是我刻不容缓的使命!所以尽管生产任务重,让我忙的不易乐乎,但是为了保证产品质量,我会义无反顾的坚持下去!
当然,质量保证光靠某个人的力量是远远不够的,需要大家共同努力!在生产中我们员工提倡创合格产品的理念,倡导团结合作、忘我奉献的工作作风,强调增强内部凝聚力!为提高技术素质,对新员工,我们在生产中采取一师带一徒形式进行培训,并受到良好的效益。
我想说:知必言,言必行,行必果,是我的工作理念,更是我们全体员工的工作理念!质量意识在我的心中,更在我们全体人员的心中!我们渴望着、并努力着用自己的双手,打造出宏源化工优质产品。所以,公司。车间。班组一直在培训我门岗位训练,当然成绩的取得离不开各级领导的大力支持。生产任务刚刚制定,任重道远,全体员工将一如继往,以饱满的热情,以优质的质量,投入到生产中去!同时,我们相信在公司及车间各级领导的带领下,在全体员工团结一致的努力拼搏下,达标创优,100%按着标准操作程序完成岗位操作,安全高效生产出合理数量高品质产品。
质量在我心中产品质量在我手中,以质量诚信为荣,以假冒伪劣为耻;树立质量法制观念,提高员工质量意识。
尊敬的各位领导、同志们:
20xx年9月,我们迎来全国第xx个质量月,今天,我们在这里举行:
1.质量是企业的命脉和门面,良好的施工质量是企业发展的根本。加强质量管理,细化施工方案,预防施工生产中质量出现偏差,及时发现并纠正施工生产质量隐患,确保施工质量一次成优。
2.增强施工生产的质量责任意识,明确施工标准、质量检查方法,加强施工细节管理强化职工培训与过程总结,注重全员参与,加大对违规行为的处罚力度,抓住关键环节,落实质量管理责任制。
3.各级管理人员要站在中国水电四局的角度上,坚持树立和落实质量是施工进度和效益的保障、以预防为主和以人为本的工作理念,切实履行监督管理职责。
4.要统一思想认识,做到政令畅通,任何人不得只顾眼前和局部利益,忽视产品质量的高标准要求。
5.加大处罚力度,严抠施工管理过程的质量细节,加强过程检查。
6.做好各项规章制度的执行情况并有效实施。
7.做好宣传工作,各项规章制度和措施大家要熟悉,并创造良好的工作环境。
认真贯彻落实9月份质量“活动月”的工作,改善工作方法,加强管理,强化认识。以便在今后的施工过程中把各项管理工作做的更好。
质量工作建议:
1.提高各层次人员的素质是提高产品质量的根本。
2.确定制度、规范方法、明确职责、透明考核。
3.加强培训,不断提高。
4.加大宣传,好坏皆提。
5.根据实际不断持续改进。
6.不为一时的方便而苟且敷衍。
最后,预祝20xx年9月全国第xx个质量月活动取得圆满成功!
谢谢大家!
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