尊敬的领导、各位同事:
大家好!
一年时光,转眼间就过去了,回顾我们酒店过去的一年,也是在领导的英明指导,同事们的努力工作之下,走了下来,经历了很多,也是收获了很多,虽然业绩的情况并不是特别的美好,但是和同行对比起来,我们的业绩又是突出的,也是大家一起努力才有的结果也是特别的感谢大家的一个付出。
过去的这一年经历了疫情,但是我们也是没有在关门的阶段去不做事情,不去提升,而是各自的想办法,去找到可以开业的方法,我们也是去遵守规定去做好了防控的工作,无论是消毒的工作,或者配合相关部门的一个检查,都是为了能让疫情不在我们酒店发生,同时也是可以正常的去营业,特别是上半年的时间可以说我们经历了很多,有同事离开了,也是有新的同事来到,酒店都是在这艰难的去克服困难,感谢也是一直留下来的同事们一起的努力大家一起去想到办法,去让我们的服务做好,得到了客户的肯定,同时也是对于我们的卫生安全给予了很大的赞扬,而这都是同事们一起努力才能去做好的,即使不是工作的时间同事们也是积极的去学习去进步,特别是餐饮的同事,在我们没有客人的情况下积极的去转型去做好外卖的工作,可以说让我们酒店是可以更好的去度过了难关。
工作的开展是大家一起努力付出,在这期间也是涌现了特别多优秀的同事,他们用他们的智慧他们的一个能力带着大家一起去克服困难,去抓住机会,做好服务,得到业绩的提升特别是我们这一年的业绩虽然没有达成预期,但是和去年相比,差距也没有当初想象的那么大,更是让我们感到惊喜的也是同事们克服了很多的困难,无论是活动或者服务的参与上面都是积极的来做到位。我们都是看在了眼里,更是明白过去的这一年大家都是非常的辛苦在此我也是代表酒店再次的感谢大家一个付出。
经过了一年的努力,我们酒店的经营服务,我们的`行业地位都是比起之前有了一个大的进步,这些都是我们一起做到的,当然我们有成绩但同时也是不能去骄傲,依旧还有很多优秀的酒店是值得我们去学习,还有很多的方面是需要我们去进步去做的更好的,我也是相信我们会在来年做的更为出色。谢谢!
亲爱的战友们:
大家下午好!20xx年过去了,回首酒店这年多以来的发展历程和风风雨雨,我们有过挫折,有过困惑,有过喜悦。今天,我想感谢和酒店一路走来的每一位员工,感谢你们的信任,是你们的努力和坚持,让酒店在宣汉酒店业内崭露头角,取今天这样的成绩。
我还记20xx年酒店开荒的时候,有这样一位员工,当时在打扫卫生的时候不小心把手划破了,流了很多血,我看到他的时候,他正在用旧布包扎伤口,我让他先别干了,回去休息一下。他对我笑笑说:“没事,小伤口,轻伤不下火线。”说着又挽起袖子干起活来了。说实话,当时,我真的是很心酸!很心疼!我知道在酒店,还有许许多多这样的员工,为了工作,主动放弃休息,加班加点,甚至通霄达旦的工作,一年365天没有几天可以合家团聚。
很多时候,我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度,往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此,我想借这个机会,向你们说一声:“谢谢你们!你们辛苦了!拥有你们,我感到非常地骄傲和自豪!”
作为一名人,我希望你们每个人对工作都要有充满激情。这种激情,首先源自你对这份工作的热爱。我们很难想象,一个不热爱工作的人,怎么可能主动积极地去工作?怎么可能把工作做好?只有热爱工作、对工作充满激情的人,才会自动自发地产生出责任感,这种责任感与一些靠外在的管理措施或领导压下来产生的责任感是完全不一样的。前者是主动的,后者是被动的。举个例子:销售部收到一份客户订餐或者会议订单,把它拿到相关部们,相关部们的负责人说,这样,你让这个客户打电话给我吧!咋听起来,好象没有什么问题,挺正常。但相关部门说这个话的人,他的工作一定不是主动的。
主动工作的人会说:“好的,你把他的电话给我,我来和他联系。”这就是主动工作和被动工作的区别。被动工作时间久了,会形成压力,这种压力容易使人的身心倦怠,对工作产生厌烦的情绪。而主动工作的人会乐在其中,因为他把工作看成是一种锻炼,把工作中的`困难看成是机会,是挑战。
其次,我想要求我们每一个人都要有团队合作的精神。这让我想起,我们小时候都玩过的一个运动——接力赛。大家都知道,在接力赛中,交棒是一个至关重要的环节,它直接关系到整个比赛的输赢。
因此,在中途交棒时,把棒递交给下一个队友的人,他一定会考虑:我要怎样把手里的接力棒递出去,可以方便地、顺利地让我的队友接到。同时,准备接棒的人也一定会主动把自己的手伸出去接棒。只有每个队员在每一次交棒中完美地合作,才有赢的可能。其实,我们每个人,每个部门,就好比是这个队伍中的一员。而我们酒店,就好比是站在接力赛跑道上的参赛队,谁合作好,接稳,跑快,谁才能拿第一!目前,我们部门间的合作与沟通是一个比较大的问题。既然我们为了一个共同的梦想选择走到了一起。那么,我希望,我们每个人、每个部门在合作时,都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。如果在合作中意见不统一,发生了不愉快或小摩擦;我希望,我们都能有一颗宽容之心。
此外,还有很重要的一点,就是执行力!这是目前现代企业界里一个很流行的词。那什么叫执行力呢?我认为,执行力就是把企业战略转化成行动的能力,这一点我认为中国人民解决军做最好。执行力不是仅靠聪明就可以做到的,它必须是贯彻到点点滴滴的细节上,贯彻到执行的速度上。
我要告诉大家,酒店行业是一个日趋成熟和规范的行业。也就是说,我们的客户越来越成熟,我们的竞争对手越来越成熟。这就意味着酒店的利润会越来越低,我们只有不断的开拓创新,才能在今后的激烈市场竞争中取更好的成绩。
20xx年的成绩已经成为历史,20xx年又是充满希望和挑战的一年。我相信,只要我们大家众志成城,群策群力,我们的目标一定会实现,我们的梦想总有一天也将变成现实。;谢谢大家!并祝大家新年愉快!身体健康!家庭幸福!万事如意!。
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