医院院长年会讲话稿（精选9篇）

　　医院院长年会讲话稿 篇1

各位领导，同志们，朋友们：

　　大家晚上好！

　　笑语欢歌辞旧岁，喜庆祥和迎新春。时光匆匆间，我们即将迎来xx年的元旦，至此佳节来临之际，请允许我代表医院的领导班子向前来参加元旦晚会的各位领导和嘉宾表示热烈的欢迎；向全体员工及家属致以节日的祝福；同时，还要向今天坚守在自己的工作岗位而不能参加晚会的员工表示衷心的感谢。

　　喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛。回顾即将过去的一年，我们感慨万分，难以忘怀——这一年我们脚踏实地，是取得累累硕果的30年。也是我们锐意进取，发展壮大的一年；全体员工以饱满的热情，激昂的斗志取得建院30年来最骄人的成绩，在医院发展史上写下了辉煌的一页。过去的一年里，医院深入贯彻科学发展观，努力打造医院知名品牌，各项工作得到全面有效的推进。社会效益和经济效益同步增长。各项目标任务圆满完成。

　　通过全院干部职工的共同努力，门诊、住院人次均创下历史新高，业务量持续增长，门诊就诊人数住院人数手术人数X人。（内外妇）综合实力稳步提高。为了改善医院就医条件，夯实基础、增添后劲，医院今年先后斥重资购买爱克发CR、五分类血球分析仪及西门子螺旋CT等大型医疗设备。对门诊楼、病房楼大面积改造和整修，为医院注入生气与活力。为了提高职工素质，保持党员先进性，医院组织重温入党誓词活动，广大党员、职工的政治面貌和思想面（貌）都有了很大的改变；在创建精神文明活动中，医院组织全院职工捐款2万余元。在今年集团公司第五届运动会上取得了第六名的好成绩。同时，医院多次组织医护人员下乡义诊宣传。在社会上取得了良好的口碑。医院严抓三级训练，努力提高医疗救治能力，成功抢救多例重大危急病人。实施特色优质服务、合理低价收费，以解决城镇居民看病难、看病贵的问题。

　　风正潮平，自当扬帆破浪；任重道远，更需策马扬鞭。回顾过去的一年，我们感到豪情满怀，展望新的一年更觉任重道远。xx年，是医院发展的关键年，我们面临的形势和任务更加艰巨。我们要树立全新的经营理念，全力维护医院“品牌”。我们即要保持高速的发展势头，又要为今后的可持续发展打下坚实的基础。新的机遇，新的挑战，新的任务在向我们召唤。我们医院全体同仁将在新的一年里，一如既往地为患者提供最精湛的医术、最优质的服务和最舒适的就诊环境回报患者、回报社会！

　　我们坚信：在新的一年，通过全体员工的共同努力，医院一定能实现新的飞跃、新的辉煌。最后恭祝大家身体健康！合家幸福！万事如意！祝晚会圆满成功！

　　医院院长年会讲话稿 篇2

尊敬的同仁、亲爱的同事们：

　　大家下午好！

　　凯歌高奏辞旧岁，豪情满怀迎新年。在这样的一个喜庆的日子里，我们汇聚在此，共同庆祝xxxx年的到来。看到大家精心准备的节目，我欣慰地感受到你们的自信心在增强、人气在凝聚、激情在迸发，和谐在形成。

　　今天是南方的小年，新年之际，我代表武汉和润合医院管理有限公司，向长期关心和支持我们的各位同事、同仁们表示由衷的感谢，并致以崇高的敬意！

　　在此，我最想表达的就是两个字——“感谢”！

　　第一声感谢，要致给我们尊敬的董事会。因为是他们给我们一个展示才华的平台并一直在赋予医院坚强的支撑力量，是他们使医院始终沐浴在和煦温暖的氛围中。正因为有了他们这样矢志不渝地关怀，我及在场的每一位同仁们坚信，即使医院面临着一定的困难，我们也有勇气和能力，使楚都之舟，乘风破浪，顺利到达辉煌的彼岸！

　　第二声感谢，要送给的中层干部。是你们共同组成了具有企业文化特色的带头人。你们心系攀钢，身先士卒，忘我工作，短短半年基本理顺，运行流程。市场从无到有，病人从少到多，成钢医院在青白江再次有了好的口碑。

　　第三声感谢，要赠送给在座的每一位同仁。是你们让我感受到了无尽的力量！虽然你们中的大多数人还稍显稚嫩，在与医院共同成长的道路上，不可避免的还会犯一些因为年轻而导致的错误，走一些因为阅历不够而绕的弯路，但世间的事物总是辩证的存在着，发展机遇和挑战共存，困难和希望同在，只要我们怀着必胜的信念，明亮一双智慧的眼睛，就一定能迎接阳光，拥抱彩虹！

　　岁月不居，天道酬勤。xxxx年，对于医院来说是一个全新的开始。医院的发展目标催人奋进，鼓舞人心。我们一定要众志成城、铆足干劲、攻坚克难，以优异成绩来回报董事会的信任，同时也为自己的人生历程书写浓墨重彩的新篇章。

　　同时，希望我们医院广大干部员工，继承和发扬优良传统，永怀感恩社会之心，奋发向上、继往开来，以更加强烈的事业心和责任感，朝着我们既定的目标，坚定地、踏实地迈进，共同缔造奇迹，去实现我们的宏伟目标！

　　最后，我代表成钢医院，祝各位同仁及职工家属们，新春快乐，阖家幸福，身体健康，万事如意！

　　医院院长年会讲话稿 篇3

各位嘉宾、各位专家、各位同仁：

　　大家新年好！

　　旭日点亮往复的白昼，明月托起不息的年轮！寒来暑往，春秋更序，颌首回望，我们携手同心走过了充实、辛苦、振奋、辉煌的xxxx年，迎来充满挑战和机遇的xxxx年。

　　xxxx年，依靠我院全体员工的开拓进取、勇于创新以及坚持全心全意为人民服务的宗旨，使我院在管理、医疗、科研、教学、党建和精神文明等各项工作上都取得了可喜的成就，为促进我院健康可持续地发展起到了促进和保障的作用。这些成绩的取得，凝聚着全院干部职工的智慧、汗水和心血，凝聚着在座每一位无私奉献的高尚情操。在此，我为全院员工所具有的不怕吃苦、勇于拼搏，刻苦敬业、大公无私的精神而感动。为那股喷薄而出的强大凝聚力而深感震撼和自豪，并引以为傲。衷心的感谢大家，同志们辛苦了！

　　同志们，医院的光荣与梦想需要全院员工的共同努力，需要全院员工的智慧，需要全院员工的团结合作，更需要全院员工的积极投入和无私奉献。我相信有大家的真情相伴、真心相助，有大家的睿智和勤劳，我们有信心、有能力实现既定目标。各位亲爱的同仁们，xxxx年任重而道远，我们要从此刻开始，人人尽力、个个奉献、同心协力、同舟共济，打造我们美丽的医院。相信在全体员工的共同努力下，我们将在今后的日子里，能够！也一定能够！为医院谱写出新的篇章！为医院开创新出的局面！为医院创造出新的辉煌！让我们心连心、手牵手，大家一起来奋斗！祝我们的医院明天会更加美好！

　　值此新年之际，感谢全院员工的努力与付出！感谢大家对我工作的大力支持和帮助！也衷心祝愿大家在新的一年里欢乐祥和、幸福安康、万事顺意！家庭幸福！谢谢！

　　医院院长年会讲话稿 篇4

尊敬的各位领导、各位同仁：

　　大家好！

　　今天，有幸被评为医院优秀员工并在这里发言，本人倍感荣幸。请允许本人代表受到表彰的其他同仁向各位领导的关心和支持表示崇高的敬意和衷心的感谢，并在春节即将来临之际向大家致以节日的祝福和诚挚的问候。

　　在人们眼里，总是把医疗行业看着是一项悬壶济世、治病救人的崇高事业，把医务工作者看着是天使的化身，总是与仁爱、友善、高尚、奉献等等这些闪烁着人性光芒的美好词汇联系在一起。也正是基于此，还在学生时期的本人便在心里已深深地爱上了这个职业，在择业之时，本人又毫不犹豫地选择了这份职业。十七年来，从最初的实习医生，到现今的主治医师，本人日复一日的面对着无数的患者，每当看到一个个患者康复的身影时，本人的内心油然升起一种常人无法体会的欣慰与自豪。

　　十七年来，在医生这个平凡的岗位上，本人始终秉承无数先辈的高尚品质，坚守医者仁术的优良道德情操，凭着对生命的尊重与珍爱和对患者及其家人尽心尽责的理念，忠实地履行着一个医生的神圣职责，用真诚、热情和汗水无怨无悔地践行着自己还患者以健康的人生追求和梦想。为了实现这一目标，本人时刻严格要求自己，做一名合格的白衣战士，因此，本人时常有一种危机感和紧迫感，从提高自己的业务技术水平着手，刻苦钻研医学知识，了解医学新进展，力争使自己的医学理论水平跟上当前医学发展的步伐。除了积极地学习书本上的理论知识，还虚心地向同事们学习他们的经验和治病的方法，总之，什么对病人有利，本人就去学什么。

　　知识是靠点点滴滴积累的，随着时光不断地飞逝，本人也成为一名训练有素的中青年医疗技术骨干。除了提高业务技术水平，如何与病人沟通是本人近年来在医疗工作中体会更多的。视病人如亲人，这句话说起来十分容易，其实做起来并不那么简单。每当看到病人饱受着病痛或心理的折磨时，本人总是换位思考，想想自己或亲人在医院住院时的场景，耐心地做好解释和安慰工作，与他们交心，甚至交朋友，如此以来，既得到了病人的尊重和理解，还化解了一些医患矛盾。本人这是用这样的方法，有好多位患者和本人结成了忘年交，而本人也乐于担当他们的家庭保健医生。担任内二科副主任后，本人时刻将全科的医疗质量放心科室管理的重中之重来抓，积极配合科主任抓好医疗核心制度的落实，注重对新上岗医生基本功的培训，狠抓病历质量的提高，使本人科的病历质量稳步提高，医疗质量得到保障，全科在没有发生一起医疗纠纷。

　　由于本人家住医院内小区，离科室较近，所以本人主动提出常年担任科室二线班，有多少个夜深人静的晚上，只要接到科室一线值班医生的电话，立即投入科室开展医疗救治工作，而这些付出，本人毫无怨言，因为这是本人的本职工作。只要病人能够转危为安，就是对本人的工作的最大的回报。或许有人会说，这是本人在唱高调，其实不然，这样的感受不仅仅是本人一个人有感而发，而是我们基层一线的医务人员辛勤工作的感想和缩影。

　　那些天，我们身着隔离服，守护着一个个发着高烧的学生，真正体会到医生救死扶伤之伟大，赴汤蹈火之壮烈。尽管如此，本人和本人的队员们也没有任何的怨言，因为我们深深地知道，我们是医务人员，此时此刻，党和人民需要我们。

　　医院院长年会讲话稿 篇5

尊敬的各位来宾，亲爱的员工们、朋友们：

　　大家好！

　　今天在这样一个喜庆的节日里，我们欢聚一堂，在这里隆重举行20xx年xx集团年会，这是我们新年的第一次集会，也是我们xx集团的第一次年会。在此，我谨代表集团董事会，向一直以来为公司各项事业而辛勤工作、乐于奉献的全体员工和家属，向所有关心支持集团发展的朋友们和社会各界人士，致以新春的问候和祝福，祝愿大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，万事如意！

　　回顾20xx年，我满怀感恩，感恩各位员工的努力，感恩董事会对我工作的信任和支持，感恩各位朋友的大力支持与帮助，正是因为大家的共同努力，才会有xx高速发展的今天；正是因为大家的辛勤付出和无私奉献，才使xx这艘大船得以乘风破浪，一路前行。

　　20xx年是xx集团扬帆起航的第一年，也注定是要被载入史册的一年！因为这一年在董事会和各界人士的关心下，公司组织架构重组，正式进入多元化集团运营，标志着xx将以新姿态立足于神州大地，开启属于xx人的创业腾飞之旅。这一年在全体员工的辛勤努力下，集团各项工作有序推进，较好的完成全年各项目标任务，能在集团成立短短几个月时间取得这些成绩，离不开每位xx人的共同努力。这一年湖南、重庆项目相继成功开业，与此同时北京、上海、深圳项目稳步推进，呈现出了万马奔腾气势如虹的发展局面，属于xx人的新发展时代正徐徐揭开。

　　20xx年已经成为了历史，展望20xx年，我们将面对更大的挑战与机遇。去年，国务院发布了《关于促进健康服务业发展的若干意见》，使医疗行业的发展提升至国家战略层面，可以预见医疗行业的前景将十分光明，在这里大家定能有所作为，干出一番事业。但是，我们也要清醒认识到行业的竞争将更加激烈，在激烈的竞争中我们又如何去取胜。所以，我希望大家要继续尽一切努力，抢抓机遇，把握当前市场发展的良好势头，利用公司现有的优势，挖掘资源，整合资源，加大创新力度，提高服务质量，突破业绩瓶颈，抓住市场竞争主动权，实现集团利益、个人利益、社会利益最大化。对此，我提出以下三点要求，希望大家能够群策群力，凝聚共识，共铸我们辉煌的未来。

　　一、联袂发展，合作双赢。对于xx集团来说，每一步的发展和取得的每项成功，离不开在座各位员工的努力，离不开各届朋友的支持，离不开社会对我们的关注。所以，我们要用感恩的心回馈社会，用真诚的心面对客户，用精湛的技术和服务造福人类，实现集团与员工的双赢，集团与客户的双赢，集团与社会的双赢。

　　二、相处原则，同舟共济。俗说话“天时地利不如人和”，只有同事之间的关系融洽相处，工作起来才会更舒心，每天才会过得更有意义，员工是企业的第一资本，是企业发展的力量之源。所以，我希望全体员工能齐心协力、众志成城、团结一心、在前进的道路上斩荆破棘。

　　三、做人之本，敢于担当。在这个世界上，有才华的人很多，但是既有才华又敢于担当的人却不多。所以我希望全体员工在做好本职工作的同时，敢于担当创新重任、敢想敢干、敢闯敢试、敢于争先，用尽全力去创造个人的业绩、集团的财富、社会的福祉，只能这样，我们才能更好地立足于社会。

　　20xx年，我们已经打下坚实而有力的基础，20xx年，我们必将走向更加辉煌灿烂的明天。我相信，有在座各位员工的信心和努力，有大家团结协助、不断创新的团队精神，必将开启xx集团新的发展篇章。相信在座的各位，也能够收获更多的成功和幸福！最后，再次祝大家在新的一年里工作顺利！身体健康！阖家幸福！万事如意！

　　谢谢各位。

　　医院院长年会讲话稿 篇6

同志们、尊敬的白衣天使们：

　　今天是“5.12”国际护士节。我代表医院董事会和院领导向日夜工作在护理岗位上默默无闻、无私奉献的护理工作者表示节日的问候和衷心的感谢！

　　护理工作虽然平凡、琐碎，但它与人的生命和健康紧密相连，是医疗卫生事业的重要组成部分。“三分治疗，七分护理”，足以说明护理工作的重要。多年来，我院广大护理人员爱岗敬业、乐于奉献，用“爱心、耐心、细心和责任心”赢得了广大患者的信任和良好的口碑。特别是优质护理服务工作开展以来，大家能够转变思想观念，改善服务态度，提高了护理质量，医患关系有了进一步改善，病人满意度得到了明显提升，为医院的快速发展做出了突出贡献。

　　为深入开展优质护理服务工作，护理部组织举办了护理“品管圈”成果展示和护士礼仪比赛活动，评选出了20xx-20xx年度优秀带教老师。今天，医院又组织举办了“医院给我岗位，我是医院主人，我在岗位尽责”主题演讲比赛，选手们做了精心的准备，演讲内容生动，主题突出，立意新颖，热情洋溢，充分表达了大家对医院的热爱和爱岗敬业的崇高品质。这些活动的开展，展现了我院医护人员良好的精神风貌、崇高的职业道德和爱岗敬业的奉献精神，对于进一步改善服务态度，提高服务质量和服务水平，增强全体员工的凝聚力和向心力具有十分重要的意义。同时，向在这些活动中取得优异成绩的科室和个人表示热烈的祝贺，向优秀带教老师表示衷心的感谢。

　　新门诊住院综合大楼的全面启用，使医院的硬件设施有了很大改观，但软件建设尤其人才梯队建设任务艰巨，团队精神、主人翁意识需进一步提炼，生命第一、质量第一、安全第一的意识需进一步加强，这正是我们开展“医院给我岗位，我是医院主人，我在岗位尽责”活动的初衷和目的。希望大家加强业务知识的学习，不断提高技术水平和服务意识，保障医疗质量和医疗安全，努力提升患者满意度，为促进医院经济效益和社会效益的双丰收做出更大的贡献。

　　最后，祝全体护理人员节日快乐！

　　医院院长年会讲话稿 篇7

同志们、尊敬的白衣天使们：

　　在这春光明媚，鲜花盛开的五月，我们迎来了伟大的节日——“5·12”国际护士节。今天，全院的广大护理工作者，满怀喜悦，欢聚一堂，隆重庆祝这个神圣的节日。今天下午，我们还组织了护理知识竞赛，展示“优质护理病区”创建成果。借此机会，我代表医院领导班子和全院职工向参加庆祝活动的全体护士，并通过你们向还工作在护理岗位上默默无闻、无私奉献、辛勤劳动的护理工作者致以节日的问候！向即将受到表彰的优秀护士表示热烈的祝贺！

　　三分治疗，七分护理。护理工作是医疗工作的重要组成部分，与医疗质量息息相关，在医疗、保健、康复领域中发挥着重要作用。多年来，你们怀着对病人无限的爱心，对事业的执著追求和无私奉献，在平凡的.岗位上继承和发扬南丁格尔精神，兢兢业业，呕心沥血，以精湛的护理技术和高尚的职业道德守护着人民群众的生命安全与健康，使千万个病人重返工作岗位，为无数的家庭带来了欢乐。

　　护理工作者大多是女同志，你们在家里付出汗水，在单位付出心血。无论是在家里，还是在单位，都有一个共同的特点，那就是站在背后的英雄，这就是你们高贵的金子般的品质。在这个特殊的日子里，让我们牢记南丁格尔的誓言和自身肩负的神圣职责，弘扬南丁格尔精神和护理事业的光荣传统，对病患饱含感情，对工作充满激情，对事业深怀痴情，将我们的人生价值定向在护理事业上，把我们的人生坐标定位在群众满意度上，以昂扬的斗志和饱满的精神，用生命和爱心筑成拦截死神的堤坝，将关爱、健康和幸福撒满人间。

　　今天，我们白衣天使的代表为庆祝这个节日，组织了高规格的护理技能竞赛，这既是对护理“三基”知识的检验，也是继续深化了“优质护理示范工程”活动。大家认真组织，精心策划，积极参与，给我们的神圣节日注入了生机与活力。通过这次竞赛活动，引导大家重视基础知识、基本技能，认真遵守护理工作核心制度，改善护理服务，规范护士行为，提高护理质量，提升患者满意度，展现白衣天使良好形象，构建了和谐的医患关系。

　　同志们，护理工作任重道远，我们要做改革的开拓者，以优良的服务，高尚的医德，精湛的技术，努力做好本职工作，努力提高自己的综合素质和技术水平，为群众带来健康、快乐与安详，为千家万户送去幸福，为我们昆明东大更好的明天再创辉煌！

　　最后祝大家节日愉快、身体健康、工作顺利、万事如意！

　　医院院长年会讲话稿 篇8

敬爱的医护同志们：

　　大家好！

　　喜迎国庆，时维中秋，举国同乐，普天同庆。偕千三员工，忆往昔之情，述共事之谊；贺五七华诞，抒爱国意，赏团圆月。

　　今天，我们隆重庆祝中华人民共和国成立xx周年华诞，适逢中秋佳节来临之际，在此，我谨代表全体院领导，向为中心医院的繁荣与腾飞作出杰出贡献的全体员工致以诚挚的节日问候和深深的祝福。

　　xx年x月，我们将迎来医院的x岁生日。在中心医院近一世纪的发展征程上，特别是伴随共和国前进步伐走过的x载，留下了您们艰苦开创、辛勤耕耘的足迹。您们用救死扶伤、仁心仁术的事业使命刻画出我院诚信、敬业、务实、创新的专业精神，代代传承着“德高医精”的优良传统，共同谱写出一首中心医院展翅高飞的凯歌。

　　我与中心医院共同走过的386天里，有幸与您们一起见证了伟大的中华人民共和国2载华诞。在这一年多来，院领导班子以“四个带头”形成合力，施“有效管理”促进创新，用“感动人的服务”创和谐医院。xx年x月x日，我带着市委、市政府、市卫生局的万分重托和期望，挑起了市中心医院的院长兼党委副书记这一神圣使命和责任。经历了23年医院领导岗位磨砺的我，又踏上了新的征程。在任职会上我承诺了“四个带头”：“带头学习创新，带头团结共事，带头勤政实干，带头清政廉洁”，从此，新一届领导班子皆以此共勉，使班子成员间团结协作，形成合力。

　　我认为：“人无我有是独创技术，人有我优是优势技术，人多我精是特色技术”。经院领导班子会议，一致决定要大力支持医院的新技术、新项目的开展。今年以来，连续开展了心脏、肺及非血缘造血干细胞移植等高难度手术新项目，填补了本地区的空白。为支持临床开展新技术，积极发动香港棠下商会会长郭公武伉俪捐赠10万元支付病人的手术费用。

　　在管理中，我发现医患关系发生了重大转变，于是在班子会议上提出了“创建和谐医院”。今年x月x日，召开了全院“加强医德医风建设，创建和谐医院”誓师大会，全院1300多名医务人员向社会庄严宣誓：诚实守信，恪尽职守，廉洁行医……向社会承诺，他们还郑重签下自己的名字。组织学习卫生系统的先进人物和践行*荣辱观的典范，大力表彰好人好事，弘扬正气，发挥榜样的感召、激励和引导作用。从9月份开始，通过几大举措，弘扬我院技术力量雄厚的医疗氛围，重新树立我院良好的社会形象，着力解决社会的“热点”群众的“两难”问题，实现“科技兴院”。

　　1、在全院范围内让社会群众、病人评选我最满意的医务工作者有奖活动。

　　2、于农历九月初九重阳节举办全院知名专科、专家的大型义诊活动。

　　3、发动香港、澳门知名人士捐款成立江门市中心医院科研基金，奖励科技进步奖获得者。

　　一年多来，感谢信、锦旗络绎不绝，中心医院好医风、好医德成为江门市民茶余饭后的佳话，重塑了中心医院的美好形象，实现了病人、员工、社会三满意的良好局面。

　　庆国庆，迎中秋，忆往昔，思将来。让我们携着同一个梦想，在收获的季节感受收获的喜悦，开始点燃对未来的期望！昨天，我们一同洒下汗水；今天，我们携手向前，一步一个脚印；明天，让我们共同期待中心医院更加美好的未来。谨祝全体员工及家属身体健康、工作顺利、家庭幸福、万事胜意！

　　我的讲话完毕，谢谢大家。

　　医院院长年会讲话稿 篇9

同志们：

　　根据在全省卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动要求，今天我们召开动员大会，贯彻落实上级精神，动员部署我院开展“优质护理服务示范工程”活动。下面就我院开展好此项活动讲几点意见。

　　一、认清形势，充分认识开展活动的重要意义

　　随着社会的发展和人民群众保健意识的增强，对医疗服务提出了更新更高的要求。虽然近几年医院在学科建设、基础设施建设、医疗设备配置、人才培养等方面取得了不错的进展，但是医疗服务却成了制约医院发展的瓶颈。医院如果要实现全面发展，在社会竞争处于不败之地，就要不断提高医疗服务质量，向患者提供满意的医疗服务，这样才能吸引更多的病人前来就诊，才能提高经济效益和社会效益，“优质护理服务示范工程”活动的开展，为病人提供安全、优质、满意的护理服务，使护理服务更加贴近病人、贴近临床、贴近社会。全院干部职工要从维护广大人民群众根本利益出发，牢固树立“以人为本，以病人为中心”的服务理念，把病人的方便不方便、满意不满意作为我们工作日常的出发点和落脚点，当作检验我们医疗质量和服务态度的试金石，我们一定要最大限度地维护好落实好广大患者的健康权益。

　　二、抓住重点，准确把握活动的主要任务

　　为确保把这项活动开展的既轰轰烈烈，又扎扎实实，必须把握好以下几点：

　　（一）增强参与意识。开展“优质护理服务示范工程”活动是医院每一位职工的事情。只有人人关心，人人有责，人人参与，才能将这项活动开展的既轰轰烈烈，又扎扎实实。希望大家齐心协力、齐抓共管，从每一天开始，从每一位病人开始，从每一件小事做起，从自身做起，将服务理念、服务意识、服务行为落实到实际工作中，让病人来到医院放心，住在医院安心，走出医院称心。

　　大家要充分认识到开展“优质护理服务示范工程”活动是医院实现既快又好发展的战略性举措，是医院重树形象的重要手段，因此各科室要切实把活动组织好、开展好，对涌现出来的好人好事，模范典型等进行积极上报，医院将以此作为评选年度先进的重要依据。

　　（二）措施有力。各科室要根据自身特点认真制定具体的实施方案，既要有真诚服务的具体行动，切实解决一些实际问题，做到责任明晰、重点突出、实施到位。

　　1、要坚持把“以病人为中心”的理念融入到日常管理工作中，实行“一站式”服务，各服务窗口实施开放式和零距离服务，缩短与病人之间的距离。首问（首诊）负责制落实到位，医护人员耐心答复患者的一切问题，指导就医，解除患者疑虑；耐心解答、处理每一位患者的咨询和诊疗，做到事事有人管，件件有着落，提供无缝隙医疗服务，落实“帮、办、陪、送、访”(入院有人帮、住院有人办、检查有人陪、出院有人送、回家有人访)。

　　2、转变服务理念。“医院是一种特殊的服务行业，既然是服务行业，从某种意义上说，服务的好坏决定了医院的命运”。我们要改变以前陈旧的服务理念，要从被动地等待病人上门求诊到为病人提供周到的服务，将病人永远放在第一位，珍惜每一次服务机会，让病人能真正感受到我院在服务上面的改变。

　　3、提高主动服务意识，加强基础护理工作。用实际行动做到从被动服务到主动服务，从主动服务到感动服务；推出特色服务，推动护理工作再上新台阶；公示护理服务项目，自觉接受社会监督；明确目标，责任到人；加强监督检查，不断总结经验；探索护理新模式，发掘优秀护理人才。

　　4、行政职能科室，要经常深入临床一线，调查了解临床需求，帮助解决实际问题，关心每一位职工的思想、生活、工作。当好领导的参谋助手，做到上情下达、下情上传，一切为临床一线服务。总务后勤科室牢固树立为临床服务、为职工服务的思想，做到每周有一天固定下临床科室，发现问题及时办理，并及时下修、下送，保障临床供应。

　　（三）宣传到位。活动过程中要高度重视宣传工作，采取有力措施加大宣传力度。宣传工作要声势浩大、形式多样、深入人心。全院干部职工在工作中要注意总结积累经验，发现好人好事及好的做法，及时上报办公室，更要注意发挥应有作用，勇于创新，善于撰写，及时报导，以弘扬医院正气，树立好的典范。医院在活动结束时对涌现的好人好事予以表彰和奖励。

　　三、加强组织协调，确保活动收到实效

　　开展“优质护理服务示范工程”活动，是提升医院服务水平的一个重要载体，要形成院领导亲自抓，各部门积极参与，各科室精心组织，全院干部职工广泛参与，只有这样才能尽快形成强大合力，才能产生理想的效果、达到预期的目的。

　　同志们，深入开展“优质护理服务示范工程”活动，是医院今年的一项重要任务，要通过开展活动，使医院管理得到加强，医疗服务质量达到“人民群众添实惠、医务人员受鼓舞、医疗机构增活力、经济社会得发展”的要求。

　　谢谢大家！