为适应现代商业银行发展的需要,应对激烈的市场竞争,提高员工业务素质和工作效率,加强农行的执行力建设,提升营销水平、完善服务质量,加快xx农行创建区域强行的步伐,扎实做好xx年度员工岗位培训和业务知识测试,特制定本实施方案及培训计划。
一、指导思想
目前员工业务素质偏低、专业技术水平落后、营销技能缺乏,已经成为影响xx支行生存发展的瓶颈。因此,强化员工职业素质、提升服务效能,是xx支行实现持续发展和竞争制胜的关键。
员工的学习培训工作是支行管理的一项重要内容,培训要坚持“理论联系实际、业务结合服务,因需施教、学以致用”的基本原则,采取“业余自学与集中培训相结合、现场操作与现场测试相结合”的方法,通过员工自学、培训和考试,切实提高员工业务素质和技术水平,为进一步创建学习型团队、增强xx农行综合竞争实力奠定基础。
二、组织领导
为认真抓好员工培训工作,支行成立员工培训工作领导小组。领导小组由支行主管行长担任组长,由支行各部室负责人担任成员;领导小组下设办公室,设在支行综合管理部,由综合管理部负责人担任领导小组秘书。领导小组主要职
责:制定培训计划,组织教材,开展岗位学习、技术比赛、培训和考评等工作,建立员工业务培训和考试成绩档案,选拔、培育优秀人才,建立健全人材储备机制。
三、培训内容
按培训内容划分为应知、应会两部分。按岗位划分为五大类:
(一)业务岗:
业务岗工作人员为会计主管、记账员、联行员、各部室综合员。
1、应知部分:农行会计基本制度及财务管理制度、《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国票据法》、结算业务等会计相关知识。
2、应会部分:账务记载、账务处理、成本核算、微机操作、财务分析报告。
(二)柜员岗
柜员岗工作人员为储蓄柜员、对公柜员。
1、应知部分:《储蓄管理条例》、《农行会计、出纳制度》、《储蓄管理法律制度》、《员工违规行为处理办法》及相关制度规定和业务知识。
2、应会部分:点钞、假币识别、abis系统操作及柜面服务标准。
(三)信贷岗
信贷岗工作人员为信贷业务部门及公司业务部门及前台经办工作人员。
1、应知部分:《贷款通则》、《担保法》、票据贴现业务等及相关知识和制度规定。
2、应会部分:各类贷款业务操作,贷款调查报告,信贷分析报告。
(四)管理岗
管理岗工作人员为各部室负责人、网点负责人、机关本部员工、会计主管。
1、应知部分:《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和内部规章制度。
2、应会部分:微机操作,市场调研报告,财务分析报告,工作计划及总结。
(五)营销岗
营销岗工作人员为大堂经理(副理)、机关客户部客户经理、网点负责人、理财经理。
1、应知部分:《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和《员工违规行为处理办法》等内部规章制度。
2、应会部分:微机操作,市场调研报告,财务分析报告,工作计划及总结。
四、培训课程
(一)《临柜业务风险点与风险防范》
由运营财务部主办,培训范围为各网点员工(可根据需要增大范围至全行员工),每季度开展一次。
(二)《大堂经理面对面服务营销:大堂制胜》
由客户部主办,培训范围为网点负责人、大堂经理、大堂副理、客户经理、理财经理 ,每半年一次。
(三)《会计核算规范及风险防范》
由运营财会部主办,培训范围为各网点负责人、会计主管、网点柜员、客户经理、公司业务工作人员,每季度一次。
(四)《营业网点标准化管理》
由客户部、综合管理部、运营财务部联合主办,培训范围为客户部主管网点优服工作人员、综合管理部安全保卫工作人员、运营财会部监管工作人员、网点工作人员,每季度一次。
(五)《网点柜面服务沟通礼仪》
由客户部主办,培训范围为网点工作人员,每半年一次。
(六)《优质客户服务与维护》
由客户部主办,培训范围为网点负责人、客户经理、大堂经理、大堂副理、客户部工作人员,每半年一次。
(七)《农行产品功能及营销技巧》
由客户部主办,培训范围为支行全员,每两个月一次。
(八)《柜员等级测试业务技能》
由运营财会部主办,培训范围为网点工作人员,每两个月一次。
(九)《合规文化教育》
由综合管理部主办,培训范围为支行全员,每季度一次。
(十)《个人素质:职业道德、公文写作、微机操作》 由综合管理部主办,培训范围为支行全员,每半年一次。
(十一)《党风廉政建设、党组织建设》
由支行党总支及各支部主办,范围为全体党员、党外积极分子(可增至支行全员),每季度一次。
(十二)其他活动
考察参观、学习心得、文体活动等其他形式,由支行根据需要作出安排,并提出要求。
五、效果检测
支行工作人员须坚持对个人岗位所需知识与技能自我完善和提高,对支行安排的培训要积极参与,严格遵守支行提出的培训纪律及相关要求。
(一)点钞、abia系统操作采取技术比赛形式,根据速度和准确率评分,并在全辖范围进行排名;
(二)办公软件操作(wps或office)和公文写作,实行统一命题,集中测试;
(三)柜员办理业务效率,由支行派出测试小组到各网点进行现场测试;
(四)会计核算质量,由支行运营财会部组织核定;
(五)理论知识及规章制度学习采取培训后现场测试。
1、克制自己贪玩欲望。到临近期中考试时刻,每天晚上应适当减少玩儿和娱乐休闲时间。多拿出些时间来看看书。
2、上课认真听讲、积极发言,课下认真复习(语数英)。上课一定要集中精力,不要走神,画出老师说重点。课下不要光想着玩儿,没事就拿出自己书来看一看,回顾一下。
3、每天晚上定时定量复习一个单元(语文)。抓住每一课重点句子多读几遍。要背过这个句子理解、体会作者写作手法,还要掌握这个句子修辞方法,并说一说这里运用比喻或者拟人修辞方法有什么好处。还要知道这篇课文讲是一件什么事,发生在哪个时期,借这个故事来赞扬谁,或者赞颂一种什么样精神。记一记词语盘点词,背一背日积月累。(数学)背一背这个单元定义,再做一遍书上题,还要做一些课外辅导题,多掌握一些体型。(英语)重点背这个单元单词、粗体句子。掌握句式,学会运用。
4、多练笔(语文)。在最后这几周时间里,应该多写写作文,而且要从多方面入手:写人、写景、写物、写事、写读后感观后感、缩写、想象、写信、看图作文、发言稿、写研究报告,总之,可选主题有太多太多......
这就是我期中考试复习计划,我要严格按照我计划复习,争取在期中考试考出自己水平。
在太原近百日的国培日子里,时间是彻底的属于我的。难得有这样清闲的日子,因为在这里没有工作的忙碌让我分心;没有缠身的家务让我劳心;没有太多的难题和调皮的学生让我烦心;也见不到儿子不用因为儿子的问题让我闹心。在这里有更多的时间让我学会沉潜。沉潜着休息,沉替着学习,沉潜着修养,沉潜着思考各位老师的课堂,再沉潜着努力研修自己的培训课程。
今天是周末,我来这里培训,其实对于我来说更准确的说应该是学习,已经整整一周了。回味刚刚走过的这一周,带给我更多的是思考,在这里我收获的不仅仅是知识,更是宝贵的财富,一节节精彩的课堂让我思索着,听着专家型教师的讲解让我感悟着,专家们的分析更是让我的思想得以升华。我分享着他们的文化,感悟着他们的思想,回味着他们的教学设计,感动着他们的人格魅力,追求着他们的品行。是他们让我深刻感觉到教育的无限!!我微薄的力量,很难左右我身边的人的情绪,但我左右自己的情绪。一直以来我也是较要强的女性,虽说已不年轻了,但仍感觉自己还有年轻时的激情,心态没有老,我想只要自己不断努力,事业、家庭都会有一番与以前不同的新的风景。在这里上课之余我会拿出更多的时间学习,也许学到的知识不能全部用的上,但人总要不断的补充新的知识,就会为自己的教学提供新的动力。
我坚信在剩下的时间中,将会精彩不断。我会更加认真倾听,不断思索,追寻学习的快乐, 记录我的学习故事,书写我的`学习思考。在反思中前行,提升自己的能力,用勤勉实现我的信念,我的追求,做一名合格的学生!
零基础雅思学习计划
摘要: 对于想出国留学或工作的人而言,雅思和托福等考试成绩成为能否通过出国申请的重要因素,对于英语基础差甚至零基础的考生而言,如何准备雅思考试呢?制定适合自己的零基础雅思学习计划是最好的选择。
雅思 是澳大利亚、新西兰和加拿大在 移民 申请中的指定英语考试,是一种较全面地针对听说读写四项能力的、为打算到英语国家学习、工作或定居的人们设置的英语水平考试。所以,单词语法与句型都不甚明了依然有出国需求的雅思零基础的人们就不得不考虑报考辅导班来制定零基础雅思学习计划进行系统学习了。
小马 过河国际教育是一家专业培训雅思等出国 留学 课程的学校,其课程是全方位的,无论你是哪个层次的英语学习者,都可以在这里找到最适合你的课程。对于想要去国外读大学的雅思零基础高中生,可以报高中生雅思6分直达班,从听说读写,词汇语法全方面巩固强化英语基础,提高应试技巧。
刚毕业想要 出国留学 的大学生们可以报雅思基础班,可以享受小班教学,分项授课,留学专家亲临指导。对于需要提升口语的口语零基础职场人士,口语零基础这个课程就再合适不过了,在这里大家可以从头开始,全方位,多角度,培养兴趣,夯实基础,玩转ABC,告别哑巴英语,创造良好开端。
零基础雅思学习计划因人而异,每个人都有自己的特点,那么建立一套适合自己的雅思学习计划就变得异常重要。 小马过河 国际教育采用1对1教学方式,为每位考生量身打造复习计划,提供科学的学习方法,真正了解雅思考察重点,为雅思零基础学员提供了快速提高雅思成绩的途径,圆考生的出国梦。
——学习部副部长就职打算
如果我有幸能在下学期的学生会学习部中就任副部长一职,我将有以下几点打算,来更好的为发展学生会及学习部作出努力。 1.我会进一步地完善自己,提高自己各方面的素质,进一步提高自己的工作热情,以饱满的热情和积极的心态去对待每一件事情。要进一步提高创新,锐意进取,虚心地向别人学习。大胆务实,勇于创新,有计划的工作。我会进一步的广纳贤言,做到有错就改,有好的意见就接受。
2.目前,我们作为一名学生,学习是我们最要的事情。我会努力提高自己的学习成绩,以做到带头作用,不辱学习部之名;
3.我会加强同部内部员的交流合作,定期举行学习方法的交流讨论活动,并邀请各班参加。使我们的学习部更加和谐奋发向上,充满朝气和活力,与各班级的关系更加紧密; 4.我会加强与其他部、社的合作。与学生会其他成员沟通交流,获得他们的支持,使学生会成为一个有机的整体。我会协调好与各部、社之间的关系,团结一切可团结的力量,扩大学生会的影响及权威;
5.我会与部长交流,使学习部的工作更加人性化,时常与班委及班级代表沟通,了解同学们在学习生活中的切实状况和存在的问题,切实解决广大学生的实际困难。
6.我会积极与部长沟通,积极组织类似于演讲比赛等有利于促进和提高同学们学习的活动,并在活动中积极参与,做出自己最大的努力。
以上是我对就任副部长的初步打算,我会在今后的工作中努力践行我的打算,请大家对我进行监督和批评。
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