315活动启动仪式致辞

尊敬的省工商局局长，省消费者协会会长，市政府市长，全市工商界同志们，新闻媒体的朋友们：

　　大家上午好！

　　值此国际消费者权益日到来之际，我谨代表市工商局、市消费者协会，向关心支持消费者权益保护工作的各级领导和社会各界朋友致以崇高的敬意和衷心的感谢！向奋战在生产、经营、服务第一线，自觉维护消费者合法权益，为我市营造安全消费环境做出贡献的'劳动者致以亲切的问候！

　　过去的一年，全市工商系统以营造有利于经济健康有序发展、人民群众安全、放心的消费环境为主题，积极发挥职能作用，大力加强市场监管，深入开展专项整治，积极拓展维权渠道，为维护消费者合法权益做出了积极努力。

　　一是深入开展了流通环节食品安全专项整治行动，对市场消费量大、消费者申诉举报多以及与群众生活密切相关的重点食品、重点区域、重点场所的食品经营行为进行了专项整治，在全市范围内连续开展了乳制品、肉制品、保健食品、调味品、酒类等七类十六个重点品种的专项检查，严厉打击了违法经营“地沟油”和非正规来源食用油的行为，有效地净化了我市的消费环境，保证了我市全年没有发生食品安全事故。

　　二是开展了打击侵犯知识产权和假冒伪劣商品专项行动。全市共出动执法人员8106人次，检查经营主体9763户，检查批发零售市场、集贸市场等各类市场124个次，整治重点区域73处次，通过各种渠道受理和处理消费者申诉、举报31件，捣毁售假窝点1个，查处商标侵犯权案件案56件，查处制售假冒伪劣商品案件73件。

　　三是积极拓展消费维权渠道，整合了维权资源，建立了集“维权调解、仲裁服务、法律援助、媒体监督”四位一体的“维权调解中心”，收到了快捷高效消费维权调解的效果。20xx年全市各级消协组织共受理消费者投诉1535件，解决1488件，结案率96.9％。接待来人、来电、来访咨询7763人次，为消费者挽回经济损失350万元，营造了和谐有序的消费氛围，受到了社会各界的广泛好评。

　　“消费与民生”不仅是中消协确定的年主题，同时也是我们今后消费维权工作的出发点和立足点。我们将更好地发挥自身职能，紧紧围绕市委、市政府确立的“十二五”工作目标，以关注民生，维护人民群众利益与合法权益为己任，以更加积极有为的态度，更加科学有效的方法，更加快速有序的工作，更加务实有力的作风，全面提高监管水平与监管能力，构筑全市流通环节消费安全屏障，继续深入开展“红盾护农”，保护广大农民的切身利益。进一步提高广大消费者的维权意识和识假辨假能力，引导广大经营者和消费者诚实守信、科学消费，切实维护广大消费者合法权益，为推动全市经济社会又好又快发展而努力！