物业年检自查报告范文

　　物业年检自查报告1

　　为了贯彻落实市委市政府关于《##市物业服务市场秩序专项整治年活动实施方案》文件精神，切实规范物业服务行为，提升物业服务水平，改善业主居住环境和生活品质，我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠，调查情况如下：

　　一、基本情况

　　物业服务有限公司成立于二OX年七月，是专门从事物业管理服务的企业，具有国家物业服务二级资质，先后接管了XX花园、XX世家、等六个中、高档小区。年来，公司以“管理规范高效、服务真诚快捷”为质量方针，以“真诚为您”为服务理念，始终高标准、严要求，实施品牌战略，已形成规范、专业、细致、高效的品牌风格。公司自成立至今，先后获得“省级优秀文明社区”、“省物业管理优秀住宅小区”、“省花园式小区”、“全国物业管理示范住宅小区”、“省服务名牌”的荣誉称号。

　　二、存在的主要问题

　　1.车辆乱停乱放现象时有出现

　　近年来，随着社会经济的发展，市民生活水平有了很大提高，购买私家车的.家庭大量涌现，加之小区建成时间较早，车位规划数量不足，部分业主缺乏大局观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造成园区的车辆乱停乱放现象，对业主的正常生活带来了诸多的不便。

　　2、从业人员素质有待提高，导致服务工作不到位

　　公司从业人员存在个别人员未受过正规的管理技能、培训，缺乏系统的物业管理知识及综合协调经验和能力。管理内容局限于公共服务项目，较少涉及专项经营和多种经营。个别保安、保洁素质欠佳，没有接受过专门培训的人员临时上岗，未按标准操作，致使物业服务工作不到位。

　　3、开展和提供的服务项目单一

　　目前该物业企业仅仅是面向居民住宅小区提供部分的服务，而对居民住宅小区也仅仅提供保安、保洁、绿化等一些基本服务内容，缺乏服务创新意识。

　　三、解决措施

　　1.落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法，分片包段责任落实到人，实施车辆的有效管理。对居民加强宣传和教育，提升小区居民素质，用集体力量建造和谐温馨家园。对各楼道公共出入口的电动车，自行车逐一进劝告和清理，确保环境整洁有序。

　　2.加快公司人才培养，打造具有专业化服务水平的专业技术团队。引进具有相关知识与经验的高层管理人才，并通过培训、定期考核等手段提高员工的文化素质、业务技能和管理水平。提升“四保（保修、保洁、保绿、保安）”服务水平，深入推进精细化体系管理模式，促进物业管理服务水平不断提升。切实把提高用户满意度作为自己的工作标准，不断借鉴、总结先进的管理经验，将精细化覆盖到每一个环节，控制到每一个细节，使每一项物业管理服务更加条理化、标准化、规范化，进一步完善精细化物业管理工作模式。

　　3.在固有服务内容的基础上，不断拓展服务内涵，不仅要满足业主的需求，还要预知业主的潜在的需求，以此不断改进我们的服务内容和管理手段，努力使客户满意，充分体现“真诚为您”这一服务理念，利用创新服务形式来不断构建高水平的服务，创建物业服务名牌，树优质服务新形象。

　　物业管理所从事的一切活动要以使业主称心、满意为前提，其核心就是要提供完善、优质服务。在下一步工作中，我们将继续积极突出物业服务的人性化理念，将物业管理服务超越单纯的维修与维护，为小区业主营造一种高品位的生活氛围。

　　物业年检自查报告2

　　为了确保安全生产，认真贯彻落实集团公司"关于做好冬季安全防火工作"的安全生产指示精神，按照年度安全生产检查计划。公司安全管理委员会由x副总经理带队，于12月21日、22日、23日、24日，分别对z工业城管理处、八卦岭租赁中心、海文花园管理处、海阔天空管理处、海天一色(盐田工商局、国土局)管理处、海滨花园(明月居)管理处、z大厦管理处、芮欧商场及本部分别进行了安全生产大检查，重点对工业厂房、配电房、商铺、库房、车间、宿舍、消防设施及其他不安全隐患等进行检查，现将安全生产检查情况通报如下：

　　海滨花园

　　1、楼道闭门器损坏较多;

　　2、楼层内通道安全出口较多指示灯坏;

　　3、电梯机房无应急灯;

　　4、电梯内无对讲系统;

　　5、中控值班室对讲机通讯信号差;

　　海天一色

　　1、海兆阁、海和阁住户阳台处，很容易攀爬，存在安全隐患;

　　海文花园

　　1、海王药店应急灯坏;

　　2、家家乐百货阁楼住人，电线明装裸露;

　　3、特丽洁干洗店，电线明装裸露;

　　4、辉辉文具店消防栓被堵塞;

　　5、中控室录象机坏，图象不清，红外线报警迟缓;

　　6、地下停车场车辆行驶标识箭头错误;

　　7、水池边缺少警示标识;

　　八卦岭工业区

　　1、苏迪展厅无出口指示灯和应急照明灯;

　　2、惠康出口指示灯坏，传达室电线明装裸露，消防通道堵塞;

　　3、彩谷印刷室内消防栓堵塞;

　　4、高马大部分安全出口指示灯坏;

　　5、银燕仓库内的配电柜旁堆放杂物，安全出口指示灯大部分坏;

　　大厦

　　1、大厦负二楼消防通道内灯坏，安全出口指示灯故障;

　　2、天面高空作业吊篮的电缆线、钢丝绳，长期暴露，容易造成线管老化和钢丝锈蚀，发生事故;

　　实业

　　1、美思豪出口灯坏，应急疏散标识箭头指示方向错误;

　　2、信达威出口指示灯坏，应急灯坏;

　　3、鸿兴来应急灯坏;

　　4、先锋无应急照明灯，无明显出口疏散标识;

　　5、宏泰无应急灯，灭火器少;

　　海阔天空

　　1、小区内无安全警示标识;

　　对于以上通报的安全隐患，各单位要及时限期整改完毕，整改情况于12月31日前上报管理部。并严格落实各项安全生产管理规定，做好冬季防火工作，并希望继续按照体系文件的要求严格管理，确保公司的安全生产。

　　物业管理有限公司

　　安全管理委员会

　　年XX月XX日