小区自检自查报告

　　小区自检自查报告1

　　为了贯彻落实县政府关于《物业管理条例》的文件精神，切实规范小区物业服务行为，提升小区物业服务水平，改善业主居住环境和生活品质，我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠，自查情况如下：

　　一、基本情况

　　成立于xxxx年，由成立，是专门从事小区物业管理服务的企业，近年来，公司以“管理规范高效、服务真诚快捷”为质量方针，以“真诚为您”为服务理念，始终秉承高标准、严要求的治理理念。自成立至今，先后获得“花园式小区”、“绿化服务小区”的荣誉称号。

　　二、存在的主要问题

　　1.小区物业公司资质不健全

　　成立自今没有进行营业执照的办理。公司成立后由于单位领导的变更导致有些手续存在漏洞。

　　2.车辆乱停乱放现象时有出现

　　近年来，随着社会经济的发展，市民生活水平有了很大提高，购买私家车的家庭大量涌现，加之小区建成时间较早，车位规划数量不足，部分业主缺乏大局观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造成园区的车辆乱停乱放现象，对业主的正常生活带来了诸多的不便。

　　3. 开展和提供的服务项目单一

　　目前该小区物业企业仅仅是面向居民住宅小区提供部分的服务，而对居民住宅小区也仅仅提供保安、保洁、绿化等一些基本服务内容，缺乏服务创新意识。

　　三、解决措施

　　1.在县政府下达《物业管理条例》文件起，我公司积极配合有关领导部门进行手续的办理，目前已提交申请进行了营业执照的办理。

　　2.落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法，分片包段责任落实到人，实施车辆的有效管理。对居民加强宣传和教育，提升小区居民素质，用集体力量建造和谐温馨家园。对各楼道公共出入口的电动车，自行车逐一进劝告和清理，确保环境整洁有序。

　　3.在固有服务内容的基础上，不断拓展服务内涵，不仅要满足业主的需求，还要预知业主的潜在的需求，以此不断改进我们的服务内容和管理手段，努力使业主满意，充分体现“真诚为您”这一服务理念，利用创新服务形式来不断构建高水平的服务，创建小区物业服务名牌，树优质服务新形象。

　　小区物业管理所从事的一切活动要以使业主称心、满意为前提，其核心就是要提供完善、优质服务。在下一步工作中，我们将继续积极突出小区物业服务的人性化理念，将小区物业管理服务超越单纯的维修与维护，为小区业主营造一种高品位的生活氛围。

　　小区自检自查报告2

　　一、生活小区目前的现状分析

　　(一)保安公司目前面临的问题：

　　时值秋收季节，由于公司保安多来自农村，人员请假较多，调动时捉襟见肘。

　　安保现场多种业态并存、情况复杂，对安保要求较高，需要熟悉现场，并有一定的培训时间。

　　(二)小区住宿人员多、来源杂，素质参差不齐。

　　据了解，xx小区由于处在城乡交界处，并且小区的容量大、条件好，周围拆迁村庄的村民来此租房的很多，这些村民大多处于无业状态，由于都是当地人，心理优势明显，所以不服从各项管理，并容易产生口角。

　　小区内商场、超市、银行、摊贩、邮政等多种业态并存，造成出入人员复杂，给安全造成隐患。

　　(三)两个大门口车道老化，规划不尽合理。

　　现有的南门口留有人员、非机动车出入匝道两条，机动车出入道两条，原有的'人员、非机动车出入匝道进入小区后与机动车道并道，在并道的匝道口与机动车交叉口有台阶，造成人员及机动车变道不方便，出大门以后与南三环辅道交接部分更加明显。

　　西门口车道老化，也存在人员、非机动车匝道路面不好，变道不方便的问题，同时人员、非机动车道还偏窄，不能满足大量人流的通过。

　　没有明显的人车分离标识，人们出入没有各行其道的意识。

　　(四)车辆出入管理系统需要升级(或正常使用)

　　笔者在现场看到，每一车辆的出入全靠安保人员开门，造成有证车辆、无证车辆、领导车辆均需人工管理，这就为发生口角埋下了隐患，如能实现有证车辆和领导车辆利用远距离读卡器，升降杆自动抬升、降落，无证车辆自动拦下，就真正实现了机器管人，也会有效降低发生纠纷口角的概率!

　　目前人车没有分离，造成机动车进出时非机动车、行人乘机抢道，起落杆由人力操纵容易出问题，给安全造成隐患。

　　二、建议解决方案

　　(一)保安公司尽快调动队伍、完成培训：

　　1. 保安公司要及时调派得力人员到xx保点，做好安保人员的心理疏导、现场培训，完善安保人员的各项食宿、生活等后勤保障事项，免除现场安保人员的后顾之忧，增加人员的稳定性。

　　2. 现场管理部通过对现场的了解、剖析，在xx安保部王部长的指导下尽快完善人员出入管理方案、车辆出入管理方案、车辆疏导方案、特殊情况处理原则、突发事件的各种预案等，并形成文字。

　　3. 在现场进行人员出入管理方案、车辆出入管理方案、特殊情况处理原则、突发事件的各种预案等培训工作，使队员尽快熟悉现场情况，通过有效的培训及严格有效的管理，做到有理、有利、有节的控制现场情况，对车辆、行人进行分流管理。

　　4. 培训工作要本着持续性、长期性的原则，建立行之有效的机制，保证培训工作落到实处。

　　(二)对进出车道进行规划、调整：

　　对机动车道、非机动车道进行调整，改善路面状况，使车辆、行人进出更加合理，符合行走、通过习惯，从根本上解决混乱状况。

　　加长人车分离隔离栏，增加明显标识，增强人们的交通安全意识，使人员、非机动车尽早进入匝道，做到各行其道。

　　(三)升级车辆管理系统，实现机器管人的管理方式，避免冲突、口角的发生。

　　现有车辆管理系统必须要安保人员手动操控，也就是每一辆车经过都要人工升降杆，导致车辆鱼龙混杂，有些无证车辆就有机可乘。如果升级系统，车辆没有卡就无法抬起升降杆，增强了安保人员对车辆管理的针对性，大大提高安保人员的效率，也免去了许多口舌之争。

　　三、总论

　　综上所述，xx社区的安保还有很大的提升空间，希望通过保安公司及业主的共同努力，从软件的管理到硬件的改善，都要共同改善，为xx社区的居民创造一个和谐安定、舒适宜居的模范社区。