20xx年,我社区的“说事”工作在街道党委的领导下,广泛开展以“群众说事、干部理事、集体议事、诚心办事、民主评事、信访查事”为主要内容的“说事”工作,把基层矛盾纠纷、不稳定因素化解在萌芽状态。给群众提供一个交心谈心、诉说苦衷、化解矛盾纠纷的对话平台,架起密切联系群众、干部关系的“连心桥”。
一、领导重视、机构健全
进一步完善“说事”机构,社区党委高度重视“说事”工作,调整充实“说事”工作领导小组,把社区党建工作队充实到说事工作中去,成立了由社区书记任组长,主任、户籍副组长,各相关单位负责人为成员的工作小组。说事室是党委、政府与人民群众之间的连心桥,说事室为人民群众提供了一个交心谈心、诉说苦衷、化解矛盾的交流平台,市信访局领导轮班到说事室接待“说事”群众,主动到说事室找“说事”群众“说事”,把矛盾、纠纷化解在萌芽状态,确保了社会稳定。
二、“说事”制度、丰富和完善了人民调解制度
人民调解制度在社会在主义建设的各个时期起到了非常重要的作用,特别是在“以人为本、构建和谐社会”的历史背景下,处理人民内部矛盾、化解各类矛盾、纠纷、排除各类不稳定因素的发生,人民调节都是重要的方法和手段。然而人民调解也存在发现问题、处理问题的主动性和积极性不够的缺点,“说事”制度是人民调解制度的补充,也是人民调解制度的深化和提高,它与人民调解制度相辅相承。“说事”制度的'特点是主动“问事”通过对不便和不愿到“说事室”来“说事”的群众,当面不说,背后乱说的钉子户、意见户,一些突发事、急难事、特殊事采取随遇随听方式,及时办事、化解矛盾纠纷、深化干群关系、形成共创和谐社会的浓厚氛围。通过“说事”工作,达到妥善解决群众生产、生活中的困难、将基层矛盾纠纷化解在萌芽状态、维护社会稳定。
“说事”接待人员按“一张笑脸迎人,一把椅子让人、一杯热茶暖人、一句知心话感人、一腔热情待人,一句客套话送人”的要求,对群众反映的问题,做到耐心解释、细心登记。对不熟悉的法规、政策,及时向有关部门了解、反映,做到解释答复合理、合法、合规。通过“说事室”扎实的工作,有效推动了社区的经济发展、社会稳定。我们力争在20__年将工作做得更好。
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