九十年代末期,中央团委为充分发挥青年积极性带动作用,开展了各行各业竞选星级青年文明号活动,我院根据上级精神,结合医院实际情况,将门诊注射室定为青年文明号服务窗口,并力行将*青年医护工作者的卓越风采通过这一窗口充分展现和发挥。经过近十年的时间考验,这一青年文明号集体以其独有的优质服务、勤学向上、服务大众的宗旨,成为了广大群众喜爱、广大青年学习的楷模集体。现就对该集体的自查自检情况,报告如下:
一、积极奋进,发挥楷模表率作用。
门诊注射室现有护士8名,平均年龄27岁,中级职称5名,团员6名。自创建以来,她们就一直保持着一个良好的习惯,那就是,利用早会和业务时间坚持学习中央相关文件精神和阅读大量报纸、刊物,以最短的时间掌握最新国家法规及各项政策动态,并且积极支持、服从上级分派各项任务和决定,始终与党中央保持步调一致,切实做到了青年突击队的标榜作用。
20xx年,丹东地区发生了几十年不遇的特大洪涝灾害,各级医院纷纷出动,担当起治病救人的重任,门诊注射室全体成员更是听从安排,积极踊跃参加到抗洪救灾工作中。护士长董世杰孩子小,正需要妈妈的照顾,但她还是撇下年幼的孩子,积极参加抗洪救灾工作,在她的带动下,科室内的全体成员在此次救灾工作中都表现突出,体现出青年医务工作者的*风采。由于我院承担的救助社区离市区较远,值班不方便,注射室几名未结婚的护士就主动要求承担值班,替换有孩子的同事。
回家照顾家人,护士魏爽因连日加班,身体抵抗力下降,染上了带状疱疹病毒,但她强忍着疼痛的折磨,仍然坚持值班,直到紧急抗洪工作接近尾声,大家才知道她得病的情况;护士杨阳值班当日,送来一名七十多岁的老人,因临时转移安置,老人还未来得及吃饭,杨阳得知后,马上将自己作为晚餐的面包香肠拿出来送给老人充饥,又拿来自己的毛巾被给老人使用,在安置点,很多转移群众因不适应简陋的环境无法入睡,心情也较烦躁,时不时的发泄牢骚和不满,当班的护士听到了,总是想法设法开导大家,还为年龄小的安置人员猜谜语、讲故事,逐渐大家浮躁的情绪得到了舒缓和引导,安置任务结束后,很多安置人员都对我院派出的医护人员充满了好感和真切的感激之情,这其中与注射室全体人员的努力是分不开的。
20xx年年末,由民政部门发起的“献爱心,送温暖,扶贫帮困”活动在各机关事业单位展开,医院根据相关规定,要求大家踊跃捐款,但考虑到合同制职工工资较低等现状,允许他们可自愿进行选择,注射室全体人员中,有5名都是合同制职工,其中护士霍宝珠的家庭本身就是贫困人员,但她得知这一活动后,立即主动找到组织者,捐献了100元,考虑到她的自身情况,组织者劝说她可以少捐一点,但她很坚定的说“正是因为我自身接受过资助,才会知道捐献的意义,现在哪怕仅有一份力,我也要全部回馈给大家”在她的带动下,全院合同制职工都积极踊跃的进行了捐献,全院共捐献善款38000元,其中合同制职工捐款额就达到15000元,在全体职工中获得极佳赞誉。
二、勤学苦练,真情服务渲染青年本色。
如果说服务是企业的形象展现,那么作为一所医疗机构,优质、过硬的医疗技术就是企业赖以生存的命脉。注射室的主要职责就是为门诊。
患者进行肌肉或静脉注射,工作虽然看起来单调、枯燥,但其中却蕴涵着对一名护理人员技术是否过硬的特殊考验,门诊患者流动性大,人员复杂,老年人和儿童更是其中的重点,他们一般以血管脆、细、难找而令护士头痛,有时如果一次注射失败,陪同前往的家属还要不满的嘀咕上半天,压力之大可想而知,注射室全体人员针对这一现象,几次围在一起研究、琢磨,相互探讨,并且即使是休息时间,手中也要拿着针头和模拟血管用的橡胶软管,反复练习扎入,找感觉,找经验,护士长定期还要对大家的`业务水平进行抽查,除注射技术外,胃管插入、尿管导入、急诊抢救等等业务都要求大家熟记于心的同时,动作也要力争百分之百的准确、轻柔、到位。勤学苦练的结果是,来这儿扎过针的患者都感觉吊点滴、扎小针没想的那么可怕,甚至没什么痛的感觉了,病好象也好的快了,而这患者眼中些许的感受却不知凝聚了注射室全体护理人员多少的心血和汗水。
为了充分体现人性化服务,注射室夏天了纸杯、暖水瓶、报刊、救急药品、医疗常识宣传手册,夏天还为患者准备了纸扇、风油精、蚊香等物品,冬天为了不使冰冷的输液扎到患者体内引起不适,她们将屋内保温的位置让给了配药台,宁肯自己受点冻,也让药品保持适宜的温度。老年人只身来扎吊瓶,她们就勤探察,护送他们上洗手间,有的患者因病情呕吐,她们一边及时送上温热的开水,一边手脚麻利的收拾妥当,为其他患者创造良好的就医环境。
一次,一位50多岁的患者因急性胃肠炎发作独自在门诊注射室就诊,因身体不适,心情也很差,多次因细节对护理人员进行抱怨,不一会,这名患者就因独自输液无人护理而将大便便在了裤子里,门诊注射室当班的几名护士见状,赶紧将他移至旁边的空房间内,边帮助联系她的家人边找来合适的衣物帮她更换,这名患者感到非常抱歉,坚决不肯让护士动手帮她更换,这时,当班的护士长停下手,恳切的说“大姨,论年龄您是我妈妈一辈儿的,您这情况也是情非得已,就当我是自家侄女儿,千万别跟我们客气,只要您尽快好起来,我们看着也高兴!”听到护士们发自内心的劝解,这位患者才松开手,听凭大家帮助她更换了衣服,家属到来后,这位患者忍不住哭起来,边哭边说:“我这嘴啊最爱叨叨,爱挑人毛病,可今天真是老天爷打我的嘴啊,这几个姑娘真给我上了一课,振兴区医院是老百姓自己的医院,这话我算从心底里认了!”
在门诊注射室常常可以看到的是,很多患者与护理人员亲热、贴近的聊着,好象是多年的朋友和亲属,“有求必应”用在这里似乎已不够贴切,因为她们已将工作做到了前边,患者勿求服务已送达眼前。
三、开展活动,发挥青年突击先锋作用。
门诊注射室在全院青年当中是一个非常活跃的集体,她们积极参加各项活动,并且将自身向上、蓬勃的朝气渲染给大家,她们还懂得如何结合自身特点,充分发挥青年的突击队先锋作用。
由他们率先发起的“爱岗敬业,精彩瞬间”摄影比赛活动,在全院青年团员中形成一定带动效应,大家纷纷拿出相机,在最平实的生活中,最熟悉的岗位中,捕捉令人感动、促人振奋,使人敬佩的精彩瞬间,有正在认真巡查病房,一丝不苟进行记录的护士身影;有搀扶着行动不便患者的医生,面对感激会心一笑的瞬间;有手术当中穿针引线的护士屏息凝神的一瞬;更有昔日开展活动中,相互搭档共同夺取胜利的和谐和默契。有一张照片中凸显的是一位手拎两袋医疗垃圾的大爷的形象,这位大爷在医院做了19年清洁工作,任劳任怨,认真勤勉,照片中,大爷流露出的那种腼腆和意外的惊喜,真实自然,得到大家一致认可,被评为了一等奖。获奖影片展出后,得到了全院职工的好评和推崇,大家一致表示,通过这些照片,发现了习以为常的工作岗位中不平凡和令人感动的东西,从心底里感到温馨、亲切,激发出了对岗位的热爱和崇敬。
医院有一名职工因病致贫,妻子没有工作,全家人几年来生活一直拮据,一个偶然的机会,注射室的几名成员知道了这一情况,回来后跟科室的同志商量后,决定从注射室开始做起,为该名同志进行捐款救助活动,她们利用业余时间根据该同志的情况自编自演了一段“三句半”,利用工会的一次全院性活动表演给全院职工观看,结果受到一致好评,同时大家也被她们的精神鼓舞,自觉为该名同志进行捐款、捐物等救助活动,如此这样率先垂范、事事争先的精神一直在注射室的全体成员中发扬、光大。
通过自检自查活动,也认识到自身存在的一定不足,尤其是因年龄等问题,这个集体中的人员时常需要调换,但无论谁调到这个岗位中都会首先意识到青年文明号这个荣誉的重要和它所代表的含义,并且全体成员终将保持这一荣誉称号的名副其实,切实体现出这一集体的价值和永恒的主题。
根据省创建青年文明号活动组委会《关于开展全省青年文明号大检查活动的通知》(鲁创青文字[2005]12号)通知要求,我们组织全体干部职工进行了认真的学习,并进行了自查,现结合会计核算中心工作实际,将自查情况汇报如下:
一、必要条件:
1、核算中心全体干部职工中35周岁以下青年占集体人数的100%,主要负责人年龄33岁。
2、团组织机构健全,设有团支部,规范有序的开展了团的各项活动。
3、自核算中心成立以来,集体成员无违法违纪现象。
二、创建氛围:
1、财政局和中心领导高度重视文明号创建活动,成立创建领导小组,中心主任任领导小组组长。制订了明确的创建目标、计划和岗位创优标准,创建成效显著。
2、①在核算中心大厅显著位置公示了争创省级“青年文明号”主要创建内容;
②有“积极争创省级青年文明号”宣传口号及标语;
3、建立了创建台帐,内容齐全,文字资料和图片资料都能反映创建的经过与效果。
三、主题活动:
1、开展文明礼仪实践活动。有具体的实施方案、培训计划和具体的培训时间和内容,开展了适合本单位的文明礼仪活动。
2、在全县积极开展“青年文明号集体信用建设示范行动”。在中心大厅设置了意见簿和征求意见卡,自觉接受社会各界的监督。核算中心全体成员熟悉全国“青年文明号”信用公约和服务承诺内容。兑现服务承诺,没有群众投诉现象。
3、开展团员意识教育活动。团组织健全,团的活动规范,有制度,有会议、活动记录;活动阵地、园地规范有行业特色;团员青年能够积极发挥模范带头作用,了解本单位青年文明号创建过程,上岗团员佩戴团徽。集体负责人参加过由市级以上团委组织的青年文明号负责人培训班,集体成员熟悉团的基本知识、历史和青年文明号基础知识,了解“青年文明号”创建活动的意义和宗旨,熟悉行业生产、管理、服务规范。
4、开展了“青年文明号与困难青工一助一”活动。核算中心全体职工不仅有一流的职业道德,还积极遵守社会公德和倡导家庭美德;中心对1名下岗失业青年进行了资助和扶持,帮助其实现了再就业。
四、创建措施:
1、有明确完整的创建目标、计划、具体措施及创建口号和行业创优标准,创建理念充分体现青年文明号特点、共青团特色、行业特色。
2、政治思想工作开展得力,集体成员思想稳定,有较强的凝聚力。
3、创建过程中有记录,有图片,涌现出的典型事迹有证书,经媒体报道的事迹有剪报及音像。
4、管理制度健全,分工明确合理,工作机制健全;有历年创建“青年文明号”的档案材料和实物资料。
5、积极开展青年创新创效活动、岗位练兵、岗位成才活动、定期开展业务技能培训,青年岗位能手培养措施得力。
五、工作业绩
1、集体成员注重学习,钻研技术,掌握本职工作必需的知识和技能,在生产、经营、管理、服务中体现出高度的职业素养和职业文明并取得突出成绩;有牢固的信用、质量、安全、效益观念;在精神文明建设中发挥积极作用。
2、服务大局:围绕党政中心工作,出色完成上级下达的各项工作任务,工作成效显著,得到党政领导的重视、支持和肯定,受到周围群众和服务对象的赞誉和好评。
3、服务青年:积极开展创新创效活动和岗位练兵、岗位成才活动,取得较好的人才、经济效益。
4、特色服务:根据核算中心业务特点,制定了优质服务制度、规范管理机制、竞争措施落实到位并取得良好的社会效益和经济效益;其经济效益、管理水平、职工素质在财政系统中具有先进性、示范性和导向性。
一年来,我们在青年文明号创建活动中虽然取得一些成绩,但是与上级要求相比,仍然存在一定的差距。今后,我们将在县财政局的正确领导下,在团县委的指导帮助下,认真贯彻落实上级工作部署,团结一致,奋力开拓,争取更大的成绩。
大团发〔20XX〕60号文件《关于开展青年文明号窗活动大检查的通知》下发后,共青团西岗区委员会高度重视。按照文件要求,团区委专门召开了青年文明号迎检工作会议,成立了西岗区青年文明号检查小组,对检查工作进行了统一的部署。通过实地考察、走访和文明号集体自查的方式对全区的各级青年文明号进行了全面详细的检查。
西岗区20XX年度被命名或认定的青年文明号有省级2个,市级18个。经过检查省级青年文明号全部符合《辽宁省青年文明号管理办法》的相关规定,市级青年文明号其中12个符合《大连市青年文明号管理办法》的相关规定,5家由于历史原因没有牌匾,经与团市委沟通现正在补做,川王府酒店、西岗光达汽车玻璃有限公司、西岗园林处已不符合《大连市青年文明号管理办法》的相关规定。
多年来,共青团西岗区委员会对青年文明号创建工作高度重视,我们在做好文明号的基础工作的同时,在特色创建上做了大量的工作,经过努力,我们的文明号工作收到了良好的效益。
一、活动领域不断扩大
为扩大青年文明号活动在社会上的影响力、号召力,牢固树立青年文明号诚实守信的良好形象,我们一直致力于在更大范围内开展这项活动,引导更多的青年参与这项活动。现在我区的各级青年文明号已经覆盖服务行业、商业企业、机关事业单位、个体、私营等非公有制企业。青年文明号活动的影响不断扩大,使更多的青年参与活动,更多的群众受益。
二、活动方式创新,内涵丰富
青年文明号活动要得到进一步发展,工作方式就要进行创新,不断赋予它更多的内涵。通过开展开展像“青年文明号一助一”、“青年文明号优质服务竞赛”、评选西岗区软环境建设“诚信青年文明号”等活动,调动和激发了基层青年集体尤其已经获得青年文明号的青年集体的创建热情,充分发挥了青年文明号在青工创业就业、服务经济建设、扶贫帮困、倡导文明弘扬时代新风等方面的作用。
三、以人为本,充分发挥青年文明号的建功育人功能
在创建工作中我们始终坚持以人为本,尊重青年的思想和性格特点,尊重青年个性的健康发展,不断增强创建活动的针对性和实效性,在创建过程中体现团结青年、服务青年、造就青年的根本要求。组织青年岗位学习,岗位成才,通过举办“文明号联谊”等活动,促进青年集体之间、青年之间展开交流和竞争,激发青年的上进心和责任感,形成利于青年成长成才的团队精神,为青年职工成长成才搭建了广阔的舞台。
省文化稽查队是在福建省文化厅直接领导下的行政执法组织,担负着对全省音像市场、歌舞娱乐场所、网络服务场所、游戏机经营场所、演出市场的监督检查工作及全省文化稽查队伍的业务指导工作,是一支思想作风过硬、工作作风顽强、责任心和服务意识较强的队伍。今年,在厅机关团委的关心指导下,队领导和支部领导高度重视,广大青年对创建活动认识明确、积极参与,成立了由队长任组长、副书记任副组长的创建省直“青年文明号”领导小组,结合实际,从抓队员的整体素质入手,以开展丰富多彩的创建活动为途径,以提高队员的责任意识和服务意识为目标,将创建省直级“青年文明号”与本队业务工作相结合,通过创建推动了全队各项工作的全面开展。现将今年的创建工作汇报如下:
一、以创建“青年文明号”为契机,不断提高管理水平,争取一流管理
省文化稽查队今年以创建“青年文明号”为契机,结合实际工作情况不断完善内部建设。一是建立健全创建机构,成立由队长亲自担任组长、支部副书记担任副组长的创建小组。以“学习、团结、勤政、廉洁”为准则,以“外塑形象,内强管理”为宗旨,切实把创建活动摆上议事日程,坚持一起研究、一起部署、一起检查、一起落实,常抓不懈。做到研究计划有创建内容,部署任务有创建思路,检查考评有创建项目,总结讲评有创建成绩,切切实实把创建“青年文明号”的活动落实到加强管理中来,形成队长带头积极抓,书记主动配合抓,党员、团员骨干协助抓的齐抓共管局面;二是建立健全组织制度。稽查队党支部一方面利用民主生活会、组织生活会等形式,评比党、团员的表率作用,增强党员、团员遵规守纪的自觉性,使每个党、团员骨干都成为一面鲜艳的旗帜,飘扬在各自的岗位上。另一方面不断加强对行政执法权的管理,我队今年与厅监察室建立了联系制度,通过每个季度的联席座谈学习,加大了监督面,使监督交流变得更加经常有效。
今年共举行过三次座谈交流,效果明显,其做法受到省纪委的肯定;三是加强财务管理。坚决执行财经纪律和制度,严格经费特别是接待费的支出,严格经费报销手续,重大经费支出先计划,后开支,不乱支滥用。今年共开支经费45万元,其中接待费0.56万元,均符合财经标准;四是加强制度的管理。坚持用制度管人,照规章办事,增强规范性、透明性、操作性。俗话说“没有规矩,不成方圆”。多年来,我们建立健全了《文化稽查人员执行公务纪律》、《廉洁执法制度》、《稽查办案应遵循的原则》、《稽查工作制度》等十三个规章制度,使一切工作有章可循,按章办事。形成了“举报-查处-反馈”环环相扣的举报受理制度和“办案人员提出处理意见-科领导审查-队领导审核-厅领导审定”层层严格把关的案件处理制度,使全面工作逐步走上科学化、规范化、制度化。
二、以创建“青年文明号”为载体,努力增强为人民服务的意识,争取一流服务
“为人民服务,对人民负责,受人民监督,让人民满意“是我队对广大人民群众承诺的口号和我队稽查办案的工作宗旨。为了更好地服务人民,最大限度地服务人民,我队把创建青年文明号活动与机关效能建设有机结合,在服务的“软件”、“硬件”上下功夫,努力提高服务水平和服务质量。首先,根据稽查队的特点,按照公平、公开、公正的原则,我队一方面向全社会公布举报监督电话,另一方面把全体工作人员的相片、职务、服务编号以及廉洁执法制度等制作成框在队里明显位置上墙公布,让群众心中有数,增强工作透明度;其次,提出“四心、三个一样”的文明服务标准,“四心”即接待群众热心,不冷硬相待,了解情况细心,不烦燥不安,回答问题耐心,不大声呵斥,解决问题诚心,不敷衍搪塞。
“三个一样”即生人与熟人一样,自然人与法人一样,干部和群众一样。做到执法讲原则,办案讲效率,因此稽查队成立六年来没有收到过一件群众投诉,真正实现了“零投诉”。第三注重法律效果与社会效果的统一。平时注意抓修养、抓纪律、抓规范、抓素质,培养雷厉风行,求真务实的工作作风,对群众举报的案件做到举报一家,依法检查一家;发现一家,依法处理一家;上级交办一件,认真查处一件。今年以来,省文化稽查队对举报的案件,认真调查、详细了解,有时候因地址不详,举报件中情况说明不够准确的,往往三番五次不厌其烦,耐心反复的核对,有时候一接到举报通知,来不及吃饭,有时候上班接到外出办案通知,来不及回家,来不及通知家里立即动身。多次迅速地落实查处群众举报,得到社会的肯定,许多老师家长打来电话表示感谢。
三、以创建“青年文明号”为标准,狠抓青年人才的业务素质,争取培养一流人才
我队现有在队成员7人,其中三十岁以下4人,党员4人,团员1人,大专以上学历5人,双学位1人,在读本科、大专3人。结合全国稽查人员业务培训计划,省文化稽查队在队里不断组织开展队内岗位培训、科室内部探讨、交流等培训形式,提高队员的实际工作能力,并积极鼓励年轻队员进行业务深造。同时还积极参加省厅统一组织的财会、人事、案例等业务培训,不断提高全体队员的业务素质。
1、组织学习新颁布的法律法规。认真组织学习新颁布的《著作权法》、《音像制品管理条例》、《电影管理条例》等法律法规,做到文明执法和科学执法,而且绝不允许任何人凌驾于法律法规之上,坚决杜绝有法不依,执法不严,违法办案,权钱交易等违法违规现象,使一切行为都在法律的约束之下,力争做到有为、有威;
2、严格依照法定程序,强化依法行政意识。多次向文化部、省法制办、省公安厅等部门虚心请教执法过程中遇到的新情况、新问题,并邀请省法制办专家来队授课,严格依照法定程序对文化市场进行监督,做到既不失职,又不越权;
3、加强业务学习,邀请文化部市场司稽查处陈晓文副处长和中国音像协会刘文和副秘书长来队对全体队员结合实际讲授如何鉴别非法音像制品,不断提高业务素质;目前,我队已经真正成为全省文化稽查队伍的“龙头”,地市文化稽查队伍经常来人、打电话进行业务咨询,多次深入泉州、厦门、宁德、莆田等地指导工作,今年九月份成功举办了全省文化稽查队长培训班,促进全省稽查队伍业务素质的提高。
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