游客游园安全须知

　　中国公民国内旅游文明行为公约

　　营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义乌，请遵守以下公约：

　　1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

　　2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。

　　3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

　　4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬摸文物，拍照摄像遵守规定。

　　5、爱惜公共设施。不污损客房用房，不损坏公用设施，不含占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。

　　6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的.劳动，尊重各民族宗教习俗。

　　7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊，礼让老幼病残，礼让女士，不讲粗话。

　　8、提倡健康快乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

　　游园安全须知

　　1、沈园是仿古园林，景区内游步道不平，台阶、石桥较多，雨雪天部分路面较滑，游园时请注意安全。

　　2、为防止火灾发生，园内禁止使用明火，禁止燃放烟花爆竹。

　　3、沈园是屋檐景区，入园参观时请勿吸烟，或到指定吸烟点吸烟，并请勿乱扔烟蒂。

　　4、为保证您的人身安全，游园时请勿嬉水、攀爬假山。

　　5、为欣赏美景的同时，请注意保管好自己的随身物品。

　　6、游客在水池边等危险区域游玩或拍照时，请注意自身安全。

　　7、儿童请在家长陪同下游园，也请家长注意监护孩子的安全。

　　8、景区内禁止赌博、打架斗殴等一切不合法、不符合社会公德的行为。

　　游客中心服务承诺

　　1、遵纪守法经营，服从行业管理

　　遵守国家有关法律、法规，遵守社会道德规范，遵守行业标准，重视精神文明建设，维护绍兴旅游形象。

　　2、诚实守信待客，杜绝欺诈行为

　　诚实经营，规范操作，文明经营，奉行诚信。

　　加强行业自律，不随便升降收费标准，不随便降低服务标准，不索取小费或私拿回扣，不误导游客消费，维护广大旅游者的合法权益。

　　3、恪守职业道德，提供优质服务

　　加强对从业人员的培训、考核和管理，提高售票员、讲解员的业务素质与职业道德水准，热情服务、举止文明，普通话标准，仪容仪表端正，为游客提供优质文明的服务。

　　4、增强安全意识，防范事故发生

　　重视和加强旅游安全工作，落实游客中心安全责任制度，增强从业人员安全意识及防范能力。路遇危险地段时，主动提醒，讲解服务保证游客安全第一。妥善处理游客投诉，自觉履行行业管部门对游客接待事故及安全投诉的处理决定，切实保障游客生命财产安全。