处理亲子冲突的原则

　　1、描述孩子带来的具体妨碍

　　描述要用“第一人称”，就是以“我”开头的表达方式，比如“我觉得”、“我认为”、“我的想法是”等。

　　这样的表达有一个好处，就是防止大人一开始就带着情绪指责孩子。

　　以“你”开头的表达，常常会让对方感觉到被责怪，被攻击，对方也会选择回击或者防御的手段，这会让双方都远离了所要解决的问题。

　　比如，面对一个在公共场所吸烟的人，如果告诉对方“我觉得有点呛，很不舒服”，相信大多数情况下对方会主动把烟熄灭，因为我们只是在表达自己的感受，并没有指责对方。

　　相反，如果直接说“你这人还有没有公德心，不知道公共场所不能吸烟吗”，相信以这种对抗的方式进行沟通只会适得其反。

　　同时，借用描述可以让对方看到事实真相，而不是被我们情绪加工过或者扭曲过。

　　比如，大人昨天刚提醒了，结果孩子今天又忘了带盒饭回去。

　　如果大人用类似的说法：你怎么忘性这么大，如果脑袋不是长在你脖子上，估计你都会把脑袋弄丢了。

　　这就是被我们情绪扭曲和夸大的事实。

　　正确的描述应该是：妈妈发现你这星期已经是第二次忘带盒饭了。这样的沟通，可以让大人和孩子都把焦点对准所要解决的问题，让孩子有了具体的努力方向。

　　2、说出自己的真实感受

　　告诉孩子他的行为给大人造成了什么具体的妨碍，可以让孩子规范自己的行为。

　　但是如果没有告诉孩子大人的真实感受，孩子就会像一个算盘珠子一样，拨一下他才会动一下，需要大人时刻提醒，这样无法培养出孩子真正的自律精神。

　　比如我在房间写东西，一个小朋友猛的推门进来，我告诉他：我正在写东西，你这样突然进来会吓我一跳，我很不喜欢。感受可以引起对方的共鸣，让对方能真切的感到自己行为的不妥。

　　3、大人要说出合理、具体的期望

　　中国人的思维普遍偏重于感性思维，与西方精确的理性思维不同。

　　有一个外国人来到中国留学，有一次他问教他中国历史的老师，我都来了三年了，你怎么还说是中国有五千年的历史，应该是五千零三年呀。

　　我们中国人说话喜欢用模糊的表达方式，比如：等我一会儿，马上来……究竟“一会儿”、“马上”是多长时间？每个人的判断标准不一样，也就容易造成误解。

　　尤其是在教育孩子方面，类似的说法常常会让孩子很困扰，因为无法把握一个准确的“度”在哪里。

　　比如案例中的妈妈，让女儿把声音“关小点儿”，估计女儿被妈妈吼了有情绪，更重要的是她也不知道把声音调到什么程度才算是“关小点儿”，因此女儿并没有合作。

　　如果妈妈告诉女儿：妈妈希望你能把声音调到20，这样的表达会更容易让孩子知道具体怎么做。

　　通常情况下，只要亲子关系良好，走完这三步很多冲突基本都会化解。毕竟冲突让双方心里都不舒服，更重要的是在整个冲突解决的`过程中，大家是双赢的。

　　这样的解决方法，既满足了孩子看电视的需要，又满足了妈妈看书的需要。

　　但仍然可能会存在特殊的情况，就是走完这三步，孩子如果还是不配合怎么办？

　　4、采取行动

　　大人要用实际行动帮孩子找到人与人之间的界限。

　　如果正当权益被侵犯了，大人选择委屈自己，这等于是在误导孩子他的需求可以凌驾于他人之上，别人的需求都不重要。这将为孩子在未来的人际关系交往中埋下无穷的隐患。

　　采取行动最好的方式是给孩子提供选择，这样可以在最大程度上保护孩子的自尊。

　　比如，案例中的妈妈可以告诉孩子，要不，把声音调到20，要不，关掉电视，你自己选。孩子能配合当然皆大欢喜，如果孩子无动于衷，妈妈就可以心平气和地走过去，把声音调到20或者直接关掉电视。

　　5、保持冷静的情绪

　　孩子的需求没有满足肯定会有情绪，甚至会大哭大闹。在这种情况下，父母一定要保持镇定。

　　不要为孩子的负面情绪负责产生负罪感或者内疚感，更不要被孩子的负面情绪所感染，对孩子大打出手。否则，父母的做法就不是在引导孩子，而是变成了报复孩子。

　　孩子的需求没满足本身就不开心，如果父母还粗暴对待孩子，这会让孩子受到二次伤害。

　　在保持镇定的情况下，大人要对孩子的心情表示理解：妈妈把电视关了，你很不开心，所以你就哭了。那你哭吧，妈妈陪着你。

　　在孩子宣泄负面情绪的过程中，父母不用安慰孩子，而是在必要的情况下，为孩子递上一张用来擦眼泪的纸巾。安慰只会放大孩子的负面情绪，让孩子感觉自己更可怜。

　　孩子需要学会和自己的负面情绪和谐相处，那么当以后父母不在身边他再次遇到类似的负面情绪的时候，孩子就不会被负面情绪所淹没。父母唯一需要做的，就是等待。

　　6、事后再次沟通

　　在孩子有情绪的情况下你跟他说什么他是听不进去的，心情好才能做的好。我们必须要等双方情绪都比较平稳的时候，再找一个机会，大家就刚才的事情再进行沟通。

　　每一次犯错都应该是孩子学习和成长的宝贵机会，只要父母善于引导，孩子外在的经历都终将成为他自己内在的经验。把孩子吼一顿或者打骂一顿，这样做除了让孩子更恨父母以外，对孩子的成长没有丝毫帮助。