在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,在公司领导的带领下和各部门的配合下我组成员取得了一定的成绩,基本上完成了公司的既定目标,但也存在不少的问题,为了更好的配合销售售后服务及各有关单位的往来业务,进行如下总结。
在过去的一年里,关于房地产业各项调控,政府提出了从紧的货币政策,限制房地产的投资炒作,信贷规模的紧缩还有利率水平提高等。因各项政策的限制从而导致房屋滞销和降价的现象。
为了加紧资金回笼广泛了解整个市场的动态,走在市场的前沿。经过大家不懈努力,在20xx年我部签订商品房合同500套,签订银行按揭合同客户457户,已完成对已销售房屋按揭资金回笼的92%。
在新的一年里,努力完成公司所有银行往来业务,签署在建房屋的银行按揭合作协议。对已建成交付使用的三期I段进行房产证办理工作。配合销售部做好售后及合同资料整理。对去年遗留下来未办理手续的异地购房户的调房和退房工作。
做好在每周会议上对无法处理的工作向领导反应,有针对性的解决问题,积极与各部门沟通,在第一时间解决存在的问题。
以上只是粗略的工作总结,由于时间仓促会有很多不是之处,希望公司领导和各同仁给于指正,为公司实现最大利益化。
最后让我们共同预祝宏伟公司在20xx年风调雨顺、财源茂盛,达八方,宏伟公司一定会更富强,新的一年,我们信心百倍,豪情满怀,让我们携起手来,创制更添美妙的未来!在此,也祝愿全体同仁新年快乐,合家欢乐。谢谢。
第一、最基本的就是在接待当中,始终要保持热情。
第二、做好客户的登记,及进行回访跟踪。做好销售的前期工作,有于后期的销售工作,方便展开。
第三、经常性约客户过来看看房,了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心,做好沟通工作,并针对客户的一些要求,为客户做好几种方案,便于客户考虑及开盘的销售,使客户的选择性大一些,避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。
第四、提高自己的业务水平,加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余,树立自己的专业性,同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。
第五、多从客户的角度想问题,这样自己就可以针对性的进行化解,为客户提供最适合他的房子,解决他的疑虑,让客户可以放心的购房。
第六、学会运用销售技巧,营造一种购买的欲望及氛围,适当的逼客户尽快下定。
第七、无论做什么如果没有一个良好的心态,那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切,当个人的需要受挫时,态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善,他们乐意不断向好的方向改进和发展,而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公,总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活。
第八、找出并认清自己的目标,不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心,这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言,不断地出现在现实生活当中,兔子倾向于机会导向,乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中,也像龟兔赛跑的结局一样,不断积累核心竞争力的人,最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山,当你年轻力壮的时候,总是像兔子一样活蹦乱跳,一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃,想休息。人生是需要积累的,有经验的人,像是乌龟一般,懂得匀速徐行的道理,我坚信只要方向正确,方法正确,一步一个脚印,每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上,反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会,运气总有用尽的一天。
对工作保持长久的热情和积极性,更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事,一直做积累,一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。
一转眼,到公司已经一个月了,恰逢年底,销售业绩方面虽然不明显,但是工作方面的收获很多,这与领导与同事们的帮助是分不开的。
在这一个月中,生活显得紧张,但又有秩序。刚进入公司,一切都是崭新的,要重新去认识和了解;信心来自了解,要了解我们的`行业,了解我们的公司,了解我们的产品;公司为我们提供的平台很大,产品的优势也显而易见的,这样好的平台,就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程,这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司,在领导和同事的帮助中与公司共同成长;很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我,他们成功和失败的经验是我最好的老师,通过学习他们的经验和知识,可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个积极向上的平台上,自己这样一个新手,一定要多学,多看,多做事!
公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;这一个多月,公司没有对我做任何的要求,自己自由发挥,自己去展现自己的才能,公司会根据你的实际能力安排适合你的工作.刚刚进公司的前几天,领导和同事带我一起去拜访客户,经常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后,仔细地分析给我听,从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤,每一环节,每一事项,都能仔细地进行分析,这让我体会非常深刻,熟悉公司产品,了解公司业务情况。几天过后,我就开始独立去拓展周边业务,自己本来就是个”耐不住寂寞”的人,喜欢跑业务,喜欢与人打交道,喜欢社交;看大家从不认识到认识,最后成为朋友;看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来,直到做成生意,很享受这样一个过程,!自己一直就很喜欢做销售工作,喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限,但我一直坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。
在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力:
养成学习的习惯:
销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识,这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识,才有多大的格局。这方面自己还很欠缺,必须不断的学习,这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习,不断的充实自己!
具有责任感:
不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感,积极、热情、认真地对待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!
善于总结与自我总结:
工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺,所以这些都需要我在日后的工作中不断总结,不断的完善,不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面,对于市场的把握能力更是无从谈起,所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。
做事先做人,诚信做人:
一个人无论成就多大的事业,人品永远是第一位的,而人品的第一要素就是诚信,小胜凭智,大胜靠德,认真做事,诚信做人。
只有在以上几个方面好好加以体会和把握,才能在自己的销售生涯走地更好、更远。趁现在年轻多学点东西、多做点事情,不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去,决不辜负公司对我的信任和栽培,并且能够快速地与公司共同成长!
随着雪花一次次的飘落和项目工地的陆续停工,20xx年的各项工作也已步入尾声,在全体员工的共同努力下,新疆公司的年销量有了质的飞跃,不仅稳稳的保证了乌鲁木齐的市场占有率,同时对昌吉、阜康、阿勒泰等地州城市进行了业务扩展,让致盛品质影响和改变着每一个单位客户,培养出一系列忠实及潜在客户。
一、市场经营及区域市场状况分析
本来鱼龙混杂的彩钢板房经过几年在新疆的洗礼和市场需求的精细化已日趋成熟,客户逐步由价格观转为价值观,更加注重质量、品牌及服务,文明工地、样板工程,成为每个施工单位的最基本目标,就乌鲁木齐市场而言,许多个体,质次价低的小厂家逐步退出市场蛋糕盘,雅致、致盛、宏联众、仟顺、宏兴等几个相对大的企业已占据乌市的大部江山,且由于今年对板房防火要求的完善,市场转型相对较快,对所有从事板房销售的企业无疑一场生死考验。
我公司在今年市场中紧抓市场先机,主要围绕市政、新城区开发和重点项目进行业务洽谈合作,以品牌和质量为企业的灵魂,将公司大服务理念和实际相结合,业务量比去年总体提高了80%,创造了新疆致盛公司跨越的新篇章,市场占有率也稳中有涨。赢得了众多客户的信赖。个人今年签单5800平方左右。销售额约为230万,跨区域转出签单2200方左右。
二、存在的问题与建议解决的方案
人活着就要犯错,只有犯错才能不断的成长,企业同样如此,高速的发展扩张背后必然会出现众多的问题。
首先,公司对市场的预估不足,没有提前掌握好今年市场的转型与变化,在4月份开始工地防火材料大量需求的情况下,没有充足的备货已经稳固的材料供应商,造成大批签单的流失,和有单不能做的尴尬局面,对已签单客户造成严重的工期拖延,客户满意度普遍受到影响,进而对后期的回款和客户关系带来不利因素;其次,公司各个部门统一协调能力有待提高,也许习惯了平时的常规化发展模式,所以在公司今年跨越式发展的步伐中,一度出现了部门配合混乱,人员沟通无果的局面,整体应急能力较低,措施空白,临时抱佛脚想办法,不但造成了很多资源的白白浪费,更是影响了很过工作的顺利开展进行;再有就是公司业务水平的良莠不齐,很多问题由于前期沟通和现场多次接触后,由于个人问题造成甲方不满,对个人或公司产生一定的负面影响,进而对后期的回款和再次合作造成障碍。
因此公司应亡羊补牢,从此刻开始,不但要及时总结今年的生产、销售、回款中出现的问题,更要开始预估明年市场变化和价格策略,进而达到先入为主,有市场必有销量的行业领头羊。还要对公司人员进行高效配置,对部门合理优化,提前进行高节奏,大忙碌下人员的储备和演练,以备不时之需!另外就是做好冬季期间的业务人员专业知识和技能的培训,进行销售专业方面的业务分析和沟通迫在眉睫。
三、个人的成长自我评估与工作感悟
回首一年的工作历程,有签单时的喜悦,也有丢单后失落,有客户对自己肯定的赞许,也有不被认可的哄堂。一次的成长注定有一次不一样的经历,一次的经历都有不一样的收获。一年的努力让我深刻认识到以下几点,
1、自我管理与规划的能力
作为销售员必须对自己的时间以及任务安排有明确的计划和安排,在有效的时间最大的完成个人工作,有目标而不乱忙碌,有的放矢的高效工作,针对自己回款率地的现状,要制定切实有效的回款计划和方案,使得产销回款双丰收。
2、塑造良好职业形象的能力,加重成功销售的砝码
注意保持个人及公司的专业形象,严格掌握业务基本知识,注重公司形象及品牌意识的宣传,让客户产生应有的信任与踏实。自身的穿着比较随意,以后的工作中把自己穿着的更加成熟说话更加稳重。使得自己尽快成长。
3、注重客户关系维护,建立长期合作关系
从项目开始洽谈到合同的签定、施工、验收、完工再到最后的售后、不定期的回访中不断的注重客户关系的管理,小到工长,大到公司经理都不得马虎,建立良好的客户满意度,努力使得每个客户成为公司永久财富。
4、做好工作反馈和同事直接的沟通协作
随时同公司领导保持好工作上的及时沟通,使得公司对每个项目的现实情况有个相对准确的把握,实时掌握工地动态制定有效的工作安排,同事加强与同事的交流配合可以达到事半功倍的效果。一个项目就会拥有一份收获,一个客户就是一个新的挑战,学习无处不在,提高永不止步……
四、明年工作计划及工作思路
一个优质的工程的诞生需要的不仅仅是施工过程的多么严谨,更重要是富有合理大胆设计思路蓝图,同样制定一个切实可行的工作计划是来年奋进路上不可或缺的启明星。因此对明年工作做如下规划为了保证明年工作目标期望的顺利完成,从冬休就要开始进行老客户的回访和新客户的挖掘,对明年的市场情况进行初步的预测分析,利用一切可用资源进行项目信息的收集与整合,并努力学习专业知识和相关的谈判技巧,是自己成为企业成长必不可少的奠基石。随着新建工厂的逐步进入尾声,各项生产设备已整装待发,真正实现公司由生产——安装——销售——售后一条龙,扬眉吐气的明天指日可待,20xx年新疆致盛注定不在平凡。
五、建议
对部门而言,良好的团队是创造奇迹的前提,因此迫切希望能重点培样每个业务人员的团队协作意识,一起面对困难,一起分享成果,对每一个成员不放弃不抛弃,多多组织成员参加业余活动,适当的减压和放松,快乐工作快乐生活。
对公司财务来说,制定一个好的提成制度对于业务人员的签单收款无疑不是一种强有力地催化剂,既提高了公司整体效益,又坚定了业务的工作态度,还有就是行政部门应不定期组织公司员工的活动,加强之间的接触和了解,从而加强公司内部员工的凝聚力和集体观念。另外就是基地的生产、安装、物流等部门能多和公司方面沟通了解,提前掌握市场的淡旺季周期和人员的调整储备,公司也要实时掌握工厂的生产安装能力,相互知己知彼,方能在市场上百战不殆。
六、总结
我们已不再是拥有花季的青春少年,没有过多的时间去多愁善感,也不是乳臭未干的热血青年,有太多的机会等着你去体验尝试,然而今天我们确实一名合格的致盛人,让我们携手致盛,相约20xx,相约美好明天。
通过培训,感觉到市场部在整个影院的运作当中占的位置越来越重要了,而市场部的工作也很繁琐,事情很多。我将市场部的工作分为两部份,对内主要是通过排期与营运部,票务,机房进行配合工作,对外主要是通团体票,会员,广告来开拓市场,掌控整个影院的运作。
对内的工作很重要,如果排期做好了,将带领整个影院合理,流畅的运作。观众可以在第一时间买到影票,票务在销售影票时也会很顺畅,场务在整个影院的控制与管理方面也会很轻松。而排期这份工作,是一个综合性很强的工作,要求做排期的人员对以下因素有很强掌控能力:影片的针对观众群体,每个厅的开散时间,每天黄金时段的控制,当地消费者的观赏习惯,片间时间的控制........做排期还要结合影院的实际运行情况,参考前天的票房销售情况,每个厅和每个影片的上座率。要想熟悉做好排期,真的需要用心学习,需要时间来磨合。相信自己有这样的能力。
现在最担心是市场业务的开拓,团体票的销售,在影院整个票房中所占的比重很大,应该占在60%左右。所以,市场部的工作重心应该是团体票市场的开拓。而团体票的销售目标客户群体主要分为两部份,一方面就是那些有代理功能的渠道销售方面,比如商场,超市,这些企业,本身有电影票的需求,有自己的消费群体,对电影票有自己的消化能力,自己有很好的消费通道。另一方面,就是那些直接销售客户,如影院周边的大中型企业(阿里巴巴,苏伯尔,贝因美等),相关的部门(邮政,工商,税务,检查院,法院等),金融系统(银行,保险,证券等),这样的企事业都有自己的工会,员工福利都很好,企业的经济效益很好,有能力消费,也有这方面的需求。
会员也是一个影院发展的中流力量。通过会员的开拓,可以很好的宣传影院,可以形成很稳定的票房。会员的管理与维系,也是市场部的重要工作之一。同时,也要注意会员卡的使用率问题,办了卡要用,要充值。针对会员要做相关的活动,调动起会员的积极性,扩大会员的权益。让会员介绍会员,会员推荐会员,形成一个良性的循环。
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