在过去的工作XX个月里,有欢乐,有成功,也苦恼和失败。在领导及关怀与指导下,在各位同事的鼎力支持帮助下,我的工作能力有了很大的提高,现将5个月来的我的工作自我评价如下:
1、努力学习,不断提高业务能力。在工作中,认真学习业务知识,不断积累经验,积极参加学习培训,不断充实自己;
2、遵章守纪。3个月来,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,学习优秀员工的方法,认真完成了本岗位各项工作任务;
3、团结同事,共同努力。同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重;
4、由于自己工作经验不足,在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验,服务工作做得不够细致,这是我以后努力的方向。
5、本人自进入本公司工作以来,在各位同事的关怀帮助下,通过个人的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务工作能力取得了极大进步。
6、回顾过去的*个月,我认真学习营业的培训,积极参加岗位培训。全心全意,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,为客户提供优质服务,并在不断的实践中提高自身素质和业务水平,成长为一名合格的营业员。
我努力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工,争取能为公司带来更大的效益。
医德是医护人员的职业道德,医风是指整个医护行业里应当具有的良好的行业风气。医德医风的好坏反映了社会风气好坏的,因此,杜绝行业不正之风也就成为了各家医院常抓不懈的问题。做为医疗战线上的同行,虽然我们互不相识,但我们彼此熟悉对方的工作内涵,而且,我们的奋斗目标是相同的,那就是—“使病人康复是我们自身价值的最终体现”。从参加工作起,我就一向在外科临床工作,在平凡而琐碎的护理中实现着自我的人生价值。
18年的工作经历,见证了我的成长过程,也诠释了最经典的一句话,如果我不能延长生命的长度,但我能够决定生命的宽度。鉴于特殊的工作性质,在我的岗位上从未发生过“红包”之说,我所听到、得到最多的是病人和家属的亲口道谢声。我曾为病人送过饭,捐过款,护理病人时尽职尽责。其实,有些工作是别人能看到的,有些工作是别人看不到的。别人对我的工作评价是认真,我就针对认真来说说我的工作。谁都明白,护士岗是一个萝卜一个坑,每个人都能够完成自我份内的工作,但有时是要分质量的。这时候,工作细节尤为重要。就比如说,在测完病人的血压后帮病人把衣袖整理好;在执行静脉输液治疗时,如果看到病人正在吃饭,我总是让他先吃饭后输液或者病人要求先去入厕后输液,对于这些,我一向持理解的态度,没有丝毫的怨言或表情上的不愉快。输液时,我都要征求病人的意思,是愿意输在左手还是右手;输完液后,我会及时把输液架拉到床头,以方便病人上下床活动,病房看上去也整齐。对于术后的病人,除了常规的饮食、活动方面的讲解外,必要时协助病人下床,指导术后第一次排小便。
手术科室,手术对于医护人员来说是司空见惯,而对于病人来说,或许有些病人还是第一次,她需要医护人员的帮忙和心理支持。我们明白,生病的日子,是一个人心理比较敏感、脆弱的时候,如果给一个微笑,一份指导和关注,相信信任和尊重是相互给予的。我是这样想的,也是这样做的。
在科室,我是护理岗中唯一的女党员,在言语,行为方面我要以党员的标准严格约束自我。在工作中,我担任质控护士,消毒监控方面,如果我自我做不好,我又如何去监督别人的工作。我一向认为行动胜过所有的语言,也最有说服力。在工作中,彼此了解的机会多,每个人都有自我的优点,十多年来,我唯一最值得骄傲的一点是坚持了无菌观念,无论夏天天气多热,值夜班大半夜做治疗时,我都没有忘记随时戴口罩,因为它已经成为了一种习惯。
时光飞逝,旧的一年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千,回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮忙下,严格要求自我,遵守公司的规章制度,按照公司的要求,较好地完成了自我的本职工作。经过一年来的学习与工作,工作经验上有了新的长进,工作本事上有了新的提高。
作为一名业务员,其主要的工作任务归结到底就是找到客户拉到单,但这并非说说这么容易,所以在这一年来的工作中,既有成功的经历也有失败的经验。现将一年来的工作情景鉴定如下:
第一份单:礼品类
产品名称:鼠标垫手机袋
客户:鳄莱特公司
涉及金额:19000元
第一份单的这个客户是经过朋友介绍找到的,客户所需求的是鼠标垫和手机袋。在大部分的问题上都和客户没有很大的分歧,但最终在关键的出货时间上客户没法跟客户谈好。客户要求的手机袋是要求材质为棉的'并且要求彩色印刷,但彩色印刷本身时间就要求比较久,最终和客户在交货时间上没法达成一致,最终导致没和这个客户做成单,丢失一个客户。
第二份单:礼品类
产品名称:礼品太阳伞
客户:三川科技公司
涉及金额:1100元
这份单的客户也是经过朋友介绍而找到的,做礼品太阳伞的。这个单并没有遇到什么大的问题,货也按时交付给客户,质量也没什么大的问题。唯一客户不满意的地方是说伞面的字看起来太小了,看不清楚。其实这个问题并不是我们的错,这主要是因为客户要求在伞面上的.字的资料太多了,所以才会造成看起来字太小看不清的问题。我就这问题的原因跟客户很好的解析清楚了,并且证明我们虽然明白资料太多难印刷,但为了满足客户的要求我们还是竭尽所能的以最好的工艺去为客户印刷伞面的资料。我的解析很诚恳收到了很好的效果,最终客户谅解了这点问题,这个单也所以成功。
经过这次我了解到,对于客户,我们只要坦诚相待,为客户多着想,然后保证我们产品的质量,这样在一些小误解中就比较容易协调,生意也比较好做。
本学期工作已经结束,学校图书____工作在县教委、校领导的正确领导下,脚踏实地的工作,使工作都落到实处,认真安排,抓管理,抓效率,使图书____工作再创佳绩。图书____工作获得县先进单位。回顾过去,展望未来,今年的工作的自我总结
一、地位条件
1、学校成立了图书工作领导小组,各种制度健全装裱上墙,图书____工作列入目标管理,领导对工作进行检查指导十三次,促进了图书____工作。
2、我校图书室,书橱,出纳台,阅览室面积、内部设施均到达要求,今年学校新增书架9个,阅览室面积达231平方米,设语文、英语、期刊、艺术四个阅览室,质量高,规格贴合标准。
3、学校加大图书配备,今年学校投资27000余元,购进1828图书册,这些书有文学名著、英汉对照,对于提高学生的英语阅读口语和文学水平,起到了重要的作用。
4、学校对县图书____站的工作进取支持配合,对县站安排的工作及时完成,对县站要求订阅的书刊报纸按时订购,且交款及时无欠款,是全县唯一一所学校无欠款的,并受到县站的表彰。
二、管理与研究
1、严格按规章制度办事,定期核对帐务,帐务相符,簿册齐全,工作手续规范严格。对学校订购的报刊,收发借阅严格登记并定期整理、装订整齐。今年新增1828图书册,认真规范的登记编目及时上架,新书介绍23期,送书到各组,使图书及时、充分利用。
2、开设的宣传橱窗,主题是“家事、国事、天下事、事事关心”,资料新颖,更换及时。还举办读书专栏,展览学生作品3期。
3、认真做好管理工作,还努力提高自我的业务水平,订阅了《图书馆工作与研究》,《图书情报》,我认真学习,做好笔记,认真总结并写出论文。
三、使用效果
1、室内整洁,内部设施摆放整齐,布局合理,各种制度健全,文化氛围浓厚。
2、新书及时介绍,向各班、组推荐,图书、阅览室定时开放,借阅正常,一学期生均借书4册以上,每个学生都做了必须量的读书笔记,举办读书笔记展览,经过活动,增强了学生的进取性。还开设宣传橱窗4个,主题是:家事、国事、天下事、事事关心。这学期学校为增加学生阅读量,拓宽学生视野,规范阅览室管理,提高图书利用率,投资开设了英语、语文、期刊、艺术阅览室,拓宽了学生的视野。
3、有自我的特色。
①送书上门推荐图书
②开设宣传橱窗
③开设语文、英语、期刊、艺术阅览课,每个班每周各有2节语文、1节英语、1节期刊阅览课进个阅览室阅读,课外活动四室对学生全面开放。
总之,本学期图书阅览、图书____工作顺利进行,满足了教育教学的应用,极大的扩大了学生的知识面,各项素质得到了很大的提高,受到教委的表彰,在今后的工作中,将更加努力的工作,为教育教学服务。
综合办公室是公司总经理室直接领导下的综合管理部门,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,工作也千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、薪资管理、采购管理等。工作虽然繁杂琐碎,综合办公室三名人员各司其职,分管行政、人事、采购工作,人员虽然很少,综合办公室人员工却分工不分家,在工作上相互鼓励,相互学习。
过去的一年,综合办公室在公司领导的关心和帮忙下,在全体员工的不懈努力下,各项工作有了必须的进展,为xx年工作奠定了基础,创造了良好的条件。为了鉴定经验、寻找差距,促进部门各项工作再上一个台阶,现将20xx年工作鉴定汇报如下。
一、综合办公室行政管理工作:
1、认真做好综合办公室的文件整理工作
20xx年1月至11月,按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份,综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作,以及对文件资料的整理存档工作。
2、协助公司领导,完善公司制度
根据公司运行工作实际,协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。经过这些制度,规范了公司员工的行为,增加了员工的职责心。
对在公司召开的会议,会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作,保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待,及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作,并做好相关费用的结算工作。
5、组织安排各项活动
xx年综合办公室组织安排了各种形式的活动,得到了各部门、项目部的支持。元月份组织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动;4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动;5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动,三次募捐共筹得善款一万三千余元,物资若干;6月份组织员工参加迎奥运火炬方队,为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自我的力量,同期,组织各项目员工开展“从细节入手,提高服务质量”大讨论活动。
二、综合办公室人事管理工作
1、根据需要,及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作
人员招聘是综合办公室人事管理工作中的重点,xx年随着政务区各项配套设施的建成,物业基层人员处于一人难求的局面,为打破僵局,综合办公室采用多元化招聘手段,与劳务公司签订基层员工用工协议;与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员。2月份,公司顺利接管天鹅湖畔小区,综合办公室迎难而上,高效、及时的完成了小区基本人员配置。截止11月份,公司目前在岗人员941人。
3、加强档案、考勤管理,确保劳资无误发放
xx年下半年,在外借一人的配合下,对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理,目前档案管理工作基本能到达领导的要求。在劳资管理方面,综合办公室人事管理人员一丝不苟,对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对,发现疑问及时汇报,不造含糊不清的帐表,按时将工资表送交财务。
4、做到合法用工,完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作
xx年1月1日新的劳动合同法实施,这就要求,对每位新入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法,新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量,综合办公室人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息,以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错。
由于物业公司一线员工众多,自我保护意识欠缺,在日常工作中经常会出现一些意外伤害,xx年申报工伤20余起。另,公司于5月份顺得经过公司员工的各项保险基数核定工作。
5、加强绩效考核,制定了合理的办法
采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标,邀标单位都在三家以上,有的多达十余家,并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与,增加阳光采购透明度,真正做到降低成本、保护公司利益。
2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作
20xx年度综合办公室采购围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标,在充分了解市场信息的基础上进行询比价,注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在合同价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序,增加了采购复核环节,力求最大限度的控制成本,为公司节俭每一分钱。
3、进一步加强对供应商的管理协调
20xx年综合办公室采购进一步加强了对供应商管理,本着对每一位来访的供应商负责的态度,对每一位来访的供应商进行分类登记,确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握,从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录,在进行邀标报价之前,对商家进行鉴定和分析,合格者才能进入合格
4、缩减采购时间,力争项目所需异常及时到位
综合办公室采购在总经理室的大力支持下,缩减采购时间,及时无误的将天鹅湖畔小区所需物品采购到位;完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作以及各部门、项目部所需物品的的采购工作。
四、成绩的取得
离不开总公司领导的正确领导,也离不开各部门的大力协助配合和支持,我们在充分肯定成绩的同时,也看到了本部门存在的问题:
1、由于综合办公室工作较琐碎,工作上常常事无巨细,每项工作主观上都期望能完成得最好,但由于本事有限,不能把每件事情都做到尽善尽美
2、对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情景不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、抓制度落实不够,由于公司事物繁杂,因而存在必须的重制度建设现象。
4、公司宣传力度有待加强。
5、对公司其他专业业务学习抓得不够。
这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。20xx年即将过去,新的一年将要到来。在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改善方法;深入调研,掌握实情;加强管理,改善服务;大胆探索综合办公室工作新思路、新方法,促使工作再上一个新台阶,为公司的健康快速发展作出更大的贡献。现将20xx年工作计划汇报如下:
一、加强沟通,抓好宣传工作
xx年综合办公室将根据公司工作实际需要,制定相应制度执行情景反馈表,并时时跟踪,对相关制度进行修改、完善,使其更加贴合公司工作实际的需要。
二、完善绩效考核制度,使之更有序进行
20xx年公司试行绩效考核以来,截止目前,取得必须成效,也从中得到必须的经验积累。但在具体操作中,还有许多地方急需完善。20xx年,综合办公室将此目标列为本年度的重要工作任务之一,其目的就是经过完善绩效鉴定体系,到达绩效考核应有效果,实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工,而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制,持续不断地提高组织工作效率,培养员工工作的计划性和职责心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进企业的发展。20xx年,综合办公室在20xx年绩效考核工作的基础上,着手进行公司绩效鉴定体系的完善,并持之以恒地贯彻和运行。
三、完善培训、福利机制
企业的竞争,最终归于人才的竞争。目前公司各部门、项目部的综合素质普遍有待提高,xx年综合办公室将根据实际情景制定培训计划,从真正意义上为员工带来帮忙。
同时,20xx年7月份开始的全体员工大体检活动,在广大员工中得到了认可,增加了员工对企业的信任及肯定。xx年综合办公室将期望继续为员工能争取到此类的福利活动。
四、完善xx年各类物品的采购招标工作
走向市场,了解市场行情做好采价准备,对所有采购物品要严把质量关,设备、工具类必须要做好售后维修保养,积极听取相关专业人士对所购物品及采购工作所提出的良好提议意见。
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