转眼间,来到银行工作已经一年了,回顾我作为一名前台柜员来到银行工作的这一年,感受颇多,也成长和收获了很多。在收获方面我不仅仅收获了很多经验和工作技巧,我还收获了与银行同事们之间的友情,收获了银行领导对我工作的肯定和赞扬。我想这才是值得我骄傲的地方,我也会在今后的工作道路上更加的努力前进。
一、做好业务工作
在来到银行进行工作的第一天,我就认识到了作为一名银行前台柜员,必须要掌握一个较强业务能力的重要性。也意识到我要培养自己的业务能力,就必须要有一个过硬的专业知识做支撑。所以我把我在大学时候所上的专业课程书都搬到了公司的宿舍里,每天晚上都一一进行温故和复习。在老员工给我们上培训课,给我们讲解银行业务知识的时候,我都认真的记录下来,用心的记在心里。在面对岗位的业务实操过程中,我一心一意投入进去,用严谨细心的态度对待每一项客户业务的办理。有错误就改正,业务能力不强就多学习。所以在通过我一年的努力和奋斗下,我现在办理业务能力的水平已经提升了不少。
二、做好服务工作
做好服务工作,是银行前台柜员的一个专业素养。在过去的一年的工作里,我始终秉承着“一心一意服务大众、服务客户”的工作态度来对待我们银行的每一位客户,来对待我每一天的工作内容。用微笑迎接每一天的生活,用微笑迎接我的每一位客户。做到热情服务,耐心指导,细心提醒。让客户尽可能的感受到我的真诚,感受到我的用心,从而更加的信赖我,信赖我们银行。
三、做好销售工作
除了做好以上的服务和业务工作之外,在过去的一年里,我还较好的完成了xx银行理财产品的推销工作,协助银行达成了xx万元销售额的销售目标。在面对不同性格的客户面前,我用不同的方式来给他们推销理财产品,他们如果表示不需要,我也并不会进行强推强卖。如果客户有需求,我结合他们的需求,和现在的一个市场行情来给他们做一个分析,然后再推荐他们购买。既满足了客户的需求,又让我们银行的利益最大化。所以在这一年里,我还学习到了很多的销售知识和技巧。
一年的银行工作经历很快就过去了,尽管相比于那些工作了好几年的老员工来说,我依旧只是银行工作者之中的初学者,但是我觉得比起那个刚刚从大学毕业的自己来说,思维的蜕变与技能的娴熟在我身上已经表现得较为明显了。不过回想起自己一年多的银行业务办理工作,还是不免有些小小的遗憾,或者说是做的不够完美的地方,因此我打算对自己这一年的银行工作做一个自我鉴定。
我在生活中一直以进步青年而自居,因此我特别注意思想方面的培养,不仅仅是在上班的时候学习一名银行员工应该具备的职业操守,而且在下班以后也会在网上搜集一些员工守则进行观看。因为我觉得思想方面的培养是最为重要的,这也关系到自己的责任心与日后工作态度的养成,因此无论如何在思想上是不能够有所退伍的,尤其是作为银行的员工来说,更是应该用高尚的思想道德来指导自己的日常工作,这样的话至少自己在结束一天的工作以后并不会感到疲惫或者患得患失,而是在积极备战以后的工作,这种心态正是以前的我所欠缺的。
至于工作上面的话则是我做得比较平庸的地方,之所以用平庸这个词来形容是因为自己很难将自己平凡的工作做得更为出彩,实际上我并是不一个甘于现状的人,每天上班之前我总会在内心做一个大致的规划,思考着如何更有效率、更有质量地完成自己一天的工作,甚至有时候我会希望自己能够办理更多的业务,不然的话总是这样平庸地工作很难有所进步。其实我也因此思考过很多的办法,虽然大多都是网络上收集的一些想法,但是实际上的'提升很有限。
我和同事之间始终保持着不远不近的距离,也就是说我仅仅是知道同事的名字,大致知道同事的性格是什么样子,但也仅此而已,实际上出于我工作的保密性,我也能够理解这种君子淡交如水的关系。不过实际上我还是有些落寞的,因为我希望能够和同事之间的关系能够更近一步,因为我明明已经工作了一年多的时间了,但是实际上我在银行认识的人还是很少,如果能够有几个如同曾经的同学一般的同事就好了。
其实仔细想想的话我在银行工作的时间还有很长,因此我不必因为眼前的得失而影响自己的心情,即便有些想法在一年之内无法实现,但是难道我用上好几年的时间去规划还会不行吗?想到这里以后我又有了继续前行的动力了,或者说这种自我调节能力也是我的优势之一吧。
在这一年的银行工作里,我做为一名银行柜员在xxx银行工作至今,算算时间,到了今天刚好够满一年。特地回忆下在这段时间的工作,感觉也有很多想法,有很多想说的话想记录下来。所以就有了这篇自我鉴定,为了让自己更加的了解自己,也为了记录在xxx银行这一年的工作。做为一个新人,我来到这里工作也得到了不少老前辈们的帮助和鼓励,这些都是激励我把这份工作坚持下去的原因。这次就来看看我在他们的帮助下成长了多少吧!我的银行工作自我鉴定如下:
一、在工作上
做为一名银行的员工,我们每天都是和钱与客户打交道。和钱还好说,钱不会说话,只要你清点清楚,就不会有问题了。但是难点也在这里,做为一个新人,我总是害怕自己在清点上的问题。虽然每次都最终顺利完成了工作,但是在却总是害怕会做错什么。还好在之后有一位同事给我了我鼓励,他让我更加的相信自己,也在工作上更有自信了。
然后就是比较麻烦的一边了,面对客户的工作。一开始我面对客户,总是有些紧张,但是我都尽量的不表露出来,虽然如此,但是还是容易在工作的时候犯下一些马虎的错误。好在同事及时提醒了我很多的问题,还给我传授了一些经验。现在已经工作了一年的我已经不会在面对顾客的时候有紧张的感觉了。
但面对客户可不止是不紧张就行了的,做为柜员,我们还要以最好的姿态来接待客户,给顾客提供服务。但是虽然我们无论对任何客户服务都是一样的,但是顾客却各种各样,尤其有一个最难解决的问题——方言。有些老人来办理业务的时候会说一口流利的方言。但是我却没有一个可以足够翻译这么正宗方言的大脑,虽然身为xx人,一般的方言我也能听懂,但是对方的语速过快就是个问题了。面对这样的情况,同事们也表示这个只能靠经验的累计,是很难一下子改变的。
但是我却不放弃,前面这么多的难题我都闯了过来。在这语言的问题上我怎么能认输!我找到了一位精通方言的老师,每次在空余时间就去找她聊天。在我的努力下,我终于能在工作中熟练的听取方言的问题。
二、总结
在这一年里,我接受了太多的帮助,也在这些帮助中成长了许多。我熟练了工作,习惯了面对陌生的客户,学会了这里的方言。最为重要的,我融入了xxx银行这个大家庭。在今后的工作中,我会继续不断的努力,为银行不断的提升自己!
在这里我本着认真的态度,我做事情很踏实,一年来没有出现过工作上的大问题,领导也愿意我一些重要的工作交给我做,我觉得自己有时候责任也是也挺大的,不是在工作中经常能够有这种机会,毕竟一年来我深有感触,每次银行领导让我去干,我就很珍惜,我把工作看做自己的事情,在工作的时候用自己的最大能力去做好这件事情,当我每次解决问题的时候我就有自豪感,作为一名银行柜员我时刻清楚自己的能力重要程度,在自己能力上,我不断的学习提高,业务方面也在不断的学习,只有把自己的学习能力提高了,业务能力才能够有所提高,我明白这一点,一年来我在工作中经常会自学一点东西,通过比我工作经验丰富的哦人请教,通过比我更加努力的同时请教,不断的去拓展自己。
在工作方面,本着积极的态度,实现银行的重大任务,是需要我们大家一起努力的,我深深的明白这一点,所以我团结好每一位同事,领导也经常会说,一个人的力量是有限的,我们要把xx银行做的更好就是大家一起努力,我们xx银行是一个大家庭,我一直都这么认为的,我能够感受到自己身上的责任感,工作是需要自己不断的在其中感悟,不断的在其中找到乐趣,事半功倍就是这么来的。
在生活方面,生活当中我觉得自己是比较乐观的,作为银行工作人员,乐观必不可少,在为客户服务的同时要保持乐观,保持一颗乐观的心态,自己在工作中才会越干越觉得有意思,生活的态度很多的时候决定着自己对工作的态度,我在生活中就是时刻让自己微笑的人,因为我会联想到自己的工作,作为银行柜员我的经验告诉我,自己多一点微笑就会給人留下好印象。
一年来我也有不足,正确的看到这些问题,我会继续加油。
时间是让人捉摸不透的事情,仿佛还在昨日,却恍惚间已到了如今,除去对过去的留恋,我想未来会有更美好的事物在等待着我,只有奋力一追,我才会看见让人流连忘返的事物,让人不断向上,孜孜不倦的寻求自己最美好的未来,也让人充满希望,充满生机,像一棵不断成长的大树,开满世间难寻的花,那就是独一无二的自己。
感慨了时间的迅速之后,回到现实,看向自己。我已经到银行工作一年了,这一年里,我经历了许许多多的事情,有的繁杂,有的简单,有的冰凉,有的温暖。但总归来说,这一年的时间,给予我的除了成长的兴奋之外,还有来自对自己最直接的审判。如何说这个“审判”呢?就是当人到了一定的时间点,经历了一些事情之后,会发现自己的闪光点和灰暗点,从而看到自己最真实的模样,也了解了自己最清晰的力量。这时,就会对自己有一个沉重的审判。这是我深深感受到的。
刚来银行时,我还是一个刚毕业懵懂无知的小孩,再看向现在的自己时,除了感慨自己外貌的变化,也感慨自己内心的逐渐成熟。还记得自己第一次为客户办理业务的慌慌忙忙,到现在的从容不迫,自信十分。这一系列的转变,都是自己进步的痕迹。顺着这些痕迹行走,我也总能再学习到一些东西,为自己的今后做一个更好的铺垫。
虽然当初刚入职,但是其实我也已经有了一些实习经验,加上领导和同事们对我加倍的关照和照顾,我对自己其实也是有一些信心的。有时候会因为一些粗心犯一些小错,但好在这些小错并不严重,才将其弥补回来。虽说是小错,但如若长期不注意,那也会铸成大错。这一点我深深的记住在了心里,我也不会再去容许自己对工作有任何的松懈,对犯错有任何其他的想法。只有对自己的要求高一些,自己的工作才会做得更好,给予给他人的也才会更多。只有自身的能力变强了,才有能力去照顾他人,帮助他人。
如果细说起来工作中的点点滴滴,我想会有很多的有趣的事情,也会有很多值得让人学习的事情。但总的来说,这些事情是我们银行人员都会经历的,偶尔想起,发现那其实也是我们进步的一个个阶梯,每当我们犯错,每当我们遇到难题,不要失望,不要绝望。其实我们是在成长的路上,我们是在不断的突破自己。所以,无论将来是一个怎样的将来,我都有信心告诉自己,你是最棒的,你表现得很好,明天的你会更好。
这一年,我成长了很多,工作也做的一丝不苟,获得了许多人的赞同和认可,很感谢大家对我的帮助和赞扬,在今后的道路上,我相信我会更加勇敢无畏,爬上更高的山,眺望更远的海洋。
时间总是过得飞快,不知不觉我都来到银行一年了,在这一年里面我从青涩逐渐变得成熟,在这一年里经历了很多,也收获了很多。当然我能来到这里银行工作需要感谢领导对我的信任,给予我这个重要职位,让我能在这里发挥我的作用,这让我也感到很开心。
一年的时间说长也长,说短也短,在刚刚入职的时候感觉一年的时间好长,每天都过得好慢,好煎熬。每天回到家都感觉身心俱疲,有种说不上来的乏力感,到后面慢慢习惯了在银行的生活,就好多了。当时真的觉得这样的生活我怎么可能坚持下去,每天都是重复的工作,日复一日的,更何况我又是个喜欢新鲜事物的人。但现在感觉时间过得是真快,一年的时间飞快就过去了。依稀还记的一年前刚刚来到银行的自己是个什么样子,那个时候的我刚开始充满干劲,但没用几天因为业务能力不够熟练天天被经理批评,加上上一班又好累,真的是精神和肉体的双重折磨。早上刚刚到银行就恨不得直接下班,假期要结束的时候不想睡觉,心里都有点不敢面对明天又要上班的事实。每天都是混吃等死的工作态度,只要没被领导发现就多偷会懒。
到了后面自己习惯了这样的生活就感觉还好了,每天感觉过去才工作一会,就要吃中饭了,吃完中饭休息一会一下就下班了。不知道是麻木了还是习惯了,然后都是接受,但是区别还是很大的。现在感觉自己应该是习惯了,习惯了每天固定时间起床,习惯了早上去同一家早餐店买早餐习惯了每天中午和同事们在一起聊天吃午饭。虽然习惯了这种生活方式,但我的工作态度还是有着很大的改变的,从一开始的混日子,到后面领导让我干嘛我就仔细干,现在不需要领导吩咐我也会自己主动干起事了,不需要领导操心了。
我想我的工作态度才是我最大的收获吧,能够把一件事情当做自己的终生事业并且为之奋斗了。我想我现在这样的工作态度才是对的,相比一年前的自己,那个时候的我简直都对不起银行给我开的工资。但庆幸经理后面给我骂醒了,让我知道了工作是为了自己,让自己赚钱能够有更好的生活条件,并且给我分享了他的生活经验,这让我受益匪浅。我也是由衷的感激经理对我的厚爱,谢谢。
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