我在银行的实习就要结束了,在这次银行实习让我对自己的专业有了更多更深的认识,我对专业的掌握也更加的好。在实习结束之际,我对自己这份实习进行简单的鉴定。
进入银行实习是应学校对大学的要求,为了更好的进行实习任务,我选择了跟本专业对口的工作,在银行里做前台的柜员。前台柜员一职主要是针对未客户办理业务而设置的工作岗位。我实习期间,严格遵守银行的规章制度,执行银行领导交代办的工作。在柜员一职办理业务时,进行微笑服务,对客户提出的疑问进行耐心回答,并引导客户对自己业务的办理。
在处理业务时,我会礼貌接过客户递过来的资料,在需要客户签字时,我会用敬语提醒对方,并妥善的保管好客户的所有资料。在工作中,我也会遇到很多不懂的东西,我会去向银行的前辈进行请教,我也会去上网自己咨询,努力完善自己的业务能力,提高自己办理业务的速度。在这样情况下,我进步很快,三个月的实习,我已经把整个工作流程都记下来,并且是熟练的去运用的。这份工作让我的受挫能力提高了,不会轻易遇到困难就觉得自己不行,想要放弃,我会主动的对自己进行调节,找出自己遇到挫折的原因,并努力的改善自己,调整自己的心态,尽量保持冷静,在最短的时间里,让自己走出挫折,再次面对挑战。
实习是为了锻炼实践的能力,因此这期间,为了能够让自己学到更多的关于银行的知识,我逐渐养成看早到银行工作的习惯,在上班前的时间里,不停的锻炼自己点钞和使用机器去进行验钞的速度和准确性。这样就让我有足够的时间进行学习,帮助自己在实习期间把自己的专业技巧锻炼好。
在银行进行实际工作,让我知道理论与实践的不同,真正要把自己的专业学好,就必须要进行实践和理论想结合的方式去学习,只有这样,才能够在在社会上熟练的运用知识进行实践工作。在经过了这一次的柜员实习,我更加明白自己身上还有很多方面要去努力的,还需要自己认真的对待工作。用实践去对自己的能力进行检验是最好的方式,这才是实习的意义。作为大学实习生,银行的实习无易于是对我专业学习的考验,所幸实习结束,我达到了考验的最终目的,这是一个好的结果。
我在银行实习也是结束了,在这段实习的工作里头,我也是学到很多的东西,自己的工作也是认真的'完成,对于自己的工作和学习,我也是要来自我鉴定下。
学习方面,来到银行,部门也是组织了我们这批实习生先参加培训,了解银行的一些基本情况,清楚自己的岗位是要做什么样的事情,又有哪些的流程,在这次的培训里面,我也是认真的去学,做好了笔记,对于不是那么明白的,当场问,或者培训之后和同事相互的去探讨,直到彻底的弄懂,我既然来了这里实习,那么也是要抱着学习的一个心态,有机会,也是要认真的去学好了,不能松懈,虽然开始是没有事情交代给到我们去做,但是我也是能感受到学的这些东西都是以后要在工作上去运用的,如果现在没有学好,那么以后的工作也是难以去做好了,到了工作的岗位上之后,我也是认真的做事,遇到不懂的问题也是会去请教同事,学习不是一时的事情,而是长久的,要持续的去学。
工作方面,当我也是通过培训,进入到岗位,开始的工作比较的简单,事情也是比较的轻松,银行也是考虑到我们没有经验,所以事情也是一步步的教给我们做,不断的增加,这样也是让我们更加的能够来适应,做事的时候,我也是认真的来做,效率虽然并不是那么的高,但是没有犯错,而且也是通过做好一件事情,我也是懂得了,后面再做的时候,效率也是提升了,虽然开始慢,但是也是要把工作给做的扎实才行,和同事们的相处也是特别的愉快,没有闹过什么矛盾,并且也是让我从同事那学到很多,银行的工作氛围很好,大家都是乐于帮忙,很团结,当我有什么问题的时候,同事很多的时候也是会主动的来帮忙,让我也是感受到在银行的工作,只要自己努力,那么也是有很大的收获。
而今实习结束,我也是对于未来,有了更加明确的把握,我想通过这次实习,我也是能更好的去在岗位上立足,去把事情都做好了,虽然经验的确还是不够的,但是只要以后继续的学,持续的工作,也是会做得更加出色的。实习结束,也是意味着我学习的阶段要结束了,更多的是要去对工作的结果负责,我也是充满了信心,我想我在银行的工作也是会做的更完善,自己的工作也是会更努力的做好的。
这短短的一个多月的实习中,我感触最深的就是,我们必须要将大学里学到的知识与实践结合起来,这样,我们才能具备较强的处理基本实务的能力和比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。
通过努力,我争取到了在xx银行中实习的机会。实习,与在学校里学习并不一样,也并没有自己想象的那么轻松和美好。首先,我们就要摆正心态,进入了xx银行,我们就是里面的工作人员,我们的职责就是为了客户服务,如果还是将自己放在学习阶段则不恰当,首先,我们先要为客户服务,然后才是自我学习。这是最基本的职业道德。
在这一个多月里,让我对xx银行的基本业务有了一定的了解,除了能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也不少。这些经验对于一名一直生活在单纯校园里的我来说无疑是非常宝贵的,它为我正式踏入社会奠定了坚实的基础,为我构建了一个平台。
这一次实习,让我觉得学校和单位很大的一个不同点在于,我们脱离学生的身份后进入社会必须要有很强的责任心。以前,我们是被保护的存在,我们最主要的任务就只是学习,可现在,我们正式走入社会,开始为国家做出自己的一份贡献,但同样,这也是一种责任,对于国家将我们培养出来的责任,一种对社会的责任。在自己的岗位上,我们要对自己的工作负责,对自己办理的业务负责,对我们的客户负责。这只是最基本的职业道德。
在银行实习期间,我见过员工无意中犯的错误,多少都是因为粗心和缺乏责任心导致的,比如,当天应该完成的工作拖沓,或是弄错了钱款,而银行对这些也都有规定,本应今天完成的工作没有完成的,就必须要加班,而弄错钱款又无法追回的,那就必须由经办人自己负责赔偿。
在银行工作,职员的工作态度尤其重要,因为银行工作人员是直接面对大众的。所以,在面对客户时,首先就要用到敬语,如:“您好”“请签字”“您慢走”等;其次是与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。
在实习过程中,行规也给我留下了深刻的印象。做一行就要懂一行的规矩,这一点从我踏入农业银行后不久就深刻体会到了。工作后,每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,遵守业内的规矩。以前尚且还不太明了,但是跟在银行前辈们的身后,我才深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有微词时,他们也总会耐心的去解释为什么必须要这么做。
这使我认识到在真正的工作当中,要求的正是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。
最后,我觉得到了实际工作中以后,学历虽然很重要,但我认为,个人的业务能力和交际能力更为重要。任何工作,做得时间久了,是谁都会做的,在实际工作中动手能力更为重要。
第一阶段的实习即将结束,回顾这四个多月的点点滴滴,有成功后的欣喜和激动,也有挫败后的失落和无奈.从第一天上班的兴奋不已,到后来的不知所措,直至现在的慢慢适应,业务操作能力提高的同时,内心也经历着微妙的成长。
虽然在岗前培训时也听老师讲过一些服务中的案例,但那份学生的冲动和稚气将一切的困难都缩小化了,怀着对金融事业的憧憬,看似踌躇满志的傲气。然而,真正站在岗位上我才发现,我所需要的不是所谓的远大抱负,而是以一种平和宽容的心境对待平凡岗位的那份自然和豁达。是以一种谦虚的心态去向每位师傅学习各项技能的勤恳和和谦卑。第一次走进支行,第一次接触柜台,第一次面对客户,第一次。在太多的第一次中,我感受着来自沟通,技能,和业务等方面的诸多压力,当然,在一次次体味压力的同时,也学会了如何去缓解和减轻这些压力。由于知识背景的欠缺,初次接触业务时几乎是一头雾水,对一些行话和专业术语则更是不知所谓,在遭遇客户的抱怨时,内心有过委屈,也有过无奈.特别是刚临柜的几天,由于业务操作的不熟练,让我感觉似乎失去了任何辩驳的权利。"会不会做?""怎么这么慢?"一句句抱怨的话让我感觉混身火辣辣的,心跳越来越快了,手脚却越来越慢了,顿时一种从未有过的失落感让我失去了所有的自信。但是那份曾经坚守的"永不言弃"让我在几度失落的低谷中又重拾起当初的决然和骄傲。在看似忙碌而又紧然有绪的工作中,我开始记住了"客户"这个词,因为我深知客户是我们的服务对象,金融业出售的是服务,优质服务是我们的"立行之本"。我开始体味"微笑服务"诠释的真谛。
在实习期间,我从最基本的工作学起.验印,整理资料,敲连号章。在看似简单而又机械的工作中我学会了仔细,学会了如何去做好每一样师傅们交付的任务。曾经对"一生做好一件事"的人生观置之一笑,但细细想来可笑的是自已."把一件简单的事情做好就是不简单,把一件平凡的事做好就是不平凡"我想这句话的内涵只能用行动去体会,用经历去诠释.我从不拒绝做任何一件小事,因为我相信无论是什么事情,要做好都离不开认真和细心。而临柜工作是一项看似简单但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和细心.所以我一直都在培养自己这方面的能力。刚开始时,几乎每一天每做一件事都要犯错,但是渐渐的在各位师傅的帮助和指导下,我已经慢慢从常犯错,减轻到现在的少犯错,犯小错,并争取不犯错。我把每次犯错都做为对自己的一次警示,更是做为自己迈向成功的一道道关卡,人生不拒绝犯错,重要的是看待错误的正确态度和之后的自省。
在经过了一段时间的"看"后,会计把我安排到分理处实地操作,在分理处,由于业务量不是很大,所以师傅让我亲自操作记帐。在那里,我系统的学习了储蓄业务,也得到了操作上的训练。通过向师傅们请教和学习,对于中间业务的委托关系办理各资费缴纳业务也已经基本掌握并多次操作办理。对于对公业务,能办理一些基本的结算业务,如:收付现,转账,汇票的签发和解付等。
过去的四个月不管是问号还是感叹号,在新的起点上,我将重新审视自己,虚心向各位师傅求教,认真学习业务操作,并注意储备知识,适时给自己充电,不断地从各方面提高自己的素质,使自身在新的起点上取得更大的成绩。
工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作总结如下:
思想上,积极参加政治学习,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法规。
工作上,本人自20xx年工作以来,先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过,不管走到哪里,都严格要求自己,刻苦钻研业务,争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念,我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务,成为xx行业务的行家里手。
记得,刚进xx行,为了尽快掌握xx行业务,我每天都提前一个多小时到岗,练习点钞、打算盘、储蓄业务,虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时,但我每天都风雨无阻,特别是冬天,冰天雪地,怕挤不上车,我常常要提前两、三个小时上班,就是那时起我养成了早到单位的习惯,现在每天都是第一个到行里,先打扫卫生,再看看业务书或准备准备一天的工作,也是这个习惯,给了我充足的时间学习到更多的业务知识,为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础。
我工作过的岗位大部分在前台,为了能更好的服务客户,针对不同层次、不同需求的客户,我给予不同的帮助和服务。除了在服务客户上我尽心尽力,在行里组织的各项活动中我也积极响应,经常参加单位组织的各项竞赛,展示自我,并取得了优异的成绩,受到了单位的嘉奖。
学习上,自从参加工作以来,我从没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业财校属于中专,刚工作我就利用业余时间自学大专,并于xx年毕业,但我没有满足于现状,又于xx年自修东北大学金融本科,由于学习勤奋刻苦,成绩优良,学习中受到老师充分肯定,目前正在积极准备论文答辩。
不但掌握和提高了金融知识,也有了一定的理论水平,完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时,更加钻研业务,把学到的金融知识融会到工作中去,使业务水平不断提高,并于xx年参加全国中级经济师资格考试,顺利通过同时被行里聘为中级师。在多年的业务知识考核当中,每次会计业务资格考试都达到1级水平。
最后,我想说的是,上面只是我工作中取得的一点成绩,这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春,去点燃周围每个人的激情,感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。
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